在现今竞争激烈的环境中，利用先进科技绝对有其必要性。例如，Google的创办人还在斯坦福大学就读时，就推出了自己研发的搜索引擎。不过几年就打下了网络江山，革新了我们上网找资料的方法。科技不断深入人类社会。我们每天都看见科技产品的形态和使用方式日新月异，不断改变。而且，我们不只目睹这些创意日渐扩散，也见证了人类对新科技的接受度急速加快。
指出各种科技新品花了几年才在美国达到25%的市有率（也就是美国人口的25%）。你可以看到，飞机经过54年的时间才达到25%的市有率，但网络破纪录，7年就达到相同水准。从中我们不仅看到日常生活使用的科技产品有何改变，也发现这些产品融入生活的速度有多快。连在速食店做汉堡的人员都使用科技产品。只要看看简易餐馆或收银台使用的仪器就会明白。那就是科技，我们应该紧抓不放，好好利用。
科技在公司中扮演的角色：三个E
想到科技对公司及顾客具备的功用，我的脑海就会浮现三件事，也就是图5．2所示的三个E。
第一，科技可增进公司的效率（efficiency）。我指的“效率”是能完成任务、改进程序，并增进完成工作的能力。例如，试算表是早期商业界的“必备应用软体”之一，有了它，对付数字变得轻松愉快。对企业会计师和财务专员来说，试算表简直有如美梦成真。
第二，科技可增强公司在提供顾客产品或服务时的效力（effectiveness）。我说的“效力”是指，用更好的方式提供给顾客优质的服务、创造难忘的购买经验，以及同顾客维持深刻的关系。网络零售商充分发挥网络强大力量的一个例子，就是依个人偏好设计或调整网页。例如，你一上网络书店，网站就马上根据你过去的购买记录推荐给你三本新书，而你的朋友在同一个网站上收到的推荐书目完全不同。
第三，促成（enabling）科技，提高公司使用前两种科技的能力，例如电脑、智慧型手机、有线或无线网络等。这些科技不是为了完成特定的工作，却可“促成”其他各式各样的科技，如文字处理软体可用来写商业计划书、网络浏览器可用来搜寻市场资料。
最后要注意一点：有些工具不限于单一目的，不只有增加效率、增强效力或促成其他科技中的一种功能。举例来说，你可以利用电脑（促成）发传真以利于内部沟通（效率），或广发传真给可能的顾客（效力）。同理，你可以利用智慧型手机（促成）发电子邮件给同事（效率），或发送电子报（效力）。不同的科技多半有多种不同的功能，要看你如何使用。新科技不断出现，因此要把三个E：efficient、effective、enabling牢记在心，当成评估科技产品潜在优点的基准点，无论是现今可得的科技或未来可能出现的科技都一样。
增进效率的科技
时时留意新知的现代学生一定知道，科技确实能帮助你和你的公司增进效率。具体而言，有些可利用的科技产品对校园创业者的帮助如下：
节省时间：在网页或社群网站的简介页上张贴常问问题，就不需回答一大堆电子邮件或顾客的电话询问。
节省金钱：利用免费工具显然是省钱的好方法。有些工具可帮助你更有效率或不需长途旅行就能完成任务，例如办公软件或视讯会议系统。
沟通顺畅：安排电话会议、设定邮件群组或讨论群组，或利用网络电话、网上办公室或视讯会议等工具，你的团队就能保持沟通顺畅。
集中资源：网上办公用具可集中公司的所有合约、文件、资料库和业务，整个团队也能经由网络取得这些资料。
保持联系：电子邮件、电子传真、即时通信、简讯等工具，让你在外奔波时也能处理公事。
联系顾客：客户关系管理系统这类科技可帮助你管理客户资料，并锁定客群进行营销及扩大服务范围。而网站统计及分析工具可提供访客反应和网站流量这些宝贵的资料，让你更好地掌握顾客。同样的，播客代表一种跟顾客保持联系及长远关系的创新有趣的方式。
服务顾客：利用视讯会议展示产品，或利用电子商务直接销售产品和服务，或运用客户关系管理系统促进客户服务，科技可让你用最有益的方式服务顾客。
打开知名度：透过电子报、博客、网站、社群网站的简介等科技，可使学生和一般大众认识你的公司，并宣传产品及服务，以及提供最新消息或近期活动。
找出可增强公司服务效力的合适工具，你就能留住顾客、扩大服务范围，并增加营收。我会在底下介绍几项有趣的工具。
校园创业者可利用的科技产品
不少科技产品都完全免费或价格低廉，对校园创业者实在是一大福音。其中有要花钱购买的个人产品，也有免费分享的开放资源。我还是学生时，最爱挂在嘴边的话就是：“不用钱——用完全免费的工具有作业系统、办公软件、网站、博客、国内及国际电话、电话会议、电子邮件、邮件群组、电子传真、讨论群组及论坛、即时通信等。”此外，你的学校说不定也提供某些免费资源，例如最先进的电脑室、软件，还有有线或无线网络服务等。
