市场的角逐者处于哪个阵营,是属于一线阵营,还是二三线的地位,抑或不入流的小角色?如何用“身价、份量、能量”六个字来评价它们呢?简言之,同在一个阵营,角逐者的身价、份额可以有所差异,但一定具有旗鼓相当的竞争力,特别是要具备赶超的潜能。也就是说,即使目前处于落后地位,但只要抓住时机,就完全具备赶超所在阵营中一切竞争对手的可能。目前中国的可乐市场上,可口可乐、百事可乐、非常可乐的品牌价值、市场份额差距极大,可口可乐的份额几乎是百事可乐的两倍,百事可乐又略高于非常可乐,前二者的品牌价值更是非常可乐不可同日而语的,但是这不影响它们同处于一线竞争的阵营,同属于三足鼎立的一“足”。在特定的中国本土市场,在一定的时期内,非常可乐不仅具备角逐可乐市场的能力,还一直处于赶超的状态中。“两乐”不得不把它视为中国本土的“竞争一号”来对待。
所以,竞争的潜能对同一阵营的品牌是一种威胁,是影响未来竞争格局的关键因素,虽然一个新兴品牌的含金量不高,市场份额不及原有的主流品牌,但如果与原有的主流品牌“有个一拼”,具备超越它们的可能,这个新兴品牌就是主流阵营中的一个。从这个意义上,竞争的潜能是区分主流品牌的第一标准。
现在,关于竞争力最权威的诠释是日内瓦世界经济论坛(World Economy Forum,简称WEF)的竞争力评价方法,以及瑞士洛桑国际管理开发学院(International Institute For Management Development,简称IMD)的指标体系,它们提出一个竞争力方程:竞争力=竞争力资产×竞争力过程。这里所谓的“竞争力资产”是一种现实存在,即竞争力现实的表现。在它们看来,评价竞争力主要考察两个方面,一是竞争力的现实存在是什么样的,二是这一存在的进程是怎样实现的。这种评价方法也强调了进程。所谓士隔三日当刮目相看,无论是企业,还是区域或者国家,评判它们的竞争力时,都应该把竞争潜力作为重要的指标。作为第一标准的潜能主要体现在企业的寻优、寻新上,特别是寻新方面,通过全面的营销组合,将企业寻新的结果和企业的其他优势塑造成为竞争的巨大能量。
2.核爆点:品牌成长之巧
原子弹是一个含有创新价值的核武器,一旦在某个落点爆炸,就会迅速膨胀起来,形成巨大的蘑菇云,辐射出巨大的能量。原子弹好比企业的创新产品,即价值所在;“某个落点”好比创新产品的销售市场;“核爆点”就是具有巨大市场容量的价值点,有了这种价值点,企业就可以获得爆炸式增长。
核爆点之首是科技创新,它可以创造新的产业,开创新的局面。
子午线技术的采用造就了法国的米其林,1946年后,它凭借子午线轮胎的优势逐渐发展壮大起来,成为今天世界最大的轮胎公司。
晶体管技术的购买和采用造就了昔日的索尼。盛田昭夫和井深大创业之初,起步艰难,前期连工资也发不出,买下美国贝尔实验室发明的晶体管专利后,于1957年推出第一台名为SONY(索尼)的袖珍晶体管收音机,大获成功,出现了200万台一出即空的爆发性销售,索尼时代正式到来。1958年推出调频晶体管收音机,1959年推出第一台全晶体管电视机,1960年推出晶体管录像机,1961年推出小屏幕晶体电视机,从而使索尼成为电子行业的先驱者和顶级品牌。
核爆点之二是资源独占,这是天生的优势。西亚富有的石油成就了许多炼油厂,中南非洲的钻石资源吸引了西方大批的投资商。这些天然资源,发挥出来便成为一种难以逾越的竞争优势。2004年,中国进入世界500强的中国石化、中国石油、中国天然气集团等都是以国家资源垄断为背景的。东南亚的人力资源、巴拿马运河的交通地位、东北三宝、武夷山珍、天津工艺三绝、各地的风景名胜,都是独特的不可苛求的优势资源。
1872年,22岁的洛克菲勒创办了标准石油公司,经过十年的打拼,他深深领悟了独占资源的重要性。1882年,34岁的他开创了史无前例的联合事业,即美国著名的垄断组织托拉斯,通过这种极易积聚财富的资源垄断结构,标准石油两年即成为世界最大的石油集团企业,后来更名为美孚石油,洛克菲勒一举成为石油大王,成为世界上第一个亿万富翁。到1911年,美国最高法院裁定解散妨碍自由竞争的托拉斯,他的财富已经达到10亿美元。垄断不符合市场经济的要求,但拥有必要的资源优势,无疑便等于拥有一个核心竞争力。
核爆点之三是营运方式的革新。集装箱的出现,改变了货物运输的习惯,促使运输业的新旧更替。超级卖场的出现,改变了人们购买的习惯,改变了整个零售业的格局。
