登陆注册
5797300000001

第1章 像大老板一样思考(1)

001心的境界决定管理的境界

所谓企业管理,是指对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称,是管理者在企业战略思维的引领下,将团队的行为和大家的思想有效地协调起来,将个人的发展与企业的发展结合起来的行为。

在企业管理过程中,老板心的境界,决定了管理的境界。如果一个管理者能经常深入自己的心灵,与自己对话,调整好自己的精神状态,把全部的精力、心智、责任心投入到企业中去,尽心尽力地做好每一件事,那么企业必将在良好的轨道上发展。

首先,做老板的不要把喜怒哀乐挂在脸上,特别是不能把脸色给员工看,更不能动不动就向员工发脾气,这是需要终身修炼的。因为如果你经常把负面情绪表现在脸上,表现在言行举止上,这些负面情绪就会传染给员工,影响员工工作的心情、信心,员工跟着你一惊一乍的,整天提心吊胆,怎么可能把工作做好呢?

你可以说做老板有压力,这是肯定的,否则,轻松创业就能成功,谁还打工呢?但是遇到问题要冷静地找解决问题的办法,而不是失态。真正的好老板懂得承受压力,懂得给员工鼓励、加油、打气,给员工带去正能量,让企业在逆境中奋起,在顺境中强大。

其次,与员工保持一定的距离,因为距离产生美。夫妻之间还有秘密,更何况老板和员工之间呢?员工该知道就让他们知道,员工不该知道的最好别让他们知道。因为他们与你所处的高度不一样,各自看问题的角度也不同,再者人多嘴杂,传来传去对企业影响也不好。

再次,对员工表现出尊重,因为他们工作也不容易,你多给他们一个微笑、一句赞美,那么他们一整天都会非常开心。做老板不是靠权力来压制人,而是靠魅力来感动人,老板与员工是合作关系,老板不是上帝,员工更不是奴隶,尊重员工是必须的。你尊重员工才能赢得员工的尊重,你在员工心中才有影响力。

有一句话说得好:“心有多大,舞台有多大。”同样,老板心的境界有多高,管理的境界就有多高,如果老板能够用更长远的眼光看待企业发展,能够用更宽广的胸怀包容员工,那么企业在管理上必将更上一层楼。

002得人心者得天下

中国古人在几千年的历史长河中,通过实践总结出来一句至理名言——得道多助,失道寡助。自古以来,多少朝代的更迭,皆因民心所向而崛起,皆因失去民心而衰落。在《贞观政要》的开篇中,唐太宗李世民就说过这样一段话:“为君之道,必须先存百姓,若损百姓奉其身,犹割股以啖腹,腹饱而身毙。”由此可见,得人心者得天下。同样,企业要兴旺,老板必须要得到员工的心,得到员工的支持。

在《三国演义》中,有一个关于刘备的故事:刘备被曹操打得大败,在出逃的时候,他不听众将的劝说,冒着被曹操追上的危险,带着全城的百姓出逃,甚至看到百姓落难的痛苦情景时,还惭愧地掉下了眼泪。虽然刘备吃了败仗,但是赢得了民心,这也是他后来与曹操、孙权相抗衡的重要本钱。

《我是最会赚钱的人物》的作者——麦当劳的社工藤田田,在书中谈到他重视研究投资回报率,发现感情投资最少,回报率最高。

藤田田每年从公司拿出巨资给医院,作为保留病床的基金。如果员工及其家属生病、发生意外了,可以立即住院接受治疗。即使在周末有了急病,也可以马上送入指定的医院接受治疗,这样可以有效地避免中途转院导致救助不及时而导致病情恶化。有人曾问藤田田:“如果你的员工几年不生病,你岂不是白花了这笔钱?”藤田田说:“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”

另外,藤田田创造了一项史无前例的举措,他把员工的生日定为员工的公休日,让员工在自己生日当天可以和家人团聚。对麦当劳员工来说,生日是自己的喜日,也是休息的日子。在生日当天,该员工可以和家人尽情地欢度,养足了精神,第二天又充满精力地投入到工作中。

“为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得”这是藤田田的信条。感情投资不用花费多少钱,但是能换来员工的心,使员工产生强烈的工作积极性,从而给企业带来巨大的回报。这是任何一项投资都无法比拟的。

在赢得人心方面,你可以从以下三方面去努力:

