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第46章 承揽生意的游说者和图书代理商

从商业角度来说,到处拜访客户的说客、沿街叫卖的商贩和商店外的图书销售商都被指定为承揽生意的游说者和图书代理商。事实上,他们是销售人员,在任何意义上都不是代理商。图书代理商只是名义上的代理商。

这些销售人员与其他销售人员有本质上的不同,因为通常他们不做生意,不站在柜台后,没有做生意的地点,通常不卖再次被出售的商品。

据说挨门挨户销售比以任何其它方式销售要难。不可能这样,因为如果这样,这些商品的销售将需要更高层次的销售技巧,显然连甚至普通销售能力都不具备的人似乎无法谋生。

专家级的图书代理商允许我用这个术语,因为这太普通了。他掌握百科全书和其它长篇高价著作,具备伟大销售人员的基本特征,作为普通的商品销售者,可能会成功。但普通的图书代理商销售图书,因为他找不到其它可做的事情,或认为找不到,因为不需要资金,因为通常无需经验便可起步,因为他可以今天工作,明天停止,做随心所欲的销售人员。这些人中的一部分不继续做生意,但如果他们能找到,就从事某种其它的行业。

图书代理商的监管人雇佣了许多人,告诉我任何会谈话的人都会销售图书,交谈是首要的必备条件。多数图书代理商是流利的交谈者,无论他们知不知道如何交谈,在每笔完美的销售中花费了大量的发声能量,这两个事实显示优秀的交谈者将会成为优秀的图书代理商。

高层次的图书代理商每年可能赚5000到6000美金,虽然后者这个数字不寻常。他成功了,因为他有正确的销售物品,坚持不懈,使用了良好的判断力,具备判断顾客的能力,是人性的裁判,愿意接受任一种拒绝,甚至伤害。这些人是天才,许多人在某种其它行业钱赚得更少、虽然他们在几乎任何销售方向都能做得很好。

各个阶层的图书代理商和其它承揽生意的游说者做得很好或很糟,只不过勉强维持生计,经常因为他们没有竭尽全力。

首先,图书代理商应该了解他的书,熟悉类似的著作。他不仅应该形成自己对待出售书籍的观点,而且应该拥有权威读者的观点。

他知道这本书好在哪,能做什么,将如何帮助读者,尤其是最后一项。他应该教会自己不受接连不断失败的影响,因为他不想把商品销售给他遇到的每个人;但他必须有坚持不懈的毅力,这种毅力允许他感到每位他看到的人都是潜在的顾客,他必须在顾客面前显示出期待成功的信心。

他必须大体上要具备文学或科学的全面知识,拥有描述的能力。他应该允许顾客作些交谈;事实上,他应该鼓励顾客这样做,因为顾客说得越多,他就越容易发现顾客的需求,那么能更好地展示书籍。

他应该如此熟悉书籍,以致于如有需要,就能翻到任何一页,明智而强调地谈论涉及的任何要点。许多人买书,不是为了全部,而是为了某个特定的部分;一幅图片或章节的展示已足以能够将书销售出去。因此,卖方发现顾客的喜好和厌恶是义不容辞的责任。

图书大买家的名字很重要。代理商应该得到顾客朋友的清单,并允许使用他们的名字。多数人,尤其普通人,服从领导,买别人买的东西。

优秀的图书代理商获得潜在客户的清单,预先发现他们的特点。他不会浪费时间向他们推荐不称心如意的书。

接近的方法极为重要。多数人对所有的图书代理商和承揽生意的游说者很冷淡,他们会说不,即使可能日后会买。他们可能拒绝代理商说话。

掌握人的感情是必要的。对代理商而言,显示出的丝毫烦躁对销售是致命的。他必须用微笑应对皱眉,刚开始就留下良好的印象。除非前几句话和表达方式令顾客满意,否则很难劝说顾客购买。

不鼓励鹦鹉学舌般的,墨守成规的讲解和描述。

代理商应该与同阶层的人接触,交流经验。如果他业务不熟练,他将学会如何与男士和女士见面。

在销售图书或挨门挨户的商品销售中,勇气是绝对必要的,因为代理商通常打断家庭主妇和商人的工作,他们多数都不是专业的买家。

成功需要瞬间的敏捷和大量的私人劝说。但背后是永恒的坚持不懈,拒绝接受失败,训练有素的能力,欣然面对伤人的拒绝和平静的冷淡。

它为多数愿意工作的人提供了生存方式,当然也为人们提供获得大量经验的机会。

适用于挨门挨户销售图书的同一个商业原则与承揽生意的游说者进行任何其它商品的销售同样相关。

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