登陆注册
5843100000007

第7章 找到所有的出口

你潜意识里就要认识到,他和你是平等的,都有同样人格的人,你只要有这样的认识,实际上在工作的各个方面都会表现出来,在工作当中尊重他,首先老板尊重自己,在业余时间当朋友的,自然他也对我真诚。

所以这样的话我们的气氛非常好,再加上我们是年轻人,没有什么政治斗争,大家也没有斗争经验,也不斗争。

——摘自《史玉柱:2009年对于团队的管理角色的看法》

背景分析

史玉柱把自己的成功归结于和团队平等交流、和谐合作、互信互利的氛围。对于他来说,这是找到观点抒发的所有出口的方法。

同其他一些搞军事化管理的人不大一样,史玉柱固然经常坚持己见,但在交流意见的时候,是最不具有集权特色的。史玉柱的议事风格十分特殊,通常在重大的项目决策上,他总是在一旁观战,轻易不发表意见。据说,经常别人已经争得声音嘶哑,史玉柱本人还在那里默默听着。

2006年,《征途》在上海瑞金宾馆召开上线新闻发布会,史玉柱站在台上向记者喊话,自称是一个20多年的老玩家,征途员工则在一边窃笑。

刚开始,研发部同事并不服史玉柱,征途项目经理就是其中之一。“为了说服大家接受免费模式,史玉柱用了至少3周。《征途》内部有个投票的传统,少数服从多数。免费模式获得了绝对少数的一票,是史玉柱自己投的。”

作为老板,本来是可以强制员工按照自己的标准做事的,但是史玉柱反复找团队召开会议,软磨硬泡,十几次会议之后,整个团队彻底举手投降,他们之前都没有见过这么顽固的老板。其实,对于大多数老员工来说,巨人集团从开始创业起,最大的特点就是会多。只不过在巨人集团的时代,多数人只是在会上听到的是冷冰冰的量化考核情况的通报,或者奖金公示内容,或者巨人老板史玉柱风光无限的其他新闻。

《征途》公测人数突破30万人时,史玉柱提出“保60万争80万望100万”的目标,很多人也都认为不靠谱。史玉柱对产品的要求很严格,近乎完美主义。《征途》一直是更新最频繁的网游,研发部门的员工被内部戏称为“最值得同情的人”。

《征途》项目负责人透露说:“他参与过任何一个项目,骂过任何一个策划,可能只是因为一些细节问题。”因为24小时在线玩游戏,史玉柱有时在凌晨给同事打电话,只要发现一个小BUG,就会马上提出修改意见。程序员忙到凌晨4点回家,可能马上就接到要求上线修改的指令。但多数程序员认为这个脾气很坏,下了班勾肩搭背去喝酒的老板值得敬佩:“他是一个非常努力、非常真诚、非常实在的人。”

在业务层面每个团队成员都有自己的观点,这方面人人平等。一个难题没了招儿,大家开会讨论。如果大家都没主意,散会,回去继续想。《征途》出名后,史玉柱表示,外界批评的声音他也听过,得出这样的结论:“说《征途》不好的人,大多不是《征途》的玩家。”

新浪科技曾经问史玉柱是否规划把网游跟脑白金一样放手,史玉柱则回答说:“游戏最大的不放心在于,不是所有研发人员都像我一样真正注重玩家。哪天他们真正能做到我这样,我可以跟脑白金一样放手了。”

在巨人公司内部,史玉柱看到的是上市后的新问题,首要的是团队的创业激情消失。上市半年后,正是员工开始行权的时候。“这些研发人员住着别墅,开着宝马上班,就不像以前那么拼命了,也就是干扰多了。过去一上班就研发这个事,而现在的干扰是,宝马又出了一个新系列,有一个别墅打折销售这一类的信息多起来了,人被干扰了。”史玉柱这样的描述道。巨人的账上长期放着超过50亿人民币现金,这又导致公司“人浮于事”的情形出现。

刘伟反思道:“我们就有本事每做一个产品都是精品,这是当时的想法,后来发现不行,我们没这个能力。”最后史玉柱只好妥协,一段时间内也只能把精力放在一款产品上。巨人从2008年第三季度开始在战略和体制两个方面解决问题。

在战略上,巨人开始推行更符合创意产业规律的“赢在巨人”计划,不是只靠史玉柱一个人来研发游戏;在内部,在“签署项目承诺书”、“部门独立核算”等几种方案都不能从根本上解决问题后,史玉柱力主将各个项目拆分为子公司,由巨人出资控股51%,游戏研发团队则出资拥有另外的49%。

