早在耶稣基督诞生前100年，就曾有一名罗马诗人说过：“只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们。”哈佛大学原校长查尔斯·伊里特博士之所以能成为一个杰出的大学校长，也是因为他无限地对别人关怀和感兴趣。一天，一个名叫克兰顿的大学生到校长室申请一笔学生贷款，被批准了，克兰顿万分感激地向伊里特道谢。正要退出时，伊里特说：“有时间吗？请再坐一会儿。”接着，学生十分惊奇地听到校长说：“你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗？我上大学时也做过。我做过牛肉猩子头，你做过没有？要是煮得很烂，这可是一个很好吃的菜呢！”接下去他又详细地告诉学生怎样挑选牛肉，怎样用文火炯煮，怎样切碎，然后放冷了再吃。“你吃的东西必须有足够的分量。”校长最后说。了不起的哈佛大学校长！有谁会不喜欢这样的人呢？每一个人都有“希望自己被别人关心”的欲求。例如，薪水本来是由银行来代为转账，不由老板交到职员手中的，但如果是为员工着想，老板最好一边说着：“你总是这么努力，真感谢你！”一边把薪水亲自交到每个人的手中。因为即使是这么简单的一件事，职员也能提高被关怀的感受。
有一个公司的管理者，每月都在每个员工薪水袋中放入自己亲笔所写的慰劳便条。因为常出差，所以很少有机会和职员相处，而想到这种方法作为沟通的手段。
“这个月时常加班，辛苦你了，因为你的努力，才会有如此好的成绩，假日时请在家中好好休养。“听说你的儿子获得了少年体操比赛的好名次，真是了不起的孩子，一定会有出息的。”在薪水袋中增加这样的留言，职员会怎么想呢？应该会感激：“啊！老板总是那么关心我的事情呢！”这种天真做人中的真诚关怀，会衍生出良好的人际关系，而它们合为一体的瞬间，会增加好几倍的强大力量，这种力量就能招来成功。
美国南北战争中的名将李将军，就是这样一位极具影响力的领袖人物，因为有他，美国南方联邦才能在资源、人力、军队装备都不如北方的状况下，苦撑了4年。
李将军的影响力，除了军事上的专业及战略上的天才、赢得部属的信赖与折服外，他深具独特的个人魅力，更是让部属愿意在疆场上抛头颅、洒热血的重要原因。
在南北战争中最惨烈的一场荒原战役开战前，李将军依照惯例检阅部队，但他却反常地一言不发，只是把军帽脱下，走过部队每一个士兵的身边，眼里含着泪水，因为他知道经过这次战役，他将失去许多弟兄。
而就在他转身静静走开的那一刹那，全体士兵突然发出呐喊声，大家都愿立誓效命沙场、拼死作战。
只因为李将军真的重视每一个士兵的生命，大家都因他的关爱之情而感动。
送人赞赏，收获支持
百老汇的一位喜剧演员有一次做了个梦：自己在一个座无虚席的剧院给众多的观众表演讲笑话、唱歌，可全场竟没有一个人发出会意的笑声和鼓掌。
“即使一个星期能赚上10万美圆，”他说，“这种生活也如同下地狱一般。”
事实上，不只演员需要掌声，如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。
可以这样说：我们大家都有一种双重需要，即被别人称赞和去称赞别人，真诚的赞美会触动每个人。
赞扬人也是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性。
一位举止优雅的妇女对一个朋友说：“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想，你当一名律师该会是多么出色。”这位朋友听了这意想不到的评语后，像小学生似的红了脸。
正如安德烈·毛雷斯曾经说过的：“当我谈论一个将军的胜利时，他并没有感谢我。但一位女士提到他眼睛里的光彩时，他表露出了无限的感激。”
没有人会不被真心诚意的赞赏所触动。
耶鲁大学著名的教授威廉·莱昂·弗尔帕斯经历过这样一件事：有一年夏天，天气又闷又热，他走进拥挤的列车餐厅去吃午饭，在服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”
那位服务员听了后吃惊地看着他说：“上这儿来的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢内闷热大发牢骚。19年来，你是第一个对我们表示同情的人。”
弗尔帕斯得出结论说：“人们所需要的，是一点作为人所应享有的关注。”
在这种关注之中，真诚是最为重要的。因为只有真诚才能使赞语具有效力。
