登陆注册
5692300000065

第65章 记住顾客的名字

赚钱靠人缘,他人的名字就是无形的财富。尤其是保险推销员,记住别人的名字尤为重要。记住别人的名字会给你带来很大的好处。因此,作为保险推销员不仅要记住客户姓名和电话号码,还应该记住那些秘书和接待员的姓名以及别的相关人员的姓名。每次谈话,如果你能叫出他们的名字,他们便会异常高兴。这些人如果乐意帮助你,常常会给你带来很多方便。

但是有些人对记不住别人的姓名似乎束手无策,让人感到不可理解。他们何不做些扎扎实实的工作呢?只要用心去记,不断地重复,记住别人的姓名和面孔,不会有多么困难。

下面是一位记忆专家讲述的记住他人的名字与面孔的方法:

第一,加深印象。

心理学研究表明,人们的记忆力问题其实就是注意力问题。人们常常忘记别人的名字,可是如果有谁忘记了我们的名字,我们就感到不痛快。所以,记住别人的名字是非常重要的事,忘记别人的名字简直是不能容忍的无礼。印象是首要原则,因为只有先放进眼里,才能放在心上。

如何正确地记住别人的名字?如果没有听清,就恰当地问一句:“你能再重复一遍吗?”如果还不能确定,那就再来一遍:“不好意思,你能告诉我如何拼写吗?”大多数人对于别人想正确记住自己名字的态度是很欢迎的。

要想记住别人的名字和面孔,还要留心注意。人们都说眼睛是心灵的照相机,能把人们注意的东西记录下来。我们如果闭上眼睛,头脑中就会出现多种多样的面孔,就跟看照片一样。大脑之所以记住这么多面孔,就是因为眼睛用心看了。

第二,不断重复。

也许我们都有过这样的情况,对于别人介绍给你的人,不过5分钟,你就忘记了他的名字。而避免出现这种情况的有效方法就是多次使用他人的名字。

同时,如果你想让别人记住你的名字,你就应该多次利用机会在他面前重复你的名字。与一群人见面时,首先粗略地记住四五个名字,花点儿时间写下来。然后再会见下一批人,再记四五个人,如此反复,直到所有人的名字都写下来。你可试着把他们的名字编成一句话牢记在心。比如,你在一次宴会上同时会见20个人。他们的名字有戴维、凯末尔、欧文、斯尔顿、凯撒尔等。你把这些名字串起来,编成一句顺口溜,就不太容易忘记了。虽然并不是总能编成一句话,但你知道了这种方法,记起别人的名字来就不那么困难了。

第三,运用联想。

怎样才能把要记住的东西留在脑中?毫无疑问,运用联想是最重要的方法。

我们常常为自己能够清楚地记得儿时发生的事而感到惊喜。有一次,杰克斯顿在一个餐馆碰到了这种情况。那家餐馆的老板在分别20年后,居然认出了杰克斯顿。而杰克斯顿以前从未注意过他,因此大感吃惊。

他急切地说:“咱们是一个学校的同学,我叫劳森。”

杰克斯顿听完了并没有想起什么,以为他认错人了,可是,他不光叫出杰克斯顿的名字,还说出了那所学校的名字。他见杰克斯顿面带困惑,进一步问道:“你记得比尔·格林吗?还有戴维·史密德?”

“戴维!我最好的一位朋友,我当然记得他。”

“那你记不记得整天和戴维一起上学的那个人?”

杰克斯顿大叫了起来,劳森,他俩紧紧地拥抱在了一起。这正是联想所起到的非凡的作用。

记住别人的名字会给你带来很大好处,有时有些好处出人意料。凯威尔高中毕业后在当地一家保险公司当推销员。他后来成为总公司的副总经理,他认为记住别人的名字和面孔对自己的事业成功很有帮助,虽然这不是他成为副总经理的直接原因,但这确确实实给他的工作和生活带来了很多积极的影响。

有人曾问他是否经过专门的记忆课程训练。他笑着说:“根本不必要。刚开始的时候,我的记忆力没有现在这么好。当时,我随身带个笔记本,每一次和客户谈完话后,就赶快记下他们的名字,甚至包括他们家人的名字、年龄以及其他相关情况。这样过不了几年,我就用不着那个笔记本了,除非又来了新人。”

那么,如果你是一名保险推销员,如果你不善于记住别人的姓名和面孔,不妨就尝试一下上面的三种方法,它会给你带来意外的惊喜。

同类推荐
  • 中国宏观经济分析与预测(2008年):扩大内需与结构调整、增长方式转变

    中国宏观经济分析与预测(2008年):扩大内需与结构调整、增长方式转变

    本书包括2008中国宏观经济运行回顾与政策分析,扩大内需与结构调整、增长方式转变,人口结构变化的经济结构与增长效应研究,投资与中国经济增长的动态效率等。
  • 源与流:西方文化中经济观念的演进

