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第57章 自强、自立、自修(3)

有人说:“带十人要用心去带,带百人要用情去带,带千人要用形象去带,带万人要用魅力去带。”这说明,领导者的形象至关重要,而且越是大领导越重要,树立好自身形象是提高领导力层次的重要方面,而外在形象又是领导者总体形象的重要组成部分。领导外在形象是领导者自身修养的外在表现,它在一定程度上承载着领导者的气质、修养、知识和见地,能折射出思想、智慧等内在深处的一些东西。它虽决定不了领导工作的成败,但却能够决定领导者在他人心目中受欢迎的程度。对于领导者来说,外在形象也是他给员工、给上级的最直观的感受和第一印象,而第一印象往往会持久保留在人们的脑海中。一位风度翩翩、形象气质俱佳的领导,往往能带给人赏心悦目的感觉,直接激发员工工作的兴趣;反之,一个形象不佳的领导,会给别人留下低俗和水平不怎么样的印象,这也是心理学中“光环效应”的结果。

与普通员工不一样,领导者作为组织的代表,其个体外在形象具有二重性。一方面是他本人形象的体现,另一方面又是他所领导的那个组织形象的体现,有着一定的公共性和社会性。

(1)领导者外在形象的对外影响

①良好的领导者外在形象可以提升组织形象。人人都有一种“爱屋及乌”的心理,公众喜欢领导者个体外在形象,自然而然也就容易喜欢该领导者所领导的组织。因此,领导者的外在形象与组织形象是一种相互依存、相互促进的关系。一方面,领导者的外在形象有助于提升组织形象;另一方面,也要注意领导者外在形象是以整个组织形象为土壤的,离开了组织形象的领导者外在形象,就好比离了枝叶的花,纵有夺目的绚烂,也是转瞬即逝,没有长久的生命力。

②良好的领导者外在形象能提升组织的产品形象。公众都有一种投射心理。即如果公众认同、喜欢领导者外在形象,从而也会对组织产品或服务产生认同感,提高公众对组织产品的消费信心。

③良好的领导者外在形象有利于保持与外部公众健康、协调的关系。良好的领导者外在形象有利于获得外部公众的好感、认同、支持,从而有利于外部公众与组织的关系协调发展,特别当组织身处困境时易于得到公众的谅解。

(2)领导者外在形象的对内影响

领导者是否能树立自己的权威,取决于领导者在被领导者心目中的认可度、接受度,即领导者在被领导者心目中的形象。只有被领导者从内心里拥护领导、接受领导,领导者的言行才能有效地对被领导者的思想、心理产生有效影响,进而实现领导效能。

①良好的领导者外在形象能给员工留有良好印象。领导者吸引员工从良好的外在形象开始。一个人的外部形象常常显示着他是谁,他的自我感觉如何。良好的领导者外在形象能让组织员工产生认同感、亲近感,从而树立对领导者的信任和好评。

②良好的领导者外在形象对员工的形象具有重要的导向功能。领导者外在形象往往是其人格、能力、素质等的综合体现。这种形象表达了他们的生活原则和价值取向。如果它们代表了众多员工的愿望,便具有社会正义性,能够在员工心中产生共鸣,就会引导员工的行动,从而感染、促进、激发员工积极向上、充满热情地投身于领导者所指引的活动。实践证明,独具魅力的领导者外在形象对其组织员工有着极大的感召力,使组织员工在塑造自身形象时,有意无意地以领导者外在形象为榜样,这对增强组织的凝聚力无疑具有重要意义。

③良好的领导者外在形象促使领导者取得更大的工作业绩。有了员工的信任与认同,领导者的观念、决策能顺利地被贯彻执行,领导者与员工有着和谐的关系,从而提高领导者的工作业绩。

