女人要想做到舌灿莲花，不只是人们普通意义上所说的“能说会道”、“口齿伶俐”就可以了，更需要运用心理策略，把握人的内心世界，摸透人的所思所想，从心理层面上与人进行交流沟通，让人们从内心深处信任你、佩服你，从而达到以智取胜的目的。那样的口才，才是真正深入人心的金口才。
巧妙应对让你尴尬的问题
在生活和工作中，人们经常会遇到对方提出一些意想不到的问题，如会议上、应聘时、媒体采访中，这些问题往往非常敏感，不好回答。一旦回答不好，就会让自己陷入一个非常尴尬的境地。那么，对于这些尴尬的问题，我们就要想一些应付的对策。下面这些技巧可以应用：
偷换概念
指利用词汇本身意义上的多义性和歧义性来“掉包”，采取彼此取代的办法，刻意造成一种理解上的误会，来达到某种目的。
世纪80年代，在一次记者招待会上，一位外国记者别有用心地问作家王蒙：“请问50年代的你与80年代的你有何相同与不同？”
“50年代的我叫王蒙，80年代的我也叫王蒙，这是相同之处；不同的是，那时我20岁，而现在我则50岁了。”王蒙不慌不忙地抬起头，从容不迫地回答道。
这个问题看似简单，但记者的用意非常明白，是想让王蒙谈一谈对中国形势的看法。王蒙抓住记者问题中只提到关于年代的变化，故意曲解，以自己姓名和年龄的同与不同，替换了国家形势的同与不同。回答得既幽默机智，又没有让外国记者得到任何信息。
以谬治谬
指当提问者提出某种不合理要求或指责时，不予反驳，而是提出与对方类似的反问句，以其矛戳其盾，让对方自相矛盾，最终达到峰回路转的效果。
有一则历史故事是这样说的：
隋朝有一善辩者。一次，有人问他：“腊月时，家人被蛇所伤，怎样医治？”
他应声答道：“取五月五日南墙下雪涂之，即愈。”
对方反唇相讥：“五月五日哪里有雪？”
善辩者笑道：“腊月何处有蛇？”
问话之人以谬论相刁难，其用意无非是企图给善辩者造成一种进退两难的局面。而回答者则正好抓住对方的“谬论”，以谬治谬，以其矛攻其盾，让对方的问题不攻自破。
转移话题
指当他人提出一个自己一时回答不了的难题时，试着转移话题。看似在回答问题，实际上是把问题从另一个角度引申了出去。
在一个小型联欢会上，坐在观众席上的一名女子问赵本山：“听说您在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”
赵本山没有回答对方提出的问题，而是先问道：“你的问题提得很突然，请问你是哪个单位的记者？”
“我是一家电器经销公司的。”女子回答。
“那你们经营什么产品？”
“有录像机、电视机……”
“一台录像机卖多少钱？”
“四千元。”
“如果有人出四百元，你卖吗？”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”女子回答得非常干脆。
“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”
面对如此不好回答的问题，赵本山巧妙地将话题岔开，以一种类比的方式，回答了这位女子的提问。既答复了对方的提问，又回避了正面回答问题的尴尬。
借物类比
指借用一事物或其他事物的特征来代替对事物实质性问题直接回答的方法。既让对方明白，又避免了自己陷入尴尬境地。
在纽约国际笔会第四十八届年会上，有人问中国代表陆文夫：“陆先生，你对性文学怎么看？”陆文夫说：“西方朋友在接收到礼品后，往往当时就打开来看。中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。”
