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第29章 个人的礼仪(2)

(1)色彩的搭配。一般来说,色彩搭配可以根据色彩明暗度的不同来搭配,把同一颜色按深浅不同进行搭配,造成一种和谐的美感。但应注意深浅颜色的衔接不能太生硬,要尽量过渡得自然。用互相排斥的对比色来搭配时,要注意在明暗度、鲜艳度上加以区别,以便对比鲜明而不刺眼。色彩搭配大多是就服装自身而言的,此外还要和配件、季节、年龄、场合等协调。

(2)与自身条件的搭配。如果个子过于高大或高且瘦,就要选择线条流畅的服装,但不宜用垂直线条,也不宜搭配高卷的发型或高帽子、紧身的衣服,否则会显得更高瘦,避免使用黑色、暗色等,要用明色或对比色的腰带切开。而矮个子,则用垂直线条增加身高,避免使用水平线条,否则将会使你显得更矮。选择合体的服装,避免大或粗笨、宽松悬垂的款式;选用单色组合,最好选择从鞋、袜到裤或裙为同一颜色。避免使用对比色的腰带和衣裤来分割身体的高度。

(3)与所处环境的搭配。服饰与活动场合是否协调,直接影响人的内在形象,影响交往的效果。一般来说,娱乐、休闲、运动对服装的选择最为宽松,只要简单、整洁、舒适即可。工作场所的着装要整齐、严肃,一般都要按规定穿着。社交活动对服装的限制最为严格。

(4)穿出自己的个性。服装能体现内在气质,因而应注意个性原则,要穿出自己的特色来,这样才能在交往中给人留下深刻、美好的印象。但要避免着奇装异服或衣冠不整。奇装异服或衣冠不整所表现出的标新立异不会收到突出个性的效果,在社交中也不会给人留下好的印象。如果这样穿戴打扮去求职,除了极个别的职业以外,结果可以肯定是失败的。

(5)与时节的搭配。服饰的穿戴还要注意时节的变化。春秋季节适合穿中浅色调的服饰;冬季服饰色调以偏深色为宜;夏装可以选择丝棉织物,色调以淡雅为宜。

7.手势的礼仪

手势语是通过手和手指的活动来表达信息的一种特殊语言。手势无论在商务交际,还是在日常生活中,使用的频率都很高,使用范围也很广泛。手势能辅助表情达意,又可以展示个性风度,在“体语”大本营中,它是一个引人注目的“角色”。

手势按动作意义的不同可分为:拱手、招手、挥手、摆手、摇手、握手等动作。按作用的不同,手势还可分为下面四种:

情绪性手势

即用手势表达思想情感。比如,高兴时拍手称快;悲痛时捶打胸脯;愤怒时挥舞拳头;悔恨时敲打前额;犹豫时抚摸鼻子;急躁时双手相搓;而用手摸后脑勺则表示尴尬、为难或不好意思;双手插腰表示挑战、示威、自豪,双手摊开表示真诚、坦然或无可奈何,扬起巴掌用力往下砍或往外推常常表示坚决果断的态度、决心或强调某一说词。情绪性手势是说话人内在情感和态度的自然流露,往往和表露出来的情绪紧密结合,鲜明突出,生动具体,能给听者留下深刻的印象。

表意性手势

即用手势表明具体内容,表达特定含义。这些手势大多数是约定俗成的,含义比较明确。如:招手,表示让对方过来;摆手,表示不要或禁止;挥手,表示再见或致意;竖大拇指,表示第一或称赞;伸小指,表示最小或蔑视;用手指指自己的胸口,表示谈论的是自己或跟自己有关的事情;伸出一只手指向某个座位,是示意对方在该处就座等。手势的表意动作也属于人的一种自觉动作,也有特定场合、特殊情况下的手势表意,如聋哑人的哑语主要通过手势表意,还有交通指挥、体育裁判等,在这些公众场合,语言不便使用,人们往往借助手势表示特定的含义。

象形性手势

即用手势来摹形状物。如说东西很大时,用双手合成一个大圆,说某人个子很矮时手板往下一压。象形性手势能使所表达的内容更形象、更生动。

象征性手势

即用手势表达某一抽象的事物或概念。如说“我们一定要取得这次谈判的胜利”时,手掌用力向前方劈去;说“迎接更加美好的明天”时张开双手,徐徐向前;说“我们成功了”时双手握拳,用力向上挥动;说“必须杜绝小偷小摸的事再次发生”时,做一个用手下砍的动作。

