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第46章 不找借口为自己开脱

一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解,从借口上分析,很容易将没有责任心的员工分离出来。

唐骏(上海盛大网络公司总裁)

很多人在工作出现问题之后,常会找借口为自己开脱,这种行为的背后,隐藏着一个非常简单的问题:个人缺乏责任感。

一个人一旦缺乏责任意识,就还会缺乏更多的东西,比如工作的热情,工作的态度,对企业的忠诚度。所以,作为一个员工,有必要清楚自己的责任,时刻要求自己:责任面前没有任何借口。

缺乏责任感的员工,不会视企业的利益为自己的利益,也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,更不会处处为企业着想,在任何一个企业,责任感是员工生存的根基。

缺乏责任感难免会失职,一个员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到理解,反而会产生更大的负面作用,让老板觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,如何对待已经出现的问题,可以看出一个人是否能够勇于承担责任。

有些不负责任的员工在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人。“是别人的错,与我无关。”“客户太挑剔,否则早成交了。”“经理没布置清楚……”在很多管理者看来,这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉。

约翰和丹尼尔新到一家速递公司,被分为工作搭档,他们工作一直都很认真努力,老板对他们很满意。然而一件事却改变了两个人的命运:一次,约翰和丹尼尔负责把一件大宗邮件送到码头,这个邮件很贵重,是一个古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头,约翰把邮件递给丹尼尔的时候,丹尼尔却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”丹尼尔趁着约翰不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你丹尼尔,我知道了。”随后,老板把约翰叫到了办公室。“约翰,到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板,最后约翰说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”

约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩儿在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,约翰,留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。丹尼尔,明天你不用来工作了。”

有些员工总是强调,如果别人没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题引到其他人身上,用以减轻自己对责任的承担。与其在这里挖空心思找各种理由来推卸责任,还不如想一想怎么做能够真正承担起责任,把出现的损失降到最低点。

一个人的能力不足,工作中可能会出现问题,但是出了问题并不仅仅是能力的原因。有些员工在出了问题后说:“谁都不想出错,我也不是故意想出错,关键是我就这么大的能力,我已经尽了最大努力。”这看似是一个很无辜的解释,的确很让人同情,但是无论怎样,该承担的责任一点都不会少,想推卸责任也推卸不掉。

不是故意出错,说明可能是不小心不认真才出错的,一个对待工作不小心不认真的员工又如何把工作完成得圆满出色呢?如果一个公司的财务人员,在汇款时不小心写错了一个账号,他的一个不小心,可能就会使公司蒙受巨大的损失。一句“我不是故意的”解释能推卸掉责任吗?如果保持高度的责任感,有一颗强烈的责任心,这些问题还会出现吗?

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