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第26章 行业职业规范(5)

金融业职工要把客户的利益放在首位,竭诚为其服务。金融机构开办的业务要适应客户的需要,切实维护客户的切身利益。要不断拓宽业务领域和服务项目,方便客户。为客户办理业务时要力求高效率,热情周到,文明礼貌。对客户的意见要虚心听取,能办到的坚决办,一时难以解决的要耐心解释,切忌态度生硬,粗暴待客。

遵章守纪,一丝不苟

金融工作具有较强的政策性和纪律性,金融职工必须严格执行规章制度和职业纪律,保证每项业务、每一个工作环节都规范有序地进行。任何违背职业规章制度的做法,都会损害企业的利益,败坏金融机构的信誉。近几年来金融行业出现的一些重大犯罪案件,都是因管理不严、玩忽职守、不按规章制度办理造成的。

金融业应该针对当前出现的新情况和发展需要,建立健全各种规章制度和业务操作规范,使每一项工作、每一环节都有章可依,有规可循。广大职工应该努力学习各种规章制度,熟练掌握岗位操作规程,一丝不苟地完成自己的本职工作。

钻研业务,精益求精

金融工作具有很强的专业特点,从业人员必须努力学习金融知识,熟练掌握业务技术以及国家有关经济政策和金融政策,掌握先进的操作手段,迎接工作条件和工作方式革新带来的挑战,出色地完成自己的工作。

遵纪守法,敢于斗争

金融行业职工应当成为遵纪守法的模范,敢于同各种犯罪分子和不法行为进行斗争。在社会主义市场经济发展过程中,针对金融犯罪案件严重的情况,广大金融业职工,一方面要严格遵纪守法,模范地执行金融纪律,维护国家和客户的利益,另一方面要提高警惕,严防金融犯罪,对犯罪行为要敢于斗争。一旦发现就要积极举报和制止,坚决抵制金融领域内部蛀虫损公肥私,密切配合有关部门对其进行查处,在国家和人民财产受到侵害时要挺身而出,与犯罪分子进行斗争,保护国家和人民的利益。

13.科技工作者职业道德规范

科学技术是第一生产力,是推动社会全面进步的重要力量。科学技术工作者从事科学技术研究、发明、创造、开发、利用,在从事创造人类物质文明的活动过程中,也应遵守职业道德规范,以保证科学技术活动更富有成效,为人类社会的进步做出更大的贡献。

科技工作者应遵守以下职业道德规范:热爱祖国,造福人民;勇于探索,努力攀登;严谨治学,实事求是;发扬民主,百家争鸣;团结协作,相互支持;自尊自信,取长补短;提携后人,甘为人梯。

热爱祖国,造福人民

科学是人类共同的精神财富,科学家一方面要为创造人类共同的财富而工作,另一方面又要热爱自己的祖国和人民。

科技工作者要为科学事业献身,首先应该热爱祖国。要发扬爱国主义精神,把自己的聪明才智无私地奉献给祖国和人民,为祖国的强盛和人民的幸福而乐于献身。

科技工作者作为我国工人阶级的一部分,对社会主义现代化事业肩负着神圣的使命,对于国家的发展强大起着至关重要的作用。因此,广大科技工作者应该把自己的工作同国家的命运、人民的幸福有机地联系起来,努力拼搏,造福人民。

勇于探索,努力攀登

科技工作者的工作是探索和揭示自然界和人类社会奥秘,为人类社会服务,为经济发展服务,为人民造福。这一神圣使命要求科技工作者必须具有勇于探索、努力攀登的职业精神,大胆探索未知领域,用科学的思想和方法提出新见解、创造新技术、推广新工艺,而不能满足于原有的理论、知识和方法。要敢于走前人未走过的路,敢于提出新问题和解决新问题。探索创新是一种艰苦的劳动,它既需要有无畏的科学勇气,又要有坚忍不拔、知难而进、冲破阻力、奋力攀登科学技术高峰的毅力。

因循守旧,抱残守缺,缺乏探索精神的科技工作者,是跟不上时代发展要求的,只能重复前人的劳动,而不会有创造性的成就。特别是科学技术飞速发展的时代,更需要广大科技工作者勇于探索,努力攻关,为我国的科技事业和经济发展做出应有的贡献。

严谨治学,实事求是

科学是老老实实的学问,来不得半点虚假和含糊。严谨治学、实事求是是每一位科技工作者的基本职业道德准则。

科技工作者必须本着实事求是的态度,严谨治学,精心研究,精密论证,正确揭示和认识事物本身的发展规律。无论是研究天体运行,还是研究分子、原子运动,无论是研究自然现象,还是研究社会现象,科学工作者都必须严肃认真、脚踏实地地尊重客观规律,排除主观随意性。

严谨治学、实事求是,不仅是对科技工作者思想方法的要求,也是对科技工作者职业道德的要求。正确认识和评价自己的科技成果、正确对待和评价别人的科技成果,这在科技工作中是一个非常重要的问题。有的人认为自己什么都好,完美无缺,看不到人家的长处,听不得任何反面意见,这样不仅违背了科学研究的基本原则,也不符合科技工作者的职业道德。科技工作者切不可单纯为了名利而丢掉科学良知,违背严谨治学、实事求是的科学精神,更不能掠人之美,窃取别人的科研成果。

