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第25章 24.哭到没有眼泪

昨天一天是小呆从小到大最崩溃、最委屈、最无助和最伤心的一天。

不知道是打碎了哪个大神的饭碗,还是触到了玉皇大帝的霉头,从进公司30分钟起,这天的悲剧就开始了。

不是小呆太脆弱,也不是她太悲观,更不是无病呻吟,真的是很令人崩溃的一天。

30分钟刚刚进入状态,就各种坏消息随之沓来,压得小呆喘不过气来,真的想直接辞职不干了!

记得上一次5月份离职,也是遇到各种奇葩问题,加上压抑许久,才一时爆发冲动的小火苗,离职而去。

昨天简直就是5月份的缩影,只不过一天全部呈现了出来。

“航班确认了,没有飞。”刚刚阿芳告诉我这个意料之中的坏消息。

有个VIP买了一件商品,要求非常紧急。但是,老板娘不相信他的信用,在收到款之前,拒绝安排发货。小呆很生气,毕竟这个客户在小呆这里的信用还是很好的。

无奈,只能催促客户尽快付款,好尽快安排发货。

考虑到货物的紧急性,小呆收到水单之后,就以每天两次至三次的频率与财务确认是否到账。岂料,不知是财务嫌小呆烦,还是真的没有到账。就以一种无所谓的态度,告知小呆没有到账。

由于财务没有收到款,小呆将航班一拖再拖。想着这次的付款时间和上次一样,周一肯定能到账。所以,就安排了周三的航班。谁知道,在小呆询问的时候,财务根本没有check一秒钟,直接回复“没到!”。这让小呆很/抓狂!“这不符合常理,这次和上次的付款时间是一样的,明明就是这个时候到账的,为什么这次没有到?“小呆小声嘟囔。

周二上午,小呆照例询问,得到的答案仍是否定。连小呆都开始怀疑客户是否付款了。谁知道,下午小呆又去问财务的时候,也是一秒钟回复:“到了。”小呆欣喜若狂:“苍天啊,终于到了。”随后,小呆仔细想想,根本不对!肯定是昨天就已经到了的!无奈,想想自己还是个新人,不能跟财务这种大神般的存在一般见识。毕竟以后还要共事,而且还是老板的皇亲国戚,我忍!

可惜,这个到账信息对航班已经产生了致命的威胁,早已是无效的。因为周二上午确认的那次,已经是航班的最后有效期。不管小呆怎样三番五次确认,都遭到了致命的打击。所以,在没有财务的确认下,货物再次被延迟。

小呆想,款已经收到了,想必这次可以顺利发货了吧。

天有不测风云,什么倒霉的事儿都被小呆摊上了。延了几次的航班之后,被告知可能周四飞,周四没有告知航班信息。周五确认是否起飞,答案是“没有!”。然后,又被告知可能周六飞。小呆这次学聪明了,周六一大早就问是否有航班信息,被告知,已经排满了,没有仓位!小呆怒了!“妈的,你老是说可能、可能的,搞的我每次更新客户之后,全他妈没飞!你耍我们玩呢?!”结果,对方根本不买账,还凶巴巴地说:“你们老是延期,现在货物这么多,爆仓很正常!更何况,之前都说了航班不准!”小呆一听更气了,“即使******爆仓了,那我们都排了这么久,也得先安排我们的吧?难道就因为我们推迟了几班,也故意让我们等几班吗?更何况,老说尽快,那飞机安排航班,至少有个计划吧?至少给个准信,好让客户那边放心吧?老说可能哪天飞,结果又不飞,逗我们玩啊?”不管小呆怎么理论,对方就是一副死猪不怕开水烫的臭脸,还是那几句话,直接复制过来!

得!你厉害,人家比你还厉害呢!小呆终于明白了,只要收到钱了,那客户就是******孙子,卖家是真******大爷!

一边是客户的狂轰乱炸,一边是航班不确定,小呆现在想想当初没有发货,真的是肠子都悔青了。写个人担保发货吧,老板娘指着小呆的鼻子骂:“你赚这个客户多少钱啊?你给人家做担保!”小呆说:“6/700美金吧。”“那你要担保多少钱啊?”

小呆无言以对。3000美金..

“像这个地方的客户,钱要不回来,你怎么办?还飞过去找他啊?你不知道那谁谁,客户欠了几万美金,没有收回来。你还想像她一样啊?”老板娘盯着小呆问。

“这个客户是合作的第三次了。而且,这票货很急!”小呆试图证明自己客户的信誉度。

“货很急?货很急是客户的事,他急着付款才对!”老板娘说完,将个人担保扔给小呆,让她去催款。

小呆拿着单子,灰头土脸地走回自己的座位。

在小呆面前,原本有两个机会。如果可以重来,小呆愿意跟老板娘大吵一架,愿意跟财务大干一场,也要帮客户发货。假如老板娘同意了,假如周一财务查账户了。那么这一切都不会发生,那么这件商品已经发给客户了。可惜,没有如果!

