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第43章 “举手之劳”彰显真品性

一个人对待看似“举手之劳”的细微小事的态度,往往折射出一个人对待整体利益的态度。

身处职场,不难看到这样的现象:一群人围坐在一起聊天,公司的电话铃声此起彼伏,可就是没有人去理会,问之,则曰:“还没到上班时间,不处理业务。”或回答:“肯定是找某某的,他又不在,接了还要费事儿!”若是赶上下班的时间,就更没人理会电话铃了!生怕接了会是一块“烫手的山芋”。这些都是一些看似举手之劳的细微小事,却能反映员工的素质和大局意识。

举手之劳的小事体现了员工是否对公司和企业有责任心。员工的责任心是企业的防火墙。许多企业巨人轰然崩塌,与员工的这点儿举手之劳、敬业精神的缺失有很大的关系。假如一个企业的大部分员工,都没有这种举手之劳的敬业精神和责任心,那么这个企业肯定会举步维艰,还会时不时地因为一些员工的疏忽出现一些“经济危机”。员工的这种态度给公司造成的损失和影响是很大的。

一滴水可以折射出整个太阳的光辉,一件小事可以看出一个人的内心世界。通过观察一个员工有没有举手之劳的精神,可以看出他对待自己的工作有没有应有的责任心和敬业精神,以及他是不是一名为公司全局着想的员工。

一家很知名的企业招聘管理人员,来了不少应聘者。这些应聘者看起来都比较优秀。可是不论名牌大学毕业的大学生,还是在职场上打拼了多年的“老油条”,都是满怀信心地进入面试室,垂头丧气和面带失望地离开。

几十位学历和经验都符合要求的应聘者,公司都没有录用。难道这个知名公司故弄玄虚,想要制造声势吗?

当所有的应聘者都面试完了以后,公司接待大厅里还有好多面试完的应聘者聚集着不愿离去,他们都想弄明白没有被聘上的原因。

主考官看着这么多双渴望的眼睛,给大家做了细致的解释:“今天我们确实是想招聘一些合格的员工,事实上,你们每个人面试时回答的问题都是一样的——谈谈你对举手之劳与全局利益的看法,所有的应聘者说得都很不错,也有不少人提出很多实实在在的建议,可是你们有没有注意到刚进公司接待室的时候,门口躺着的一个拖把?你们看看它是不是还安然地躺在地上,只是位置稍微动了一下!可能是某位嫌它碍事踢了一下吧。到现在依然没有哪位应聘者能自觉地把它放到合适的位置。这注定了你们每位应聘者刚刚踏入接待室的时候,就已经被公司拒之门外了。就算你把考你的这个话题说得天花乱坠,不动手实施永远都不能说明你们拥有‘举手之劳’的精神!一个连举手之劳的事都不愿做的人,又怎能指望他时时想着公司的整体利益呢?”

这个招聘事例说明现在已经有很多公司开始注意这点了:员工对细微小事的态度会对公司造成很大的影响。所以他们在招聘员工的时候,才会设计这么一个“局”让被招聘者自己往里钻。

员工对举手之劳所体现出来的责任感,到底能不能给企业带来真正意义上的利益呢?看看下面的故事就会明白了。

小林是千千万万个城市打工仔中的一员,他没有太高的学历,仅仅是初中毕业,但农村出身的小林却有着一身的好品质。

现在小林已经是部门经理了,回忆起当年被老板提升的原因时,他还是感慨万千:“其实我只是做了一些举手之劳的事情,没想到就被老板提升了,当时真是有点偶然。那还是刚来城市第二年的一个夏天,由于自己学历低,只能在工地上做些卖力气的活儿。当时我在现在这个老板手下的建筑队干活,住在建筑队的集体宿舍里。集体宿舍离建筑工地也就有100多米的距离。突然有一天下起了大暴雨,我想到工地上有一大批新近才运来的沙子还摆着呢!如果被雨水冲走,就会影响下面的施工,甚至因此而贻误工期,影响公司的大局。况且保管员是一个上了年纪的老头儿,他现在肯定是很忙,我二话没说,就朝工地奔去,果不其然那个老头儿很吃力地拽着一块大塑料布缓慢地移动着。毕竟他上了年纪而且那天的雨太大了,老头儿一个人看来有些吃不消。我赶紧抢上去和他一起忙活,老头儿也顾不上谢我。正当我们把沙子全盖上,一切易损的建筑原料也都收起来的时候,老板开着车赶到了。他看着我和老头浑身都湿淋淋的,那些建筑材料却没有什么损失时很高兴。当时老板还以为我是老头的亲人呢!问了老头才知道我就是这个建筑工地的工人,而且还是主动来帮忙的。老板对我夸奖了一番,还问了我的姓名,然后就离去了。没想到第二天工地负责人就找到了我,让我换件衣服跟着他去见老板。后来老板就不再让我做卖力气的活了,将我升任为公司的质量监督,负责监督质量。老板还说我这样心中装着公司利益的工人他用着放心。然后我就一步步升到了现在这个职位。”

小林的升迁是偶然也是必然,假如员工在对待公司看似“举手之劳”的细微事情上都有小林这样的认识,公司就会因此减少很多的麻烦和隐患。任何一个老板也会像任用小林一样,放心大胆地用这些员工的!

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