“分工不分家”。任何一个单位都不应该是四分五裂、各自为政的拼贴，而应该是一个各负其责、通力合作的整体。
说起发生在2001年9月11日的美国爆炸案，是一个老生常谈的话题，但通过这个事件来谈团队合作，却并不见得是一个人人都曾关注过的事情。在讲此事之前，让我们先来看一道智力测试题：在一个罐头瓶里，放进6个乒乓球，每个球用细绳系着，要求在最短的时间里，从瓶里全部取出。几个小组的人，各人都想在第一时间里从瓶里取出，结果在瓶口形成堵塞，谁也出不去！只有一个小组成功做到了，他们采用的办法是6个人形成一种配合，依次从瓶口取出来。这道测试题考的就是团队有无相互协作的精神，也就是我们常说的团队精神。
那么，这个故事与美国的“9·11”事件又有什么关联呢？这里套用美国联邦调查委员会的一个结论。该结论说：如果美国各情报机构当初愿意互相共享信息，那么是可以避免发生那场爆炸袭击的；如果在该事件发生后，美国的指挥部门能形成通力合作，那么伤亡的人数至少可以减半。但当时的情况却是这样的：各部门信息封锁，各自为政，当恐怖袭击的信号频频闪现时，这些机构并没有快速高效地做出反应，所以，就在这种封闭、松弛、不合作的环境下，导致了“9·11”事件的发生。
从6个人互相配合，依次从一个瓶子里取乒乓球，到庞大的美国情报部门紊乱无序，从表面上看来没有太多的关联。但只要你仔细地去分析一下，便不难看出，当恐怖袭击的信息出现后，如果美国的各情报部门以及安全机构，能像取乒乓球的那6个人一样，认真分析，形成配合，而不是各自为政，丧失反恐的良机，就不可能让入境文件不完备的恐怖分子进入美国；也不可能让已经列在政府恐怖主义者监视名单的两名劫持者登上飞机；更不可能明明知道需要逃生，却告诉世贸大楼里的人说：“不要撤离。”所以说，正是美国各部门的信息堵塞，也正是各部门之间的不合作、不协调，导致了“9·11”事件的发生。这件事，虽然发生于意料之外，但其实也在必然之中。
从表面上看，美国各联邦机构是“各司其职”，尽到了自己的职责；但从全局上看，他们实质上是将“各司其职”当成了“各自为政”，终于酿成了悲剧的发生。
在任何一个单位，各司其职当然是应该而且必要的。有其职则有其责，所以必须进行工作分工，让每个人每个部门都承担起各自的职责。否则，就会破坏整个事业的发展。
如果一个中学德育老师不重视自己的工作，对学生的不良行为听之任之，那么一定会直接影响班级的教学。如果一个厨师总是不好好做饭，那么纵使饭店的服务再好，也没有顾客愿意来到这里就餐。如果一个导游对游客漠然视之，那么可能会让游客觉得这个旅行团真差。如果一个电工不认真维修，那么就会造成停电事故，影响整个小区甚至是整个城市的正常生活。如果一个实验员少计了一个数据，那么就会让他所有同事的努力变得徒劳无功……
我们必须认识到自己职责的重要性。岗位的不同仅仅是工作内容有所差异，分工有所不同，但是重要性并没有因此削减，没有一个工作是闲职！我们的职责是建立在一个职责链之中的，我们在单位中都是必要的一环。
所以，分工是非常必要的，我们强调要有明确的分工意识。但是，这并不意味着我们完成自己的工作就万事大吉了。我们的分工是一个单位有机体内部的分工，有分工但是并没有分家。
有这么一件事：
有一次，一个顾客来到一家丰田公司的营业厅。这个顾客打算买一辆家用轿车。一个热情的推销员向他介绍各种新款汽车的性价比。这个顾客几乎看遍了这家营业厅的所有汽车，但是他还是没有决定好要买那一款。这时，这个推销员见他为难，于是笑着对他说：“先生，我这里还有其他丰田营业厅的地址和电话，那里还有一些其他价位的新款汽车，你一定要去看看，因为我们的丰田车是最好的！”
于是，这个推销员给顾客留下了地址和电话，送走了这位顾客。
你可能听惯了报纸和电视上说的惊天动地的故事，觉得这个推销员没什么特殊的。但是，我们仔细地想想，这个推销员其实很了不起！
每个推销员都希望顾客能在自己的营业厅买车，而且是买他推销出去的车，这样他的绩效才能更多一些。如果自己费力推荐了所有的新款车，顾客还是没有选到满意的产品，可能大多数人都会感到扫兴、没趣，最多说声：谢谢惠顾。至于这个顾客出了这个营业厅的门以后买不买车，买哪家的汽车，都认为这和自己没有任何关系！
但是这个推销员却不一样，他认为顾客没有在丰田公司的这家营业厅买到自己满意的汽车，那又有什么关系？一定要让他到其他的丰田营业厅去看看，他一定能选到自己喜欢的汽车！
这个推销员最让人尊敬的品质就在于他的分工不分家的意识。
他不但不厌其烦地向顾客推荐各种款型的汽车，还能随身带着工作联系单。他不仅是为了自己的绩效工作，而且是为了丰田工作，他向顾客介绍“丰田”就是为丰田争取每一个机会！
只有像他一样工作，我们的公司才是一个有凝聚力的家！
事实上，所有的公司都是这样成功的！
既然称之为“家”，它就不应该是一个四分五裂、各自为政的拼贴，而是一个紧密配合、各司其职的整体。如果我们失去了这种协作意识，以为分工就是自己把自己的活做完就算，那么到最后我们的集体将不堪一击。我们可能尽了力，但却不会得到更多的利益。
在工作的各个环节中，我们都应该有“分工不分家”的正确观念。我们不妨用心学学那位普通的丰田推销员，你会发现在近期内你的工作就将获得巨大的进步！
