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第47章 夸奖也要到什么山上唱什么歌

与智者言依于传,与博者言依于辨,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于川,与战者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。说人主者,必与之言奇,说人臣者,必与之言私。

和聪明的人说话,要见识广博;和见闻广博的人说话,要有辨析能力;与地位高的人说话,态度要轩昂;与有钱的人说话,说话要豪爽;与穷人说话,要动之以情;与地位低下的人说话,要谦逊有礼;与好斗的人说话要态度谦逊;与勇敢的人说话,不能稍显怯懦;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露;与上司说话,须用奇特的事打动他;与下属说话,要用切身利益说服他。可见,到什么山上唱什么歌就显得尤为重要了。

《红楼梦》里的凤姐就像一个高明的心理学家,她非常善于察言观色,辨风测向,经常是对方还没有说出口时,她便已经猜到了;若是对方刚说,她就已经办了,这样的例子数不胜数。在林黛玉刚进贾府时,王夫人问:“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀?”凤姐答:“我早都预备好了。”可见凤姐的这种机变之速真是让人叹为观止。

生活中,人是各种各样的。因此,他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同,这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以,不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。他们身处不同的社会环境,从事不同的职业,在这方面都有不俗的表现。置身一个环境,必先搞清人和人的关系,搞清身边每个人的所好所忌,搞清人们喜欢听什么厌恶听什么,人们高兴听什么他们就说什么,讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方,他们会左右逢源,两面讨好;说此好,能挠到痒处,引来发自内心的欢喜;论彼非,能点到痛处,触及软肋,让人频频颔首。见什么人说什么话,因人而异是非常必要的。

一般说来,因人而异要考虑以下几个方面:性别差异。对男性采取直接较强有力的语言,对女性则采取温柔委婉的态度。年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言,对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌,对老年人要用商量的口吻以示尊重。

地域差异,一方人有一方人独特的性情特点,对于北方人可采用粗犷直率的态度,而对于南方人则要细腻得多。文化差异,对文化程度较低的人采用的语言要简洁,多使用一些具体的例子和数据;而对于文化程度较高的人,则要尽可能表达得专业。总之,与不同的对象谈话。就要采用不同的谈话方式。

很多人到了一个陌生的环境,他们会十分谨慎,对谁都露笑脸,客客气气,热情洋溢,你好我好大家都好,显得游刃有余。如果参加讨论会,他们会尽量避免开第一腔,轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时,也是说些模棱两可、不疼不痒的话,一旦后面发言同自己观点不一致时,能够很自然地拉回来,绝对避免观点交锋。在领导面前,更是鼓动如簧之舌,说恭维话,说体面话,但正是由于“会说话”,更显得落落大方,言辞恳切,娓娓动听,不温不火,既不显得谦卑,又不露阿谀奉承之态,领导听了不讨嫌,很舒服,有时还心旷神怡。这种灵活的处事方法不得不让我们惊叹,同时,我们是不是也发现自己哪里的不足呢?和不同的人接触,是不是也有一定的方法可依呢?我们如何才能学会这种灵活的处事方法呢?

首先要从他人的角度来思考问题。要建立良好的人际关系,就要学会从其他人的角度来考虑问题,善于做出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会,帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助,当有天你自己遇到困难的时候也会得到回报。

另外,要掌握灵活的交谈的技巧。在与人交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说,不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人。此谓之生动。当然,要掌握好表达自己的技巧,需要不断地实践,并不断地增加自己的文化素养,拓宽自己的视野。

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