布耶在听完后说：“你这首诗，句子中的意象过多，虽然不易理解，但就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。不过我读过更坏的诗，像吃一块牛蹄筋。”
这个批评虽严厉，但仍留有余地，给了对方一些安慰。批评的语言用安慰的形式表现出来，这就是批评语言的诀窍。
（4）模糊式批评
这就是用模糊的言辞替代直截了当的批评，这种批评虽没有指名，但实际是道了姓。
某公司职员工作一度十分松懈，公司经理便召开职员大会进行“整顿”。
他说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，有的迟到，有的早退，有的上班聊天……”
这里所使用的“大多数”“也有”“有的”，都是模糊的语言，用这种语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，是不指名的指名批评，效果自然比直接点名批评要好。
（5）旁敲侧击型批评
“旁敲侧击”是比喻人们在指责别人时，不从正面直接说明，而是从侧面刺激。当发现苗头不对，由于某种原因又不便正面指出时，便可通过“对事不对人”或“对团体而不对个人”的方式提出警告。这样就可以既点出问题，让对方心生警惕，又维护了对方的面子，给他们改正的机会。“旁敲侧击”作为一种间接表达方式，从交际的角度出发，它可以起到良好的交际作用。
9.看人下菜碟，说话看场合
有些人说话，总是不掩饰自己的情绪，不管什么场合，也不问对象是谁，不考虑说话会引起什么后果，心里有什么就说什么，直来直去，结果往往无意中得罪了别人。
有一个这样的笑话：
某护士刚从医学院毕业，怀着满腔热情到市里的一家医院实习。实习的第一天，带她的医生让她跟6床病人好好说一下他的病情，告诉他只剩下6个月的时间了。
护士听完医生的话，就拿着6床的病历到了病房。一进病房她就大声喊道：“6床的病人做好心理准备啊，你只剩下6个月的时间了。”病人听完后一下子承受不住，当场就昏了过去。
主治医生知道后狠狠地批评了她：“病人因为身体的疾病已经很痛苦了，你怎么可以这样直接将事实告诉他呢？万一出现什么后果，你负得起责任吗？9床的患者还有二十几天了，你再去通知一下，要切记，不要大声说，也不可以直接说出事实。”
这次护士很听话，面带微笑地走进病房，轻轻地来到9床病人面前，贴近他的耳朵说：“好好猜猜，20天后谁会去见上帝？”
说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听；既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有什么样的感受呢？
因此，我们说话必须要顾及别人的感受，说话就要注意说话时的环境，做到情景相宜，才能取得良好的说话效果。心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力。正因为受特定场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但在另外的场合中说未必佳；同样的一句话，在这里说和在那里说效果就不一样。说什么，怎么说，一定要顾及说话环境，才能取得良好的说话效果。
总之，唯有巧妙地利用语境，做到情景相宜，才能攻破人们的心理防线，开启人们的心灵之门，才能与人心灵相约，使谈话得以顺利进行，达到自己的劝说目的。
10.话留余地好回旋
把话说得太绝就像把杯子倒满了水，再也加不进一滴水，再加就溢出来了；也像把气球充满了气，再也充不进一丝的空气，再充就要爆炸。说话不要说得太绝，要懂得给自己留些回旋的余地，这样才不会把自己卡死。
下面这个故事就充分说明了这一点：
小李刚工作时曾经历过这样一件事：一天，处长把一项采购工作交给一位男同事，这项采购工作有着相当的难度，处长问他：“有没有问题？”这位男同事拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意！”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单！”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。小李从这件事学习到一个道理：不要把话说得太绝。
由此可见，说话不要说得太绝，要懂得给自己留些回旋的余地。因为事情总是在变化，总有意外发生，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太绝，就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因再加进其他液体而溢出来，气球留有空间便不会因再充一些空气而爆炸，人说话留有余地，便不会因为“意外”的出现而下不了台，可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定性的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把事情说满了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？当然，一个有责任心的政府官员是不应该如此的，但做人做事有时实在是不得不如此。
以下的状况是你在说话时应该注意的：
（1）做事方面
对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量、我试试看”等字眼；上级交办的事当然要接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。
这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损于你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。
（2）做人方面
与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“势不两立”之类的话。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。
另外，对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺定论”的话最好不要说。人一辈子很长，变化有很多，也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力超强”。总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。
当然，状况不仅仅是这些。固然，把话说绝有时也有实际上的需要，但是，除了必需这样做外，还是保留一点空间好，既不得罪人，也不会使自己陷入困境。
11.见什么人说什么话
常言道，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。一个真正讲分寸会说话的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是，他总是能够说出对方想听的话。如果你了解了下面这七种类型的人，就明白了与这些类型的人该怎样相处。
（1）面对死板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出积极的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有，你是否也遇到过这种人？和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事。
遇到这样的情况，你就要花些时间，仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下来，你要好好利用此话题，让他充分表达自己的意见。
每一个人都有令他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人性心理。
（2）面对傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？
对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰唆，所谓“多说无益”，因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言辞尽可能“简省”。
（3）面对沉默寡言的人
和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力的，因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否友好。对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明确表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”
（4）面对深藏不露的人
我们周围有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“王顾左右而言他”。
双方进行交涉，其目的乃在于了解彼此情况，以便任务圆满达成。因此，要经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山真面目”来。但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只要把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他作出答案或提出判断时，他也故意装作不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉，其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
（5）面对草率决断的人
这种类型的人，乍看好像反应很快：他常常在交涉进行到最高潮时，忽然作出决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，所下的决定就会显得随便而草率。
像这样的人，经常会“错误地领会别人的意图”，也就是说，由于他的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地作出决断。如此，虽使交涉进行较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，导致意料不到的枝节发生。
从事交涉，总是要按部就班地来，倘若你遇到上述这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，总之你要瞻前还要顾后，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
（6）面对冥顽不灵的人
顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
对付这种人，你不妨及时抱定“早散早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时自讨没趣。
（7）面对行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，最需要耐心。与人交际时，可能也会经常碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
此外，应该注意的是：有些人言行并不一致，他可能话语明快、果断，只是行动不相符合罢了。
（8）面对自私自利的人
这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于自己无利的事，他是绝不会考虑的。
当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好，当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功了。
俗话说：打狗还要看主人。凡是有“手腕”的商人都懂得见什么人说什么话，进什么庙念什么经，这才是打通人脉获得成功的关键所在。