(1)善待员工。你可以通过员工动员会、文艺生活会、员工生日会等形式,营造积极向上的企业氛围。还可以通过建立学习型企业,创建学习型组织,营造“企业为家”的氛围。

(2)善待合作方。除了员工,企业发展还离不开合作方,只有让合作方获取合理利润,他们才能给你提供更优质的产品和服务。所以说,合作方不只是来赚你钱的,更是帮你赚钱的。

(3)善待客户。大家都知道一句话——客户是上帝,但真正做到了吗?对待客户,一定要讲诚信,满足客户的潜在需求,为客户创造,才能赢得客户的心。

作为商人,老板最重要的是赚钱,但高明的老板往往在赚钱的同时不忘员工,他们知道只有赢得员工的心,才能赚到更多的钱,这就叫“得人心者得金钱,得人心者得天下”。

003小公司管事,大公司管人

“小公司管事,大公司管人”,这句话在企业界颇为流行,相信你也有所耳闻。为什么小公司管事,大公司管人呢?其实这主要是由于小公司和大公司的差异导致的管理策略的不同。小公司人少,事情一般也不那么繁杂,什么事情需要管,老板一目了然,因此,有事就管事,是很简单有效的管理方式。

而大公司则不同,大公司人多、事杂,如果还坚持管事为主,那么管理者永远跟在事情后头跑,很难把公司经营管理好。明智的做法是制定制度和流程,通过管人来控制企业流程,让大家各司其职,管好了人,事情也就顺了。

有一家化妆品代理公司属下的连锁店面有60多家,员工500多人。这样一家公司,应该称得上是一家大公司,因为它的店面比较多,人员比较多,涉及到的事情也多。按理来说,应该制定合理的工作流程,通过管人来达到管理公司的目的。但是公司老板依然坚持管事,结果公司经常出了事情之后找不到解决方案,公司永远在亡羊补牢。而公司的多名管理者对此感到力不从心,先后离去,老板也非常烦恼……

直到有一天,有位企业管理界的专家给老板出了主意,帮助他制定了详细的工作流程,用制度规范人,以管人为主。至此,公司改变了过去的管理方式,运营也越来越好。

对小公司来说,管事比管人容易得多,但对大公司来说,管好了人,做事才会容易。

因为小公司的人事架构简单明了,没有太多的等级,通常是扁平化管理。很多小公司员工佩戴的胸牌都是一样的,除了名字外,没有任何职务标注。公司内部没有上下级之分,下属对上司也直呼其名,营造出一种平等、随意、亲切的氛围。小公司的老板往往敢于打破层级概念,直接深入基层与员工对话,缩短距离和交流的难度,有什么事情员工直接和老板反映,然后立即制定解决办法。

相比之下,大公司人事架构复杂,层级分明,通常采取制度化管理、层级化管理。公司上司和下属穿戴显然不同,彼此称呼也与小公司的老板对员工的称呼不同,在沟通中,下属一般向上司反映情况,沟通不如小公司那么畅通。如果这个时候依然采取管事为主,那么出了问题之后,再层层反映到老板那儿,事情早已变了样,不利于及时解决问题。只有管人,让人对事负责,出了什么事,让相应的人去负责,这样才能及时将问题消除在萌芽状态,从而保证企业的稳定发展。

身为管理者,一定要认识到小公司与大公司的不同情况,采取不同的方式来管理。只有针对公司的具体特性,坚持小公司管事,大公司管人的管理模式,才能把企业管理好。

同类推荐
  • 港口物流学

    港口物流学

    本书是在编者多年物流管理专业教学与科研实践的基础上,结合港口物流最新的研究动态与发展趋势,尝试以港口物流基本概念和港口物流知识体系的研究确立与构建为突破口,以港口物流原理、港口物流实务、港口物流技术为知识主线,按照知识线条清晰、内容完整、条理性与实用性强的要求所编写的。
  • 工作分析与应用

    工作分析与应用

    本书结合大量的分析案例介绍了工作分析概述;工作分析实施;工作分析结果的实践功能;工作评价等。
  • 大数据在中国

    大数据在中国

    也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书!因为,除了本书,再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来!本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持?我们的优势和劣势在哪里?如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面?我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想?
  • 怎样当好基层管理者

    怎样当好基层管理者

    作为基层管理的一线管理者,除了有分析问题和解决问题的思路和方法外,还需要有领导的胆识、肚量,指挥的艺术和上司相处的技巧,善待自己的下属,协调好人际关系,把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点,详细介绍了基层管理者应具备的综合素质,解决问题的思路和方法,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
  • 酒店营销一本通

