就算是再资深、再优秀的保险推销员或是业绩始终保持一定水准的保险推销员,也会发生连续两个月、三个月业绩持续滑落的情况,这就是许多保险推销员闻之色变的“推销低谷”。不曾经历过的人绝对不会知道它的杀伤力有多大,曾经经历过的人则会暗暗祈祷恶梦不要再度降临。
推销低谷,不仅使人精神郁闷,令人丧失冷静,失去信心,甚至连自己是何许人都会产生怀疑。实际上,发生这种状况绝对不会没有原因,可能是没有开拓新的客户,可能是活动量不够,也可能是家中发生重大事故或自己生病而失去应有的推销水准等等,显然,原因都是出在自己身上,除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素,否则失败的责任绝对得要自己来承担。
有些推销员运气好时,谈上两三回就立即促成,来得太容易的胜利常常把人冲昏了头,认为从此之后幸运便会永远伴随,不再多花时间培养新的客户及熟客,整天就是呼朋唤友去喝咖啡消磨时间,待业绩出现断层时,则方寸大乱,不知道怎样脱离困境。
像这种情形则是自满与自傲导致的,活动量不足尚容易解决,自满与自傲却如同一柄双刃的利剑,在一切状况顺利时会化为自信,使拜访活动更有活力;但当业绩陷入低潮时,它将成为无形的杀手,使一切自我钻研、自我努力的成果化为乌有,业绩平庸,难以向前迈进。
更可怕的是一石二鸟或三鸟,有些推销员不单以推销保险为满足,经常兼卖好几家不同的商品,结果造成贪多嚼不烂,最终一无所获。不满现状固然是驱使推销的原动力,但易有火力散漫、不易命中靶心的缺点,这也是为什么“万能推销员”一直是个名词,却无法成真的原因!
再者可能就是推销技术的问题。有的人非常迷信某种说明方式非常管用,便一成不变地将它运用在每个客户身上,殊不知,一成不变久而久之将磨去从前的魄力与热情,再也无法感动客户。
产生推销低谷时,其实也不用灰心,更不要放弃,凡事总要看得开些,保险推销大师原田一郎曾经说:“人生就是由无数烦恼串成的念珠,乐观的人是一面微笑一面去数它的。”何必自寻烦恼,最好把目标锁定在下一期的业绩上。也许这期间,正是对自己的销售能力及拜访活动做一次全盘检讨的最佳时机。
在下一次重新出发时,要更有活力地、更有技巧地、更有要领地进行推销活动!
原田一郎第一次遭遇推销低谷时,不断虚心检讨自己的优缺点,极力想从中找出原因,可是一直无法摆脱。有一天,他仔细想了一晚后,第二天一大早,便起来冲个冷水澡(当时正值冬天),直接出门去拜访顾客。果不其然,他在第一家便被拒绝了,在第二家也被拒绝了,但是他一点儿也不以为然,仍然继续拜访客户,他决意要试试看一直拜访完10家后结果会如何?最后,终于在第五家时便结束了为期多日的恶梦。真是不错,5家就有了结果。不过他说得对,不能太理性地一味从失败堆里找原因。
签完合同后,他跑到外头的路上大声高叫:“太好了!我并没有放弃!”也就是从此时开始,一向一帆风顺的他,终于品尝到推销真正的辛酸,同时也在这一瞬间,他感到自己对于推销这份行业的热爱程度有多深。
如果是一般像在办公室做内勤的工作,无论发生什么问题,一定要追究原因,加以反省,而后找出改善之道,可是在推销业中,这道程序必须大幅度简化。一是因为时间就是金钱,没有太多的时间能让推销员从容地反省、忏悔;二是因为推销员所遭遇的推销低谷与一般白领阶层的工作低谷截然不同,不能同样处理。
原田一郎说:“最好的处理方式就是,拜访再拜访,在拜访过数十家,甚至数百家客户后,一定会有的。一再追悔为什么无法促成,对于事情一点儿帮助也没有,倒不如好好想想看,为什么以往能在不可能促成的状况下签下合约!相信这反而能让自己找到更多以往遗漏的重点。”