    源与流:西方文化中经济观念的演进

    本书是一项有关西方经济学前史的研究成果,从西方文化的角度来研究经济思想的发展历程。从古希伯来、古希腊、古罗马、基督教这些文化基因中去寻找“劳动”、“价值”、“看不见的手”、“交换”这些观念的历史根据,从地理大发现、文艺复兴、宗教改革、科学革命、哲学变革中去寻找经济科学兴起的前提与方法。从古希伯来人的宗教典籍到近代早期的重农学派,比较完整地勾勒出亚当·斯密以前西方文化和经济观念交织生成的思想风貌。
  • 资本的逻辑:应对风险的黄金定律

    资本的逻辑:应对风险的黄金定律

    经济萧条是否是经济转型时期中不可避免的一部分呢?过去35年来经济所获得的空前发展,为这一疑问奠定了基础。在转型时期,生产交换的方法和工具会发生变化,并增加有效的产品及设备;然而,新环境的适应也会造成混乱和损失。研究所谓的危机和萧条的周期,并调查这些纷乱的发生是否的确有其规律性,是一份不无裨益的工作。
  • 区域经济理论与实践

    区域经济理论与实践

    本书在大量吸收我国最新的区域经济研究成果的基础上,紧密联系我国区域经济实践的思路,系统地阐述基本理论。
  • 中国经济热点前沿(第二辑)

    中国经济热点前沿(第二辑)

    本书共分十四章,内容包括2004中国经济研究热点、2004年中国经济学研究的新进展、“三农”问题讨论综述、重化工业化问题讨论综述、循环经济问题讨论综述、企业家问题讨论综述等。
热门推荐
  • tfboys之我怎么会爱上你

    tfboys之我怎么会爱上你

    TFBOYS与三位公主的恋情,结尾以甜还是虐呢?全看你们了!
  • 小学生冒险记

    小学生冒险记

    小学生陈鑫,意外觉醒了魔帝血脉,从而发现祖屋中隐藏着的一个惊天秘密,却无意中被吸进诡异的黑洞。在黑暗,冷寂的时空长河中,陈鑫经历了漫长的漂泊。似乎经历了千百个轮回,又像只过了一刹那。终于,在他的眼前出现了一道亮光,那是出口。等待他的将会是什么呢?
  • 变身校花

    变身校花

    他是亚洲前十集团的继承人,却爱上了平民校花,历经千辛万苦之后他们终于在一起了,但是却因为一场车祸变成的兄弟爱的女生,校花之首....
  • 萌新大圣传

    萌新大圣传

    一个热血都市少年,惨遭他人陷害,死后执念不灭,机缘巧合之下破茧重生……“我回来了!”星空下的少年双手握拳,全身星光笼罩,与此同时,星空彼岸传来飘渺神音:“恭贺圣主归来!圣.墟将重振神威!”
  • 源修记

    源修记

    凡于物。魔于执。仙于念。平人的凡,执心的魔,忆念的仙。一个属于罗林的传奇,一片属于罗林的天,一名属于罗天意识的界。
  • 格里芬的面具

    格里芬的面具

    他是一个堕落的80后青年,他在爱的人面前是天使,在恨的人面前是魔鬼,在平常人面前是凡人。他有三面的复杂人格,他凭借自己的学识,变成了一个高智商犯罪的冷血杀手,他最后的命运又是怎样的呢……
  • 夜之樱花雪

    夜之樱花雪

    无助的时候,脑袋里总是有些事,有些人,抹不掉的影子,越想越乱。
  • 三国争霸赛

    三国争霸赛

    古装打扮的小萝莉还没开口,陈俊就一脸严肃地抢先开口了:“试问,你就是我的Servant吗?”“啥!?”
  • 遇见你刚刚好

    遇见你刚刚好

    90后旗舰小说家,讲述最有诗意最浪漫唯美的爱情故事。一个中英混血儿和一个美籍小提琴家,由一次街头的偶然相遇并一见钟情,到互相克服各种阻碍,最终走在一起,成为恋人……整个故事有如童话一般,简单又纯真,充满诗意和张力。这世上真的有爱情吗?很多人对此持怀疑态度,但此书告诉我们,这世界不但有爱情,还有纯粹的爱情。你要相信,总有一个人,正在人海中焦急地寻觅着你的踪迹,兴许明天就会带上一颗赤诚的心与你相遇。你要做的,就是耐心等待……
  • 绝色狂妃:废材逆天下

    绝色狂妃:废材逆天下

    现代王牌特工却穿越成废材六小姐,真是老天无眼!哼,有本小姐在此,我看谁敢放肆!皇孙贵族,世家少爷都通通给本小姐靠边站。涅槃重生势必凤凌天下!他邪魅入骨,倾倒众生,是出了名的浪荡子,却唯独对这个与众不同的女子动了真情,为她,他负尽天下人又有何妨!!!