发扬民主,百家争鸣

发扬学术民主,坚持百家争鸣,是科学繁荣、技术进步的前提。科技工作者一方面要努力攻坚,敢于拼搏,另一方面又要谦虚谨慎,平等待人,发扬民主,努力学习别人的长处,倾听不同的观点和意见,允许别人表达和坚持与自己不一致的意见和见解。

科技工作者应该服从真理,修正错误,在科学面前人人平等,发扬学术民主,坚持百家争鸣,不允许限制、压制、打击与自己不同的观点,更不能利用自己的学术威望和地位排除异己,搞裙带关系,搞“学阀”作风,要支持别人的发明创造,支持别人的科学研究,鼓励别人超过自己,提携晚辈,繁荣科技。

团结协作,相互支持

科学技术活动是复杂而艰巨的综合性劳动,科学技术的繁荣和进步是由众多的科技工作者一点一滴的研究和创造汇集而成的。因此,在科技活动中,科技工作者团结协作、相互支持是非常重要的。尤其是在当前跨学科、跨专业的科学研究中,许多科技难题的解决有赖于众多科技工作者的协同“作战”。科技工作者应发扬集体主义精神,在工作中团结协作,相互支持,把自己的工作纳入到集体的工作中去。单枪匹马、孤军奋战是很难做出重大成就的。

要发扬团结协作的精神,就要求广大科技工作者正确对待荣誉,正确对待名利,在集体科技攻关中找准自己的位置。不能过分计较个人名利得失,更不能为了争名夺利而相互拆台,而应做到有困难大家共同承担,有荣誉大家共同分享。那种忌贤妒能、相互掣肘的行为,既不利于科技事业的发展,也不利于科技工作者自身的发展。

自尊自信,取长补短

科技工作者一方面要眼界开阔,努力了解国外的科技发展,虚心学习国外的科技新成就,用最新的知识武装自己,另一方面要立足国内,增强民族自尊心和自信心,在向国外学习的同时,既不夜郎自大,也不妄自菲薄,取人之长,补己之短,为我国的经济现代化和科技现代化服务。不能因为提倡向先进国家学习,就把自己看得一无是处,更不能做有损国格、人格的事。

提携后人,甘为人梯

科技事业需要承前启后、世代相传,科技工作者要在继承前人事业的基础上努力探索。年轻科技工作者需要老一代科技工作者的培养教育,老一辈科技工作者要发扬甘为人梯的精神,大胆提携年轻一代,为科技事业的发展培养新一代人才。搞好传帮带,为中青年科技工作者施展才华创造条件和机会,为优秀人才的脱颖而出提供帮助。

要反对学术垄断、资料封锁、压制人才、固步自封的不良行为。那种为了个人的名利、地位,生怕别人超过自己,只顾维护个人名利而不顾他人的行为,对国家、对民族有百害而无一利。科技工作者要把科学事业的发展放在第一位,做发现人才、培养人才的引路人。

14.电力职工职业道德规范

电力企业职工担负着为千家万户输送电力的重任,该行业应时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨,競競业业做好本职工作,以高尚的风貌答谢人民的厚爱。电力行业的道德规范如下:

爱祖国,爱人民,爱集体

(1)有崇高的职业理想;

(2)有高尚的职业情感;

(3)有纯正的职业作风;

(4)有严格的职业纪律;

(5)有娴熟的职业技能;

(6)有遵纪守法的职业意识;

(7)有社会责任感和民族自尊心;

(8)有在任何场合都注意维护集体形象的言行。

以奉献的精神为客户提供热情服务

(1)主动了解客户需求、不满和愿望,努力使其满意;

(2)待客礼貌、热情,耐心联系相关工作部门,主动服务,无有过激言行;

(3)不夸大其辞,随意承诺;履行承诺服务要言而有信;

(4)服务耐心周到,对客户的合理要求尽力满足,收取费用严格按规定执行;

(5)耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决和报告。

团结协作,集体奋斗

(1)奉行集体奋斗原则。作到团结协作,永往直前,不因个人私利而相互拆台、使绊子;

(2)任何个人利益都必须服从集体利益,将个人努力融入集体奋斗之中;

(3)任何科研、市场、信息成果权均属集体所有,相关工作部门或工作人员皆可享用。

彼此尊重,互相沟通

(1)尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严;

(2)与同事和谐相处,不恶言相向;

(3)干部与下属要不断沟通,坦诚相待;

(4)不诋毁同事声誉,不讥讽他人成功;

(5)对人对事公正、客观。

开放胸怀,博采众家之长

(1)不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术,加快电力发展步伐;

(2)不搞封闭的小圈子;

(3)勇于承认错误,正视自身的弱点和不足,并尽力改变。

遵守各项规章制度

(1)电业工人必须严格遵守国家法律法规和单位的各种规章制度,违犯国家法律或严重违反单位规定将会受到严厉处分;