在日常生活中,我们要善于从他人手的动作来猜测和判断对方的心理,如:搓手掌往往是人们用来表示对某一事情结局的一种急切期待的心理,也就是说,当人们对某事的未来结果有一定成功的把握,或是期待着成功的结果,或者在一种不知如何是好而且又急切盼望尽快知道结果的情况下,手掌所流露出来的是一种期待信号。当一个推销员神气活现地走进经理办公室,搓着手掌,并喜笑颜开地对经理说:“经理,我看咱们这次一定能大赚一笔。”这也暗示出推销员对这笔生意的期待。再如,一些自信的佼佼者经常采用一种塔尖式手势,即两手伸直,两手的五个指尖并拢,放在胸前,以这种手势显示他们的高傲情绪。在上下级之间,这种手势主要用来传达当事者“万事皆知”的心理状态。某些领导作报告时都惯用这种手势,这种手势显示出一个人的自信。相反,在一些面谈或谈话过程中,如果一个人双手相握,或者不断玩弄手指,那么,他就会使对方感觉到他这个人缺乏自信心,或者显得十分紧张。还有说谎时不由自主地捂住嘴、捂住耳朵或用手遮住眼睛,后悔自责时会用手搓后脖子或拍拍前额等等。在交际过程中,要善于观察对方的这些手势,明确其特定含义,从而掌握主动权。

8.戴手套的礼仪

手套不仅御寒,而且还是衣服的重要饰件。由于时代的变迁,现在,手套的使用范围小了许多,一般情况下只有穿正式礼服时才会戴。但佩戴是否合乎礼仪规范将决定着装饰效果。如果不懂得戴手套的礼仪,即使所戴手套非常漂亮也无法发挥其修饰作用。因此,戴手套时不得不将礼仪考虑在内。

男士戴手套的礼仪

按照礼仪的规范,握手时男士必须脱下手套。进入室内,男士须脱去手套,一般情况下,男士在室内是不戴手套的,因为,有时需要为女士服务,如果男士戴着手套为女士服务,女士会认为这样的男士对她很不尊敬。在正式场合不戴手套时,手套的正确拿法应该是:把手套左右对齐,手指部分放前,左手轻轻握住中间部分。用哪只手拿手套并没有特殊规定,也有人用右手拿手套,这取决于男士用哪一只手来为女士服务。

女士戴手套的礼仪

手套颜色应与衣服的颜色和款式相一致。穿深色大衣时,适合戴黑色手套,女性穿西服套装或夏令时装时,适合戴薄纱的手套、网眼手套和涤纶手套。在正式的晚宴中,如果选择无袖礼服,应佩戴过肘部的长手套。手套和短袖礼服很不搭配,所以着短袖礼服时,就最好不要戴手套。在与人握手时,女士可以依情况而定,与身份、地位、年龄比自己高的人握手时,应脱掉手套,而与年龄、地位、身份与自己平等或低于自己的人握手时,就不必脱手套。当喝茶、吃东西时,最好提前脱掉手套。

9.站姿的礼仪

站姿无论是在社交场合,还是在日常交往中,都是一种最基本的举止。站立是静态造型的姿态,是优美仪态的起点,因此,站姿不仅要挺拔,还要优美典雅。站姿的基本要求是“站如松”,基本要领是头平正,双肩平,两眼平视,下颌微收,面带微笑,挺胸,收腹,立腰,双肩放松,双臂自然下垂,双手在背后交叉或体前交叉,双腿直立。

站姿的注意事项

(1)站立时,以鼻子为中线的人体应大体成直线,使竖看有直立感;肢体及身段应给人舒展的感觉,使横看有开阔感;从耳至脚踝骨应大体成直线,使侧看有垂直感。

(2)站立交谈时,身体不要倚门、靠墙、靠柱,双手可随说话的内容做一些伴随手势,但动作不能太多、太大,以免显得粗鲁。不要将手插入裤袋或交叉抱在胸前,更不能下意识地做小动作。

(3)站立时不应东倒西歪、两脚间距过大、耸肩驼背、左摇右晃。

不同场合的站姿要求

在升国旗、接受奖品、致悼词等庄严的仪式场合,应采取严格的标准姿态,而且神情要严肃。

主持文艺活动、联欢会时,可以将双腿并拢站立,女士可以站成丁字步,让站姿显得更加优美。

礼仪小姐的站立,一般采取丁字步或立正的姿势。若是双手端物品时,上手臂应靠近身体两侧,但不必夹紧,下颌微收。

侍应人员因站立时间很长,因此双腿可以平分站立,双腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于胸前,但要注意收腹。

10.坐姿的礼仪

坐姿往往是人们采用最多的姿态,坐相的好坏直接影响到你在他人心目中的形象。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范。

就座时的礼仪

入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐,坐在椅上,上体自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两脚平落地面,起立时右脚先后收半步然后站起。

一般来说,在正式社交场合,要求男性两腿之间可有一拳的距离,女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲,两脚平落地面,不宜前伸。在日常交往场合,男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动,女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。

