第一天上班的晨希,换上他唯一的正装,注定又是充满自信的一天。三婶将他带到带班领导刘姐的办公室,给他安排具体的工作,走进办公室,一位同母亲年纪相仿的女人坐在办公桌旁忙着整理资料。
“刘姐,这是我带来的,您给瞧瞧,看能不能安排个位置。”三婶谦卑的说。
刘姐打量着晨希说:“影响不错,这是谁啊,之前干嘛的?”
“我儿子,刚读大学。”
“你儿子不是才读初中吗,这是?”刘姐惊讶的看着三婶。
“这是我大哥家的,就把他当我儿子吧,我也是这样叫他的。”
“你吓我一跳,我还以为是黑户(因为超生等原因没有户口的人)!我看他形象不错,就安排在二楼大厅,把这张表填了,他读哪个大学?”刘姐拿起一张应聘表格说。
“曼拉大学,谢了刘姐。”
“这儿子不错,好好干,先干一个周试试,干的好给你弄到包房去。”刘姐鼓励着晨希,“先带他去大厅,教他一些基本的流程,好歹是大学生,礼仪这些应该过关吧?”
“您就当一百个心,我这儿子最懂礼貌。”三婶挎着晨希的肩膀说。
“谢谢刘姨,我过去了。”晨希鞠躬着说。
晨希随三婶到大厅里,其他服务员都在忙着打理餐桌,穿梭在端盘送碗的脚步声中,晨希的寒假工生活正式启动。三婶带他到二楼负责人所在的前台,给他安排具体事务。
“小张,这是新来的,安排安排。”三婶走到前台说。
“向姐,不是说不缺人吗?”
“我哪儿知道,这是刘姐安排的,你看着办!”三婶转身对晨希说,“我上去换衣服,你跟着张哥,好好做。”
三婶走后,小张拍手召集当天的工作人员介绍晨希,“这是咱们餐厅新来的,大家多帮衬。”
“大家好,我叫晨希,请多多关照。”晨希谦虚的自我介绍说。
“咱们餐厅好久没见帅哥了,欢迎。张哥,让他跟着我吧。”其中一个年轻女人说。
“随便,只要顾客满意,怎样都行,你们这些花痴,散了,都去做事。”小张说。
从那时开始,晨希就跟着那位叫莉莉的女人学做事。
“刚才你也看见了,我们这层楼的男服务员屈指可数,所以重活都是你们男的做。”
晨希点头答应。
“你是叫晨希?”
晨希仍然点头答应。
“以后就叫我莉莉姐,看你挺嫩的,在读书吗?”
“是的,莉姐,刚进大学。”晨希拘束道。
“刚来,别太紧张,你每天的工作就是帮客人上菜,满足他们的需求,及时撤走客人不要的餐盘,进餐结束后,你再帮忙打扫餐桌,准备迎接下一轮客人。懂了吗?”莉莉细心的数着要求。
“嗯,明白,那我现在要做些什么?”
“你去看看哪里有人在做事,帮帮忙就行,我们这层楼一般负责团体餐,像旅游团、政府团体、和一些高级学校和教育机构的聚餐,大概就这些,你要记住,我们餐厅也是市里排列前茅的,做事要小心翼翼的,尽量满足客户。”
晨希听完具体的要求后,四处去帮忙整理未安排好的餐桌,慢慢就和其他员工熟悉起来,逐渐打成一片,毫无违和感。
不久便迎来一队旅游团,因为晨希形象好,所以被安排先在门后迎客,待客人几乎进来后,他再进来服务客人。在他进来时,莉莉把她拉到一旁,指着旁边的两桌说:“你和我负责这两桌,还记得刚才我给你说的要求吧,你看看哪位客人需要帮忙的,积极点。”
晨希一边答应着莉莉,一边观察面前这两桌客人的需求。
“老人家,这个餐盘我能撤了吗?”晨希左手压着右手的袖口,手掌朝向用完的餐盘问。
“可以撤了。”老人家随后和老伴儿嘀咕着,这点心有点噎人,你肠胃不太好,吃慢点。”
一旁的晨希看在眼里,听在心里,本来上桌的时候,餐厅提供的有每人一杯的饮料,他们饮用完了。于是从身后的餐台上再端来两杯餐厅提供的饮料,轻放在两位老人旁边。
“两位老人家慢用,有什么需要的再给我说,我就在旁边。”
“谢谢你,小伙子。”男老人欣慰的笑着说。
另外一桌,叫的叫添筷子,喊的喊添刀叉,莉莉也是忙的焦头烂额,又恰巧遇到一个难招呼的小女孩。小女孩看上去只有2、3岁的模样,哭着闹着要吃甜甜圈,妈妈以为板着脸就能镇住她。
“宝贝,这里没有卖甜甜圈,回家再吃好么?再闹妈妈生气了!”
谁知她闹的更加不可收拾,晨希见一桌的客人之间显得尴尬,为了游客的满意度,他竟连小孩都哄上了。
“小妹妹,如果你先吃完盘里的糕点,我就带你去买甜甜圈,可好吃呢!”晨希天真的模仿着孩子的奶声,小女孩一听会有甜甜圈,马上坐回去让妈妈喂食了。