在叶坪红色中华通讯社旧址，恢复原状陈列时，一并举办了《光辉的历程——新华社发展史》辅助陈列，直观、真实、可信，是历史与现实的交融。中共苏区中央局旧址内毛泽东为谢大娘家开的“天窗”，红军广场毛泽东车水润田处，都能使观众从中受到深刻教育；红军烈士纪念塔前遗存用煤渣铺成的“踏着先烈血迹前进”八个大字，多少人瞻仰后都激动地说：“共和国的历史是踏在瑞金的历史前进的！”并认识到中国革命成功、中华人民共和国成立的不易，激发热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的热情。
有效保护，加强管理，实现革命纪念馆与原生环境的协调统一，促进文博事业的发展
革命纪念馆的特色，是其自身的原生环境决定的。革命纪念馆的存在和发展，没有个性（原生环境），就失去了相应的优势，也就失去了生机。因此，革命纪念馆在开展陈列宣传的同时，必须把保护好革命遗址、遗物的原貌放在首位。
目前，一些革命纪念馆的革命遗址、遗物的原貌，正在遭受人为的破坏，让人担忧。原生环境不仅是革命纪念馆的依托，也是革命纪念馆进行爱国主义、革命传统教育得天独厚的场所，如果被破坏了还能发挥什么样的社会效益？又如何办好革命纪念馆？江西是个革命文物大省，有革命纪念馆和以革命文物为主的博物馆20多个，国家级和省级革命文物保护单位80多处，在如何保护管理好革命旧居旧址及环境问题上，一直强调突出各馆的特点，形成了诸如历史红、山林好的革命文物与旅游结合的“井冈山模式”，“寻根问祖”修复中央苏区部委旧址的“瑞金模式”。保护的方式很多，主要是预防人为破坏、防止因建设带来的空气污染，以及环境风貌的破坏。
瑞金中央革命根据地纪念馆从史入手，以景动情，实现了“革命文物与原生环境大馆”的跨越，有效保护了中华苏维埃共和国部委旧址，使中华人民共和国的部委机关在瑞金一一找到了它们发展的“根”。几年来，30多个中央国家部委（局）在瑞金修复苏区部委旧址，建设系统或部门的爱国主义和革命传统教育基地，累计投入资金3000多万元。瑞金中央革命根据地纪念馆在保护原生环境上注重“五个结合”：一是与《文物保护法》宣传相结合，根据第19条的规定，即“在文保单位的保护范围和建设控制地带内，不得建设有污染文物保护单位及其环境的设施，不得进行可能影响文物保护单位安全及其环境的活动”；结合实际，出台了《瑞金革命文物保护管理规定》，宣传和规范保护管理，把《文物保护法》落到实处，提高人们对文物保护的认识，成为群众的自觉行动。二是与城乡建设相结合，制订了《瑞金革命遗址保护规划》，将瑞金革命遗址划分为11个规划区域，公布保护范围和建设控制地带，各规划区的环境保持原貌（保留原有村道格局），严禁在保护范围和控制建设地带进行建房、取土等有碍环境风貌的行为，使规划区环境与原生环境相协调，并聘请有文化、事业心强的村民担任业余文保员进行保护管理；正确处理革命旧址与群众的生产、生活，在有条件的旧址群实行移民，减少人为破坏，形成革命史迹保护网络。三是与革命传统教育相结合，开辟第二课堂，把文物保护灌输到广大中小学生中。四是与文物旅游相结合，走红色旅游的路子，通过红色旅游，瑞金革命遗址尽可能得到利用，从而达到保护的目的。五是与革命文物认护相结合，把红都儿女对70多年前那段辉煌历史的怀念和对无数革命先烈的无比崇敬之情，引导到对每一处、每一件革命文物的保护上来，使“文物保护、人人有责”成为社会的一种时尚。
2003年8月29日，胡锦涛总书记视察瑞金时对瑞金的革命遗址保护工作给予了充分肯定。他说：“要保护好革命旧址，要像叶坪、沙洲坝旧址那样，保护原貌。要注意四周的环境，不能因为现在的建设而影响了旧址的环境。”
保护原生环境就是保护历史背景。要自始至终坚持“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针。在基本建设、旅游发展中遵守这一方针，并坚持实事求是的原则，不可随意搬运、歪曲和改造革命遗址、遗物的原貌，就能更加历史地、准确地把握革命事件和革命人物，达到“言有尽而意无穷”的效果，吸引更多的观众，使革命纪念馆的陈列宣传更典型、更生动。
