（4）被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏，尽早区分认识。介绍时应起身握手，注意礼貌礼节。
6.早安礼仪
早上一到办公室要精神抖擞地向他人有礼貌地道早安。
细心观察周围每一个人道早安的方式，有些人声音小得连旁边的人都听不到，有的像是有满肚子闷气样大声吆喝，还有的闷着头一声不响地自行坐下等等。
“道早安”是社会行动的第一步，是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应，这不仅达到了“自我确认”的目的，也说明了自己的礼貌有了效应，良好的社会关系因此而产生。
与同事互道早安，就等于办公场所中的上班铃声一般。从这一句“早安＂开始，表示今天又是新的一天。你如果希望在这新的一天当中，自己的人际关系更加圆满，无论如何都要清新、明朗地和他人道声“早安”。
你必须要使自己明了自己对道早安的意义所在。道早安，不只是告诉大家一些礼仪以及有关的经验教训或利弊得失，还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪，其实对于我们自我存在的确认及人际关系，有着极重要的影响。
从实际生活来看，早上打招呼的对象应包含与自己交情一向不和睦的人，甚至包括昨天曾经为了工作而起冲突的人。
这一句轻松愉快的“早安”等于是向对方宣布“昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已经过去了，今天又是愉快的一天。”
尤其是对上司精神饱满地打招呼，可以让上司对你保持着“这家伙今天还是干劲十足”的好印象。
早上的印象会影响到别人对你印象的强化，也许会因此改变你的境遇。
有时你愉快地向对方道早安，对方却因昨天的不愉快而耿耿于怀，不给你好脸色。如果你碰到这样的情况也不必在意，不愉快或芥蒂就让对方去负担好了，自己要保持清爽愉快的心情。
7.上班礼仪
上班时提前10分钟到办公室，逢人打招呼时应点头微笑，愉快地说声：“早晨好！”然后做下列事情：
（1）用吸尘器清洁地毯、打扫房间。
（2）开窗透气，擦抹办公桌椅等用具，用酒精或消毒水给电话机听筒两端消毒。
（3）如果办公室养了花草，你可以为它们浇水、清理枯叶等。
（4）倒掉纸篓内的垃圾。
（5）检查审视墙壁饰物是否端正。
（6）调节室内空调温度和湿度，调整百叶窗或垂直帘角度，使之保持一致的角度。
（7）把日历翻到当天，检查时钟是否准确。
（8）把报纸杂志堆放排列整齐，准备好各类办公用品。
（9）把日程表和必要的文件资料，当日报纸放在上司桌上，准备好茶水。
如果上班迟到，应和上司明确说明迟到原因，尤其应记得向同事打声招呼，因为自己的迟到而让同事费神照顾，当然得说声：“对不起”或“有劳”，然后立刻投身于工作中，不要一再复述自己迟到原因或经历，以致耽误和影响自己和同事的工作，甚至招来上司的不满。
有时由于午间也可能会有来电来访，因此除了吃饭，最好不要离开办公室，如果必须离开片刻，也应将手头工作或可能的来电来访暂时交代身边的同事代为关心一下。上司和同事休息时，你说话和接打电话声音应轻一些，也不要和同事大声聊天或窃窃私语，更不要把文件资料推开办公桌，只顾忙自己的私事。
8.下班礼仪
下班时推迟10分钟离开办公室，一定不要在下班前几分钟或几十分钟便开始准备下班。当上司和同事离去时，一一和他们告别，比如说声：“辛苦了！”或“明天见！”。如果自己先走，也要打声招呼，千万不要一声不响地走掉，这样做是极为不礼貌的。如果是最后离开办公室，就要做完下列事情才可离开。
（1）将自己手头尚未完成的工作处理好，以便次日一开工就能投入工作继续做下去。
（2）关闭所有办公设备（除传真机外），切断电源，锁好抽屉、柜橱门、窗，再仔细检查一遍，确认无误后，锁门离开办公室。
9.打电话礼仪
应把常用的电话号码记在电话薄上，并放在电话机旁或能随手拿到的地方，这样可在需要时及时找到它。
接通电话后，应首先确认一下是否是你要找的个人或单位，如果对方说不是，那就是电话打错了，你得马上向对方道歉：“对不起，打错了。”然后把话筒放回，再重新拨号，如果对方说是，你就请他给你找接听者。通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。
通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅您了，对不起。谢谢您在百忙中接我的电话。”或者“和您通话使我感到很高兴。谢谢您，再见！”
如要发传真，而对方使用的又是电话／传真两用机，也就是两种机器使用一个电话号码，这种情况下，你可先拨通对方号码，通知对方：“您好，请打开传真机，我有传真件给您。谢谢！”待耳机中听见尖厉独特的传真记号时，便可发送传真件。
如果是为别人代拨电话，接通后应先确认对方身份，然后客气地请对方稍候，告诉对方谁要和其通话，然后把电话转接给委托者来接。