现代领导者是美的生活的组织者,也是美的生活的引导者;是美的生活的感受者,也是美的生活的创造者。作为领导者,自己首先应该是美的化身。美的风度有利于提高领导者的威望。因为人们往往会从对一个领导者的外在形象的直观感觉中,来判断评价他的领导素质和受欢迎程度。威严的气势会让人产生尊重,得体的仪表会让人产生欣赏,端庄的仪容会让人产生愉悦感,良好的修养会让人产生亲近感。这就要求领导者必须把个人外在形象作为一个重要问题来重视,在这方面要树立以下几种形象:

(1)树立端庄整洁而非邋遢散漫的领导外在形象

形象邋遢的人办事大多不干练,领导不修边幅,就会给下属以懒散、没修养、水平低等错觉。在这些错觉的作用下,下属会在无形中对领导的印象大打折扣。领导者的仪表要最基本的是要端庄。在边幅修饰、发型、衣着等方面,要做到“两符合”:一要符合个性特征;二要符合周围环境。做到“面必净、发必理、衣必整、扣必结、头必整、肩必平、背必直;气象勿傲勿怠,颜色宜和宜静宜庄。”培养一种让自己感觉舒服的外在形象,通过这种外在形象来形成个人风格。

领导的服饰主要应注意以下问题:着装必须整洁大方、挺拔协调。衣服应熨平整,裤子应熨出裤线,衣服领口、袖口保持洁净。另外,衣服必须适合自己的体形特征。领导切忌不修边幅或服饰过于华丽、新奇。切忌衣着怪异、头发凌乱、长期不修剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣一角外露。

男性领导要常修剪头发,保持整洁,不要留长发或怪发型。发式自然且梳理整齐,给人以干练、庄重之感。女性领导的发式多变,但不可怪诞。对女士来说,淡汝可以增加女性的自然美。反之,浓妆艳抹或佩戴过多的首饰,则给人以庸俗的感觉。最后,还要注意服装风格的统一。

(2)树立良好风度气质的外在形象

风度也是一个人富有经验、具有广博知识、长期沉淀形成的外部表现,是内在底蕴和仪表结合的最佳表现。仪表和风度是密切相关的,一个举止潇洒、神采奕奕、洋溢着生命活力的领导,容易使别人被他的非凡气度所震慑,同时,他的从容自信、干练、有条不紊、不亢不卑使对方不敢在心理上轻视、排斥。一个气质、风度俱佳的领导,他无须言语,只要静静地站或坐在那儿,便能给人一种特殊的感觉以及深刻的印象。领导者非凡的气质和风度,并不取决于天生的特质,而取决于后天的知识修养和实践锻炼。这就要求领导者不仅要具备广博的知识,还应加强其他方面的修养和锻炼,以培养良好的气质和风度。

(3)树立适应自身定位而非过分渲染的外在形象

领导者在哪个位置上,就由哪个位置给你的形象定位。领导者的形象一定程度上决定着本地本单位的社会风气,人们会自觉不自觉地跟你比较,并且对你有一种天然的期待。一旦失望,你的形象就跌落了。比如,你是一个基层官员,偏要弄得油头粉面,一身名牌,不免有脱离群众之嫌;你是一个高级领导,却非要旧衣烂衫,不修边幅,那不叫艰苦朴素,而叫有失身份。在什么地方、什么场合应该有什么样的形象定位,都必须引起领导者的重视。

(4)树立平民化而非高高在上的外在形象

现实生活中,群众最不欢迎那些“官职不大、架子不小,本事不大、脾气不小”的领导。过度的官腔和架子,实质上反映了其浅薄的本质和小人得志的畸形心态。作为领导者,不要以为自己有权就可以在别人面前指手画脚,发号施令,就可以对别人颐指气使,就可以靠在软绵绵的椅子里,远观沧海指指点点,指挥别人去干这个干那个。没有人喜欢和这样的领导打交道,即使是在路上相逢,也会像老鼠见了猫一样,绕道而走。作为领导者,既要拿得起,又要放得下,既能当领导,也能做平常人。领导者既是群众的普通一员,又是群众中的佼佼者;既有人类共有的美德和修养,又具有众望所归的高素质;既担负领导工作,又在思想、情感、立场、观念、言语、行为上融入群众之中;既把干事创业作为最高价值取向,又心甘情愿地做一个普通人。

