要想成为老板的“左臂右膀”,受到重视,你就必须时刻与老板保持高度一致。
一个公司或一个部门,如果上下级之间不能够很好地合作,自然是对整体无益,其结果只能是造成对事业的阻碍和困难,解决的办法只能是剔除不合理的一方。
所以,作为下级,如果不能够很好地同上级保持合作关系,只会让事情变得越来越糟,让自己的职业之途走入死胡同。
要和上级保持良好的合作关系,你当然得忠于上级,这是前提。
但要忠于上司和公司并不意味着你一定得同意上司的所有见解,同时也不意味着你的部下一定得同意你的所有见解。
尽管如此,在公司里必须保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。要是不注意这一点,不仅会给员工本人和老板造成麻烦,公司业务的进展也会不顺利。
这里所说的要同老板保持一致,指的是正确的态度,而不是阿谀奉承,趋炎附势——这种人也许能安稳地工作着,但绝不会成为公司的灵魂人物。
上级部门当然希望下面所有的人都忠于老板和公司最高管理层,这种厚望可能会让你乐于接受,也可能会使你感觉受到压抑。但无论怎样,如果真的忠于公司,就应该在态度和行动上注意与老板保持一致。
对上司的不同意见需要在程序之内提出,如果当面不说、背后乱说,或者干脆当面捣乱,则只能被认为是违背了对公司的忠诚,而招致失败。
有一家公司的总裁为开辟业务招进了几名部门经理。一年以后,他们都干得不错,但有些开始居功自恃,对总裁的作法不断指手画脚。有一位部门经理为了维护下属的小团体利益,公开与总裁叫板,致使业务受挫,无奈之下,总裁只好把那位经理做降职处理。虽然他知道该经理十分有才能,但留在经理的位置上他更能制造麻烦。
无论你与上司关系多么僵化,都要时刻记住:上司永远是上司,如果你想让自己有较好的发展前途,千万不可违背工作纪律,你必须支持自己的上司,努力做到:
第一,学会体谅上司。
很多员工都会有这样的抱怨:我的上司一无是处,还对我指手画脚,简直讨厌到了极点,甚至对别人诉说自己上司的无能,这样做是绝对有害的。妥当的做法是客观地想想上司的优点和取得的成就,你会发现他并不是你想象中的那么无能,学会欣赏对方的长处,是达到合作的第一步。
“家家有本难念的经”,想想你的上司是否也有难言之隐?
假如上司真的是敷衍塞责,也不要因此而一味抱怨,相反,这可能是表现自我的好机会,你或许因此而得到上级的赏识,平步青云。
第二,关键时刻能替上司出力。
俗话说,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻你能为上司出力,上司才会真切地认识与了解你。人生机会难求,因此不要错过表现自己的大好机会。当某项工作陷入困境之时,你如果能大显身手,定会让上司格外赏识;当上司感情或生活上出现矛盾时,你若也能妙语相劝,定会让上司十分感激。此时,如果你冷漠旁观,上司便会认为你是一个无知无识、无情无意的平庸之辈,他还会欣赏你吗?
第三,努力与上司言行一致。
这就要求作为员工的你言行要以上司的满意为前提,而且在能帮助他的地方尽你最大努力去帮助他。例如,上司找不到需用的文件,你很快替他将所有档案系统地整理好;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样既能让他觉得你是个好帮手,而且你又锻炼了自己的工作能力。
此外,要尽量使自己的工作习惯与上司一致。假如上司每天9点前总给你几份文件,那你该提早5~10分钟抵达办公室,配合他的步伐。若上司习惯10点才处理公务,你就要避免过早地与他谈论公事。
要是他每天午休时总一边吃盒饭一边看文件,你更应将午餐时间缩短。当然,聪明的你,应利用上司开会的时候才稍事休息,并且只有在他离开办公室时才打私人电话。
有不少员工可能遇到以下的难题:自己经过整整一个星期的努力才完成的报告书,给上司过目时,他立刻提出某处不妥,并要求修改它。但再经自己审慎研究,发觉错的是上司,该怎么办?
如果你在公司中仍是新人,这个报告书又是你的第一件重要任务,那么你应该小心研究上司对报告书提出的意见,并尽量照他的意思去做,这会比你努力证明自己是对的来得“妥当”。
第四,替上司分忧解愁。
因为上司每天都要承担很多工作和责任,所以他会很辛苦并承受巨大的压力和挑战。因此在现有的挑战之外,你不应该再转述错误的资讯或未经证实的谣言,增加上司的负担。错误地传达信息将可能导致上司做出错误的决定。喜欢向上司转述谣言以及耳语的员工,实际上是在满足自己的心理需求,而不是在为上司分忧解愁。
当听到一些与上司有关的“警讯”时,你应该自问:有多少是你自己知道的?有多少只是听来的?他们合理吗?需不需要进一步证实?
除了事情本身之外,你是不是也清楚其发生的背景?若事情真的发生了,原因何在?你是否应当全盘接受所发生的事情,或受到人为操纵?而且当你向上司提出建议之前,应考虑到是不是已经获得了足够的资讯,或必须搜集更多相关的资讯作为参考?
而当资讯被确认之后,你不应该报喜不报忧,坏消息对上司具有极大的提醒作用;但报告坏消息的时候,你应该顺便提供一些建议供上司参考。这样,上司会觉得你在为他分忧解难,是自己的得力助手。尽管如此,你也必须明白若坏消息接二连三,仍会导致上司信心与士气的瓦解,所以你还应当报告一些上司成功的地方,哪怕是不起眼的好消息,都会对上司以及整个公司产生激励作用。
第五,向他表明你的决心。
任何上司都喜欢对自己忠心耿耿的员工,所以你要随时随地抓住机会表示自己永远支持他的工作,以你的态度说明一个事实:我是你的好帮手,我会尽己所能支持你。不要以为上司很愚笨,如果你真的努力这样做,他看在眼里,一定会明白你的意思,对你日渐产生好感。
听到公司有什么谣言或传闻,不妨悄悄地转告上司知晓。不过,你的措词与表达方式需特别注意,说话简明、直接最为理想,比如你告诉上司:“不知你有没有听过这个消息,不过,我想你会有兴趣知道……”。上司愿意选择你为他的下属,他对你的印象自然不差,你必须摒除对上司的偏见,事事替他着想。