中国人一向崇尚礼尚往来，在社交活动中有赠礼当然也有接礼之时，接礼与赠礼一样有着很多礼仪讲究。
（五）拒礼的方法
1.直言缘由。即直截了当地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。
2.事后退还。有时拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之前进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理，即当时接受下来礼品，但不拆启其包装，事后尽快单独将礼品物归原主。时间一般在24小时之内。
3.婉言相告。采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。如，当对方向自己赠送复读机时，可告之“我已经有一台了”。
礼尚往来，本是件好事，一般情况下，不论你怎样看待送你的这件礼物，最好表示谢意并接受它。当然，送礼目的性太强的，不怀好意的礼物，我们还是要拒收的。
（六）送花的时机
1.年节时。某些节日传统上应该送花，如，母亲节、情人节、老人节、妇女节、生日或结婚纪念日等。
2.道喜时。向人道喜时，送花很不错，碰上亲朋好友结婚、生子、做寿、乔迁、升学、晋职、出国等喜事。可以赠送鲜花作为喜礼，恭喜对方。
3.迎送时。当关系密切者即将远行，或者远道归来之际，向其赠送一束鲜花，可以巧妙地向对方委婉地表达自己的亲情、友情、爱情，不会令其无所适从。
4.做客时。前往他人居所做客时，以鲜花为礼，既脱俗，又不至于让对方为难。送花也是向宴会主办人致谢的好办法，不过最好当天早上把花送到，以便让主人布置会场，不然就第二天再送，以致谢意。
5.慰问时。当亲友、邻里、同事、同学、同乡或其家人碰到不幸、挫折时，如，失学、失业、失恋，或是遇到其他一些天灾人祸时，应前去慰问，并赠以鲜花。不过计划给病人送花时，若发现病房内花已太多，可以等病人出院回家后再把花送到他家。
6.道歉时。冒犯别人后，不论有心或无意，可以送花致歉，此时需附一张道歉卡。
7.示爱时。向意中人吐露心中的爱慕之意，可以以花为媒。向对方袒露心扉。
送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，那么，什么时候送才是最佳时机，才能达到最好的效果呢？其中有着诸多玄机。
（七）送花的形式
1.本人亲送。送花人可以现场说明送花的缘由与其含意，使受花人明白一片心意。这是送花的基本要求。
2.亲友转送。一般是赠送者本人因故不能亲送而托亲友转送。
3.雇人代送。委托鲜花店的“花仙子”或邮政局的“礼仪小姐”，代替自己给受礼人送花。这种形式正越来越受欢迎。应按有关标准支付费用。
鲜花在现代都市生活中的地位愈来愈重要，它广泛地运用于人际交往之中，种种的情怀沟通都可以用鲜花来表达。
（八）鲜花的民俗含义
1.品种。同一品种的鲜花，在不同的风俗习惯中，含意大不相同。在跨地区、跨国家的人际交往中，如以鲜花赠人，必须了解禁忌，否则经常会犯忌。中国人喜爱黄菊，但千万不要将其送给西方人，因为在西方，黄菊代表死亡，仅供丧葬时用。中国人还喜欢荷花，可是在日本，它也代表死亡。在广东、海南、港澳地区，送人金桔、桃花，会令对方笑逐颜开。而以梅花、茉莉、牡丹花送人，则必定会招人反感。因为，在这些地区的人们爱“讨口彩”，金桔有“吉”，桃花“红火”，所以让人来者不拒：而梅花、茉莉、牡丹则音同“霉”“没利”“失业”，故而令人避之不及。
2.颜色。花的颜色多种多样，五彩缤纷，一般而言，红色表示热情，白色表示纯洁，金黄色表示富丽，绿色表示青春与朝气，蓝色表示欢乐、开朗与和平，紫色表示高贵。但在不同的地区和国家，对于鲜花的色彩也有不同的理解。如，我们喜欢象征大吉大利、兴旺发达的红花，在新人成婚时，也以红色鲜花相赠，但在西方人眼中，白色鲜花象征纯洁无瑕，将它送给新人，才是合适。如果要给中国新人送白色鲜花，那被认为不太吉利。在许多国家，送人纯红色的鲜花，意味着向对方求爱。以纯黄色的鲜花送人，则暗示决定与对方分手。
鲜花，是一种高雅的礼品，通过赠花来表达微妙的感情和心愿，确是别有一番意境，如果懂得一些送花意义及技巧会更加恰到好处：给亲友生日送花，对青年人可送玫瑰，月季，中年人可送兰花或茶花，老年人祝寿可送万年青，榕树象征长寿。
