国际知名的经济学家张五常写过一本《卖橘者言》,书名就取自他卖橘子的故事。
为了实证经济学的理论,张五常利用除夕日,在香港的街头卖小橘子树。中午卖个价,下午卖个价,傍晚卖个价,下雨卖个价,接近午夜十二点卖个价,过了除夕,进入新年卖个价。
除了那些价钱上上下下的斟酌耐人玩味,还有一件令我印象深刻的,是张五常特别另外安排了一个人,在离他不远处卖同样的小橘子树。
他不是存心找自己麻烦吗?
错了!他是为了造势,也可以说为了抓住群众心理,安排一个对手,让大家有比较。
◎因为比较,所以放心
前面一篇文章提到,价值常常因为比较而产生。
譬如一个人站在白墙前面拍照,你很难知道他的高矮,但是如果站在一辆车前,或跟一群人站在一起,你就比较看得出来。
同样的道理,今天你在街头看见卖小橘子树的,如果只有他一个摊子,你怎能确定价钱公道?而当你不确定的时候,是不是会犹豫,最后造成“没买”?
但是当旁边还有另一摊卖同样东西,甚至这摊喊四十,那摊喊五十的时候,你两边问问,就比较有谱了。
◎躁进造成势弱
再回头想想前边提到的古董大佬,为什么明明看到可以捡便宜的东西,还要还价?而且故意由旁边的烂东西开始问,一样样问,问到他真正的目标?
因为他不能露出想要得到“那一件”的情绪!
任何时候,你只要显示“见猎心喜”,或求之不得的样子,都容易把自己谈判的力量降低。
举个例子,你有急事,一个电话接一个电话地找某甲,偏偏某甲出国了。等某甲回国,你再找到他,他笑问:“我的手机关了,没显示来电,但我猜你这几天八成打了很多电话给我吧?”
你虽然不必撒谎说没有,最好也别说:“是啊!我最少打了十几通呢!”
因为你一说,自己就“势弱”了。
同样的道理,你打电话给某人,急着有事求他,他正忙,秘书说会尽快回电给你,于是你像热锅上的蚂蚁,等在电话旁边。
这时候就算电话响了,你也不能在那百分之一秒接听,而应该等响两声之后,再装成从容的声音说“喂”。因为你接听得急切,会显“势弱”。除非你存心表现诚惶诚恐、敬待指示的样子。
◎说大人,则藐之
最近我看了一部电影,主角饰演一位美国的野心政客,为了竞选,他甚至出数千美元的代价,请形象包装公司为他准备皮鞋。
因为那皮鞋不能太新,也不能太旧,包装公司会特别为他“磨”得恰到好处。
不能太旧,或许还容易明白。至于不能太新,就需要深一层的思想了。
理由是,太新会显得他嫩,好比应征工作,如果你穿鞋底都没划痕的新皮鞋,对方可能认为你是“菜鸟”。再不然,你就是太想得到这份工作。
如我前面所说,你太想、太急、太见猎心喜,都会是你谈判的“势弱”。这也是古人讲“说大人,则藐之”的道理。愈是跟自以为了不起的人说话,你愈要表现得自信。
你的那股“气”,会让他不敢小觑。
◎侵前是为了退让
在谈判当中,尤其是商业和政治的谈判,每个人都想“侵前一步,获得利益”。但是大家心里有数,如果势均力敌,最后的结果八成是“各让一步,回到中间”。
所以你会发现两国为边界谈判,起初都会各进一步,到头来,不是把边界选在折中的位置,就是谈来谈去干脆说:这一块地方,我们两国都不驻兵、不屯垦,算是“未定界”,如果有矿藏就共同开发。
相反地,如果你从一开始没“往前多站几步”、多说几百公里,最后很可能吃亏。
◎谈判心理学
现在你可以了解,为什么那位古董大佬,明明捡了个漏,占了大便宜,还要还价了吧!
你也知道他为什么明明可以眼睛发亮,一把抓起那个值钱的小瓷瓶,却顾左右而言他了吧!
你更知道,在谈判的时候,应该隐藏情绪,而且由“进一步”开始,再各让一步了吧!
这是抓住人性!
因为一开始把对方逼退一点,把对方要的价钱杀低一些,就算到头来双方都退守底线,谁也没占便宜,心理上也会比较舒服。
还有一点,他回去对人民、对老板、对老婆都好说话、好交代啊!