我让王玉诗又专门给护理部要求,美容师的手法一定要娴熟,一定要发自内心的微笑,一定要轻重适度,及时征询顾客的需求。
我着重强调的是,不要让美容师无休止地向顾客推荐产品。
介绍产品的特色可以,但不要让顾客感到压迫。
我怕美容师把握不了这个度,又专门请了一个安利产品的推销商给我们做了一堂精彩的演讲,向我们传授了如何向顾客推销产品的秘诀。
正如他说的,即便是卖东西,也要做到水到渠成,瓜熟蒂落,让顾客感觉不到压力。
同时,恒妍会所在征得一些老顾客同意的情况下,将她们护理前后的照片印刷在宣传页上,让事例说明恒妍的实力。
我们针对那些工作忙碌的白领,又在短时间内引进香薰疗法。通过周身按摩,达到整个身心的放松。
同时搭配芦荟原液、薰衣草精华等纯植物的护理品,改善她们因压力巨大而引起的肌肤粗糙面色苍白的问题。反响也很不错。
而且,我们还出高价让两个美容顾问专门接受色系搭配的培训。
然后让她们直接坐镇护理部,让她们针对顾客肤色找出最佳的服饰搭配。
有人居然为了这个,还专门跑到恒妍会所咨询。我们来者不拒。她们自然也顺带会感受一下恒妍的氛围。
纵然他们这一次不买恒妍的产品,但难保下一次不会不考虑恒妍。
张卫东居然在恒妍的外面挂了一个横幅,上面写着:第一次不来是您的过失,第二次不来是我们的过失。让女人美丽,是我们的责任。
从前只知道他闷头做事,没有想到,关键时刻,他居然能首当其冲。
路遥知马力,日久见人心。
恒妍在惨淡一个多月之后,业绩迅速回升。
财务处经理钱枫专门把报表打出来,让我细看。
而我的眼睛,却不由自主地酸涩。但我还不能松气。
接下来,是恒妍会所的十年店庆。我亲自给产品供应商打电话,希望他们能配合店庆推出更加优惠的措施。
我还给他们说了恒妍会所起死回生的历程。
他们迅速反馈总公司,争取到了最大限度的优惠。
同时我又让张卫东采购了一些美容小工具,到时可以当作赠品发放给顾客。还有一些方便外出旅游的小套盒,都一并作为赠品。
然后我们几个又反复商讨店庆的细节。直到完好无缺。