值得指出的是，革命纪念馆与原生环境是相互联系和互相统一的。革命纪念馆围绕原生环境，原生环境贯穿于革命纪念馆之中，没有原生环境的革命纪念馆，只能是抽象的；反之，没有革命纪念馆的陈列宣传，原生环境也只能是简单和零散的。要充分发挥革命纪念馆的社会效益和经济效益，革命纪念馆与原生环境必须达到完美的统一。
（原载《烈士纪念馆研究》，上海人民出版社，2005年6月，与邹亮辉馆长合作）
革命纪念馆与原生环境
博物馆志愿者是博物馆建立的热心公益事业的公众性团体。在管理博物馆志愿者的过程中，对博物馆发展策略和志愿者活动的开展进行研究，不仅能强化博物馆作为公益性文化教育机构的职能，同时，又能更好地依靠社会公众服务于社会公众，实现博物馆与志愿者合作双赢，为博物馆事业的可持续发展注入新的活力。因此，随着博物馆免费开放与社会发展要求，探索新的强教之路，打造文化品牌，构建与完善我国博物馆志愿者体系已迫在眉睫。
博物馆事业方兴未艾，志愿者建设管理亟待规范
志愿者是博物馆与公众联系的桥梁和纽带，始于19世纪初的欧洲，后被许多国家博物馆普遍采用，日趋大众化，成为办好博物馆的重要途径。当前，随着我国博物馆事业的快速发展，越来越多的博物馆把志愿者纳入专业队伍建设，希望通过志愿者实现社会效益最大化。志愿者作为一种充分发挥博物馆功能的手段，其作用在博物馆建设中不断得到体现。
我国博物馆志愿者建设曾经在20世纪50年代组织开展，为一些博物馆的发展起过一定的作用，但在文革十年中一度中止了类似组织和活动。近年来，有的博物馆开始恢复，博物馆有了明显的改变，但氛围还不浓，真正建立和能开展正常活动的并不多。
目前，我国博物馆事业正处于发展的好时期。随着博物馆免费开放工作的突飞猛进，志愿者服务在确保参观秩序和有效服务上引起博物馆的广泛关注。有的博物馆面对变化，顺应社会文化生活的新特点，在志愿者建设中赢得了主动，延伸拓展传播服务功能。
在传统的志愿者工作中，博物馆一般引入的是志愿讲解员，作为有偿讲解外的补充，满足了讲解员不足的需求，对于早期博物馆志愿者队伍形成和发展模式上起了重要作用。
但是，博物馆志愿者如何适应形势的发展，更好发挥博物馆的社会教育和服务功能，则是一项值得研究的课题。目前，由于博物馆对志愿者队伍的分类和考核，没有明确统一的标准和平台，联动性不足，部分馆“条块分割”，各行其是，随意性大，直接影响资源共享。还有随着志愿者队伍的壮大，并没有适合的管理机制和制度来规范引导志愿者人员的行为。所以，《博物馆管理办法》中要体现时代发展的趋势，在宣传教育中作出志愿者的相关规定，这样才能使志愿者队伍建设有章可循，形成博物馆发展合力。
以志愿服务为核心来推动博物馆的全面持续发展，提升服务水平取得了一定成效。然而，从目前的整体情况看，我国博物馆在志愿者队伍建设的实践过程中，发展不平衡，作用不够突出，还存在一些不容忽视的问题。
各博物馆虽然意识到志愿者队伍在免费开放中对博物馆发展的重要性，但由于还没有建立起志愿者队伍发展的综合协调机制，服务平台不够完善。例如，现有志愿者的招募中没有对志愿者所学专业作硬性规定，也没有对培训上岗的水准作出相关评定，因此志愿者很难在很短的时间内熟悉最基本的知识，难以胜任相关工作，志愿者整体素质不高。
还有，由于志愿服务属于自愿行为，当学习和上岗热情一旦消退，志愿工作也只能不了了之。志愿者流失问题已相当普遍，缺乏有效约束机制。有的博物馆的规模与志愿者队伍配套明显不足，甚至处于低水平。
这些问题，给博物馆可持续发展埋下了隐患，也反映出了如何引导和发展志愿者，已经成了志愿者队伍建设的焦点，因此，改革和完善博物馆志愿者管理机制已势在必行。
完善我国博物馆志愿者制度建设的几点思考
完善我国博物馆志愿者制度建设应关注以下几个方面：
一、总结志愿者的成果与不足，进一步加强中国博物馆协会的行业引导
加快推进我国博物馆志愿者管理制度的转变，要从创造博物馆免费开放良好条件的高度，将志愿者建设纳入“十二·五”规划，引导新一轮志愿者建设发展方向，促进博物馆志愿者建设质量的全面提高。现阶段，尤其要与中国博物馆协会结合起来，把志愿者建设列入博物馆发展的议事日程，推动志愿者专业委员会的发展，逐步建立统一的管理体制。
二、制定多种鼓励政策，实行志愿者建设绩效考核制度