    酒店营销一本通

    《酒店营销一本通》不仅介绍了阐述了酒店营销工作的岗位职责、岗位要求、管理技能,还通过25个经典案例,34个经验提醒,32个核心问题,19个工具表单,分享了作者多年来总结的实操技巧,让读者拥有酒店营销的真本领,从而实现酒店利润倍增。
热门推荐
  • 法爆乾坤

    法爆乾坤

    神秘石碑从天而降,但来的却是一场灾难,白飞一个普通人却得到了一切的起因却是自己的事实,他要结束这一切,必须回到事情的起源之地。但是命运轮回结束却是另一个开始,怎样才能打破命运的安排彻底解决灾难的发生呢??
  • 山门之下

    山门之下

    山门之下一叩首,愿脱凡尘入仙门。山门之下再叩首,誓寻世间真上仙。山门之下三叩首,回首凡尘不做仙。笑追仙,讽长生,世人皆醉我独醒!不一样的仙侠,尽在山门之下!
  • 都市超级邪神

    都市超级邪神

    异世界秦墨意外穿越到新地球。作为一个邪神的传人,会炼丹,会炼器,会阵法,在这个科技为尊的都市,似乎也是有些有趣的。而且秦墨还发现,这个世界是新地球,而不是地球!什么奔跑吧兄弟,什么中国好声音,什么快乐大本营都没有了。随后秦墨就发现,自己穿越过的这幅身体,竟然是已经经历过一次穿越了!他拥有地球人的记忆!秦墨于是有了一个很好的想法,作为一个经历了两个世界的人,秦墨打算建立起一个新的时代。
  • 以爱之名为情

    以爱之名为情

    相爱的人,不一定会在一起,但是我想以爱之名祝福你,生生世世幸福安康。苏晗说,方燃,远离我,我爱你,但是我无法和你在一起。方燃说,苏晗,我以生生世世诅咒你无法幸福,这是你离开我的报应。
  • 神秘男神:如果爱上你

    神秘男神:如果爱上你

    米扬总是习惯眉头深锁,一脸凝重,像是在努力的隐忍压抑着什么。这些年没有人再走进过他的心里,他也已经渐渐习惯把自己封闭起来,享受着这份独有的孤独。直到赵默然的出现,彻底的扰乱了米扬平静的生活,一切都在电光火石之间发生,让人猝不及防。她那么阳光,那么自信,总是把满满的正能量及时的送到米扬身边,虽然大多数时候,赵默然冒失,甚至有一点粗鲁,但米扬的心渐渐开始解封,重新沐浴阳光,重新获得养分。可是赵默然却迟迟不敢前行,米扬的若即若离、满腹心事,让人望而生却。究竟他有多少秘密?究竟他是一个怎样的人?究竟他的心里藏着些什么?毕竟,想要的与能给的,总是难以契合。
  • 网游之天将无双

    网游之天将无双

    一代游戏天王沉寂五年之后终获得重生一人一骑一柄长刀任你千军万马我易往已谁敢横刀立马惟我风大将军!有喜欢热血的朋友请关注此书不会让你失望
  • 刑警异闻录

    刑警异闻录

    梦,是幻化的真实,也是对现实的警示!噩梦的提示、模糊的记忆、失踪的娇妻;善与恶的交锋、生与死的轮回;盛唐遗书《称骨歌》的奥秘…《刑警异闻录》又名《猎魇判官》,一个刑警队长的追魇旅程:有时候,现实比噩梦还要残冷…
  • 基因传说

    基因传说

    如果让我来审判当自己的主宰,我宁愿脱下灵魂换取我原本有的自尊。如果让我在度有机会选择从生来生。我宁愿当风何去何从。如果可以让我回到小时候,我宁愿活在一个曾有过同样的梦。如果让我可以掌握一个人的生命,我会让它生不带来死不带去用,永远活在我的地狱里。
  • 逆天圣灵女玩转六界

    逆天圣灵女玩转六界

    当从小生活在神界的天之骄女不得已背负了家族的责任,面纱下丑陋不堪?只会琴棋书画?召唤兽只是个小兽宠?摘下面纱,让你们看看什么叫倾国倾城!以一对多,让你们看看什么叫全系天才,炼丹,驯兽也是强项!终于,她站在六界最高点,傲视六界,可旁边为什么有一个大妖孽和一个小妖孽?!“娘亲,爹地,哥哥,还有我!”——
  • 演三字经

    演三字经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。