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第38章 谈判口才(3)

这天,刘先生无意中得知王主管很喜欢打篮球,而自己也比较喜欢打篮球球。

再次见到王主管时,刘先生对合作的事只字不提,倒是侃起了篮球。

“好久没打篮球了,这身子骨也开始‘着急’了,走几步就开始疼了。”

“你喜欢打篮球?”

“是啊!难道王主管也喜欢?”

……

就这样,两人越聊越起劲,甚至约好了周末一起去打篮球。

关于合作,当时虽然说好了“合作条件与私人交往是两码事”,但后来,还是按刘先生所希望的条件签了和约。

在谈判中,要尽量多搜集对方资料,如果找到了自己与对方的共同点,在谈话受阻碍时,就有可能以这个共同点为题材来打开僵局。

先放再收,欲擒故纵

传说苏北盐城有个穷船夫阿三,一天,他撑船到登瀛桥西,谁知天气骤变,一时狂风大作,舵扳不住帆落不下,船一头撞裂了大财主陈万金家傍水赏月楼的楼台柱子。陈万金是盐城一霸,横行无忌,一手遮天。如今,他家的柱子被撞断,这下可不得了了,他命人把阿三毒打了一顿还不甘心,又押送他至县衙门治罪。阿三的妻子急得赶忙去请求好打抱不平的沉拱山帮忙。沉拱山略一思索,就说:“好吧,这事我来办。明天你让阿三在大堂上叫我舅舅就行了,我自有办法。”

第二天,受了贿赂的县官把惊堂木拍得直响,高声喝道:“阿三,你好大胆,行船撞断陈员外家的楼柱子,你知罪吗?本堂判决打你四十大板,木船充公,把你老婆断给陈员外家当奴婢,以赔偿损失。”

沉拱山在大堂口听到这些话,立即奔上堂去,阿三一见沉拱山来了,连忙高叫:“舅舅,舅舅,快救我!”沉拱山忙问:“你犯了什么罪?”阿三就把木船撞断傍水赏月楼的事告诉了他。沉拱山卷起衣袖,怒气冲冲地连打了阿三三个耳光,一边骂道:“小畜生,从小就不学好,叫你骑马你下河,叫你行船你上岸。”

“我没有把船撑上岸啊!”

“你还狡辩,没上岸怎么撞倒人家的楼柱子啊?”

“他家的楼是傍水造在河里的啊!”

沉拱山听到这儿,变了脸色,转身对县老爷说:“大人,这就是陈员外的不对了。河嘛,是行船的,怎么能砌楼呢?”

县官被问得说不出话来,只得说:“那就放了这小子吧!把船还给他。”

刚才还站在一旁得意扬扬的陈万金这下可急了,忙说:“大人,大人,你怎么不秉公办案啊?”

沉拱山厉声喝道:“你在漕河上私造民房,阻塞河道,该当何罪?”

陈万金怕把事闹大了无法收拾,只得赔了阿三的挡浪板,灰头土脸地走出县衙门。

另外有一个小故事:战国时,靖郭君准备在自己的封邑薛地筑城,他的门客都劝他不要这样做,靖郭君不听,还吩咐“责传达的官员,不要再替反对者通报”。

门客中有个齐国人,求见靖郭君,说:“我只要求让我讲三个字就行了,如果我多说一字,就把我处以烹刑。”

靖郭君便接见了他,齐人快步向前,说了一声:“海大鱼!”转身就走。

靖郭君说:“等一等,你的话还没有说完!”

齐人说:“我可不敢拿自己的性命开玩笑。”

靖郭君道:“没关系,你再说下去。”

齐人说道:“您不曾听说过海大鱼吧,那种鱼用网兜不住,用钩也钓不上,但如果不小心到了没水的地方,连小小的蚂蚁也可以任意欺侮它。现在,齐国就是你的水啊,你只要一直保有齐国的庇护,又何必在薛地筑城?如果失去了齐国,你就是把薛城筑得有如天一般高,也没有用。”

靖郭君听了觉得有理,便打消了在薛地筑城的念头。

欲擒故纵原是我国的一种用兵方法,是三十六计中的一计。谈判中言谈之间若发生僵持不下时,不妨先放后收,反而常能出奇制胜;一“纵”一“擒”就犹如奇兵,使对方放松戒备上当,最终无可奈何地服输。

婉言相劝的奇功

有一对年轻男女,经过一段时间的恋爱,双方情投意合,决定结为终身伴侣,但如何办婚事,双方的想法却不同。女方认为一辈子就这一次,一定要办得很隆重才行,可男方心里并不是这么想,但他了解女方的脾气,若是他直言反驳,可能会闹得不可收拾,于是男方决定和女方来次沟通。

男方热情地说:“眼看就要办喜事了,我们来计划一下,看看婚礼要怎么办才好,怎样才能让你满意。”

女方说:“早该计划一下了,结婚是人生大事,一辈子就一次嘛!喜酒不能不请,我算了算,没有四十桌不行,请了亲戚,不能不请公司同事,请了公司同事,不能不请同学。”

男方说:“是啊,菜色也不能太差,照现在的行情,每桌至少得要八千元,这三十二万的酒席钱是省不了的。”

女方又高兴地问道:“新房的装潢怎么办?总不能让新房一副寒酸相呀!”