（九）礼品数字禁忌
在我国有“好事成双”之说，故逢喜事送礼一定要送“双礼”。如，送酒两瓶，送钱不能单数等。
西方人普遍忌讳“13”，没有13层楼，没有13号房间，用“12A”来代替13层或13号；影院、会场、航班、宴席桌次等均没有13排、13座、13号等；每月的13日也是诚惶诚恐的日子。
日本人、朝鲜人忌讳“4”字，因“4”同“死”谐音。日本人还忌讳“9”字，因为“9”的发音与“苦”相近。
海外华侨和港澳台同胞中的广东籍人，也忌“4”。
每个人可能会有一些数字方面的禁忌，因此，我们在选择礼物时一定要了解清楚，并避开上述数字，以免闹得不愉快。
（十）礼品颜色禁忌
中国人普遍忌讳黑色，认为黑色是凶灾，哀丧之色，不吉利，故礼物不能用黑色纸包装。对白色，有些场合也忌讳，认为这是悲哀、贫穷之色。中国人多偏爱红色，认为红色是大吉大利的，喜事均要用红色。
欧美人也不喜欢黑色，认为黑色是哀丧之色，遇到丧事，多以黑色为丧礼的颜色。西方人尚用白色，新娘穿白衣，送礼也用白纸包、白绸带系，表示纯洁。
印度人视白色为不受欢迎的颜色。
巴西人认为紫色表示悲伤，棕黄色为凶灾之色，若两者配在一起，定会引起凶兆。
日本人忌绿色，认为绿色是不吉祥的。
埃及人不喜欢蓝色，认为那是恶魔颜色。
土耳其人认为花色是凶兆，忌用花色装饰房间。
因此，在选择礼品时，应根据不同人的爱好，避免有禁忌颜色的礼品。
除了一些数字方面的禁忌，各国各地还会有一些颜色方面的禁忌。因此，我们在选择礼物时也是应该避开的，不然，你好心送的礼物，可能会因包装盒的颜色问题，给你带来不必要的麻烦。
（十一）物品禁忌
在我国，非常忌讳在婚礼时，送钟、送梨和送伞。因“钟”与“终”，“梨”与“离”，“伞”与“散”是谐音，很不吉利。
在我国台湾等地，手巾、粽子都是禁送之物，台湾俗语有“送巾断根”之说，非丧事一律不能送手巾；台湾的居丧之家习惯既不蒸甜食，也不包粽子。如果以粽子赠人，会被误解为把对方当做丧家，所以非常忌讳。
在美国，特别忌讳送带有你单位标志的便宜东西，但头巾和手绢除外。如果你是男士，不要送给美国女士香水、衣物和化妆品。
送礼依然要讲究“礼轻情义重”。有时，“江南无所有，馈赠一枝梅”，往往更受对方的欢迎。因在许多国家都不时兴赠送过于贵重的礼品，以免让受礼者产生受贿之感。向人赠送礼品，绝对不能有悖对方的风俗习惯，因此，在挑选礼品时，主动回避有可能存在的与礼品品种有关的禁忌。
（十二）礼品图案禁忌
英国人忌有大象图案、山羊图案、孔雀图案的物品，他们认为大象是蠢笨的象征，山羊在英语里是不正经男子的代号，孔雀在英国是淫鸟、祸鸟。
法国人认为仙鹤是蠢汉和淫妇的代称，很不喜欢仙鹤图案。
利比亚忌讳狗的图案，认为那是“死人的象征”。
瑞士认为猫头鹰是“死人的象征”，所以相当忌讳猫头鹰的图案。
因此，在送礼时，切忌把有关这些图案的礼物送给这些国家的人。
送礼的针对性，是指挑选礼品应当因人、因事而异。因人而异，指的是选择礼品时，务必要充分了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量使礼品受到受礼人的欢迎。因事而异，则指的是在不同的情况下，向受礼人所赠送的礼品应当有所不同。但也应考虑到风俗习惯问题，主动回避有可能存在的和礼品图案有关的禁忌。
三、让你的语言更美一些
（一）交谈的口头语言礼仪
1.语言要文明
交谈时要使用文明、优雅、理性的语言，话题的格调要高雅，内容要高尚脱俗，切不可说脏话、黑话、粗话、怪话、荤话和气话。谈话的态度要诚恳，言语要和蔼亲切，表达要得体。交谈时不要用手指指人，做手势时幅度不宜过大，更不可指手画脚。举止要文明，公共场合交谈声音要轻柔，不可旁若无人地高谈阔论，大声说笑。
2.语言要礼貌
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交谈中要多用敬语、谦语、雅语，要谦虚恭敬，礼貌交谈。要善于运用一些约定俗成的礼貌用语，如“久仰”、“告辞”、“失陪”、“留步”、“指教”、“劳驾”、“拜托”等礼貌语。要注意采用恰当的尊称和措辞。谈吐要文雅得体，语言表达要得当，举止要端庄，态度要真诚和善，情感要溢露于外，用语要掌握分寸，说话时要和颜悦色，语调、语气要符合自己的身份和当时的情境，语言要清晰标准、明亮动听，语调要柔和婉转，语言要热情和蔼，语速要快慢有致。
