处世能力强的往往都是口才很好的人，要想提高自己的处世能力，必先练其口才。
能说会道好办事
谁都不是超人，谁都有解决不了的问题，所以在日常生活和工作中我们常常会有求于人。
“求”有多种方式，其中很大一部分需要口头提出。但凡有求于人者，总希望被求者乐意答应自己的请求。生活中却不乏同样的“求”，不同的人用不同的方法表述出来，所得到的结果就不一样。可见求人还需巧开口。
1.替对方着想
有求于人时，不光要为自己想，还要替对方想一想，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样说，较易使对方乐于为你做事。
2.充满自信
有求于人时，要充满自信，才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力，应该满心欢喜地盼望，并充满自信，切不可疑惧。
3.称颂在前
求人帮忙时，一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多等等。真诚的称颂能够博得对方的好感，别人也会心甘情愿地帮助你。
4.切勿说“你也可以”
欲求别人时，切勿说“你也可以”。像“你也可以”这类话往往会令听者心生不快。善于说话的人，也总是避免说出“你也可以”这种带有次等意味的话语。
当你需要吩咐下属去办一件事情而这个人刚好正在处理一些事情时，你可以隔5分钟或10分钟，再把他叫过来吩咐工作，但决不可将对方当做替代品。要激起对方的荣誉心，如：“我认为这件工作还是由你来办最适合！”“如果是你来做，一定能够办得更好，现在你可以立刻着手去做吗？”
在家中，母亲要求孩子做家务事时，也要避免说出“姐姐不在，你来做也可以”，应该改口说：“你扫地很仔细，帮妈妈将客厅打扫一下好吗？”因为即使是小孩，也非常重视父母亲所给予的荣誉心及使命感。
5.给对方承诺
即在求助时许以互利的承诺，让对方觉得他的付出值得。求人时，别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。绝大多数被求者会对有这种意识的求助者多一份好感。
6.让对方无路可退
就是事先设计好交谈的语言，堵住对方的退路，使对方诚恳地接受你的请求。
有一次，某校针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。教务主任找到了书记，说：“我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重，这势必会带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”主任趁势说：“所以，我们打算马上召开家长会，请您在会上作作指示。”书记考虑片刻，便欣然答应了。后来，据书记讲，他本来已经有约在先，只是这事他不便推辞，只得舍彼求此。
7.真诚地“捧”对方
所谓真诚地“捧”并不是那种漫无边际、令人肉麻地吹捧，而是指恰到好处、实事求是地称赞所求的人。求人时，说点对方乐意听的话，尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方，不失为一种巧妙求人的办法。
一位老师想请一位业余篆刻艺术家刻一枚印章。得知来访者的意思后，这位业余篆刻家笑道：“刻章啊，可以。不过现在是市场经济，请我刻印章是不是该付点钱啊？就便宜点吧，一个字100块。”虽是玩笑话，但这位老师也听出了篆刻家对经常有人请他刻章稍有抱怨之意，于是笑着说：“您这话可只说对了一半。要是能得到您刻的印章，理当付钱。可是，您刻的章何止一字100块呢？我要买其他东西，这家商店买不着可以换一家，可刻章除您之外别无他人可以刻出这韵味来，可谓是无价之宝，付多少报酬也不够啊。”几句话说得这位业余篆刻家心中欢喜，高高兴兴地为他精心刻了一枚印章。
8.运用商量式语气
当你需要别人帮助时，切莫武断地发布命令，用婉转的商量的口气，效果会更好。
比如，妻子从单位回来，对正在看书的丈夫说：“今天我想加班做件衣服，你能不能去接孩子，再做做饭？”这种尊重对方的商量的口吻，对方是很乐意接受的。
这样说，不但达到了目的，而且使彼此关系和谐融洽。然而，如果使用命令、强硬的口吻，一定会引起争吵。
从人们的接受心理看，人们对平等商量、诚恳请求有一种天然的妥协性；而盛气凌人、颐指气使的命令口吻，最易引起对方的反感。因此，协商语气比起命令口吻更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间，应尽量采取这种方式。
9.用激将法作最后一击
当你遇到某个棘手的难题，只有某人能解决得好，但偏偏他又不大听你的话，你只有用激将法作最后一击。
一个人想推销自己的书，就找朋友帮忙。看准了对象，登门第一句话就说：“伙计，你的朋友不少吧？你有能力帮我销20本书吧？”然后用探询的眼光注视着他。见他犹豫，又补充了一句：“如果你朋友少，无力帮忙，我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话，那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。
