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第18章 管理类证书(4)

一项薪酬调查显示,人力资源部门的月薪,总监一般为1万元至1.5万元;人力资源管理师一般在8000元左右,最高不超过1.5万元;薪酬经理、招聘经理为4000元至8000元之间;绩效经理6000元15000,人事专员为2000元至4000元。高薪,使HR成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。随着社会的发展,企业都在实行变革绩效经理的工资也从各模块突出来。

7.课程体系

学习系统理论知识和实务技能,同时配以模拟试题和考前串讲,核心内容为六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。

8.考试级别

企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)。

凡考核合格者,由国家人力资源管理师(原劳动和社会保障部)颁发相应等级的职业资格证书,并实行统一编号登记管理和国家人力资源和社会保障部官方网站网上查询,是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件,可记入档案、全国通用。

9.报名地点

全国各省市的劳动局职业鉴定中心,但是现在好多地方的职业鉴定中心是不受理个人报名的,只受理培训机构/学校的报名,是不全面的。

2010年开始,全国部分地区开放了国家职业鉴定考试的个人报名,方便了考生报名。

编辑本段考试所需要提交资料

⑴《企业人力资源管理职业资格考试报名表》(报名现场填写)

⑵身份证、学历证书、专业技术职务证书原件及复印件(原件审验后当时退回);

⑶从事专业工作年限证明;

⑷两寸免冠照片两张。

10.考试程序

第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名

第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件

第三.审核通过后,交考试费用,缴齐费用后领取准考证

第四.参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织安排

第五.考试结束后,三个月至四个月内通知考试结果并发放证书(未通过者可以参加补考)

11.补考说明

凡参与企业人力资源管理师培训考试人员

在一期考试成绩中若有一科没有通过

可以补考,补考方式,补未通过的科目

补考费165元(2012年上半年收费标准)

注:考生学籍只保留一期

12.考试时间

每年上半年和下半年各举行一次。

具体安排是:

上半年,5月的第三个周末(一般是周日)

下半年,11月的倒数第二个周末(一般为周日)

2012年人力资源管理师全国统一考试时间:

上半年:2012年5月20日

下半年:2012年11月18日

13.考试形式

分为理论知识考试和专业能力考核,采用闭卷考试的方式,实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。人力资源管理师、高级人力资源管理师还需进行综合评审。

14.考核方案

企业人力资源管理师(四、三级)

题卡作答:

选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%)

理论知识(分值:100,权重:90%)

纸笔作答:

简答、计算、综合题等:专业能力(分值:100,权重:100%)

企业人力资源管理师(二级)

题卡作答:

选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%)

理论知识(分值:100,权重:90%)

纸笔作答:

简答、综合分析题:专业能力(分值:100,权重:100%)

口头或书面答辩:

论文撰写:综合评审(分值:100,权重:100%)

企业人力资源管理师(一级)

题卡作答:

选择题(125题):职业道德(分值:25,权重:10%)

理论知识(分值:100,权重:90%)

纸笔作答:

综合题和图表分析题(6题):专业能力(分值:100,权重:100%)

文件筐(10题):综合评审(分值:100,权重:100%)

注:上海的人力资源考试属于特例,不属于全国统考范畴,考核方案有所不同!

15.通过率

前几年企业人力资源管理人员职业资格认证开展得如火如荼,就2004年,人力资源管理师的报考人数就达到两万人,通过率也普遍较高,平均达到50%以上,人力资源师考试通过率在40%左右,人力资源管理员和助理人力资源管理师通过率为60%~70%。

随着人力资源管理师、助理人力资源管理师、人力资源管理员三个级别的教材发生重大的改变,知识框架结构与原来的区别虽然不大,但整体难度有了较大幅度的提升,考试题型也有了相应的变化。尤其是人力资源管理师,其难度有向高级人力管理师靠拢的倾向,这无形中给考生带来较大的压力。随着考务制度的逐步规范和严格,人力资源管理师的考试通过率在逐年下降,目前这三个级别的通过率仅仅在30%左右。

