有很多职场人，在上级布置任务的时候，看似听得很明白，但却因为没有真正搞清楚要如何操作，最后落得个上级不满意的结果。要想执行不走样，完整领会上级的意图很重要。
小李在一家公司当行政助理，一天，总经理把小李叫到办公室，吩咐他安排一辆车，到机场去接一个人，并且特别叮嘱他让老司机开车去接这个人。
小李从同事那里了解到，因为过几天公司要请一位专家来做培训，这个人可能就是那个专家。
小李先是打电话到后勤，结果该部门的同事说经常接贵宾的几个老司机不是正在休假，就是正出外勤，最迟也要第二天才有空闲。小李想，反正是接人，接到了就行，谁去接都一样，不一定非得是老司机去。于是小李另外找了一个新来的年轻司机，他对人热情，还很有冲劲。
小李对自己的安排很满意，可让他没想到的是，接到人后，总经理发现接人的是年轻的司机，而不是老司机，当即就发了火。
总经理说：“我不是特意告诉你让老司机开车去接吗，你为什么要自作主张？”小李很委屈，自己明明是好心，并且已经完成了任务，怎么反而挨了批评呢？
其实，小李如果懂得要充分领会上级的意图，在派人去接之前，就应该先了解一些细节：要接的人是什么身份？与公司是什么关系？总经理打算用什么规格的礼遇，等等，还有特别叮嘱老司机去接是什么意思？
只有弄明白了总经理是要借“迎接”这个机会，向客人表达相当级别的礼遇，就会知道，总经理要的这个司机不仅驾驶技术好、道路情况熟，而且对公司认同感强、谈吐得体，懂得什么时候在客人面前说什么话，知道在酒店开什么档次的房间……也许有些人会觉得，只要完成了任务，有了结果，过程就不重要了，何必非得按照上级的吩咐按部就班呢？我们说“条条道路通罗马”，这种理解也没错。但是，很多时候，执行的灵活性是要有一个大前提的，就是不违背上级的意图。
所谓上级意图，是指上级在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，希望达到某种目的或标准。如果对上级的意图理解不透，把握不准，往往会费力不讨好，很难按照上级的期望完成任务。
上级是决策者，不可能将每件事情的前因后果都向下级解释清楚。但作为一名优秀的员工，必须在上级下达任务的时候，多想、多琢磨，只有充分领会了上级的意图，才能执行到位。这就要求员工不仅对于上级明确安排的事情充分理解、不折不扣地执行，而且对于上级没有明确说出来的事情，也要站在上级的角度多思考，自己如何才能做得更好。
领会上级意图的基本途径
从主动询问中掌握：受领某项工作任务前，作为下级要主动向上级请示、询问，了解上级的考虑和想法，尽量少走弯路。
从平时言谈中捕捉：上级的思想、主张，大多是通过言谈表现出来的。在处理日常事务中，对上级的发言以及主要观点和主张，要反复领会。
从日常行为中发掘：行为是思想的客观反映，上级的意图必然要通过一定的行为方式表现出来。因此，对上级要善于“察言观色”，注意从上级的行为表现中发现其思想和主张。
从综合分析中领悟：通过从上级下达任务前后流露的零碎“信息”汇总串联，连贯分析，梳理出上级意图。