(2)各级干部以身作则;

(3)上班时间配带工作证。

品德高尚

(1)不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化;

(2)任何时候都以集体利益和效益为重,个人服从集体;

(3)任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关;

(4)不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害集体利益的行为;

(5)不从事第二职业,全力以赴地工作;

(6)不攻击同行,始终处于高层次水平上竞争。

言行得体,仪表大方

(1)接待来客做到仪表端正,举止大方,谈吐得体,待人诚恳;

(2)接听电话迅速,热情礼貌,语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员,切勿生硬回绝,影响单位形象。

工作认真,不断寻求高效益

(1)上班提前到达工作岗位,清洁工作环境,做好进入工作状态的准备,上班时间不看与工作无关的书刊;

(2)推迟下班,清理收拾好文件、办公用品和工作环境,保持良好状态;

(3)按期完成工作任务及领导交办的临时性事务,并不断总结提高;

(4)对本职工作尽职尽责,对其他部门的工作多提建设性建议,但不可指手划脚、越俎代庖。

勤俭节约

(1)节约从自己开始,并随时提醒身边的同事;

(2)节约无形成本,反对资源浪费。

爱护环境

(1)垃圾要自觉丢入垃圾桶,保持办公、生产、生活及公共环境卫生;

(2)不随地乱扔脏物;

(3)遵守社会公德。

不断学习,积极进取

(1)以主人翁姿态,保持高度的热情投入到每一项工作之中;

(2)不但要适应现阶段的发展,更要清醒认识到未来的需要;

(3)艰苦奋斗、勤奋好学,自强不息;

(4)勇于培养和推荐比自己强的人。

15.教师职业道德规范

教师在我们的社会中从事着光荣而高尚的事业,承担着传授知识、培养人才的重任。教师既要有渊博的知识,又要有高尚的职业道德。

教师应遵守以下职业道德规范:热爱祖国,忠于教育;教书育人,诲人不倦;以身作则,为人师表;勤奋学习,提高水平;关心学生,无私奉献。

热爱祖国,忠于教育

人民教师必须具有高度的政治觉悟和思想境界,要热爱祖国、热爱教育事业,为社会培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。教育者要有强烈的爱国热情和献身教育事业的精神,以高度的责任感从事教育事业,以此影响和感化学生的爱国热情和思想道德品质。

忠于教育事业,献身教育事业,是人民教师热爱祖国的具体表现。人民教师要为教育事业而忘我工作,在自己的岗位上勤勤恳恳,辛勤耕耘,用自己的心血和劳动,为祖国培养符合时代要求的合格人才。

教书育人,诲人不倦

教师的职责是教书育人,使受教育者在德、智、体、美、劳等方面全面发展,成为对社会有用的人才。因此,人民教师要忠于教育事业,立志为教育事业贡献一切,对学生既严格要求,又关怀备至,循循善诱,教书育人。

人民教师要全面贯彻党的教育方针,教书与育人并举,使学生得到合理、全面、健康的发展。对学生,教师应做到诲人不倦,耐心细致,百问不厌,谆谆教诲。在教育工作中,应尊重学生的人格和自尊心,不歧视和体罚学生,对学生要动之以情,循循善诱,因人施教,要善于启发学生思考,鼓励学生不断进取。

以身作则,为人师表

以身作则,为人师表,是人民教师应该具备的品德。教师之间要团结协作,互助、互谅、互学,要严于律己,言行一致,遵纪守法,仪表端庄,言谈文明,举止礼貌。

人民教师更应该洁身自律,时刻注意自己的修养和言行,给学生树立做人的样板。

勤奋学习,提高水平

教师应该勤奋学习,刻苦研究业务,掌握新知识、新信息,不断提高自己的业务水平和教学质量,以适应现代化建设的需要。

关心学生,无私奉献

人民教师要关心学生的思想成长、学习进步,积极帮助学生解决思想和学习难题,用自己美好的心灵影响学生。教师不得向学生和家长提出不正当的回报要求。

16.文艺工作者职业道德规范

文艺工作者对社会具有很大的影响力,严格遵守职业道德规范,不仅是文艺工作者的责任,而且也是繁荣我国文艺事业的前提条件。

文艺工作者应遵守以下职业道德规范:热爱祖国,为人民服务;深入生活,潜心创作;颂扬真善美,鞭挞假恶丑;团结协作,互相配合;注重社会效益,反对金钱至上;正确对待批评,对艺术精益求精。

热爱祖国,为人民服务

热爱祖国,为人民服务,为社会主义服务,是社会主义文艺思想在文艺工作者职业道德规范中的具体体现。不论是在艺术创作中,还是在艺术表现中,都应该把热爱祖国、为人民服务,当作自己最高的行为准则。

人民群众不仅是文艺活动的接受者,而且人民群众的实践活动是文艺创作的源泉。文艺工作者必须树立全心全意为人民服务的观念。缺乏为人民服务内容的艺术形式,没有为人民服务思想的文艺工作者,是不会受到人民大众欢迎的,因而文艺和文艺工作者也就失去了创作之源和表现舞台。

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