以上，我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然，通过这些方法能达到两个目的：一能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪，二能促使对方接受请求。达到这两个目的，就是上乘的成功。
借东西的技巧
向同事或朋友借东西，这是每个人都可能碰到的事。但是，由于借东西时所用的语言不同，其结果必然大不相同：有人满载而归，也有人空手而返。借东西时，应当注意哪些语言技巧呢？
1.不要用“肯不肯”发问
如果这样问，可能会使被借一方感到不快。因为，“肯不肯”包含两重意思：肯或者不肯。而后面一层意思明显地表明了你对别人的不信任，容易使人产生误会。即使你借到了东西，主人也未必是心甘情愿借给你的。
2.求借语言因人而异
一般朋友，关系平常，不妨先试探一下，然后根据情况随机应变。
向好朋友借东西就不一样了，完全可以随便一些，知心朋友更应直截了当，以免让对方感到你“虚伪”。
比如借钱，老朋友之间可以这样说：“这两天手头紧，借点钱用用！”若是一般朋友，你不妨这样说：“唉，这几天花钱真多，买这样又买那样，到月底还有十多天，这日子过得真紧！”如果对方也大谈钱如何如何不够用之类的话，你就不宜开口提要求了。因为，对方的意思很明显：他不想借或真的借不出。若朋友能悟出你的意思，主动提出帮助你，那你再说借款数字。
3.借物不成也要注意礼节
许多人借东西时，一般能够使用商量发问语，诸如“你的××东西，借用一下可以吗”之类，但如果对方婉拒后，有些人往往“噢”的一声拔腿就走。这一举动常令对方感到不快，因为他会误以为你借物不成顿生怨气。所以，即使借物不成，也应道一声“没关系”，对方会因你的谅解而欣慰。
4.告诉归还时间
这样，对方才会乐意借物于你。因为不愿借物的人大都是因为怕对方不能速还或者损坏。所以，向人借东西，除了精心爱护他人物品外，还要尽可能早一些归还。而借物时便告知对方归还时间，这样就会缓解借物时对方的心理负担。因此，即使对方说“唉，你说到哪里去了！”，你仍然别忘了说上一句“几天后（或几小时后）一定还你！”然后，一定要守信，为下次办事奠定基础。
酒言酒语办大事
在生活中，我们如果学会巧妙利用酒桌求人，即使天大的难事，也会化难为易。因为酒桌是将陌生人变为挚友的纽带，也是办事的极佳途径。
抗战前夕，蒋介石派他的侍从晏道刚到驻扎在陕西的东北军任参谋长，可实际上却是去西北当监军，督促“剿共”。
晏道刚俨然以蒋介石的化身自居，趾高气扬。对此，东北军将领甚是反感，却又敢怒而不敢言。
在一次晏道刚出席的宴会上，正当大家尽情欢娱、举杯畅饮时，忽见东北军的一位军长连喝两口酒，把酒杯往身后一掷，前仰后合，一副醉态，这位军长正是王以哲。
他推开搀扶他的人，醉醺醺地说：“不要拉我，让我讲几句话……我们的老家在东北，被日本鬼子占了，我们以为委员长能领导我们打回老家去。我们从东北到华北、华中，这次到了西北，辗转数千里，无非是想实现打回老家去的愿望！谁想，到陕西打仗，损失得不到补充，牺牲的官兵和家属得不到抚恤，阵亡的遗族流落西安，一点救济都没有。张学良副总司令的处境更让人伤心，他每月的特支费才10万元，还赶不上胡宗南一个师长，真令人悲伤啊！”
王以哲说着号啕大哭，泪流满面。在座的东北军将领无不感到悲痛和义愤，而晏道刚坐在席位上十分尴尬，不知所措。
在回家的路上，王以哲突然问随从：“你看我这出戏，演得怎样？”
随从先是吃惊，而后恍然大悟，说：“好，好得很，不但代表我们东北军慷慨陈词，也代表张副总司令倾吐出无法说出的心里话！”
真是“醉翁之意不在酒”，王以哲并没喝醉，只是借酒撒疯，说话给晏道刚听的。
他把长期积在东北军官兵心中的郁闷，对蒋介石消极抗日、积极反共的强烈不满，以及对前途的担忧，一股脑儿地发泄了出来。
这些话，在国民党统治下，是“犯禁”的，在其他公开场合绝对不敢说。然而，王以哲利用酒席这个特殊的场合，不但说了，而且把对方置于有口难辩的境地。
可见，在现实生活中，运用酒桌办事定会收到良好的效果。
正话反说
你求人时说话比对方有气魄，正话反说，收到的效果是迅速而又圆满的。
“春秋五霸”之一的楚庄王，在争得中原霸主地位后，逐渐自大起来，并且开始沉溺于酒色之中，没有当年争夺霸权时的那种锐意进取精神了。
一次，楚庄王得到一匹身躯高大、色泽光鲜的骏马，心里高兴极了。从此楚庄王便一心扑在这匹马身上，每日嗜马如命。不料事与愿违，没过多久，这匹马便死了。楚庄王非常痛苦，为了表达他对爱马的真情，决定为马发丧，金殡玉葬，以大夫之礼葬之。
楚庄王的决定一发布，立即遭到群臣的反对，许多忠直之士以死相谏，但楚庄王主意已定，谁也无可奈何。正当群臣摇头叹息之际，突然从殿门外传来号啕大哭之声，楚庄王惊问是谁，左右告之是侍臣优孟。楚庄王立即传令优孟晋见，问道：“爱卿，何故大哭？”