小呆气的真想把老板娘、财务全部抄送邮件,把他们的罪行罗列清楚,好减轻自己的内疚感,好让客户明白,自己真的是已经尽力了。可是,理智告诉小呆,这不能做!

这只是开始,还有一件让小呆左右为难的事情。

正如那个新闻一样,老公要吃米饭,老婆要吃面条,僵持不下,是不是小呆也该去跳楼?

客户的需求和公司的要求背道而驰,小呆夹在中间,无能为力。一边是自己的客户,自己的上帝;另一边是代表公司的同事。各有所需,却不能互补。无论小呆怎么调节,两边的答案都是否定。“不行!”一天听到这两个字太多次,多到小呆无法呼吸。

小呆不明白,自己是服务行业,不能满足客户的服务,那算什么服务!小呆跟同事百般解释。但是,同事一棒槌打死,说什么都不肯退步,也不肯提出其他办法解决这件事,小呆真的是要崩溃了。

小呆坐在位置上,努力说服客户接受同事的要求。但是,客户说如果接受,那后果很严重。所以,他们坚决不能同意。小呆跟同事讲客户的难处。但是,同事根本不予理会。

小呆想想今天的发生的一切,无助、无奈、委屈,五味杂陈,鼻子一酸,眼泪、鼻涕不听使唤一般,一直往外冒。越想越生气,越想越委屈。怕旁边的同事听到,就赶紧跑到卫生间,打开水龙头,撕心裂肺的哭。

虽然小呆知道,哭不能解决问题。但是,当一个人无助的时候,除了哭又能做什么呢?哭了大概10分钟左右,怕同事上厕所,小呆努力让自己恢复平静。洗把脸,擤了把鼻涕,拍了几下通红的眼睛,小呆努力平复心情,低着头走回座位。但是,到了座位,盯着电脑。小呆还是决定找老板娘,把这个事情解决掉。不然,老拖着也不是个事儿。

小呆大概讲了一下情况,说同事不同意按照客户的要求来做。原想着老板娘会出个点子什么的,没成想,“既然她说不可以,那自有不可以的理由。你要相信她,她很专业的。”

小呆看到她不想管这事儿,小呆直接不理她了。但是,那种气愤,无助的心情,迅速席卷而来,怎么平复下来的心情,怎么被一下搅乱。眼泪,啪、啪、啪地直往下掉。

“亲,你找老板娘也是一样的,涉及威胁到公司利益的事,没有的商量。老板娘刚刚给我打电话了。”同事突然发了一条消息过来。

“威胁到公司利益了吗?什么都没有发生好不好!”小呆气愤地反击。

“恩,是的。如果按照你客户现在的要求显示的话,就是威胁到公司的利益了。你按照我的意思去安排就可以啦。”

“我是收客户的钱,不为客户服务,那怎么可以?怎么就威胁了呢?客户要求的是国外的事,跟我们有关系吗?”

“文件与我们有关系的,文件是我们公司出的。”

“那我让客户出个保函,出现问题跟我们没有关系,不行吗?”小呆突然灵光一闪,想出一个办法。

“我不是已经和你说清楚了么?不行,就是不行!”

“我把客户的要求说了,为什么我们就不能变通呢?客户说啥啥不行,那我们业务还怎么接单?”

“有些我们是可以,有些是不可能逾越,只要威胁到公司的利益的事都不可以!”

“我就搞不清楚了,哪里有威胁到?”

“另外再与你说说,服务,我们是尽我们所能去为客户服务,我们每一次都尽力去做。但是前提是不能威胁到我们公司的利益。这是每个公司的底线!老板开公司不可能连公司都赔掉了的!”

“我们公司损失一分钱了吗?”小呆实在觉得她不可理喻,忍不住反问道。

“威胁到,不是说已经产生了,明白么?

”压根都不可能!都没有发生的事,干嘛要这样子为难客户呢?”

“如果你懂国际惯例法的话,你就能知道里面是有多厉害的,或者你直接去查一下国际贸易事务这本书看看。”

“如果人人都这样害怕这个、害怕那个,那啥都别做得了,天天学法律得了。”

“这就是社会,不出事大家都好。一出事,一个公司几十年的积累瞬间消失了,只能说我们尽我们所能去帮你,某些后果不是你一个人能承担得了的,更不是我能说了算的。你说,对于你的货,我们什么时候不配合你了?说句心里话,我们对于你的货还不够尽心么?”

“如果天天担心出事,那干脆别做事了。”

就这样,小呆和同事唇枪舌战,大吵一架。当然了,这些都是私下。放在桌面上去吵,小呆还是没有勇气的,小呆怕说不了几句,就会当着大家的面大哭一场的。小呆还没有对眼泪收放自如的能力。

当天下班以后,小呆就感觉到眼睛非常涩、非常痛。而且下午的时候,眼睛根本不像上午那样想到委屈就两秒落泪了。而是,非常酸涩的时候,才能掉下泪来。

可能有的时候,眼泪真的会流尽的。小呆躺在床上如是想。

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