做父亲的劳累了一天后回家，当他看到自己的孩子将脸贴着窗子，正在等待和注视着自己的时候，便会感到自己的灵魂沐浴在这甜蜜的甘露之中。
真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。
这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子或丈夫如能有心经常适时地讲些使对方感到高兴的话，那就等于取得了最好的婚姻保险。
孩子们总是特别渴望得到别人的肯定。一个孩子如果在童年时代缺少家长善意的赞扬，那就可能影响其个性的发展，甚至还可能成为一种终生的不幸。
无论何时，要是有很多人在一起，那就需要考虑周到。大家在一起交谈，一个有心人会让每个人都感到自己是这场讨论的参加者。
一个朋友曾经常带着赞美谈论亚瑟·詹姆斯·贝尔福首相作为餐桌上的主人的情况：“他会接过一个害羞的人所讲的犹犹豫豫的观点，从中发现出人意料的智慧之处，把它加以扩展，直至最初提出这个观点的人感到自己确实对人类智慧作出了某种贡献。每个客人在离开餐桌的时候会感到像是在空中行走，相信自己比原来想像的要伟大些。”
林肯有一次在写信时，开门见山就说：“任何人都喜欢受人奉承”。
威廉·詹姆斯也说：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。”
据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。一家规模不小的精神病院的住院医生说，有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。
人们为求受重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大？多不可思议啊！
许多事业上卓有成效的人很大一部分原因是因为他们懂得驭人之术。
史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心，甚至连小学生上课，都将之列入教材，他说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热忱与冲劲的能力。而要想鼓舞一个人善尽其才，最重要的，就是要懂得给他赞美和鼓励。
“天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”
史瓦布用的是这么一套驭人之术，但一般人做法又是如何呢？保证是恰恰相反，一般人碰到不喜欢的事，定会破口大骂，把对方批评得体无完肤；碰到认可的事，却又一言不发，吝于赞扬。
人一生中，除非碰上了什么重大问题，否则，至少百分之九十五的时间，都花在想自己的事情上。
如果我们肯稍歇片刻，试着去想想别人的优点，也唯有如此，我们才有可能真正地赞美别人。
只要给予他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品味、咀嚼。
如同艺术家在把美带给别人时感到愉快一样，任何掌握了赞扬艺术的人都会发现，赞扬不仅给听者、也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐，把世界的喧闹声变成了音乐。
人人都有值得称道的地方，我们只需把它说出来就是了。
在一个邻近的街区新开了一家药店，而帕克·巴洛，作为经验丰富和久有声望的药店主，对此感到非常气愤。他指责他的年轻的对手卖假药，毫无配药方的经验。后来，这个受到攻击的新来者准备为此事向法院起诉。他去请教一个律师，这位律师劝告他说：“别把这件事闹得满城风雨了，你不妨试试表示善意的办法。”
第二天，当顾客们又向他述说帕克的攻击时，他说：“一定是在什么事上产生了误会。帕克是这个城里最好的药店主之一，他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心给我们大家树立了榜样。我们这个地方正在发展之中，有足够的余地可供我们两家做生意。我是以巴洛医生的药店作为自己的榜样的。”
因为赞语乘上闲谈之翼也跟流言飞得一样快，当帕克听到这些赞扬的话后，便急不可待地去见自己的年轻对手，并向他介绍了自己的一些经验，提了一些有益的劝告。
这样，真诚的赞扬消除了怨恨。
当众拥抱你的敌人