优孟一边抹眼泪，一边哭哭啼啼地说道：“堂堂一个楚邦大国，有什么事情办不到，有什么东西得不到？大王将自己所爱之马以大夫之礼下葬，不但不过分，而且规格还低了。我请大王应该将爱马以国君之礼葬之，赐以玉雕棺材，好木头做的棺椁，而且要全国老幼抚土掩埋，通知邻国来吊唁。这样让诸侯们也好知道大王您看重马而轻于人，这不是很明智的举动吗？”
优孟的话音刚落，群臣一片喧哗，以为优孟之说，十分荒唐。楚庄王却沉默不语，细细品味优孟话中的真意。寻思良久，低着头慢慢地说：“我说以大夫之礼葬之，确实太过分，但话已传出，现在能怎么办？”
优孟一听，马上说道：“我请大王将死马交给厨师，用大鼎烹饪，放上调料，煮熟后，马肉让群臣饱餐一顿，马骨头以六畜之礼下葬。这样，天下人以及后世就不会笑话您了。”
楚庄王找到了一个台阶下，群臣大吃了一顿马肉，事情也就此了结了。优孟的一席话，劝阻了楚庄王荒唐的行为，但是为什么其他的大臣劝谏不成呢？原因就在于他们心有余而“口”不足。
优孟因侍奉楚庄王多年，深谙楚庄王的性情，知道此时忠言直谏是行不通的。在获悉群臣劝谏失败之后，采取一种“正话反说”的策略，先顺着楚庄王之意说下去，自然地在依从中露出揶揄、讽刺之意。先指出楚国是个实力雄厚的国度，无坚不摧，任何事情都办得到，应该以人君之礼葬马。这些话在楚庄王听来自然舒服，甚至感谢优孟对自己爱马之情的深刻理解。这样一步一步说下去，楚庄王也不是傻瓜，当然懂得其中的真正意思：大王以国君之礼厚葬爱马，这着实是“贵马”之举，但是在它的反面是“贱人”的意思。优孟正是运用“正话反说”的方法，从称赞、礼颂楚庄王的“贵马”精神，从而烘托出另一相反的却又正是劝谏的真意——讽刺楚庄王“贱人”的昏庸举动，从而把楚庄王逼入死胡同，不得不回头，改变自己的决定。
托人办事的技巧
托人办事毕竟是件难事，但如果掌握了技巧，也就容易了。
1.借别人的口说自己的话
西安事变前夕，张学良和杨虎城频繁晤面，都有心对蒋介石发难。可在对方没亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次晤面中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石。”张学良立刻说道：“我看这也不失为一个办法。”于是，两个聪明的将军开始商谈行动计划。
2.借轻松幽默的玩笑话说实事
庄重严肃的话题会使人紧张慎重，轻松幽默的话题往往能引起感情上的愉悦。所以当我们碰到庄重严肃的话题时，最好用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。
一个年轻打工者在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降20％和30％。老板非常高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
这年轻人知道这句话可能意义重大，也可能不值一文。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励。
面对老板的鼓励，年轻人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出若干条理由，岂不大煞风景，甚至适得其反。
3.绕个弯子套对方说话
有的时候，一些话自己说出来会显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上策。
李某准备借助于好友张某的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给张某的第二天，张某暴病身亡。李某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激张某的家人；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，李某是这样对张夫人说的：“真没想到张哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧，嫂子，张哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧，需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”
看他，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人，其实他明知张某的妻子没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，不熟悉门路；困难不小还又时不我待。
结果呢？张某的妻子反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去了，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
4.用商量的口气
以商量的口气把要求办的事儿说出来不失为一种高明的办法。如：“能不能快点把这事儿给办一下？”“这事儿给办一下是不是可以？”
