所谓企业团队,就是一个企业内部一大批具有相同利益和相同理念的人组成的群体。在企业团队中,人们只有荣辱与共、相互信任、共享成果、团结协作,才能使企业走向成功。所以说高效的团队精神是企业发展的灵魂。在企业管理中,如何让员工形成一种团结、合作、高效的团队精神,是非常重要的。
传说古希腊时期有这样一个故事。神灵为了对小矮人进行团结、智慧、知识、合作的考验,把7个小矮人关在塞浦路斯的一座与世隔绝的城堡里,慌称他们受到邪恶的咒语的咀咒,他们找不到任何人可以求助,没有粮食,没有水,7个小矮人整天在饥饿和恐惧中度过,越来越绝望。
在7个小矮人中,有一个人叫阿基米德,有一天他收到守护神雅典娜的托梦,并告诉他,在这个城堡里,除了这个阴湿的储藏室外,还有其他25个房间,其中只有1个房间里有一些蜂蜜和水,能维持他们一段时间;另外还有14个房间里有石头,其中有240块玫瑰虹的灵石。收集到这240块灵石,把它们排成一十圈的形状,他们就可以逃离厄运,摆脱倒霉的咒语,重归自己的家园。
当阿基米德迫不及特地把这个梦告诉了其他的6个伙伴,他们以为他在说笑话,想出去想疯了。只有决定一试,愿意和他一起去努力。但是3个人为先开始做什么有了分歧,想快点把240块灵石找齐,好快点让咒语解除;爱丽丝想先去找些木柴生火,这样既能取暖又能让房间里有些光线;苏格拉底想先去找那个有蜂蜜和水的房间。最终谁也没有说服谁,决定分头行动,但几天下来,累得筋疲力尽,却一无所获。时间过的很快,恐惧再次占据了他们的头脑,求生的欲望使他们很快意识到应该团结起来。他们决定先找火种,再找吃的,最后大家一起找灵石。
很快,他们在一个房间里找到了蜂蜜和水,使他们看到一丝希望。并主动把这些食物分给了另外几个小矮人,他们开始后悔最初愚蠢的决定,并主动要求参与寻找火种和灵石。
所剩食物不多,为了提高效率,节约时间,他们作了明确的分工,原来3个人,阿基米德,爱丽丝和苏格拉底继续从左边找,而特洛伊,安吉拉、亚里士多德和梅丽莎等4人则从右边找。但问题很快就出来了。由于他们原来一直坐在原地没有动,特洛伊等4人根本没有任何的方向感,几乎就是在原地打转。阿基米德果断地重新分配,苏格拉底和爱丽丝各带一人,指导他们熟悉城堡。但很快问题有出现了,当过花农的梅丽莎发现,大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的;而要想在一个大房间里找到所需要的灵石,并不是一件容易的事。
阿基米德非常着急。于是决定那大家召集在一起重新想办法。大家你一言,我一语,开始相互指责对方的不足和错误。
性子急躁的苏格拉底先开口:“你们一天只找到两三个有石头的房间?速度也太慢了,等找到石头,大家还不都饿死了。”
爱丽丝反驳道“我怎么知道,哪个房间有石头门上也没写,当然会找很长时间了!”
苏格拉底反问道。“难道你们没有注意到其中的规律吗?门锁是上孔的都是没有的,门锁是十字型的都是有石头的吗?”
经过交流,大家才发现,原来他们每个人都有自己的特长和优势,有的人找有灵石的房间特别快,但找灵石却特别慢;有的人在房间里找灵石特别快,但找房间却特别慢。
于是,大家决定每天开一次会,交流经验和窍门。
在7个人的通力协作下,他们终于找齐了所有的240块灵石,但是不幸的事也发生了,苏格拉底永远停止了呼吸。在震惊和恐惧之时,火种又突然灭了。没有了光线,这就意味着无法把灵石摆成一十圈的形状。于是大家纷纷开始帮忙生火,本以为是件简单的事,可是却总以失败告终,这时他们才发现苏格拉底对他们来说是多么的重要,因为以前生火都是他来做的。后来在神灵的眷顾下,他们最终还是把火生起来了。
在团队协作中,有一个领导者领导团队是极其重要的,这点恐怕是无可非议的。但许多人并没有意识到这点的重要性,他们低估了上司在帮助他们搞好管理、发挥领导作用方面所能起的重要作用。美国花旗银行的董事会主席约翰·里德所经历的一件事颇能说明问题。
1970年,缺乏银行和金融业务等方面的经验的里德被银行高层人士看中,担任银行业务部负责人,因为随着费用上升对银行能否履行它对股东、客户和银行员工承担的义务是产生了很大威胁,他们应该找一个具有新的和不同观念的人来解决这一难题,而里德正是他们所需要的。该部门主要负责办理企业金融业务——现金周转和支票转账等。当时里德31岁,掌管100多万的预算拨款,统辖着8000名员工。
上任伊始,难题就摆到了他面前,他的部门交易量近年来一直以5%的年增长率递增,但近10年来业务支出费用却以每年18%的速度递增,但是他们还是沿用10年前的工作方法和程序,出现了业务支出完全失控的现象。
里德与他的一帮经理们在业务部引入了重大革新举措。如重新建立并实施新的信息管理制度,改变招聘和奖酬办法,全面实行新的管理制度。但在实行过程中,遇到了许多的问题,有的人一直对革新持怀疑态度;有的人害怕改革会在短期内对自己的工作带来不便;还有的人是因为不喜欢自己的工作发生变化而反对改革。然而,他们最终排除了一切障碍,把业务经费压了下来。据估计在1976年里德当业务部经理后,通过压缩业务经费所节约的钱占花旗银行税后收入的15%,这些显著的成绩为他赢得了声誉和钱财,但更重要的是得到别人的赞同。
即使在今天,30年前里德当时的那套做法至今还在有的部门沿用学习,那么是什么力量促使里德有信心坚定的完成自己的革新之路呢?这里面的因素很多,除了里德本人的因素外,花旗银行总裁比尔·斯宾塞和董事会主席沃特·里斯顿给里德的支持一定也分不开。
领导者应该与团队一起,拿出勇气和胆识,减少管理、适当放权,给部下以充分的信任与支持,这就需要领导者脚踏实地、头脑清醒、平易近人,如果团队领袖有意无意地流露出使团队内部不合协的因素,那么,他将会伤害团队良好的建设。作为一个合格的领导者,应该克服那些挡住他团队面前的障碍,做些建设性的改进工作,主要有:
第一,领导者应该与下属搞好合作关系。这就需要领导者不仅扮演好“裁判员”的角色,还要充当“教练员”和“服务员”,上下级之间不再是单纯的领导和被领导的关系,彼此之间通过良好的沟通,对公司的目标有了清晰的认识,大家在相互信任、协同互助的氛围中向共同的目标迈进。
其次,作为团队中的领导者应该要有沟通的能力。沟通要注重倾听、耐心倾听,多角度地逐步了解下属。在沟通的过程中,要让所有的员工“都应把自己看成是管理人员”,以期能在整个经营环境中认真反思自己的工作,而领导者惟一要做的就是配合好他所做的工作。
最后,作为一个团队的领袖要有决断力。当断不断,反受其乱。要想保持一定的竞争力,领导者必须要做到当机立断;任何延误都会造成严重后果。当决策遇到困难时,要注意的重要问题是不做决定会造成什么样的影响。