16.考试技巧

1)人力资源师考试应该注意的问题

首先,注意区分题型,针对性答题。简答题只需要把答案要点写上就可以了,没有必要展开叙述,浪费时间。而综合题则要求较高,需作必要的论证。总的而言,都要求简洁,将关键的事件、观点、要点写清楚即可。

其次,不要留空白,可以结合工作实际答题。有些考生遇到不会的题目,通常就是留下一片空白,其实这是很不值得。大家都在实际工作中有各种各样的经历,遇到实在记不起答案的题目,可以联想到实际工作中的情况,作简要的回答。

还有,注意条理性和层次感。答题最好是一个要点一个要点以“一、二、三……”等形式明显或分行分段来区分,判断和论证之间也要明显区分,等等。有些考生一大堆文字下来,也很难看出到底作出了什么判断、说了几个要点,这就难给评卷人员留下好印象。

最后,注意利用和分析好案例型题目。案例型题的答题要点很多都已经隐含在题目的叙述当中,只要认真分析思考题目,斟词酌句,即可在案例本身中有所发现考试应注意的问题。

2)答题时间分配及技巧

1.时间控制

125题目,90分钟,平均0.72分钟(43秒)1道题目。要快不会的放过去。100分的题,能做完80%,正确率是80%,即可得到64分。要懂得放弃,答案直接答在答题卡上。可以节约5—10分钟。

2.答题技巧

⑴职业道德单选题一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键在于审题一定要冷静。和高考一样,会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目职业道德理论基础理论与知识16题;8道单选,8道多选择。

⑵对于职业道德的应用题目,同样是选择题目,但是有可能是多项选择,这个时候,在回答问题时首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的);然后再从法律的角度考虑;最后从企业的角度出发。

⑶对于职业道德的个人表现部分,主要是符合普通的道德和习惯做法,测量你的成熟度。符合辩证法,不走极端。共9道题。

⑷专业理论题--别称数量、性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次。一般会考书上的原话:关键词要在理解基础上的合理判断,单选60题,多选40题。一般可以采用逻辑推理、排除法、记忆等方法。

3)填涂方法与技巧

1.方法

⑴审涂分离移植法。这种方法是考生在接到试题后,不急于在答题卡上作答,而是先审题,并将自己认为正确的答案轻轻标记在试卷相应的题号上。审题后再仔细推敲自己选择的答案是否正确,经反复检查确认不再改动后,再依次移植到答题卡上来。

⑵审涂结合并进法。这种方法是考生在接到试题后,边审题,边在答题卡相应位置上填涂,边审边涂,齐头并进。

⑶审涂记号加重法。这种方法是考生在拿到试题后,一边审题,一边将选择的答案用铅笔在答题卡相应位置上轻轻记录(可以打勾或轻轻一画)。待审定确认不再改动后,再在记录的答题卡上加重涂黑。

2.技巧

标准化考试考生最易出现的问题是填涂不规范,以致在机器阅卷中产生误差。克服这类问题的简单方法是要把铅笔削好。铅笔不能削尖削细,而应相对粗些,且应把铅笔尖削磨成马蹄状或者直接把铅笔削成方形,这样一个答案信息点最多只涂两笔就可以涂好,既快又标准。

在考试中要十分注意,不要漏涂、错涂试卷科目和考号。在接到答题卡后不应忙于答题,而应在监考老师的统一组织下将答题卡的表头按要求进行“两填两涂”,即用蓝色或黑色铅笔、圆珠笔填写姓名、填定准考证号;用2B铅笔涂黑考试科目、涂黑准考证号。

17.鉴定考核时间及方式

1)鉴定时间:理论知识考试为150分钟。技能考核人力资源管理员为60分钟,助理人力资源管理师60分钟,人力资源管理师为90分钟,高级人力资源管理师为120分钟。

2)鉴定方式:分为理论知识考试、专业技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。专业技能考核按照各等级技能需要进行,其方式主要为小组讨论和情景测试。其中,理论知识考试与技能考核均采用百分制,60分以上为合格成绩。理论知识考试、专业技能考核的合格成绩两年之内有效。人力资源管理师、高级人力资源管理师考核还需进行综合评审。