3.语言要准确
社交活动在交谈时，出语要顺应自然，措辞要言简意赅，切忌喋喋不休、海阔天空。此外，交谈时要讲普通话，发音要标准，吐字要清晰，语速要适中，语调要抑扬，语气要亲切柔和。
有声语言是交谈的载体。言谈是一门艺术，是交往艺术的重要组成部分。在口头语言交流中，要注意时间、场合、对象的不同，采取不同的表达方式，才能收到最佳效果。
（二）交谈的态度礼仪
1.表情礼仪
人们交谈时所表现出来的种种表情，往往是个人心态和动机的无声反应。所以，在交谈时神态要专注，表情要自然，要目视对方，聚精会神，既要注意对方的神态表情变化，并用声音或动作作出适时的呼应，又要注意巧妙运用自己的体态语言，充分表现自己的交谈诚意和热情。为此，交谈时应注意以下几点：第一，目光要专注，或注视对方，或凝神思考，以便与对方进行心灵上的交流和沟通，切不可眼神呆滞，也不可目光游离；第二，要面带微笑，以表达对对方的尊重、赞同、理解和欣赏的态度；第三，适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表明自己对对方言谈的专注之情，表情与交谈的内容及对象要相吻合；第四，与尊长交谈应恭敬而大方，与同辈或晚辈交谈要亲切而温和，与异性交谈言行举止要文明。
2.体语礼仪
体语即人体语言，它是以人的表情、手势、姿态等来传递信息的一种无声的伴随语言。交谈时可以借助体语进一步表达自己的交谈态度。如适度的动作既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。但如果过分、多余的动作过多（如动作幅度过大，手舞足蹈，拉拉扯扯，拍拍打打等），则是不礼貌的。异性交谈要注意保持一定的距离，不要过分亲密或做出一些不适当的体态语言。
态度是人内心世界的真实反映。交谈时应本着以诚相待、以礼相敬、主动热情的态度，以取得对方的好感，营造融洽的交谈气氛。为此，在注意口头语言礼仪的同时，还应注意目光语、微笑语、手势语、首语等体态语言礼仪。
（三）交谈的基本技巧礼仪
1.善于聆听
聆听是一种修养，“愚者滥言，智者善听”。真正有智慧、有思想、有内涵的人，在正规的场合，所说的话并不一定多，但要说到点子上，要善于倾听别人的讲话。
聆听对方谈话中，神态要专注，表情要自然，两眼要正视对方，态度要聚精会神，全神贯注，用心去听。切不可心不在焉，漫不经心，左顾右盼。
2.真诚赞美
赞美是一种能引起对方好感的社交方式，真诚、热情的赞美能赢得对方的欢心，可以创造出一种热情友好的交谈气氛。但要注意：第一，赞美一定要发自内心，出自真诚，源自真心，真情流露，赞美要实事求是，恰到好处；第二，赞美要注意场合，适合对方，讲究效果；第三，赞美宜有感而发，忌陈词滥调、过分夸张。
3.感情交流
在他人讲话时，应尽可能地以柔和的目光注视着对方，既要注意对方的神态表情，又要注意自己的“体态语言”，适时地用声音、动作去呼应配合对方，及时地与对方进行心灵沟通，使对方感受到无声的鼓励或赞许，以赢得好感。一般情况下，倾听者应注意以下几个问题：一是倾听对方说话时，身体应稍稍倾向于说话人，面带微笑；二是谈话者谈到要点或其观点需要得到理解和支持时，应适时点点头以示赞同；三是多人在一起交谈时，要注意用目光适当照应在场的其他人。
4.虚心请教
最高明的“听众”是懂得虚心向他人请教的人。在交谈过程中，不但要善于聆听，还要善于提问。但应注意，所提的问题应是对方所专长的，也是自己希望了解的问题，确实需要请教的问题，而不应提出对方所不专长的问题或大家都避讳的问题，也不可生硬地追问或跳跃地乱问。
5.幽默诙谐
幽默能体现说话人的气质、修养和信心，是谈话的一种润滑剂，能引发喜悦、欢快和轻松，能活跃交谈的气氛，是促进社交成功的催化剂。一个讲话诙谐、幽默的人，会很受人的欢迎。但诙谐、幽默是思想、学识、智慧在语言上的结晶，也是在长期的语言实践中锤炼而成的，所以在社交活动的交谈中，应该不断地锤炼提高自己，更好地运用各种幽默诙谐交谈法。
交谈要注意掌握好谈话的时间，使谈话能顺其自然地结束。会给人回味无穷的感觉。所以，如果时间有限，只能作短促的交谈，应事先说明，让对方有思想准备，突然终止谈话会给人粗鲁无礼的感觉。
