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第26章 诚信乃人道法则

“原典”

诚者,天之道也。思诚者,人之道也。

——《孟子·离娄上》

“古句新解”

诚信是天经地义的事,追求诚信,是每个人应该做的事。

孟子认为,诚信是自然之道,追求诚信也是做人之道。一个人要想在社会上安身立命,获得上上下下的信任,必须思诚,以诚待人接物,以诚处世,才能“获于上”、“信于友”、“悦亲”、“诚身”。这是做人之正道。

诚信是中华民族的优良传统,也是人们普遍赞誉的一种美德。诚信作为一种道德规范,是指人的思想与行动应当一致,诚实无欺,言而有信,表里如一,说到做到,不折不扣地兑现承诺。

我国明代的大学问家宋濂,自小好学,却因家境贫寒只得借书自学,为了能保留好书并如期归还,哪怕是三九寒冬他也会连夜抄记,为了遵守与老师的约定,即使是鹅毛大雪,他也会奔走上路。

起步于20世纪80年代中期的海尔集团,从集体小企业起家,从砸毁第一台冰箱开始,扛起“真诚到永远”的大旗,征服了一批又一批的消费者。由弱到强,由强到大,为中国企业走向世界树立了光辉的典范,它的成功,也正因为它赢得了人们的信任。

与人交往信守诺言,什么事情说到办到,才可以赢得他人的尊重和信赖,才能在日后更好地交往、合作、办事,达成一种固定又默契的伙伴关系。

报纸上曾载过这样一条消息:

某房地产公司在售楼时曾做出过承诺:凡是购买该公司楼房的顾客,入住后,可帮助解决其子女上下学的交通问题。当时的情况是这样的:住在那一片小区里的孩子们有百分之九十都在同一所学校就读,房地产公司每天在上下学的时间派出三辆中巴接送孩子。

可是到后来,情况发生了变化。小区里面新建了学校,而且教学质量和设施也都不差。出于各方面因素考虑,家长们纷纷为自己的孩子办了转学手续。唯独一个上高三、即将面临高考的女孩子因为怕转学一时间适应不过来,所以还在原来的学校就读。但学校离家比较远,她上下学就成了一个问题。

这时候,房地产公司做出一个出乎所有人预料的决定:每天还在以往上下学的时间,单独派出一辆客车去接送女孩子,以使她的学习不受耽误。房地产公司说到做到,客车一直到女孩子毕业以后才开始停止小区和学校之间的往返。

为了一个女孩子值得付出这么多吗?有人提出这样的疑问。听听房地产公司的老总是怎样说的吧!他说这种付出是有价值的,因为当初在售楼时,他们有这样的承诺。既然有了承诺,就要兑现。特意用一辆客车去接送女孩子,从表面上看是不值,但这种损失是有形的、有限的,可是如果不这样做,落一个言而无信的名声,那种损失可是巨大的。

经过这一件事情后,顾客给予了这家房地产公司以高度的信任。他们的楼房售出量,遥遥领先于其他房地产公司。其实这家房地产公司即使不这样做,也不会招来太多的不满和非议,但他们这样做了,其结果是给公司带来了更好的声誉、更高的效益。

由此可见“言而有信”在商业中蕴藏着巨大商机和潜力,没有谁会欣赏“一锤子买卖”的言而无信。不仅仅是在商业上,就是在人与人的交往中,守信也是同样的重要,同样可以为你赢来巨大的收益。

我们在日常生活中,与人交往办事也应该本着守信的原则。守信,是一个人立世的金字招牌。没有人会愿意和一个没有任何信誉的人交往。因为信誉是一种保障,和有信誉的人交往办事,可以使自己没有或是很少有损失,这会让人心里感到踏实、可靠,而不是提心吊胆、诚惶诚恐。

做到了诚实和守信,好人缘自然而然地就建立起来了,你会吸引来更多的人与你结识、合作、办事,生活之路被拓宽了许多。

有人把信誉看得非常重要,视它为自己成功必不可少的一个因素,这是非常正确的。不讲求信誉,这不仅仅是对别人造成损失,同时也会使自己失去很多东西,而且它还会影响与他人更进一步的交往办事,使人们逐渐地远离你。

在与人相处中,守信是一个非常重要的交往原则,应该做到“言必信,行必果”。什么事情,说到做到,做不到的,也不要说,即使说了,以后无法再收回,也要实事求是地跟对方讲明白,讲明其中的原因,并求得对方的谅解。

一个目光长远、想大有所为的人应该清楚,在社会上立足之根本不是靠坑蒙拐骗,而是真诚和信用。那些不守信用的人,他们可能会一时得意,但不会永远得意;而守信用的人,他只会一时不发达,后必会有成就。

中国有句俗语说“人言可畏”,唾沫星儿也能把人淹死。如果你是一个没有任何信誉的人,只要有一个人知道,用不了多长时间,所有的人都会知道。那时候,你就会陷入到一个非常难堪的境地中,没有谁会主动来和你交往,甚至还会故意冷落你、躲避你。这样,无论你办什么事情,走到哪里,四面八方都会是厚厚的一堵墙,想把墙推倒,可谓是难上加难。

相反,如果你是一个讲信誉的人,情况就会变得大不一样。一传十、十传百,每个人见到你,都知道你是一个讲信誉的人。他们会主动地向你微笑,如果有什么事也会帮你,这样一来,你办起事情来当然顺利。因为他们知道,你既然是一个特别讲信用的人,也必然是知恩图报的。他今日帮你,你明日也会帮他,大家来日方长。

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