10.收发传真礼仪
传真，也可称之为传真电报，它的使用有如下规范：
合法使用
国家规定：任何单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格按照电信部门的有关要求，认真履行必要的使用手续，否则即为非法之举。
得法使用
使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。
发送传真时，必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。
单位所使用的传真设备，应安排人专门负责。无人在场而又有必要时，应使之自动处于接收状态。为了不影响工作，单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一线路。
依礼使用
商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。
在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，这一条更不要忘记。
出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门设立在营业场所内的传真机时，除了要办好手续、防止泄密之外，对于工作人员亦须依礼相待。
传真设备的最大优点之一是它的时效性强，因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。
11.使用手机的礼仪
商界人士在日常交往中使用手机与呼机时，有一些礼仪规范必须遵守，归纳起来大约有5个方面。
放置到位
按照惯例，外出随身携带手机与呼机的最佳位置有二：一是公文包里，二是上衣口袋之内。穿套装、套裙之时，切勿将其挂在衣内的腰带上。
遵守公德
商务礼仪规定：在公共场所活动时，商务人员尽量不要使用手机与呼机。当其处于待机状态时，应使之调为静音或转为震动。需要与他人通话时，应寻找无人之处，切勿当众通话。在参加宴会、舞会、音乐会，前往影院、图书馆，或是参观各类展览时，尤须切记此点。
保证畅通
使用手机与呼机，主要的目的是为了保证自己与外界的联络畅通无阻，商界人士对于此点不仅必须重视，而且还需为此而采取一切行之有效的措施。
接到他人的寻呼或打在手机上的电话之后，一般应当及时与对方联络。没有极其特殊的原因，与对方进行联络的时间不应当在此后超过5分钟。寻呼他人或拨打他人的手机之后，亦应保持耐心，一般应当等候对方10分钟左右。在此期间，不宜再同其他人进行联络，以防电话频频占线。不及时回话他人电话，呼叫、拨打他人手机后迅速离去，或是转而接打他人的电话，都会被视作缺乏礼仪。
当时如果因事无法回语，可在寻呼台、语音信箱上留言，说明具体原因，告之来电、来话者自己的其他联系方式。有时，还可采用转移呼叫的方式与外界保持联系。
重视私密
通讯自由，是受到法律保护的。在通讯自由中，秘密性，即个人私事和个人秘密，是其重要内容之一。使用手机、呼机时，对此亦应予以重视。
一般而言，二者的号码，尤其是手机的号码，不宜随便告之于人，即便在名片上，也不宜包含此项内容。因此，不应当随便打探他人的手机、呼机号码，更不应当不负责任地将别人的手机、呼机号码转告他人。
出于自我保护和防止他人盗机、盗码等多方面的考虑，通常不宜随意将本人的手机、呼机借与他人使用，或是前往不正规的维修点对其进行检修。考虑到相同的原因，随意借用别人的手机、呼机也是不恰当的。
注意安全
使用手机、呼机时，对于有关的安全事项绝对不可马虎大意。
按照常规，在驾驶车辆时，不宜使用手机通话，或是查看呼机。弄不好的话，就极有可能导致交通事故。
乘坐客机时，必须自觉地关闭本人随身携带的手机、呼机。因为它们所发出的电子讯号，会干扰飞机的导航系统。
在加油站或是医院停留期间，也不准开启手机、呼机，否则，就有可能酿成火灾，或影响医疗仪器设备的正常使用。此外，在一切标有文字或图示禁用手机、呼机的地方，均须遵守规定。
12.发送电子邮件礼仪
电子邮件，亦可称为电子函件或电子信函。它有如下的使用规范：
应认真撰写
向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。在撰写电子邮件时，有3点注意事项：其一、主题要明确；其二、语言要通畅；其三、内容要简洁。
应当避免滥用
在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。若无必要，轻易不要向他人乱发电子信件，尤其是不要与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。
应当注意编码
