除此之外，国内一些知名大学图书馆在企业信息服务方面也取得了令人瞩目的成绩。如清华大学图书馆利用学校在国内外的影响力，主动参与学校组织的“企业合作委员会”，为企业提供信息咨询服务。清华大学“企业合作委员会”的主要任务是接受企业提出的科研课题研究和咨询，并与企业签订学校有能力完成的项目研究合同，促进学校科研成果的转化工作，国内外知名企业如海尔、三星等100多家企业参加了该委员会。学校图书馆派出两名工作人员参与了“企业合作委员会”（兼职）工作，通过“企业合作委员会”这个平台，图书馆密切了与企业的联系，取得了较好的服务效果，前来进行信息咨询的企业十分踊跃。再如，20世纪90年代末，上海第二医科大学图书馆通过建立多媒体电子阅览室，探索网络环境下的企业信息服务的有效途径。由于该校图书馆馆藏医学专业期刊、国外医学数据库、中外文医学图书十分齐全，因此，该馆立足专业化数字信息资源的巨大优势，谋求与专业网络公司的合作，为大型药厂制作网页，在网页上公布并不断更新医学科技信息题录，由于医学文献信息资源种类齐全、内容丰富，点击医药企业网页的校内外用户不断递增，用户的点击率使医药企业的广告宣传效果得到大幅度提升。
一方面，医药企业每年如约将数目可观的一笔信息费支付给图书馆；另一方面，网页的内容也吸引了一些社会用户，他们看到医药企业网页上的资料题录后，也纷纷前来学校图书馆索取资料。据此，上海第二医科大学图书馆社会化信息服务所带来的经济收益每年可达数十万元以上，该馆独具特色的社会化信息服务在上海地区产生了较好的社会影响力，收获了经济效益和社会效益双丰收。
9.2地方高校图书馆开展企业信息服务案例分析地方高校图书馆十分重视馆藏特色资源、电子资源与纸质文献资源的互补建设，同时共享中心馆数字化资源。近年来，地方高校图书馆在馆藏数字化资源建设、现代信息技术建设、人力资源建设上都取得了长足的进展，在此基础上，将各项信息服务工作开展得有声有色。
9.2.1江汉大学图书馆企业信息服务
江汉大学是由华中理工大学汉口分校、原江汉大学、武汉职工医学院、武汉教育学院四校合并组建的，新校区地处中国车都.武汉经济技术开发区三角湖之滨，与东风有限汽车公司和神龙汽车公司毗邻。该馆在学校合并之初就与开发区管委会达成了共识，确立了江汉大学图书馆为区域经济文化建设服务的战略目标，把建立区域经济文化信息中心作为图书馆提升功能、拓展服务的努力方向，努力将图书馆建成区域性文献信息服务中心。
为此，图书馆对开发区一百余家企事业单位进行了走访调研，先后为开发区管委会、武汉经开投资有限公司、武汉利卡汽车技术有限公司、武汉沌口地税局、武汉爱塞克斯化学有限公司开展了各类信息服务。2009年，为响应武汉市政府关于江汉大学与武汉市经济技术开发区服务共建、资源共享的决策，江汉大学图书馆与东风汽车有限公司建立了信息资源共享与合作关系，立足图书馆各类优势资源服务区域经济建设，实践资源共享，开创了信息服务独具特色的“江大-东风模式”，并由此带动了校企、馆企之间的互动效应。
东风汽车有限公司在武汉区域经济建设中占有十分重要地位，一直是图书馆开展信息服务的首要目标。通过与东风汽车有限公司研发部的业务交流，图书馆与公司逐步达成了资源共享、服务社会的共识，并开展了有针对性的服务工作。通过充分的调研、沟通、互访，以及信息服务工作的摸索和经验积累，双方共同商议确立了如下服务内容：江汉大学图书馆向东风汽车有限公司开放文献信息资源、开设研究包厢、提供专题信息检索和文献传递等服务，并签订了服务协议。为进一步宣传图书馆的各项服务，图书馆制作了各类宣传手册，介绍馆藏文献资源，主动上门为东风汽车有限公司员工办理借阅证，开展信息检索与利用的培训，指导企业员工有效利用图书馆各种文献资源。