(5)树立充满朝气而非委靡不振的外在形象

领导者必须是一个充满朝气的人。有了朝气,就会生机勃勃、活力四射,就有排除万难、勇于攀登的干劲和不屈不挠、永不言败的斗志。这股朝气所产生的强大精神力量,反映到工作和事业上,就是积极性、主动性和创造性的充分发挥,就是责任感、使命感、光荣感的不断增强。否则,一个人一旦染上暮气,意志衰退,精神委靡,悲观消极,就会抱残守缺、怨天尤人、不思进取,即使有再好的机遇也不珍惜,抓不住,再好的事情也不愿干、干不好。

(6)树立喜怒不形于色而非喜怒无常的外在形象

领导者控制的自己的情绪,喜怒不形于色、让别人摸不透自己,防范人心在困难时的动摇,对外显示从容镇定的大度,才能很好地稳定人心,保护自己,开展工作。作为管理者,在下属面前发怒,其原由不外乎下属的行为表现或结果不符合自己的期待,而我们对他们还抱有期望,故而有怒气。怒,不够好,但亦非绝不可行。若怒,请主动用怒,而非被激怒。

(7)树立儒雅清和而非浮躁粗俗的外在形象

雅即高雅、淡雅、典雅。雅是品位、境界,雅是提升领导形象的重要方法。儒雅之美,是那种饱读诗书、自内而外渗透出的一种内敛的气质和风度。从老百姓来看,有文化的官员说话、办事、想问题和没文化的官员就是不一样,所以有文化的官员走到哪里都自然会产生一种自然的亲民力。那些以理服人、上知天文、下通地理、春风化雨、温文尔雅的官员,总能吸引公众的目光,产生亲和力。那种飞扬跋扈、粗俗浮躁、不学无术的领导者越来越不受欢迎。雅贵在内涵、重在精神。领导者要善于读书学习,积淀文化底蕴,充实精神世界,在读书学习中抚平心灵的起伏,驱除世俗的纷扰,追寻人生的意义,在读书中滋润心田,飞扬精神,增才益智。领导者还要注意择善而交,多交益友、诤友、诚友,远离恶友、腐友、庸友,多交基层朋友、劳模朋友、专家朋友,摈弃浮华作风。

(8)树立举止文明和令人心仪的外在形象

举止适度、行为得体、保持风度,都是在礼仪上对领导者提出的总要求。一是做到举止规范,严格按约定俗成的习惯做事;二是举止自然,不要使自己的举止动作明显令人感到呆板、局促、勉强或戏剧化、脸谱化;三是举止文明,讲究礼貌,并有意识地借此去展现领导者的文化修养和道德水平;四是举止稳重,不可毛手毛脚、风风火火,让人觉得领导者为人处世不够沉稳成熟,难负重任;五是举止美观,努力使自己的动作看起来优雅好看;六是举止大方,动作要洒脱大气,不小气,不显得拘束,以免给人以不够开放、眼界不高、没见过世面的感觉;七是举止得体。在这方面,领导者要区分场合,合理强化自己不同的角色意识。正式场合要“像个领导”,办事果断、责任心强、思路清晰、目光深远、顾全大局、坚持原则;非正式场合下,要“像个群众”,平易近人,不摆官架子,不打官腔,善于倾听,灵活处事。

★★★

作为领导者,应该是美的化身。美的风度有利于提高领导者的威望。因为人们往往会从对一个领导者的外在形象的直观感觉中,来判断评价他的领导素质和受欢迎程度。威严的气势会让人产生尊重,得体的仪表会让人产生欣赏,端庄的仪容会让人产生愉悦感,良好的修养会让人产生亲近感。这就要求领导者必须把个人外在形象作为一个重要问题来重视。