男方说:“嗯,的确是,佛要金装,人要衣装,房间也应该装饰一下!我们上次看到的那套意大利进口沙发怎么样?浅黄色,颇富现代感,虽然说要六万元一套,但这是百年大计,一辈子的基本建设呀!”

女方说:“新房子光有家具装潢也不够,家用电器总要配备一些吧!”

男方说:“对,洗衣机、电冰箱、电视机、音响也该添置,算一算,这方面大概也要六七万元。”

女方高兴地说:“还得去拍婚纱照!公司同事当新娘,光婚纱照就拍了二三十组,婚宴上就换了六套礼服呢!”

男方说:“那当然,再加上蜜月旅行,岳母的礼物、喜糖、喜车、鞭炮,这些杂七杂八的费用,差不多也要二十几万。大概就这样了,你算一下,总共需要多少钱?”

女方算了一下回答道:“大概要六七十万。”

男方说:“好,你再算算,我现在有十二万五千元的存款,而每月薪水加奖金约四万元,扣掉给父母的钱、三餐、零用金,每月能剩一万二左右,一年应该能存十四万。”

女方说:“哎呀,一年十四万,五年七十万。”

男方说:“我们俩同年,今年才都三十岁,再过五年是三十五岁,你看,要不我们先贷款把婚事办一办,等婚后再一起勒紧腰带还贷款。”

女方沉默了。

男方趁势说:“我想,如果真等到三十五岁再结婚实在太晚了,背着贷款度日也不会幸福,我们是不是实际一点,看看是不是哪里可以节省一点?”

女方说:“你说得有道理。”

就这样,男方婉转的劝辩终于有效了,女方也被成功说服了,一改初衷地听从男方婚事简办的意见。

同理,在谈判中,若要促使对方同意自己的观点,应刻意避开对方的忌讳之处,绕道而行地选择对方感兴趣的话题谈起,不要过早地暴露自己的意图,按照预定的迂回路线,步步靠近。当对方跟着你走完一段路程时,他已经不自觉地向你的观点投降了,这就是婉言相劝的妙处。

商业谈判的技巧

在商业谈判上想获得最佳的结果,最有效的方式并非采取强硬态度,而是要求对方提出更好的条件。以下有几个意见可帮助你进行更有效的谈判:

1.当心快速成交

谈判若进行得太快,就没有时间了解全貌,以致来不及详细思考而亮出自己的底牌。除非你的准备工作做得非常好,而对方又毫无准备,否则,最好让自己有充分的时间思考。

2.突然改变方法让对方折服

在谈判过程中,突然改变方法、论点或步骤,以让对方折服、陷入混乱或迫使对方让步。这种策略只要稍微改变一下说话的声调或加强语气即可。但切勿戏剧性地勃然大怒,不怒而威就可以让对方措手不及而软化立场。

3.采用“兵临城下”的大胆做法

大胆地威迫对方,看对方怎样反应。这一招带点冒险性,但可能会非常管用,可以使对方接受修改的合同,或是重新谈判。

4.运用“预算战略”

比如说:“我真的喜欢你的产品,而且也真的有此需要,可惜我没有能力负担。”这项间接求助的策略可以满足对方的自负,因而让步。

5.聚沙成塔,小利也是利

纵使对方只是小小的让步,也值得珍视。在整个过程中,对方让步就是你争取而来的胜利,说不定对方的举手之劳,就能为你省下不少金钱和时间。

6.要有耐心

不要期望对方立刻接受你的新构想,坚持、忍耐,对方或许最后会接受你的意见。

7.给对方留余地

总要留点余地,顾及对方的面子。所谓成功的谈判,应该是双方愉快地离开谈判桌。谈判的基本规则是:没有任何一方是失败者,双方都该是胜利者。

掌握了这些商业谈判的技巧,就可以使你在谈判桌前应对自如,无往不胜。

8.带点强势

斟酌情况,必要时可以提高嗓门,逼视对方,甚至跺脚,表现一点“震撼”式的情绪化行为。这一招或许可以让对方为之气馁,也可显示你的决心。

9.给自己留些余地

提出比预期达成目标稍高一点的要求,就等于给自己留些妥协的余地。记住:目标定得稍高,收获就稍多。

10.装得小气一些,让步要慢,并且口气要带点勉强、为难

由小让步获得的协定对你有利,因为这可以显示你的热忱。

11.要有自信,但不要以“大权在握”的口吻进行谈判

你可以说:“如果是由我做主的话……”告诉对方你无权作最后的决定,或是你能作的决定有限,便可争取较多的时间思考,并充分了解对方的底牌。

这样做的最大好处是:你为对方提供一项不失面子的让步方式,使他能接受你的处境,而自己也不至于像一个失败的谈判者。

12.不要轻易亮出底牌

对方对于你的动机、许可权以及最后的期限知道得越少越好,而你则要尽可能了解对方的资料,才能知己知彼,掌握胜算。

13.运用竞争的力量

即使对方认为他提供的是独门生意,你也不妨告诉对方,你可以在买新产品与二手货之间选择,还可让对方知道你可以在买与不买、要与不要之间作选择,以创造一种竞争的姿态。

14.伺机喊“暂停”

如果谈判陷入僵局,不妨喊“暂停”,告诉对方你要和合伙人、老板或专家磋商。“暂停”还可以让对方有机会怀疑或重新考虑,而且让你有机会重获肯定的谈判地位,或者以一点小小的让步,重回谈判桌。

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