在服务实践中，江汉大学图书馆开放图书、报纸、期刊等阅览室及网上信息资源，将校外读者服务等同于校内读者服务，认真对待每一本书的借阅、每一页刊的复印、每一条信息的送达、每一个项目资料的收集、整理与提供利用，不因事小而不为，也不因繁琐而推脱。如针对东风汽车有限公司科研工作需求，图书馆专门为他们设立了研究厢，提供电脑、文件柜等办公设备，方便他们进行信息检索，并利用图书馆的文献信息资源开展科研项目研究和技术创新研讨活动。同时，图书馆还针对企业的信息需求，为他们提供了“汽车产业政策”、“汽车进出口政策”、“汽车销售、服务的政策和法规”、“墨西哥海外市场的宏观环境”、“海外市场的汽车厂家背景及汽车使用环境”、“中重型卡车市场需求及未来预测”等专项信息检索及原文传递服务。在服务的过程中，双方通过各种形式进行互访交流，产生了积极的互动效应，东风汽车有限公司高层也对该合作模式给予了充分的肯定，双方的合作成为企业研发、经营的强大后盾，并由此形成了双赢互利的良好局面。在此之前，东风公司的文献信息检索与获取需要到华中科技大学图书馆、武汉理工大学图书馆进行检索获取，自从与江汉大学图书馆签订信息服务协议后，极大地改变了东风公司获取文献信息的状况，使他们在家门口就能够享受到贴心周到的文献信息服务，为今后进一步合作与交流打下了良好的基础。
图书馆的文献信息资源对东风汽车公司的全方位开放，使东风公司研发中心广大技术人员受益很深，给他们的工作、学习和生活带来了很大的帮助。他们希望今后加强校企、馆企之间的联系与交往，开展互动交流和学术研讨活动，确保双方互惠互利的关系能够持久稳固的发展。东风公司相关管理人员还表示，将促进东风汽车有限公司技术人员参与江汉大学实践教学和科研项目申报，开放先进实验室供江汉大学教职工使用。
江汉大学与东风公司研发中心“一水相隔，依水相连，因水得缘”，在为企业提供服务的同时，图书馆信息服务中心与东风汽车有限公司技术研发中心的工作人员，通过不定期的举办羽毛球和乒乓球比赛等联谊活动，进一步深化和密切了彼此的沟通、了解、交往与合作，为江汉大学图书馆企业信息服务工作的稳固发展打下了坚实的基础。“江大—东风模式”丰富了江汉大学图书馆“服务地方经济、服务社区”的内容，促使馆藏资源的利用朝着健康、稳步、深入的方向发展，图书馆今后还将加大外文数据库的购买力度，研制启动新的信息资源平台，全面推进数字图书馆的建设，促进信息服务模式更加精细化和具体化，通过有效的社会化信息服务提升图书馆的综合服务能力和服务水平，力争使“馆企双赢”的服务模式在本地区得以推广和应用，并产生实际社会效益。江汉大学图书馆拟进一步开拓“江大—东风模式”，会同校办、科研处、研究生处等单位，就双方的进一步合作做出新的举措。
面向企业提供信息服务是一个复杂的过程，必须依托基于企业信息服务的高校图书馆之间的协同组织，通过系统或行业间资源共享、服务共担、利益互惠、优势互补共同拓展企业信息服务市场。江汉大学图书馆所依托高校图书馆文献信息保障系统、数字化信息资源，及其所处地理位置的优势，构建了高校图书馆开放式信息服务模式，践诺了“建设区域文献信息中心，促进区域经济文化发展”的办馆目标和社会化服务理念，为地方高校图书馆立足地方产业经济的建设，为支撑地方经济建设的龙头企业提供多元化、全方位信息服务，探索出了一条行之有效的服务途径。9.2.2扬州大学图书馆企业信息服务[208]
2007年11月，扬州大学图书馆在本馆主页上开通了服务地方经济建设的科技信息共享服务平台，即“扬州市中小企业科技文献共享服务平台”。该平台的建设目标是面向地方中小企业，整合并构建数字化资源与服务一体化平台，为企业提供每天24小时不间断信息服务，该平台通过用户身份认证和流量控制，使企业可以获取同一平台下的科技查新、信息检索、信息定制、信息推送、原文传递等个性化信息服务，通过馆际间的资源渗透于共享服务，提升服务效率，满足不同层次企业的信息需求。
“扬州市中小企业科技文献共享服务平台”涉及服务管理层、资源层和基础层等三个层面。服务管理层由统一的资源管理系统、资源调度平台、对外服务门户网站及软件、用户管理与认证、馆际互借、文献传递、文献流通管理计量及业务统计等系统组成，提供对平台所属资源与服务的统一管理；资源层则整合本地区高校及科研院所的各类实体数字资源；基础层即服务和资源实体所依托的硬件平台，包括服务器、工作站及网络设备等。该平台不仅在本馆网站上，同时还开发至公网和政府网站，扩大扬州大学图书馆企业信息资源和服务的利用范围，方便中小企业便捷的获取相关的数字信息资源。通过高等院校与地方自主合作的方式，配备并完善各类资源服务器，完善各类资源镜像站，增加面向产业集群的个性化资源。同时，集成书目信息查询系统、个性化服务定制服务系统、文献传递服务系统、合作参考咨询服务系统、用户认证与管理系统等模块，形成资源相对完备的标准化服务体系，为本地中小企业提供方便快捷的远程文献信息服务平台。该平台是一个多部门、多机构协作的系统平台，在具体操作上强调分工协作，服务方式主要以间接形式为主，针对部分高端用户开展信息定制和推送服务、专题和定题信息服务，通过网络或委托形式接受服务业务，并提供基于网络的信息产品提供途径，最终计费通过后台流量管理或计费系统结算和统计完成。