要想坐姿更加的优美,入座时就要轻柔和缓,就坐时不可以扭扭歪歪,两腿过于叉开,不可以高跷起二郎腿,若跷腿时悬空的脚尖应向下。坐下后不要随意挪动椅子、腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时,应用手将裙装稍稍拢一下,不要坐下后再站起来整理衣服。在正式场合与人会面时,不可以一开始就靠在椅背上。就座时,一般至少坐满椅子的三分之二,不可坐满椅子,也不要坐在椅子边上过分前倾。

离座时的礼仪

(1)礼貌声明。离开座椅时,身边如果有人在座,应该用语言或动作向对方先示意,随后再站起身来。

(2)注意次序。和别人同时离座,要注意起身的先后次序。要优先尊长,即地位低于对方时,应该稍后离座。地位高于对方时,可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。无论如何,抢先离座都是失态的表现。

(3)动作轻缓。离座时要注意礼仪序。列,不要突然起身离座时,惊吓他人,最好要动作轻缓。不要因为不注意而弄出响声或将椅垫。椅罩弄掉在地上。

(4)从左离开。“左出”是一种礼节。不论是从正面、侧面还是背面走向座位,通常都讲究从左侧一方离开自己的座位。

11.行走的礼仪

走路是一项必不可少的举止行为,因此走路不但要遵守交通规则,还有一些基本的礼仪要求应当遵守。

(1)在公路上行走时,要自觉地走人行道,不要走行车道,还应自觉让出专用的盲道。无人行道时,应尽量走路边。在道路上行走时,按惯例应自觉走在右侧一方,不可逆行左侧一方。

(2)走路时切不可做一个失礼的莽汉。多人一起步行,尤其是与尊长、异性一起在较为正式的场合步行时,一定要注意位置的具体排列应符合礼仪。多人并排行走时,其规则是:两人时,以右为尊,以内侧为尊;以左为卑,以外侧为卑。并行者多于三人时,以居中者为尊。多人单行行走时,以前为尊,以后为卑。所以,要尽量让尊长者或女性走中间和内侧。

(3)走路时忌多人携手并肩前行,那样会阻碍别人行走,而且还不利于交通安全,当走在狭窄的道路时,很容易被来往的车辆刮到。

(4)在道路上行走时,行动不要太慢,应该保持一定的速度,以免阻挡身后的人,更不要在路上停留、休息或与人长谈。

(5)走路时不要吃零食,这样不仅吃相不雅,也不卫生,而且,还有可能给其他行人造成不便,妨碍他人。不要认为走路吸烟是一种帅气的行为,那样其实会令人望而生厌。

(6)走路时不要随手乱丢废弃物,应将废弃物品投人专用的垃圾箱。

(7)走路时需要清嗓子、吐痰,应在旁边无人时,将痰吐在纸巾里包好,然后投入垃圾箱,不要将其咽下,更不能随地乱吐,也不能直接吐入垃圾箱。

(8)恋人或夫妻一起走路时,不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止,不能表现得过分亲密。因为这种行为极不自重,而且令旁人鄙视。

(9)街头发生冲突时,切莫围观、起哄,应劝阻。对于陌生的异性,不要频频回首顾盼,更不能尾随其后进行骚扰。

(10)对公共场所的各种设施、物品,要自觉爱护。不要攀折树木、采折花卉,践踏绿地、草坪或在墙壁上信手涂鸦、划痕。

(11)对毫不相干的私人居所,不要贸然上前打扰,不要在别人家的门口、窗口、墙头偷偷观望,窥视他人的隐私。

(12)走路时要遵守交通规则,过马路要走人行道、天桥或地下通道,要看红绿灯或听从交警指挥。不要乱闯红灯,翻越隔离栏,或在马路上随意穿行。

(13)切忌冷面视人。熟人相遇,要问候,要用适当的方式与对方打个招呼。对不相识的人,如正面接触,也应点头友好示意。

(14)有人问路时,应真诚相助,不要不理睬。向他人问路,事先要用尊称,事后要微笑致谢。

(15)遇到老弱病残者,或孕妇、儿童有困难时,应主动上前帮忙,不要歧视,更不要讥讽或呵斥。

(16)通过狭窄的路段时,应请他人先行。在拥挤处不小心碰到别人,要立刻说“对不起”,对方应答以“没关系”。以粗鲁的态度予以回复,是非常不礼貌的行为。

12.蹲姿的礼仪

蹲姿不像站姿、坐姿、行姿那样使用频繁,尤其在商务礼仪中更为少用,但讲究行为举止礼仪的企业单位职工,同样应当讲究蹲姿。

下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒或摔倒,而且使头、胸、膝关节不在一个角度上,从而使蹲姿显得优美。

蹲姿有两种基本形式:高低式蹲姿和交叉式蹲姿。

高低式蹲姿

左脚在前,右脚在后,向下蹲去。左小腿垂直于地面,全脚掌着地,大腿靠紧,右脚跟提起,前脚掌着地,左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前倾,以左脚为支撑身体的主要支点。

交叉式蹲姿

下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝向后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两脚前后靠紧,合力支撑身体。

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