我在底下列出可能对各种校园事业有帮助的科技产品种类。不过，如我之前所说，别忘了科技日新月异，你还可以找到更新的资料。
个人电脑
个人电脑是必备的“促成”科技产品，包括桌上型电脑、笔记型电脑和平板电脑。第一种是家用或办公用电脑，后两种可家用、办公用，或旅行时使用。电脑必须安装作业系统才能操作，如微软的Windows、麦金塔的MacOS、Linux（免费的开放资源）。个人电脑支持各种对企业不可或缺的应用程式，如网络浏览器、电子邮件、即时通信、办公软件（文书处理、试算表、简报）、资料库、排版系统等。主要品牌有苹果电脑、戴尔电脑、惠普（HP）和联想（Lenovo）。
电脑周边设备
你也许需要购买印表机、扫描机、影印机和传真机等电脑周边设备，或结合所有功能的复合机。如果你特别需要某种功能，那么单一功能会比多功能的机器性能较佳。彩色镭射印表机几乎都比结合列印、扫描、影印和传真的复合机要好。不过，如果手头紧，又需要能执行所有功能的低价机器，复合机也许是最务实的选择。
另一个该留意的产品是名片扫描器，这对整理名片，以及将名片储存在资料库或电子表格里很有帮助。可考虑以下两种选择：
1．Corex名片扫描器2．Targus名片扫描器
扫描并储存名片之后，便可轻松取得名片资料，之后再转至其他应用软件，如电子报软件或网络营销程式。
有线或无线网络
校园创业者必备的另一种促成科技就是有线或无线网络。有线网络又分拨接式、数字用户线路（DSI）、缆线数据机、T1、T3和光纤网络。除了拨接式网络之外，其他都是宽频或高速网络。
拨接式网络：利用数据机、经由一般电话线上网，速度不快。
DSL：利用DSL数据机、经由一般电话线上网。
缆线数据机：利用缆线数据机、经由有线电视的同轴电缆上网。
T1和T3：局域高速数字传输专用线路。
目前的龙头厂商有Verizon通信、美国电话电报公司（AT&T）、贝尔南方（BellSouth）、地球连线（EarthLink）、斯普伦（Sprin）、时代华纳、康卡斯特（Comcast）等。只要安装任何一种网络，设定好无线上网的功能，就可以无线上网了。大多笔记型电脑都有无线上网功能。如果是较旧款的笔记型电脑，可以另外买无线网络卡或路由器。此外，某些行动电话服务商也提供无线上网（稍后会提）。这里就需要另一种无线上网卡或路由器才能让笔记型电脑上网（有些直接连到手机），而且使用的是跟手机一样的线路。很多学生在宿舍或校园里可能就有有线或无线网络。
现在最流行的促成科技应该是手机，几乎是人手一部。你可以选择一般手机、智慧型手机或PDA，如黑莓机、奔迈（PalmTreo）或任何一种口袋型电脑。除了拨接电话（几乎没有地点限制）之外，手机还能支援多种应用程式，如联系记录管理、行事历、电子邮件、网络浏览、播客、简讯等。主要厂商有Verizon通信、斯普伦（Sprin）、辛格乐（Cingular）、美国电话电报公司（AT&T）等。
光纤网络又称光纤到户、光纤到家或光纤到里邻，即直接把光纤电缆连到家里或办公室。光纤服务是种促成科技，经由单一连接就“三杀”：结合网络电话（下面会提到）、超高速上网及数字有线电视三项功能。提供光纤服务的威讯（名为FiOS）是目前的领先业者，美国电话电报公司（AT&T）也提供名为U-verse的类似服务。
办公软件
基本的办公软件或套装软件里头包含文书处理、试算表和简报程式。
你的选择有：
Microsoftoffice：包含Word、Excel、PowerPoint。
LotusSmartSuite：包含WordPro1，2，3和FreelanceGraphics。
OpenOffice：包含Writer、Calc和Impress，是免费的开放源码套装软件。
不少财务、会议、方案、法律格式、人力资源、营销、销售及训练等领域的应用软件范本，都可在网络上找到。
科技产品的评价与比价
有个很棒的网站CNET（www.cnet.com），提供各项科技产品的评价、比较和比价。网站上给予各种家用或商用产品最新评价，如手机、网络电话、桌上型电脑、笔记型电脑、电脑周边设备、网络、防毒软件、虚拟主机等。其中的“编辑首选”单元则选出各类型最受好评、价格又划算的商品。