5人在官场就会“身不由己”,是吗

“人在官场,身不由己”是流行于当今职场官场的一句口头禅,而且多出自于那些重权在握、公务缠身的领导者之口。对此认真咀嚼,仔细品味,可以发现,其中不乏对官场风险的沉思,也有对喧嚣生活的怨艾,但更多的是对“随波逐流”行为的心理默认和自我开解。在社会的舞台上,一个人走上领导岗位,角色身份发生了变化,“百忙之中”似乎成为很多领导者的“真实写照”。“人在官场,身不由己”也成了很多人自嘲的理由。面对纷繁复杂的政务活动、喧嚣鼎沸的人情世界,很多领导者抱怨“时间饥荒”、疲于奔命、穷于应对,整天参加会议,忙于各种场合应酬,忙于升官发财,等等,实在是“不亦乐乎”。有些领导者则钻进了“权力崇拜”的怪圈,进而走入“迷失自我”的尴尬境地,还往往处处摆出一副“身不由己”的“无辜样子”。我们不禁要问,当官就真的是身不由己吗?其实非也。

一些领导者之所以发出“身不由己”的感叹,往往源于以下几个方面:

①时间不能自主。在竞争成为主流、敬业成为时尚的当代职场中,“时间饥荒”成了领导者面临的共性问题。面对一个“忙”字,有的领导者创造了“五加二”、“白加黑”、“吃三睡五干十六”的工作法。我们无意贬责那种拼命工作的敬业精神,只是对某些领导者时间不能自主,成天穷于应付、疲于奔命的做法存有异议。

②话语不能自持。在现实生活中,有很多领导者不珍惜自己的话语权,话风不正,丧失个性,不会说新话,不敢说真话,不愿说心里话。

③情感不能自控。有的领导者奉行“多栽花,少栽刺,留下人情好办事”的处世信条,爱憎意识淡化,是非观念缺失,对不正之风不抗争,对腐败现象不斗争,搞“微笑外交”,做“好好先生”。

④欲望不能自制。从个人角度看,在创业和发展阶段,大多领导者能自强、自立、自警,但当功成业就时,面对鲜花与掌声,有的意志薄弱者迷失了自我,昏昏然、飘飘然,夹紧的“尾巴”开始慢慢舒展,尘封的私欲又涌上了脑海心际,于是忘乎所以,放纵自己,正应着那句古语“可怜蜂蝶频触网,多在得意高飞时”。

现在不光是领导者感到身不由己,就连一些普通的机关干部,也同样有相同的感受。所谓“当差不自由,自由不当差”,大抵也有这个意思吧。机关汇聚着不少本单位、本行业的精英分子,整天伺候领导,不说“伴君如伴虎”也差不多;能人与能人在一起,不生是是非非,也难办到。故此,说话办事便须相当谨慎。天天忙忙碌碌,“两眼一睁,忙到熄灯”,又如何获得自由之身;成天小心翼翼,如履薄冰,如临深渊,即便获得自由之身,又如何获得自由之心。“身不由己,心亦不由己”的几种原因大致有:

①机关事多。机关上传下达,既要“关闸”汇总,又要“开闸”分流;既要服务好领导,又要服务好群众,工作头绪多、任务重,就如珍珠串门帘,连绵不断。搞不好统筹兼顾,顾此失彼,上面领导不满意,下面群众不买账,工作没有成就感,职级没有上层次,领导训、群众嚷、自己烦,弄得整天灰头土脸。故,大事小情,桩桩不能丢,件件不能落,事多自是必然,每日里忙得不可开交亦成为“常态”。

②机关复杂。机关人与人的关系很微妙,纵横交织,错综复杂,搞不清谁与谁是什么关系,而且有时相互之间还有着诸如调职、升迁等一定的直接利益冲突,熟人尚只言三分,说不准哪一句话会开罪于谁,甚至会传到领导的耳朵里,“芝麻”成为“西瓜”都是有可能的。

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