六、公关员

1.职业名称

公关员(Publicrelationmember)是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。

2.职业等级

本职业共设五个等级,分别为:

初级公关员(国家职业资格五级);

中级公关员(国家职业资格四级);

高级公关员(国家职业资格三级);

公关师(国家职业资格二级);

高级公关师(国家职业资格一级)。

3.职业能力特征

具有一定的分析、推理、判断、表达、交流和运算能力,学习能力强,形体知觉好。其基本的四项能力是:一,具有分析和策划能力;二,具有组织和管理能力;三,具有交际、传播和写作能力;四,运有计算机和网络的能力。

4.基本文化程度

大学本科(或同等学历)。

5.职业培训

培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限:初级公关员不少于120标准学时;中级公关员不少于100标准学时;高级公关员不少于80标准学时;公关师不少于60标准学时;高级公关师不少于40标准学时。

培训教师:

培训公关员的教师应具有本职业公关师职业资格证书三年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训高级公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书三年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

培训场地设备:标准教室和会议室。

6.适用对象

准备从事本职业工作的人员,以及正在从事本职业工作的专业人员。

7.申报条件

初级公关员

具备下列条件之一者:

(1)经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数,并取得合格证书。

??公关师职业资格证书

(2)连续从事本职业或相关职业(新闻、广告、营销、管理、秘书)2年以上。

(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的,中等以上职业学校公共关系或相关专业(新闻、广告、营销、管理、秘书)毕业证书。

中级公关员

具备下列条件之一者:

(1)取得本职业初级公关员职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、管理、秘书)2年以上,经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数,并取得合格证书。

(2)取得本职业初级公关员职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、管理、秘书)3年以上。

(3)具有公共关系专业或相关专业(新闻、广告、营销、管理、秘书)大学专科以上学历,并从事本职业工作1年以上。

高级公关员

具备下列条件之一者:

(1)取得本职业中级公关员职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、管理、秘书)2年以上,经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数,并取得合格证书。

(2)取得本职业中级公关员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。

(3)具有大学本科学历,并连续从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、管理、秘书)2年以上。

(4)具有公共关系本科学历,并从事本职业工作1年以上。

公关师

具备下列条件之一者:

(1)取得本职业高级公关员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业公关师正规培训达规定标准学时数,并取得合格证书。

(2)取得本职业高级公关员职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。

(3)具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上,或具有大学本科学历并连续从事相关工作(新闻、广告、营销、管理)6年以上。

(4)具有公共关系(方向)硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作(新闻、广告、营销、管理)1年以上。

高级公关师

具备下列条件之一者:

公关师职业资格证书

(1)取得本职业公关师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数,并取得合格证书。

(2)取得本职业公关师职业资格证书后,连续从事本职业工作6年以上。

(3)具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上,或具有相关专业(新闻、广告、营销、管理)本科学历并连续从事本职业工作12年以上。

(4)具有公共关系硕士(方向)及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。

(5)具有大学本科学历,职业表现突出者或担任本职业高级管理职务(总经理或总监以上职务),为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士,须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。

8.鉴定方式

基本方式

分为理论知识(含职业道德)和技能操作考核两种方式。

理论知识考试采用闭卷笔试方式。

技能操作考核:公关员采用闭卷技能笔试方式;公关师、高级公关师采用现场实际操作方式。

专业评审

公关师和高级公关师还须进行专业评审,具体如下:

公关师:

(1)需提交一份专业技术报告(涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等,并需附上由两位公共关系或相关专业副高级专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高级公关师资格两年以上的专家意见书);

(2)由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。

高级公关师:

(1)需提交一份专业技术报告(涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等,并需附上由两位公共关系或相关专业正高级专业技术职务任职资格或已获得高级公关师资格三年以上的专家意见书);

公关师职业资格证书

(2)由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。

考评人员与考生配比

公关员考试(考核)均按每20名考生配一名考评员。

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