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第27章 怎样调节关系以快乐工作(1)

1.正确对待你的同事

现年32岁的琳达是一家广告公司的资深设计人员,看着公司里精力充沛的年轻同事和干劲十足的下属,琳达时常感到针芒在背,危机感压得她喘不过气来。她时常想要是自己还年轻的话,即使离开也还有一定的竞争力。但现在到了这样的年龄,现实不允许她退缩,她必须时刻对竞争对手保持警觉,以免在激烈的竞争中丢了饭碗。工作的辛劳和心理的疲惫使琳达对未来产生了一种恐慌,健康状况一落千丈。

职场竞争激烈,保持适度的危机意识是必要的,但是过于紧张,草木皆兵却大可不必。琳达应该调整好心态,只有正确对待同事和下属,才能走出现有的困境。

如何对待你的同事?同事既是工作伙伴,又是竞争对手,如何处理与同事的关系,是职业人士获得成功的必要保证。琳达首先必须明白,无论自己再怎么优秀,都可能遇到强劲的对手。学历和资历固然重要,但最重要的还是个人的人格和实际工作本领。不管为了现实生存还是实现自我,职业人都要不断进步,以适应竞争的变化。

如何对待你的下属?好的主管必须先得到下属的认可,才华出众的上司才能真正令下属心折。在保持主管的威严的前提下,对下属进行必要的指导和及时的表扬可以激发下属的工作激情,有利于工作的顺利进行。因而无需害怕下属会超过自己,每个人都在不断的进步,如果下属做到可以顶替你的位子,或许那时你也有更好的去处。

2.力争赢取同事的心

赢取同事的心,并不需要你刻意地做,只有你自然、大方、宽容、善解人意,就一定能在同事中大受欢迎。

合作和分享

多跟别人分享看法,多听取和接受别人的意见,这样你才能获得众人接纳和支持,方能顺利推展工作大计。

微笑

无论他是茶水阿姨、暑期实习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取同事的好感。

善解人意

同事感冒,你体贴地递上药丸,路过糕饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好,人对你好,在单位才不会陷于孤立无援之境。

不搞小圈子

跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能与不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬是弄非,自能获取别人的信任和好感。

有原则而不固执

应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

不要阿谀奉承

只懂奉迎上司的势利眼一定犯众怒。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,你无疑是在到处给自己树敌。

不要太严厉

也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎会得人心?

3.设法打破人际沟通的障碍

企业是一个有机的系统,任何一个局部都在某种程度上对整体产生影响,因此,必须要讲团队精神和协作精神。怎样才能拆除障碍?答案是:不同的层次和职能之间有效的沟通。

沟通意识的培育是第一位的,沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了,人人主动地进行沟通是水到渠成的事,在沟通中学习,沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区,其根源还是在于沟通意识的不足。

有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个,那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意,而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复,效率怎能提高?质量怎能保证?这就需要沟通。

一个人不能容忍另类思维也会阻碍沟通。其实,在追寻真理的过程中,我们在不断重复着“瞎子摸象”的游戏,也许你摸到了“墙”,我摸到了“绳子”,他摸到了“柱子”……把这些整合起来,我们才能距真理更近一些,再近一些。怎样才能做到?还是需要沟通。

沟通受到障碍还源于沟通一方的不够谦虚。若不能摒弃“精英情结”,总认为自己见识高人一筹,能与人有效沟通吗?须知术业有专攻,在一个领域你是专家,换个领域说不定你就是个学生了。当然,沟通者过于自卑也会造成沟通障碍。沟通者总觉得自己是小角色,职位低,见识浅,于是只知道自己有耳朵,忘了自己还有嘴巴。

沟通不能过于迷信沟通技巧,沟通其实并不神秘。作为信息发送者,要大胆地表达你的思想,不论是用嘴,用笔,或其他手段。作为信息接受者,要虚心地听,不论这信息是声音,是文字,或是其他,一切以能达到彼此交流思想为目的。

沟通能让误会、怀疑、猜忌和敌意远离,让共识、理解、信任和友谊走近,从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦。

4.多替同事着想

要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于做出适当的自我牺牲。要处处替他人着想,切忌以自我为中心。

我们在做一项工作时,经常要与人合作,在取得成绩之后,我们也要让大家共同分享功劳,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会,帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。

替他人着想应表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人种种关心和帮助,当你自己遇到的时候也会得到相应回报。

5.宽容豁达地对待同事

豁达是一种超脱,是自我精神的解放。豁达是一种宽容,恢宏大度,胸无芥蒂,肚大能容,吐纳百川。

豁达是一种自信,是一种开朗,人要是没有精神支撑,剩下的就是一具皮囊。人的这个精神就是自信,自信就是力量,自信给人智勇,自信可以使人消除烦恼,自信可以使人摆脱困境,有了自信,就充满了光明。

豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度,也是人类个性最高的境界之一。一般说来,豁达开朗之人比较宽容,能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重。不轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候,但他们会尊重别人的选择,给予别人自由思考和生存的权利。有时候,往往是豁达产生宽容,宽容导致自由。

当然,豁达并非等于无限度地容忍别人,开朗并不等于对已构成危害的犯罪行为加以接受或姑息。但对于个人而言,豁达往往会有更好的人际关系,自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感;对于一个群体而言,宽容开朗,无疑是创造一种和谐气氛的调节剂。因此,豁达宽容是建立良好人际关系的一大法宝,同时也是一个人完善个性的体现。

一个人只有豁达、开朗、宽容才能接受别人,善于与他人相处,能承认他人存在的意义和作用,他也就能被他人所理解和接受,为集体所接纳,就能与别人互相沟通和交往,人际关系才会协调,才能与集体成员融为一体。合群的人,常常能够与朋友共享快乐,表现出积极的态度总是多于消极的情感;即使在单独一人时也能安然处之,无孤独之感。因为这种具有积极情感的人会感受到自己存在的价值,能够对自己的能力、个性、情感、长处和不足作出恰当和客观的评价,不会对自己提出苛刻的、不切实际的要求,能恰如其分地确定自己的奋斗目标和做人的原则,努力发展自身的潜能,并不回避和否认自己的缺陷,尽量用自己的乐观情绪去感染别人,正是这些特点,才赢得大家的喜爱和认同。

宽厚容人,不求全责备要从以下三个方面去努力:

要认识到“人无完人”

在充满竞争的社会生活中,要认识到“人无完人”,既要求自己不断进步,又允许自己偶尔失败,才能保持心理上的平衡。

得理也要让人

与人发生争论、冲突时,只要占到了理,就应主动给人台阶下,给别人留点面子,这样你不仅在道理上战胜了别人,更会在情感上战胜别人,赢得别人的信任和尊重,朋友就会越来越多,在遇到困难和挫折时,别人就会主动帮助你。

要“宽容待人”

憎恨别人,就如同在自己的心灵深处种下了一颗苦种,不断伤害着自己的身心健康,而不是如己所愿地伤害被你所憎恨的人。所以在别人伤害了自己,心里憎恨别人时,不妨设身处地地考虑一下,假如你自己处在这种情况下,是否也会如此?当你熟悉的人伤害了你时,想想他往日在学习或生活中对你的帮助和关怀,以及他对你的一切好处,这样,心中的火气、怨气就会大减,就能以宽容的态度谅解别人的过错或消除相互之间的误会,化解矛盾,和好如初。从而使自己始终在良好的人际关系中心情舒畅地学习与工作。这样,宽容的是别人,受益的却是自己。

6.给同事保留面子

小李为人正直、直率,工作努力肯干,生活上乐意助人,可是同事对他却都敬而远之。究其原因,主要源于小李过分耿直,遇事爱发表个人见解,又不分场合,好钻“牛角尖”,喜欢和人据理力争,不管大事小情非当场弄个水落石出不可,常常弄得别人下不来台,别人自然会变相令他难堪。于是他常觉得委屈,好像别人故意和他作对,而周围的人也觉得他不好交往。他的过失在于总是站在自己的位置和立场上考虑问题,只是想让别人接受他的意见。后来他读了卡耐基的处世哲学,悟出了“欲与人愉快共处,需站在对方的立场上考虑问题”、“要给别人留足够的面子”的道理,逐渐改变了自己的行为方式,即使确信别人有错,也注意场合和时间,表达自己意见时尽量婉转,大家不但乐于接受他的意见,也不再把他排除在交往圈以外。

其实,成功人士都非常重视给别人留面子,即使发现对方撒谎时也不例外。

在生活、学习、工作中与人交往时,应宽厚大度,与人为善,以诚相待,并设身处地地考虑一下对方的利益,处境或心态,又给对方留足面子,这样才能赢得对方的心。

7.容忍同事的缺点

世界上的人都是千差万别的,完全相同的人是不存在的。性格、爱好、观点、行为不一致的人在同一范围内生活相处,是很自然的。如果纯粹以个人的爱恶喜厌来选择交往的对象,那就只能生活在一个越来越狭窄的小天地。

你“以恶为仇,以厌为敌”,便会自觉不自觉地对你不喜欢的人做点小动作,给他小鞋穿。结果是你的所作所为并不能将别人整垮,你自己倒是彻底地孤立于众人之外了。不但你所不喜欢的人与你隙缝愈深,而且周围其他人也会对你存有戒意。

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