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第25章 敢于直面问题

工作中的种种失误迟早会暴露出来,作为一名优秀的员工,要敢于直接面对各种错误,想办法尽早解决,以防事态进一步扩展。

有这样一则笑话:

一位客人到一家小饭店吃饭,客人吃了一口米饭后说:“米饭真香。”

主妇马上回答:“米饭是我做的。”

客人又吃了一口说:“好像不太熟。”

主妇马上又说:“是孩子他奶奶烧的火。”

客人再吃一口说:“怎么有沙子?”

主妇说:“是孩子他姑淘的米。”

可见,要人承认自己的错误是多么困难。

常言道,智者千虑,必有一失。人再聪明,都有犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度:一种是拒不认账;另一种是坦率地承认。

许多人愿承认自己的过错,他们有的认为承认错误是一件很麻烦的事,有的认为承认错误是一件很丢脸的事情。然而事实上,能承认自己错误的人,往往会得到别人的谅解,并给人留下谦恭有礼、勇于负责任的良好印象。

可是,如果一味地给自己的错误编造各种理由,最终的结果只能是越描越黑。就像被毒蛇咬了,遮掩住伤口,还追上前去抓蛇,反而使毒性扩散得更快,还不如尽快吸出毒汁,以免一错再错。

许多人把事情搞砸了、做错了、失败了,不是去反省自己的过失,查找失败的原因,而是为自己的失败找理由、找借口,甚至粉饰太平,漠视失败。实际上,这是在推卸责任,是一种极不诚实、极不负责的态度,不仅错误得不到更正,还会贻害无穷,造成同一个错误再度发生,或引发全局性的大败局。

温凯从最基层做起,一步一步向上晋升,最后成为一家建筑公司的工程估价部主任,专门估算各项工程所需的价款。

有一次,他的一项结算被一个核算员发现估算错了1.2万元。老板把他找来要指出他算错的地方,请他拿回去更正,并希望他以后在工作中细心一点。没想到温凯既不肯认错,也不愿接受批评,反而大发牢骚,说那个核算员没有权力复核自己的估算,没有权力越级报告。

老板问他:“那么你的错误是确实存在的,是不是?”温凯说:“是的。”

老板见他既不肯接受批评,又认识不到自己的错误,本想发作一番,但因念他平时工作成绩不错,碍于情面,就原谅了他,只是叫他以后要注意了。

不久,温凯又有一个估算项目被老板查出了错误。老板把他找来想谈谈这件事,可刚一开口,温凯就很生气,认为是老板故意和他过不去:“不用多说了,我知道你还因为上次那件事记在心里,现在特地请了专家查我的错误,借机报复。但这次我肯定没错。”

老板根本没想到温凯会死不认错,还随便怀疑自己,便让温凯自己去请别的专家来帮他核算一下。温凯请别的专家核算后才发现自己确实错了。

这时温凯无话可说了,老板对温凯说:“现在我只好请你另谋高就了,我们不能让一个不许大家指出他的错误,不肯接受别人批评的人,来损害我们公司的利益。”

有些不负责任的员工在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人:“是别人的错,与我无关”,“客户太挑剔,否则早成交了”,“经理没布置清楚”……在很多管理者看来,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉。

一个人不管才学高低,也不管能力大小,生活都会给你一个立足的位置。这位置在哪儿,对于成功来说并不重要,重要的是你要坐到忠实的这一面。不管是站在哪个位置上,你都没理由草草应付,你都必须尽心尽力。这既是对工作负责,也是对自己负责。所以,成功的人很早就明白,什么事情都要自己主动去做,并且要为自己的行为负责。因为在这个世界上,没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。

缺乏责任感的员工,不会视企业的利益为自己的利益,也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,更不会处处为企业着想,在任何一个企业,责任感是员工生存的根基。

缺乏责任感难免会失职,一个员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到理解,反而会产生更大的负面作用,让老板觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,如何对待已经出现的问题,能看出一个人是否能够勇于承担责任。

没有哪一位老板会对没有责任意识的员工给予信任,没有多少人可以面临大是大非的抉择,也没有多少人的责任感会经受大是大非的考验。往往从小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感,这也是考核员工的一个重要方面。

如果你有勇气,就准备承担将要承担的责任吧,你会从此明白你存在的价值。还有比担当责任更让人骄傲的吗?很高兴能够为企业承担责任,这会让你觉得对于企业而言,自己并不是可有可无。相信你,你从没有懈怠过自己的责任。

如果你这样要求自己,如果你按照内心对自己的要求去做事,我相信,那么,你一定是一个可托大事的人。

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