办公软件还包括会计及财务管理套装软件，例如：
IntuitQuicken和QuickBooks
MicrosoftMoney
PeachtreebySage
其中QuickBooks和Peachtree专为公司设计；MicrosoftMoney特别版本可个人用，也可公司用。
更为先进的办公软件还有资料库管理及排版软件。资料库管理软件有以下选择：
MicrosoftAccess
LotusApproach
FileMakerPro
OpenOfficeBase（这是免费的开放源码软件）
这些工具尤其有利于建立顾客资料库，换句话说，当你有特定资料需要管理并提出报告时会特别需要。同样的，你也可以找到制作通讯录资料库、会员资料库、支出记录资料库、产品目录资料库等的范本。看你想要掌握何种资料，有些电子邮件营销、客户关系管理等专门功能的现成软件也不难找到（接下来会提到）。
排版及制图软件适合用来依据顾客喜好设计名片、小册子、广告、旗帜、传单、电子报等需要创意的其他商品。市面上的首选有：
MicrosoftPublisher
AbodePageMaker
AbodePhotoshop
QuarkXPress
OpenOfficeDraw（这是免费的开放源码软件）
电子邮件
电子邮件或称e-mail可收发电子通信系统（如桌上型电脑、笔记型电脑、智慧型手机等）的信息，一直算是网络上的“必备应用软件”。网络上有很多既受欢迎又免费的选择，例如：
MSNHotmail
Yahoo！Mail
GoogleGmail
市面上领先的桌面电子信箱应用软件有：
MicrosoftOutlook
QualcommEudora
兼有桌面及网络电子信箱，还有共享的联系记录管理、行事历等合作工具的企业信箱应用软件，主要有：
MicrosoftExchange
IBMLotusDomino
网络电子信箱的优点显然是只要有网络随时可收发信息。桌面电子信箱的优点是便于集中、整合联系记录管理、行事历、工作清单，以及PDA上记录的其他资料。
最后，如果电子信箱中有机密或敏感的内容，就该考虑：
MailItSafe：提供信件加密服务，要收费，对正在申请专利权或想保护智慧财产权的创业者尤其实用。
PGPDesktop：提供信件、档案和即时通信加密的服务，要收费，操作简易，是提供防护的好用工具，而且可同其他应用软件（如MicrosoftOutLook）相容。
邮件群组／讨论群组／论坛
邮件群组就是可由一个电子信箱地址把信件分寄给多个住址。讨论群组或论坛就是可让成员发表、阅读及回应信息的网上平台。群组管理者负责审核成员和文章。大部分邮件群组、讨论群组和论坛都可自由加入或退出，也有的限制唯有成员才能发表文章。这些工具可让团队或小团队成员建立并加入讨论群组、建立邮件群组、建立共同的例行事历、举行投票审核成员、计划团队活动，以及储存有用的连接，借此保持沟通。最受欢迎的免费选择有：
Yahoo！Groups
GoogleGroups
电话
除非你完全依赖手机，不然一定也需要利用电话科技。一般的选择有标准、类比信号、固定式的电话（有线电话），透过一般的旧式电话服务传输声音，并附有语音信箱、来电显示、插拨等功能。目前领先的电信业者有Verizon通信、美国电话电报公司（AT&T）和斯普伦（Sprin）。
现在多了一种称为“网络语音传输”（VoIP）的选择，不过一般还是习惯称之为网络电话或宽频电话。网络电话经由网络传输声音，因为利用网络传送来电，而非使用固定式的有形线路，因此只要能上网，同样的号码随时随地都能收发电话。
网络电话还可利用网络上的其他服务，例如通信录、语音会议、视讯会议、资讯交换等。目前网络电话的缺点是品质和稳定度欠佳，还有因为必须依赖网络传输，如果停电就无法收发电话，也无法传真。尽管如此，网络电话仍是有线电话之外另一种吸引人的选择。不少有线电视和网络业者推出网络电话，如RCN、Comcast、Cox、时代华纳和Verizon通信推出的VoiceWing。另外两个你应该知道的选择是：
Vonage：美国最大的宽频电话业者。
Skype：eBay推出的网络电话，提供国内外电脑对电脑通话的免费服务而大受欢迎。虽然发话者一定要使用电脑连上Skype拨号，但可打电话到任何地方的有线或无线电话。Skype也经由使用者介面提供桌上型视讯会议和即时通信服务。
虚拟电话系统
