自信是这样一种心态：你相信自己的选择是正确的，你相信自己的能力是出众的；你相信自己一定会成功。[C16，第一次推销。
一家公司正在招聘推销员，主考官接待了一位穿着得体的年轻人。但年轻人刚一开口，主考官就皱起了眉头，因为他发现，年轻人患有口吃病。主考官心想：“销售是吃嘴巴饭的工作，作为推销员，不说伶牙俐齿，至少应该是口齿清晰的吧，怎么一个口吃者也来应聘了？”主考官心中不悦，但没有急于结束面试，他想看看这位口吃者到底有何能耐，敢来应聘销售代表一职。于是，他问道：“请你说说，你为何应聘这一职位？”
年轻人结结巴巴，但条理清晰地回答：“首先，我对人热情友善，很喜欢与客户打交道；其次，我聪明机灵、精力充沛；再次，我热衷于销售工作，并立志成为一名优秀的销售人员；最后，我研究过贵公司及其产品，很喜欢那些产品。”回答完，他看了看主考官的反应，又补充道：“虽然我有口疾，但我对自己很有信心，并不认为自己有什么问题，只要人们不是这样看我。”
那位主考官被年轻人的启信和坚持打动了，决定给年轻人这个机会。年轻人果然不负主考官之期望，他异常勤奋努力，积极进取，很快便脱颖而出，成为了一名业绩颇佳的优秀推销。
要成为一名优秀的推销员，首先要坚持对自己有信心。如果连自己都没有信心，连自己都说服不了自己，又怎么能说服顾客、感染顾客来购买你的产品呢？
伟大的推销员的显著特征是，他们无不对自己充满极大的信心，他们无不相信自己的力量，他们无不对自己的未来充满信心。而那些没有做出多少成绩的推销其显著特征则是缺乏信心，正是这种信心的丧失使得他们卑微怯懦、唯唯诺诺。
坚定地相信自己，绝不容许任何东西动摇自己有朝一日必定会在事业上取得成功的信念，这是所有取得伟大成就的人士的基本品质。绝大多数极大地推进了人类文明进程的伟大开始时都落魄潦倒，并经历了多年的黑暗岁月，在这些落魄潦倒的黑暗岁月里，他们看不到事业有成的任何希望。但是，他们毫不气馁，继续兢兢业业地刻苦努力，他们相信终有一天会事业有成。想一想这种充满希望和信心的心态对世界上那些伟大的创造者的作用吧！在光明时刻到来之前，他们当中有多少人在枯燥无味的苦苦求索中前熬了多少年！要不是他们的信心、希望和锲而不舍的努力，这种光明的时刻、这种事业有成的时刻也许永远不会到来。
既然，[C19，推销员守则：如果你想成为一流的推销员，那么就必须时刻保持自信，因为只有自信，才会让客户对你产生信任，才会心甘情愿地购买你的产品。