要抓住当前正在进行的体制改革的机遇，将体制机制创新作为推动志愿者队伍和博物馆发展的强大动力。一是在志愿者培训上具有前瞻性和创造性，加强和改进培训，提高志愿者队伍的职业道德和敬业精神。二是在上岗前必须经过严格的考试，对志愿者服务标准、工作效率、工作作风向社会公示，体现博物馆志愿者性质以及博物馆文化特色，接受社会监督。三是要加强动态管理，加强引导，要继续深化中国博物馆协会十大志愿者评选活动，鼓励志愿者积极获取优秀志愿者证书，定期向社会通报表扬，争取社会力量支持。
三、探索符合中国国情的博物馆志愿者之路，把握四个原则
引导我国博物馆找到适合国情的志愿者队伍建设根本途径，在探索过程中，应遵循以下几条原则：
目标性原则。明确志愿者队伍的建设目标和发展要求，以提升志愿者学习与工作能力，提高知识素养，体现公益性、教育性、服务性，不断完善服务功能，推动志愿者工作取得新成效。
适宜性原则。由于博物馆所在地域特点、志愿者力量、文化宗旨等方面存在差异，按照“干什么学什么，缺什么补什么”，将志愿者队伍建设贴近实际、贴近生活、贴近群众，要因地制宜，因人而异，量力而行。
综合性原则。志愿者工作涵盖宣传教育、保管陈列、综合管理等方方面面，所以要围绕某一主题有效组织志愿者队伍，有机地运用到各项工作中去，把志愿者队伍工作融入博物馆发展大局，融入公众社会文化生活。
时代性原则。改革现有志愿者队伍现状，可参照国家博物馆、宁波博物馆等地的经验做法，结合时代特点，把志愿者队伍建设置于重要工作节点上，采取多种鼓励措施，吸引更多的志愿者为博物馆服务，推进志愿者队伍结构调整与升级，着力打造志愿者队伍集群，形成全国知名的一批志愿者队伍。
四、强化协调功能，推进志愿者工作和谐发展
针对当前部分博物馆志愿者建设过程中出现的不协调现象，要着力解决发展障碍。中国博物馆协会中组建常设的志愿者专业委员会综合协调机构，有专门的人员对志愿者的职责、功能进一步细化和制度化，合理开发志愿者资源，改善发展环境，注重博物馆之间的协同，在省市县三级博物馆联动开发，形成高位推动志愿者发展的长效机制，重点在组织、协调、指导、服务、督促等具体工作的落实上，在突出特色上创新举措，填补志愿者建设空白，体现博物馆大众化，引导博物馆沿着文化共享、和谐发展、人文生态三者并举的道路繁荣发展。
对我国博物馆志愿者未来发展的展望
一、不断创新方式方法，打造成完备的服务平台，成为博物馆教育社会化的特色阵地
各级博物馆要转变观念，正确处理志愿者与观众的关系，充分利用过去组织志愿者的有效方法和成功经验，坚持面向群众、服务群众，以“请进来”与“走出去”、“传统方式”与“现代方法”、“教育性”与“趣味性”，创建“六个相结合”方法，不断激发博物馆志愿者队伍的热情，充分发挥志愿者队伍在博物馆社会教育中的作用。通过组织志愿者队伍，积极探索富有特点、形式活泼、成效明显的新方式，吸引更多群众走进博物馆。
二、建立合理完善的保障体系和领导责任制，使博物馆志愿者社会化、持久化，成为博物馆发展的有效补充和有机整体
顺应时代发展的需要，把志愿者队伍纳入专业人才建设中，构建了集体集中学习培训制度，规范学习管理，健全志愿者轮训制，提高学习效果。按照时代发展和对志愿者的要求，各博物馆结合工作实际，健全调查研究制度，做到问需于观众、问计于观众，正确认识和把握志愿者制度发展面临的形势，形成科学、合理的绩效评价体系，全面客观了解包括专业人才在内的学习情况，纳入创先争优评比的重要内容。此外，要进一步加强志愿者建设的组织领导，建立协调工作制度，博物馆与劳动人事、组织、宣传等部门紧密配合，齐抓共管，要使参加博物馆志愿者队伍成为社会的时尚。宣传部门则在社会上广泛宣传志愿者的奉献精神，让社会认识志愿者不仅给予了他人的帮助，同时也获得了自我的成长，其价值是“赠人玫瑰，手留余香”。
在此基础上，研究完善建设志愿者队伍的思路和措施，使其变得越来越合理，统筹好博物馆与社会资源、规模与功能、建设与发展的关系，让文化惠民、文化富民、文化乐民，确保志愿者制度建设取得实效，使志愿者成为博物馆社会教育的坚强阵地；协调好系统内外、行业内外、馆内外的积极性，把各种力量和资源集中到博物馆来，提高公共文化产品供给能力，努力保障人民群众的基本文化权益。
（原载《中国文物报》，2011年10月26日）
对我国博物馆志愿者制度建设的思考
