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第19章 美丽的笑话

“阿罗兹”饼干是一个美国的知名品牌,主要在澳洲销售。几年的市场开拓,“阿罗兹”的销售量一路走高。

圣诞节之后的那一天,阿罗兹食品公司突然接到一个非常可怕的消息,一个匿名电话宣布,他在澳洲某地区的待售饼干里投了毒。“阿罗兹”在澳洲有上千个品种的饼干,当月批发量高达4000万澳元。显然,如果要查封就要查封整个澳洲的饼干,否则无法消除消费者的疑虑。

终于,经历了好几个小时的讨论,董事会做出了一项惊人的决议:查封澳洲所有的“阿罗兹”饼干。十几个小时过去了,所有的“阿罗兹”饼干下架,食品公司公开道歉:因故,现在各大商场已买不到“阿罗兹”饼干,因此给消费者带来的不便,敬请谅解。

此事让阿罗兹公司遭受了前所未有的巨大损失,不明就里的消费者纷纷打探,但公司暂时封锁了消息。八天之后,“阿罗兹”饼干换了新包装上市。这次,包装采取了先进的防伪技术,一经打开便无法复原。新包装上市,销量仍旧稳定。

阿罗兹食品公司在那次巨大的打击中开始渐渐复苏,这时,警察局终于查出了那个打匿名电话的人,可笑的是,他居然是个神经病人。他非常喜欢吃“阿罗兹”饼干,竟然因爱生恨,把这家公司不着痕迹的狠狠“冤枉”了一次。

阿罗兹食品公司在澳洲的遭遇有些许离奇,董事会的决定也太过谨慎,这是当年商界的笑谈。可是,原来一直禁止进口“阿罗兹”饼干的日本,韩国等国家竟在此事后开始进口“阿罗兹”饼干。这个笑谈发生的那一年,公司赚回的不仅是在澳洲的全部损失。

多么美丽的笑话。

在商场上,最重要的就是诚信。对消费者负责的同时也在对自己负责。只是因为一个玩笑的电话,却让整个公司大动干戈收回了所有的饼干。而实际上,他们遭受巨大的损失的时候,也在为自己打造了一张无人能比的金名片。显然,阿罗兹公司用自己的诚信交易换取了大家对它们的信任。

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