她阴下脸来："成彬！我在学校出了点事，心里不舒服，想到床上躺一会儿。"
成彬顿时紧张，冲屋里喊了声："我买几瓶啤酒去"，趁势拉蓝心进了楼道。
"蓝心！大舅可是第一次来，你若把自己关屋里，即便真是因为单位的事闹心，大舅一家也会多心，以为他们得罪你了呢！"
"他们多心是他们自己的事！管我啥事？！"
"蓝心……别闹，嗯？"
"闹？我在学校受了欺负，回到家来，需要的是体贴和安慰，不是戴上面具取悦别人！"
成彬笑嘻嘻地揽住她的肩膀："这样吧，你先跟我说说，你们学校怎么欺负你了，让老公替你做主！"
蓝心的满腔怨气立刻被点爆。她情绪激烈地演绎了整个事件的始末，最后恨恨道："既然他们不仁，就别怪我不义，我决定一走了之！"
"来来来！"成彬拉着她，边走边聊，"听我说，一走了之无异于临战逃跑，是下下策，也是最没有技术含量的纠纷解决方式！劳资双方永远对立，所以你不论给哪家公司打工，总难免遇到不公平，如果一有困难就辞职，那么今后，你逃来逃去，辞来辞去，最终的结局，是哪里都没有你的容身之地！"
这番话直戳蓝心的死穴："嘿！咱既然没有御敌锦囊，便只好'走为上'了。你呢，如果有上上策，就给本姑娘献上来，否则闭嘴！"
成彬嗤地一笑："走，咱们先给大舅买酒去，然后听我给你献计。"
而在买酒的一路上，成彬竟真的帮蓝心拟定了三套扭转败局的"可行性方案"。
第一套方案，是建立在"弥补过失"的基础之上。也就是说，蓝心首先得承认，自己在处理跟西班牙夫妇冲突的做法上，的确太过莽撞。然后，蓝心的所有筹码，便只能压在校长是否宽容，是否给犯错的手下改正错误的机会上了。
第二天，蓝心坐到副校长对面，昨天跟成彬预演了一晚上的"知错就该方案"，这一刻正式启动。
她嗫嚅道："校长，学校总不给我加课不行啊，只有两个学生，还不够我一日三餐的开销呢……"
"你和西班牙夫妇的事……"
呵！这么快就直奔主题？！
"校长，我知道不该跟客户起冲突。不过……那天你也在场，整件事的来龙去脉你跟我一样清楚，你说老师大老远地跑去上课，结果一次次扑空，怎么说得过去呵！"
"但明明有更温婉的方式解决问题，是不是？"
"嗯！所以我现在很懊悔当天的冲动……校长，您认为，我犯的这个错误还有机会弥补吗？"
校长冷冷地摇头："很多错误是无法弥补的，西班牙夫妇已经投诉。"
"也就是说，不管事实情况是怎样的，只要客户投诉，错误便永远是老师的？"
"没错儿！别忘了，对方是学生，他们的另一重身份是客户，而我们的客户都是外国人，是高端人群，跟修养好、层次高的人打交道，我们的修养也必须跟得上……"
"切！"蓝心突然笑出声来，昨晚的预演土崩瓦解，她顷刻间露出了本来面目，"您的意思是，只要是老外，就都是好修养、好层次的'高端人群'？你难道不知道，老外也是人？只要是人，就分三教九流？您难道不知道，老外里既有绅士，也有瘪三？"
副校长始终保持的温暖微笑开始降温："服务行业有不成文的规矩：客户是上帝，客户永远是对的。"
"但也别忘了另一条企业规则：以人为本。现在，任何行业的竞争，都是人才的竞争！"
副校长突然笑了，笑得很漫不经心。
蓝心非常明白，她这笑里暗藏着什么玄机：你？人才？谁说的？！
