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第17章 连锁商店

创新是一个企业,一个公司,一个商人成功的源头活水。——《塔木德》

连锁店先驱卢宾是一个非常善于观察的人。他最早在淘金热中做一些赎卖生意,以满足那些淘金者的生活需要,后来他的生意越做越大。但是,经过八年的经商实践,并深入市场调查研究,他发现:商店不标价,靠买卖双方讨价还价的交易方法既不利于自己业务的发展,也消除不了顾客对商店的诸多不信任和猜忌;而且,由于价格不一且变化莫测,没有一个参照的标准。

针对这些情况,卢宾反复思考终于研究出一种经营方式,叫“单一价格店”,即对每一种商品明码标价并按此价格销售。这样,顾客一目了然,也一扫当时的商业欺诈行为,既增加了交易的效率,也赢得了顾客的信任。于是,卢宾的单一价格生意非常火爆。

随着顾客的增多,他又发现,大量的顾客光顾造成了购物空间的拥挤,使得交易速度难以提高,而且也浪费了顾客宝贵的时间;另一方面,一个商店总有一个辐射范围,让太远的顾客前来显然不太可能。于是,他又发展了“连锁经营”的方式,也就是多个店同货同价,且店面设计、布局、装潢也相同。这样,就等于将一家店开在了更多、更广的地方,当然生意就越做越大。

大智慧:从这个例子我们可以看出,卢宾的创新是对已有的销售方式,营销模式的一种拓展,一种突破;同时也是深谙销售和顾客消费心理方面的知识。卢宾为什么能创新?因为他善于观察、发现问题,进而能针对问题运用知识提供解决方案。

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