1984年,年轻的美国小伙迈克尔·戴尔创办了一个个人电脑公司,戴尔电脑问世,它创新地采用直销模式,以信息代替库存,直接面向客户,按照客户列出的配置订单进行生产、交易,简化了分销渠道,省下了付给中间商的费用。营销创新使年轻的戴尔公司获得低成本、低价格的竞争优势,不仅仅可以与行业巨头康柏、蓝色巨人IBM等同场竞技,而且经过十几年的拼搏,1999年首次获选美国最受尊崇的公司,2000年位列哈里斯·波勒品牌印象调查榜前十名,领先于IBM、惠普等。随后康柏被惠普合并,某种意义上,等于是长期的竞争对手戴尔亲手把康柏淹没的。20年前,还是一个名不见经传的小公司,凭借营销方式的创新,竟赢得了与巨人们的竞争,成长为又一个IT巨头。这是美国式的“小米加步枪”打倒“纸老虎”的成功案例。
核爆点之四是低成本的资源优势。这些优势的获得不一而足,在内地的转型时期,主要来源于政策的优惠,譬如为吸引投资而广泛实行的税收减免,以及富余的廉价劳动力,廉价的生产资料和各种商品等,特别是模仿、跟风别人,可以省去产品开发和市场开发的大笔开支,这些都是构成低成本的因素。
改革开放以后,面对五彩缤纷的世界,国人为闭关自守造成的贫穷、落后而深感惊愕,通过自主创新来实现赶超短时间难以做到。引进既可以获得资金,又可以获得技术,一举多得,便成为全国上下一致倡导的良策。过去的20年中,引进成为内地企业快速跟进世界主流的捷径,并取得了令人瞩目的成绩。
上海汽车集团通过与德国大众、美国通用等国际汽车业大佬合作,大搞“中国制造”,尽管没有像样的自主品牌,竟跻身世界500强之列,在做好OEM等各种合作的同时,2004年,兼并韩国的双龙公司,寻求跨国发展,它正以特殊的方式令世人刮目相看。
更突出的是家电业的引进。20世纪80年代,内地的家电企业几乎异口同声地采用中外合资合作的发展模式,引进资本,引进先进的技术。深圳康佳借助特区的政策东风,成为内地第一个合资的电子企业,由广州光明华侨电子公司与香港港商电子公司于1980年合作创办。家电“大哥大”四川长虹脱胎于军转民企业,先后两次同日本松下进行技术合作,迅速站到高技术含量的起跑线上,八九十年代之交,成为同天津的“北京牌”彩电、南京的“熊猫牌”彩电、上海的“金星牌”彩电、北京的“牡丹牌”彩电等并称“天南海北加长虹”的内地彩电五巨头之一。1993年至1998年,“长虹牌”彩电通过发动三次极有影响力、号召力的价格战,从国内众多的竞争对手中杀出,产销量一度居全国首位,成功地登上“中国彩电大王”的宝座,号称中国彩电的第一品牌。合肥美菱与意大利梅尼诺的阿里斯顿品牌合作,推出早期的美菱·阿里斯顿,等等。通过低成本的“中国制造”,通过引进,内地的一批家电企业成长起来。特别值得一提的是,由于南部沿海和东部沿海地区较早享受改革开放的惠泽,原先一些穷僻的乡镇,现在已经成为影响世界的制造基地,其中格兰仕所在的顺德就是一个。
案例42格兰仕在合作中成长
格兰仕公司前身是一家乡镇羽绒制品厂,1992年闯入家电业。十年来,利用内地劳动力、土地等廉价优势,以高品质、低价格的竞争手段,通过OEM和其他合作方式,格兰仕与全球200多家跨国公司建立合作联盟,得以飞速发展,成为“全球家电制造中心”。
1993年,格兰仕试产微波炉1万台。1995年,以25.1%的市场占有率登上中国市场第一席位。1996年第一次利用规模化、专业化优势刮起“普及风暴”,让65万台微波炉进入中国寻常百姓家。1999年,产销突破600万台,并启动了1200万台年产规模的微波炉生产基地,跃升为全球最大专业化微波炉制造商。至2003年,达到产销1600万台,连续9年蝉联了中国微波炉市场销量及占有率第一,全球市场占有率44.4%,其中欧洲市场占有率近50%,南美、非洲更占70%以上的市场份额。通过自身努力,格兰仕成了中国家电行业的一块名牌。
随着微波炉产业稳步升级,2001年,格兰仕以首创不锈钢豪华空调为先锋,进军空调和其他小家电领域。第一个年度,格兰仕跻身空调的强势竞争品牌行列。2002年在空调全行业遭受重大滑波的大环境下,销售100万台,出口创汇名列中国空调业前茅。2003年启动世界柜机工厂,全年销售逾150万套空调(出口突破80万套),晋升为中国空调出口四强。2004年空调销售规模为250万台(其中出口150万台)。由当初的一个乡镇小厂,通过与外资企业的合作,用了20年的时间,产品畅行欧、美、亚、非、大洋等五大洲的近200个国家和地区,发展成为家电行业举足轻重的“全球制造中心”,格兰仕惊人的发展轨迹被经济专家称为“格兰仕现象”、“格兰仕模式”。
