弗兰克？贝特格是美国保险业巨子，他在刚开始从事保险业的时候，也曾产生过很大的忧虑，后来他不仅减少了生意上的忧虑，而且收入倍增。他说：“很多年以前，我刚开始推销保险的时候，对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。然后发生了一点事情，使我非常气馁。我开始看不起我的工作，甚至想放弃。我几乎都要辞职了，后来我坐下来，想找出我忧虑的根源所在。”以下是他所用的根除忧虑的问题分析法：
1.我首先问自己：“问题到底是什么？”
我的问题是：我访问过那么多的人，可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可是到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：“啊！我要再考虑考虑。贝特格先生，什么时候再来时再说吧。”于是我又要再去找他，浪费掉不少的时间，使我觉得很颓丧。
2.我问自己：“有什么可能的解决办法？”
可是要得到问题的答案，我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录，仔细看看上面的数字。结果，我有一个非常惊人的发现，就在本上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70%是在第一次见面时就成交的；另外有23%，是在第二次见面的时候成交的；还有7%，是在第三、第四、第五次……才成交。这些东西让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间，几乎有一半都浪费在实际上只有7%的业务上。
3.“那么答案是什么呢？”
答案很明显，我立刻停止第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我就把平均每一次赚2.8元的业绩提高到4.27元。
要点：
弗兰克？贝特格是美国最著名的人寿保险推销员，每年保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃所从事的职业，几乎就要承认失败。结果呢？分析问题使他步入了成功之路。你是否也应该把这些问题应用在你的问题上呢？让我们重复一下这几个问题：问题是什么？问题的成因是什么？可能解决问题的方法有哪些？
