一位著名的不动产代理商曾对我说："如果你想卖一栋房子，请把入口（尤其是前厅）布置得有吸引力。这个条件，如果得到了满足，将会给顾客留下最好的第一印象。
尤其是剧场经理，充分意识到这一点，因为剧场有最吸引人的入口，门廊也装修得很精美。
第一印象很重要。第一印象能产生善意和热忱的感觉，让人们愿意进一步交往、询问或审查。
如果第一印象或入口处令人愉悦，没有引起顾客的反感，销售人员被赋予展示商品的机会。
同样的状况适用于柜台后的销售人员。顾客挑选给他留下最深刻印象的销售人员。他可以肤浅地判断，第一印象并不总是建立在理性的基础上；但是第一印象是不可避免的，事实上在每种情况下都很重要。
总是给顾客以良好印象或满意地接近顾客是很难的，因为没有人能准确判断每一个人，无法每次从开始就知道如何应对；但如果他处事的方式令人惬意，这场仗就打赢了一半。
柜台后无精打采、漫不经心的表情破坏了许多生意，将许多顾客推向其它销售人员或商店。
销售人员应该总是带着感兴趣和惬意的表情，应该显示出销售和帮助顾客的意愿。
起初的几句话和适当的面部表情对销售有利。热忱的表情吸引了消费者，给予销售人员竭尽全力取得成就的机会。
或许你有一些令人反感的癖性。如果你有，很可能自己并未意识到。没有比癖性更让人恼怒的事了。这点让到处拜访客户的销售人员尤为感兴趣，因为他比柜台后的销售人员更加接近顾客。
保持警觉。在脸上和举止中显示出兴趣。让顾客知道你想和他做生意，不要显得过于焦急，但要完全感兴趣，随时迎接挑战。
从领带到鞋，你的个人形象很重要。你的声音和行为举止都是销售技巧的一部分。
如果你在柜台后，没有顾客，就试图寻找一个顾客。用目光注视他。当他接近你时，表现出热忱和兴趣，你会情不自禁地给他留下一个良好的印象。
不要远离顾客，尽量和他面对面。充分利用脸上的微笑，但不要露齿笑，不要傲慢，不要目空一切。
要独立，要树立自尊，但不要忘记：暂时顾客是你的上司。
如果你不知道如何适当地给人留下第一印象，看一看别人；无论如何看看他们。看看销售人员做得如何成功。如果你在一家零售店，有时间的话，尽量接近成功的销售人员。观察并研究他们的面部表情、行为举止、声音和方法。
第一印象首先出现，因此显得非常重要。它是通向销售成功的门户。许多销售能力薄弱的人通过举止、热忱和对顾客强烈的兴趣，做得很成功。
无论如何，销售商品并非易事，我知道生意在哪里都不好做。如果你感觉尚佳，在你的脸上和行为中显示出来。如果感觉不好，就表现出事情进展得很顺利的样子。你的顾客不会关注你的烦恼，你没有权利让他承担烦恼。
如果你想成功地进行销售，自控力、显现热忱和善意的能力，都是你必须培养和保持的。
有了良好的第一印象，良好的第二印象接踵而至。
最初的销售十分重要，经常很难获得，但其价值极大程度上依赖于坚持。
印象也是一样。
良好的开端可能导致良好的结局。