3.由头:给消费者关注的理由
“由头”就是给消费者关注的理由。只有引起关注,有了知名度,才能加深顾客对品牌的印象。这是炒作盛行的根源。
新闻界讲究“新闻眼”,这个“新闻眼”是时事的焦点,是一种特殊的题材,一种让社会关注和乐于接受的理由。我们所说的“由头”,就是营销活动的“新闻眼”,就是具有新闻意义或其他磁力的活动主题,就是用于各种炒作的题材。有了它,就像有了“扩音器”,使营销宣传的吸引力大大加强;有了它,就像戴上了“整容面具”,使营销活动更加符合广大消费者的审美需求,关注度大大提高。总之,有了由头,便可以赚取“眼球”效益,便可以获得事半功倍的效果,没有“由头”,整个营销活动便会黯然无光,事倍而功半。
由于各个行业的差别很大,产品的品性千差万别,它们所要的“由头”也各不相同。我们在把握“由头”时,要注意:首先,营销活动的“由头”一定要切合产品的品性,要与宣传推广的内容相匹配,例如迎接新春佳节是许多礼品类品牌的促销题材、艾滋病日是安全套产品的宣传佳机。2008北京奥运到来的两年前,赞助企业中国移动、青岛啤酒等就已经借机发挥了。其次,营销活动的“由头”来源很多,可以是焦点时事,如伊拉克战争、印度洋海啸、重大体育赛事等,也可以是消费者关心的社会话题,如希望工程、节假日活动等,还可以根据消费者的消费心理,创造营销活动的主题,例如婚纱摄影公司与民政部门联合举办新式的集体婚礼,服装企业举办水上模特大赛等。2003年的“非典”事件、2005年的“禽流感”威胁都曾经使一批善于捕捉时机的品牌受益。
案例43威露士抢抓“非典”由头
“威露士”消毒液在中国市场的销售一直是不温不火。2003年2月上旬,以生产消毒药水著名的外商企业莱曼赫斯中国公司敏锐地预见到“非典”商机,迅速成立了专门的应急小组,并在广州几大主流报媒推出平面广告“预防流行性疾病,用威露士消毒药水”。紧接着,广州市政府召开新闻发布会,正式公布了广东存在非典型肺炎,专家告诫,要讲卫生,勤洗手,注意清洁和消毒。威露士迅速意识到这会成为全社会关注的焦点。新闻发布会召开之后,威露士立即将原定在第二天《南方都市报》的广告改为“防止病从手入,请用威露士洗手液”。因为时机抓得较好,这则广告刚好与市政府召开的新闻发布会报道同日出炉,从而增加了广告的可信度和关注度。
此后,威露士在主流媒体头版连续几日登载通栏广告,充分传达了整个品牌概念。为了不招致发国难财之嫌,威露士将原来强调功能和品牌的广告诉求改为公益内容,即“巩固健康生活,请用威露士”。针对其直接竞争对手“滴露”的广告语“专业消毒选滴露”,威露士推出新广告词“专业化、更出色,家庭消毒选威露士”,强化家庭消毒的品牌诉求。在众多洗手液醒悟过来,跟风广告出现后,威露士又抢先一步,率先与《南方都市报》合作,借助后者的影响力和订户网络,向广州、深圳两地无偿捐赠价值百万元的消毒洗手液,这是当时非典事件中第一个大批捐物的品牌,引起媒体的追捧和广大消费者的好感。经过“非典”一役,“威露士”一举成名。
案例44傍奥运吸引眼球
“更快、更高、更强”的奥运精神,追求公平、公正的人类梦想,是当今时代的主旋律。特别是奥运题材符合其品牌诉求的企业,都热衷于赞助奥运,它们出巨资傍奥运,以吸引全世界的眼球。
2008年北京奥运的赞助企业形形色色,涉及食用油、啤酒、电视、冰箱、快递、照相、通讯等各行业的品牌。据说,北京奥运把这些企业分成四个等级:直接和国际奥委会签约的奥林匹克全球合作伙伴、北京奥运合作伙伴、北京奥运会赞助商、北京奥运会供应商,每一等级又存在独家和非独家之分,例如移动、网通都是通讯合作商,青岛、燕京都是啤酒供应商,但都不是独家的。
北京奥组委给每个层次设定了赞助的基准价位。在同一层次中,不同类别的基准价位也会有所差异,以体现不同行业之间的差别。具体价位在销售过程中和赞助企业协商决定。各级赞助商通过在技术、产品和服务等方面的赞助,支持北京奥组委的筹办工作、2008年奥运会的举办、中国奥委会以及中国奥运代表团的运作。不同层次的赞助商享有不同的市场营销权,在主办国地域范围内享有市场开发的排他权,包括共同排他权。
此外,还有一些国际品牌长期与奥运结伴同行,充分利用奥运的舆论焦点来提升企业形象。可口可乐就是典型的一例。