拓展分析

管理组织学中有所谓沙漏定律: 一个人通常只能说出心中所想的80%,但对方听到的最多只能是60%,听懂的却只有40%,结果执行时只有20%了。你心中的想法也许很完美,但下属执行起来差之千里,这是由“沟通的漏斗”造成的。因此管理者必须采取适当的方法,去克服这一“漏斗”现象。

事实上,追求完美的史玉柱,恐怕是最深刻了解其中内涵的中国企业家之一了。在巨人时代,即便有严酷的军事化管理和严格的绩效量化考核,巨人的各种问题特别是纪律散漫和上下沟通难题,时常出现。后来史玉柱认识到,这是巨人大厦坍塌另外一个关键性的隐患。从前的史玉柱在沟通问题上不太喜欢与他人打交道,这也导致他在同员工的深度交流上存在困难。巨人请来的楼宾龙和王建等人都先后指出过史玉柱的这些不足。

在经历了巨人的失败后,史玉柱采用开诚布公的批评会,终于在沟通艺术和策略上获得了质的飞跃。这种沟通技术通常可以归纳为七种方法:

1.找旁边没人的时候批评;

2.姿态不要高高在上,声音不要太高亢;

3.对事不对人,不要点评人格;

4.先赞扬后批评,批评之后又赞扬;

5.尽量缩小批评范围;

6.就事论事,不要翻旧账;

7.自我审视,一起进步。

同类推荐
  • 能量场

    能量场

    全球最受欢迎的能量心理学课程!一部关于能量操控的百科全书。哈佛大学30年研究试验成果,美国FBI、军队、全球500强企业都在秘密学习!最强大的人能建立自己的能量场,最智慧的人可进入他人的能量场,这是一本能彻底改变我们行为模式与生活习惯的心理学著作。讲述能量守恒定律的科学原理以及在工作、生活、情感上等现实生活的全面运用。只要了解你自身的能量场,知道它是如何散发并引导这股能量的,你就可以聚集正能量、排除负能量,甚至可以拥有把坏事转换成好事。从此,你就可以成为给人带去养分的那个人!作者以大量生动实例和简单易行的方法,将物理学、心理学、生命科学结合在一起,传授给普通人这一步一步是如何做成的!
  • 培养孩子良好学习细节的30个怎么办

    培养孩子良好学习细节的30个怎么办

    本书以日常生活中的小故事和个人感言为引,列举孩子在学习中经常遇到的各种问题,详细分析原因,提供巧妙解决方案的30种学习方法。
  • 影响你一生的习惯全集

    影响你一生的习惯全集

    习惯每时每刻都在左右着我们的行为,影响着我们的人生。它能够影响个人的卫生、形象,也能影响人的身体健康、行为处世、杜交、口才、婚姻、爱情等。好习惯让你品尝命运的成果,坏习惯使你饱尝命运的苦果。本书在向读者阐释习惯对人的一生所产生的重大影响的同时,还精心为读者提供了一些培养好习惯、摒弃坏习惯的行而有效之方,以期使读者通过阅读来改变命运、成就人生。
  • 感动青少年的100个感恩自然故事

    感动青少年的100个感恩自然故事

    这套感恩书系正是我们需要的心灵“慧眼”,它像一架显微镜,于平凡的生活小故事中让我们发现爱的真谛;它是一块点金石,让我们在普通生活的点滴中发现爱的璀璨光芒;它是一台心灵的热感仪,无论多么细微或深沉的爱和善良,它都可以敏锐地帮助我们感触到。阅读了它,我们就可以从批评中品享到关切;阅读了它,我们就可以从轻轻的埋怨中体味到温暖和幸福;阅读了它,我们就可以在霜雪中眺望到春天的阳光;阅读了它,我们就可以在风雨中意想到彩虹的华美。
  • 哈佛情商提升课

    哈佛情商提升课

    无论是在一切快速膨胀、充满喧闹与张扬的时代,还是在经济退潮、繁华落尽只剩孤独的时代,我们最需要的,都是情商。它让你看清自己,发展自己理解他人,有益于他人,在自我与社会之间找到完美的平衡。
热门推荐
  • 查理九世之血蔷薇

    查理九世之血蔷薇

    传说中,有这样一个冒险队他们来无影,去无踪,闯过黄泉路,走过奈何桥,可是他们在一个地方神秘的消失了,没有人知道他们去了哪,但是在一个月前他们又出现了,好像是来引导一个叫DODO冒险队的,之后就离开了,没有人知道他们的行踪,只知道那个队队长的名字,她叫——冷寒羽
  • 冷血总裁宠妻入骨