该平台的用户有两种类型：网络注册用户和服务推荐用户，前者直接来自互联网，后者是由高校合作单位和科技部门推荐直接进入系统的用户。已注册成为系统用户的可根据不同的需求，直接从服务平台上下载并填写“科技查新”、“原文传递”、“文献检索”、“文献的收录与引用”等服务申请表单，提交后即可由系统根据表单所填写的需求内容分配给相应的信息检索服务人员，检索服务人员按用户的具体要求完成检索任务后，将检索结果按照用户提出的文献传递方式或地址传递给具体的申请用户。信息化社会的发展使信息资源成为企业谋取生存和发展不容置疑的战略资源。温家宝在十一届人大二次会议《政府工作报告》中指出：要扶持中小企业的创新发展，鼓励中小企业科技创新和技术改造，健全中小企业社会化服务体系的建设。中小企业创造的GDP占全国的60%，缴纳的税金50%，发明专利66%，提供了城镇就业人口75%以上的就业机会[209]。可见，中小企业是国家和地区经济发展的重要支柱，是国民经济命脉的重要源泉。
扬州大学图书馆面向中小企业信息共享服务平台的构建和有效运行，旨在通过信息服务平台的作用，拓宽中小型企业的信息获取途径，通过企业信息采集与信息利用服务链，促进中小型企业的转型升级和提高经济效益，实现了高校数字化资源面向地方区域经济建设的最大化利用，较好地发挥了高校图书馆信息资源在地方科技进步和地方经济发展中的保障作用。
与重点高校图书馆相比，地方高校图书馆在资源建设、专业人才结构、服务理念和设施建设上相对薄弱。因此，地方高等院校图书馆在寻求企业服务对象时，要避免“广而全”的做法，应该根据地方产业特色，专注于某一专门领域的信息服务，如影响企业产品改进、销售的产品应用信息，研究机构及专家人才的研究成果等。要注重信息的专业性、时效性、系统性和针对性特征，以提供能直接影响企业经济效益的信息为核心，通过对“专”与“深”特色信息产品的生产，开创某一行业领域信息服务品牌效益，占领服务市场。
9.3职业技术院校图书馆开展企业信息服务案例分析笔者曾承担了国家社科基金项目《图书馆核心竞争力研究》
的市场调研工作，并对国内三大类型图书馆（高校图书馆、科研图书馆、公共图书馆）的核心竞争力进行了比较研究，其中，对不同性质高校图书馆（部属院校图书馆、地方院校图书馆、职业院校图书馆）存在的竞争优势和竞争力建设情况进行了较为深入的探讨。从调查研究的结果来看，职业技术院校图书馆不论是从人力资源、馆藏资源、技术资源，还是数字化信息建设上都与部属院校图书馆和地方院校图书馆有较大的差距，在服务角色的定位上更多的选择了信息资源中心，其中也有38.5%的职业院校图书馆开展了社会化信息服务，但从职业技术院校图书馆数字信息资源建设、网络条件、技术设备、服务手段、服务队伍建设、管理体制建设等综合实力来看，无论哪一个角度都很难体现出特色及其核心建设能力，虽然，职业院校图书馆传统文献资源建设具有一定的专业领域特色，但馆藏文献学科结构、等级结构等方面的建设是针对职业院校的用户特点开展的，其更新时间、语种及学科深度尚显不足。
馆藏结构是馆藏体系建设的基本组织法，主要是指馆藏资源各类组成元素相互结合的构成形式，是由学科结构、等级结构、时间结构、文种结构及载体形态组成。不同学科、不同层次、不同载体和出版时间所形成的馆藏文献体系的量化结构模式，是评价馆藏资源是否科学合理的重要指标，合理的馆藏结构应该是普通文献与专题文献相结合、各类载体文献的有机协调、数字化资源与传统文献无缝链接的结构等级结构完整级馆藏，满足专题领域任何形式的所有文献及特藏；研究级馆藏，满足独立研究和研究生培养需要研究级馆藏，满足独立研究需要；大学级馆藏，满足大学生自学课程需要基础级馆藏，相关专业领域代表性文献齐全，以提高大学生修养和专业视野为主载体形态纸质文献和实体电子资源、虚拟电子资源、网络资源并行发展纸质文献与电子资源互为补充。