人和动物有些方面是不同的，动物的所有行为都依其本性而发，属于自然的反应。但人不同，人经过思考，可以依当时需要，作出各种不同的行为选择，例如当众拥抱你的敌人！当众拥抱你的敌人是一种主动的动作，可迷惑对方，也可迷惑第三者。当众拥抱你的敌人，这是件很难做的事，因为绝大部分的人看到敌人就会有灭之而后快的冲动，若环境不允许或没有能力消灭对方，至少也会保持一种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话，可见要拥抱敌人是多么难啊！
就因为难，所以人的成就才有高有低、有大有小。也就是说，能当众拥抱敌人的人，他的成就往往比不能拥抱敌人的人更高、更大！能当众拥抱敌人的人是站在主动的地位，采取主动的人则是制人而不制于人。
首先，你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至有误认为你们已化敌为友的可能。
可是，是敌是友，只有你心里才明白，但你的主动，却使对方处于接招、应战的被动姿势，如果对方不能和你拥抱，那么他将得到一个气度太小之类的评语。一经比较，二人的分量立即有了轻重。所以，当众拥抱你的敌人，无论从哪个角度来看，你都是赢家！
其次，当众拥抱敌人，除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意。换句话说，在敌友之间，留下一条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路。地球是圆的，天涯何处不相逢啊！此外，你的拥抱动作，也将使对方失去再对你攻击的立场，若他不理你的拥抱而依旧攻击你，那么他必招致他人的谴责。
而最重要的是，当众拥抱敌人这个动作一旦做出来，久了会成为习惯，让你和人相处时，能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，而这正是成就大事业的本钱。
所以，竞技场上比赛开始前，二人都要握手敬礼或拥抱，比赛后也一样再来一次，这是最常见的当众拥抱你的敌人。另外，政治人物也惯常这么做，明明是恨死了的政敌，见了面仍然要握手寒暄……事实上，要当众拥抱你的敌人并不如想象中之难，只要你能克服心理障碍，你可以这么做：在肢体上拥抱你的敌人，例如拥抱、握手……尤其是握手，这是较普遍的社交动作，你伸出手来，对方好意思缩手吗？在言语上拥抱你的敌人，例如公开称赞对方、关心对方，表示你的诚恳，但切忌过火，否则会产生相反的效果！为什么强调当众呢？做给别人看嘛！如果私下拥抱，那不是双方真的言归于好，就是你向对方投降。当众拥抱，表面上不把对方当敌人，但心底怎么想，只有你自己明白。
一间小杂货店对面新开了一家大型的连锁商店，这家商店即将打垮杂货店的生意。杂货店的老板忧愁地找牧师诉苦。牧师说：“如果你对这家连锁商店心存畏惧，你就会仇视他，仇恨便成了你真正的敌人。”杂货商慌乱地问：“我该怎么办？”牧师建议：“每天早上站在商店门前祝福你的商店生意兴隆，然后转过身去，也同样地祝福那家连锁商店，当众拥抱你自己的敌人。”杂货商气愤地说：“为什么要拥抱我的敌人？”牧师说：“你的任何祝福都会变成福气，回归于你。你所给的任何诅咒，也同样会将你自己导向失败。”一段日子后，正如这人当初所担心的，他的商店关门了，但他却被聘请成了那家连锁店的经理人，而且收入比以前更好。
学会识别人
要学会在人际关系中辨别是非，你就会少吃很多亏。不过那种看人的功夫不是你轻易就能学得到，也不是几天就学得到的，而且，你还不一定会有耐心去学！可是我们每天都要和许多不同性情的人共事、交往、合作，对看人没有一点观念还真是不行！
不过你若无研究，千万别把书上看来的那一套面相学搬来现实生活中使用，因为这会使你看错人，把好人看成坏人，或是把坏人看成好人。把好人看成坏人无太大关系，但把坏人看成好人，那将使你得不偿失，甚至遭到重创而遗憾终生！
那么我们一般要如何来看人呢？第一，通过时间来看人。俗话说，路遥知马力，日久见人心。所谓用时间来看人，是指长期观察，而不在见面之初就对一个人的好坏下结论，因为太快下结论，会因你个人的好恶而发生偏差，影响你们的交往。
另外，人为了生存和利益，大部分都会戴着假面具，和你见面时便把假面具戴上，这是一种有意识的故意装扮，和他交往就有可能吃亏上当或把你气个半死！用时间来看人，就是在初见面后，不管你和他是一见如故还是话不投机，都要保留一些空间，而且不掺杂主观好恶的感情因素，然后冷静地观察对方的作为。
一般来说，人再怎么隐藏本性，终究要露出真面目的，因为戴面具是有意识的行为，久了自己也会觉得累，于是在不知不觉中会将假面具拿下来，就像前台演员，一到后台便把面具拿下来那般。