    冷血总裁宠妻入骨

    新婚第一晚,他给了她一巴掌。他的豪宅里还藏着一位,他们的婚姻只是一个协议。她是韩肖娶回来出气的,她还要面对各种诬陷,却没有反抗的权力。他,恨,她。恨她的无私,却对自己冷漠,恨她的自以为是,恨之入骨。有人说恨就是一种变相的爱。她,爱,他。爱他的深沉,爱他的迷人,可是这所有的爱:在真相大白天下的时候,在他多次的伤害之后。她猛然发现也许上苍跟她开了个玩笑。他们的感情却禁不住一次阴谋的摧毁,他毁了原本没有司落的和睦家庭,他毁了一次又一次司落对他的爱,可是直到她消失的那一刻,他才明白那份爱原来早已深入骨髓。才发现他中了爱情的毒,解药是一个名叫司落的女人。虐文。
  • 天傲奇侠

    天傲奇侠

    明朝朱棣时代的一些隐匿江湖的人士,一段几对青年的悲欢相遇,经历了江湖磨练,见识了神话般的的七彩灵兽,最终这些主角浪迹江湖。
  • 鸣煌令之勾魂桃夭

    鸣煌令之勾魂桃夭

    木楞界源树穿越异世转生,意识沉睡十六载,木楞淡定女要开窍,这桃花妖孽男手段千奇百怪!且看淡定女一朝觉醒,风起云涌!(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • The Flower of the Mind

    The Flower of the Mind

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 天地传说之魔王传

    天地传说之魔王传

    爱或不爱,都不重要,因为知道今生不可能厮守。他是魔,而她却是人。八公主逃婚,他初到人间,结识了她。最终回到魔界才发现这只是一切阴谋的开始,亲人被杀,血海深仇。他要报,她陪他。“焰,你爱我吗?”微弱的声音代表着生命的流逝。看着躺在血泊中的她,他后悔了。“爱”嘶哑的声音,泪流满面。可是她依旧离开了,不在回来。千年之后,忘川河,一位美貌的女子终日在河边徘徊。“婉云,你在等我。”依旧是爽朗的笑声,女子不语。十指相扣,“共度忘川,只望来世你还记得我”
  • 周天道尊

    周天道尊

    道衍诸生,气蕴万物。炼气一道自上古而起,炼气士夺天地之灵为修,以清虚无为为基,餐风饮露,大能者动则天翻地覆,焚山煮海。五行域主,三界神帝,亘古仙圣……无一不在追求那至高无上的“道”。贵族弟子风无邪以《混元》登临巅峰,化无上道,立天地道!
  • 圣桦:抓堆美男唱征服

    圣桦:抓堆美男唱征服

    "即沫禾语!""哎,老娘在。""你就这么缺男人?""不多不少,差八百。""你。。。""抬起你低贱的头颅,给老娘唱征服!""就这样被你征服。。。。。。。"冷艳的面容夹杂着笑容,美轮美奂。她,即沫继承者,黑白势力强强争夺她,她颜柔性刚,与世常争,诋毁本小姐,杀无赦!学校内的纷争,视若无睹,社会中的靡乱,一滴不沾。败,就败在了自己,赢,就赢过了男人。
  • 修罗神父

    修罗神父

    风尘翼跪坐在地,抱着血流满地的丫头向眼前的女子质问着。“为什么?!”……“什么?”“为什么要伤害她!!”“因为我讨厌她,就像她也讨厌我一样。”“我不讨厌啊~呜呜呜~我不讨厌啊!!”“抱歉了!妾身我所挚爱的翼啊!!”说着她挥下了手中的剑……一切的轮回,一切的开始。那是战斗的未来,也是悲伤的过去……
  • 逆天奶爸

    逆天奶爸

    简介1:原本是仇人,结果变成了女儿;原本是女神,结果变成了老婆;王栋觉得为了养这个两个女人,还要在充满的异界活下去,必须要有逆天的能力才行。简介2:2015年,强大到让人绝望的魔法皇帝彼得-范思罗入侵地球,100年后,地球最后的战士王栋,身负拯救一百亿地球人的最后希望,穿越到两千年前的永恒大陆。“彼得-范思罗,老子一定要干掉你!”王栋愤怒咆哮。“爸比,我不就打碎了你的碗吗,你至于要干掉我吗?”未来的魔法皇帝彼得板着一张小脸站在王栋面前,两只肉呼呼的小手抓着王栋的脖子拼命摇晃:“爸比造出来的吸血鬼机器人呢?说好的魔法星舰呢?”-------------------------------------冰在心书友群:139261638,欢迎各位前去探讨指点。