陆文夫巧妙地用一个生动的借喻，把一个敏感棘手的难题给解释开了，中西不同的文化差异体现在各个方面，也体现在文学作品的民族性上。陆文夫的回答，既是对提问者所提问题的拒绝，也没使提问者感到难堪，以至于影响到双方的继续交流。
答非所问
每个人都有自己的隐私，尤其是女人，在自己的内心深处，都有一块不希望被人侵犯的领地。但是，偏偏就总有好事者，对别人的隐私格外感兴趣。如果你也遇到了这样好奇的人，你会怎么办？如“年龄几何？”、“收入多少？”、“夫妻感情如何？”等等，这些纯属个人的隐秘问题，让你不想回答，又无法回避。
最好的回答就是答非所问。女人对自己的年龄是最敏感的，如果你被问到年龄，你可以这样说：“我是不是看起来很显年轻啊！”收入问题也是每个人都不愿意随便透露给别人的。如果对方一定要问，就这样回答：“我属于有产阶级，但不是资产阶级。”这样，既不得罪对方，也不会让对方的目的得逞。
自我解嘲
自我解嘲（自嘲）是用戏谑诙谐的语言，通过表面的嘲笑和贬低，达到某种目的。自嘲的目的不是故意放大自己的短处，而是在看似刻意嘲弄的同时，为自己解除另一种尴尬，有“醉翁之意不在酒”的意味。
在一次外交官招聘面试中，有这样一个问题：你是否想结婚？你的婚姻计划是什么？
这是一个很难回答的问题，回答想结婚，对方会拒绝录用；回答不想结婚，可能会被认为有心理障碍。很多人在这个问题面前败下阵来。
轮到一位女博士了，这位女博士年龄也不小了但还没有结婚，而且，女博士虽然内在条件不错，精通几门外语。但是，其外在条件不是特别好，相貌平平而且体型有些偏胖。当她同样被问到这个问题时，她很严肃地回答道：“关于这个问题，我暂时还没有这个计划，毕竟目前还没有小伙子可以配上我的体重！”
就这一句自嘲式的回答，竟然让她顺利地通过了考试，她被成功录取了。
女博士的自嘲，让这个别人无法回答，也没有答案的问题，有了一个圆满的答案。而作为外交官的招聘方，要的也就是这样的不能回答又必须回答出来的答案。女博士用自嘲成功地为自己找到了满意的工作，这不能不说是她的聪明所在。
让你尴尬的问题有很多，应对的方式则更多。只要你是个聪明的女人，自会找到应对的方式。
聪明女人，“太极术”应对敏感话题
女人在很多场合，会遇到一些人提出让自己尴尬难以回答的问题，尤其是单位领导或者公众人物，遇到的这样的问题更多。在那种情况下，既要保持个人身份，给对方一个答复，还要注意保护不适宜公之于众的隐私，不该说的事情一定不能说出去。这时，要学会“太极术”，用绵软的内力，把对方抛过来的话悄无声息地推回去，既不让自己因此受到不必要的骚扰和伤害，又给对方留了面子。
有些下属对领导的事情有着格外的兴趣，尤其是女下属对女上司的隐私更是兴致颇高。她们往往会想尽一切办法，打探小道消息。而作为女性领导者，对于自己的隐私问题，一般是会严格保密的。但是，作为领导，遇到下属提出的一些问题，如果强行不予回答，一是不合情理，二是，不回答本身就是一条小道消息。而对于自己的隐私问题，说得太多太实，有可能招致流言满天飞。这个时候，就可以用太极术，把对方的问题接过来，再绵绵地推回去。
在单位里，对于公司上层的事情，下层是不可以随便议论的。但有些下属喜欢从主管那里提前打探一点儿小道消息。如果你作为一个公司的中层领导，面对下属的打探，不妨用用这一招：
小林是一家文化公司的女主管，手下有十几个人，是清一色的娘子军，女人在一起，没事的时候最容易议论别人的是非。这不，临到年末了，外号“小打听”的章小菲就开始问了：“小林，年底老板会给你拿多少年终奖啊？”
小林笑笑给她一句：“你觉得应该给我拿多少合适呢？”
“有人说老板打算年后要裁员，消息确切吗？”
“你是不是觉得咱们这儿应该裁员了？”