编码的问题，是每一位电子邮件的使用者必须注意的。商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的电子邮件。
应当慎选功能
现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择，这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的，因为对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感，还有，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能，因此慎选功能是必要的。
13.处理信函的礼仪
任何企业单位的职工，都会遇到处理信函的事情发生，所以有必要了解一些信函方面的礼仪。
信函也就是平时所说的公函，是为开展各项业务而用的，因此又称之为业务信函。它在现代社会的运用极为广泛，尤其是随着社交生活、经济生活的长足发展，各类业务用函已经成为邮政信函的一个重要的部分。
业务信函因业务的不同而有许多种，一般来说，各种信函都有自己的独特之处。但是，这些信函也有许多共同之处，其中最大的特色是“公”，无论是抬头、结尾，还是正文的用词，都显示着与私人信函的不同。
业务信函的内容完全取决于业务的性质，比起私人信函来，它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。提笔写信以前，最好能认真仔细地考虑一下，想清楚要说什么和怎么说，然后礼貌而又开门见山地写出来，当谈完自己要谈的事情时，即刻收笔。结尾也不宜闲言碎语、拖拖沓沓。为把握起见，这种信函最好先拟一草稿，反复修改再誊清或打印。在这样的信函中，出现错字病句，都有损于自身形象。
业务信函的抬头应郑重，私人信函中过分亲热的称呼在这里是不适用的。对于相对熟识的人，你可以称“×××先生”或“×××女士”，对于一般熟识的则可以称其职务。这里的“熟识”可以是仅只通信联系而从未谋面的情形。西方此类信函在上述称谓的前边加“亲爱的”，而我国习惯加“尊敬的”一类。如果想建立持续的业务联系，甚而发展到私人关系，可以改变称呼而试探对方的意向。比如，我国中式的，可以直接改称“××兄”，或省去姓写“×××先生”。如果对方的回信也如此称呼你，说明他认可了这种关系，如若不然最好还是沿用原来的称呼。
业务信函在许多情形下是写给不知姓名的人的，此时的称呼可以有以下情形：只称其为“先生”或“女士”（或小姐），且在前边加上“尊敬的”一类字眼；以职务相称，如“经理先生”、“编辑女士”、“服务员小姐”一类。结尾的落款要求和抬头相对应，抬头是哪种关系程度的称呼，落款也应是相应的程度，比如称呼是连姓带名的“×××先生”，落款就是连姓带名的“××”；称呼是不带姓的“××先生”，落款就不带姓。大企业、大单位的业务用函往往是打印的，但落款处还要有亲笔的签名。
一般的企事业单位都有自己的专用信笺和信封。对于高规格的业务活动来说，对此二项也有比较严格的要求。一般来说，信笺、信封都应有单位的名称、徽志以及地址、电话，样式上应稳重而具有吸引力，质地上尽可能优良，印刷上尽可能优美，借以表明单位的实力和形象。
14.写感谢信的礼仪
感谢信是为感谢对方的关心、支持和帮助而写的书信。它的对象及事迹，一般都和写感谢信的人有直接的关系。所以，应满怀感激之情，把对方对己的帮助、支持概括地写出来。感谢信不仅有感谢的意思，而且有表扬的内涵。
感谢信的格式
（1）第一行正中写“感谢信”或“致×××的感谢信”等字样，字体要大些。
（2）顶格书写感谢对象的单位名称或个人姓名。
（3）从第3行空两格起，写感谢的内容和感激心情。
（4）结尾写上表示敬意、感激的话，如“致以最真挚的谢意”或“此致”、“敬礼”等。
（5）最后署单位名称或个人姓名，并注明写信的年、月、日。
注意事项
（1）要把被感谢的人物、事件，准确地叙述清楚，使对方能够回忆起来或让他人了解清楚。
（2）应满怀感激之情去议论和评价事迹的深刻含义，并表示谢意和学习的决心。
15.发送贺卡应注意的事项
贺卡与请柬的意义大同小异，单位职工之间互送贺卡也是比较常见的一种祝福形式。
现代的贺卡形式上与旧时的柬帖很相近，但现已经发展成为一个独立的门类。这种贺卡一方面有贺信、祝贺联幢等的作用，又使用方便，外观精美，深受人们的欢迎，成为现代社交礼仪中不可或缺的媒介。近些年来，贺卡的使用风行南北，尤其是新年、圣诞节前，售卖、选卖及寄发贺卡，成为文化生活中的突出事项。
贺卡的形式
时下的贺卡和请柬一样，多是双面折叠式的，但无论种类还是印制上，都较请柬为甚。贺卡一般较清柬为大，通行的多为32开的，大小的差别也基本以此为轴增减。此外也有较小的贺卡，但更多的则是更大幅面的贺卡，诸如16开贺卡、8开贺卡、4开贺卡。贺卡越做越大，其实是受了“礼（品）大情深”观念的影响，贺卡大了，不仅更精美、华贵、气派，也显得送礼人情真意切。