“听说老板这次出差要签一份大单回来，是吗？”
“你希望是这样吗？”
……
作为女性领导，对于下属抛过来的问题，小林回答得很巧妙，她没有直接同章小菲说这些事儿不能说，也没有回答“小打听”想要打听出来的是与非。而是把章小菲提出的问题又返回给她，让对方自己来回答自己的问题。
对于成为公众人物的女名人，遇到的敏感问题更多。有时对方的问话很不友善，甚至有些问题会让你感到难堪。在众目睽睽之下，如果回答得不好，你的公众形象可能因此会受到影响。如果以“无可奉告”这样的话直接拒绝，会显得不礼貌，还会给人造成耍大牌的印象。这个时候，太极术就可以派上用场了。
被誉为“天后”的女歌手王菲，她的个性十足在娱乐圈里也是出了名的，在回应媒体的采访时，经常噎得记者们哑口无言。
王菲在台湾成功举办“菲比寻常”演唱会后，面对记者的提问，王菲同样给出了很有个性的回答：
记者：“最近有传闻说你和李亚鹏结婚了，是不是真的？”
王菲：“传闻就是传闻，信则有，不信则无。”
记者：“那你近来是否过得很甜蜜？”
王菲：“上回记者会你不在啊？那你们（指其他记者）告诉他答案吧。我看你们接下来也没正经的问题了，都问偏门了。”
面对记者抛出的敏感问题，王菲是大打“太极”，对于最敏感的情感问题，王菲一句“传闻就是传闻，信则有，不信则无”，在回避问题的同时，暗含着对媒体记者的警告，告诫媒体不该在花边新闻上做文章。至于说到“近来是否过得很甜蜜”这样的问题，王菲则巧妙地把球踢给了其他的记者。王菲聪明地利用太极术，在绵柔的推进中，把记者们提出的敏感问题推了出去。而聪明的记者们，面对着被如此绵柔的力量推回来的问题却无能为力，自认失利。
太极是我国传统武术项目，是中国的国粹。太极的特点是“以柔克刚，以静待动，以圆化直，以小胜大，以弱胜强”。太极的力量，在于绵柔当中藏着强大的内力，让接收者能感受到力量却无力反驳。女人，很重要的一个特点就是性格中柔性的成分比较多，而太极术，也正是利用了女人的柔性、柔韧，在温柔的话语中夹着锋芒，在对方不易觉察的情况下，达到自己说话的目的。
太极术的应用范围可以很广，工作、生活、人际交往、情感等等。因为，对于女人，很多场合都有可能会遭到一些不公平或不友善的待遇。这个时候，如果过于激烈的抗争或反驳未必能得到好的效果，而且，还会给人造成粗俗无礼的印象。而太极之术可让对方感受到推过来的力量，却无法回击，让你在润物细无声中就把问题解决掉了。
硬话软说，绵里藏刀
工作在服务行业的女人，时常会遇上有人无理取闹的情况。这种情况让人很头疼，如果你硬碰硬地斥责，可能会将事态扩大，使矛盾激化，给周围的其他客人造成不好的影响；你忍气吞声，好言相劝，也许会助长对方的无理。聪明的女人会采取硬话软说的方法，用温柔的方法把无礼者制服。
女人遇到这样的情况，首先是不要冲动，更不要破口大骂，那样做除了会损害你的形象以外，毫无用处。聪明的女人懂得先后退一步，让对方把事情抱怨完，然后，再根据情势，用理智的态度和委婉的谈吐，将对方的攻势化解于无形。
一家酒吧里面，一名中年妇女指着面前的杯子高声叫道：“小姐，你过来看看！你们的牛奶是坏的，把我的红茶都糟蹋了！赶紧给我换一杯！”
“真对不起！”服务小姐微笑道：“我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就端了上来，碟边与前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前轻声说：“这位女士，我是不是能建议您，如果您想在红茶里放柠檬就不要加牛奶了，因为有时候柠檬酸会使牛奶结块。”
听到这话，这位女士的脸一下子红了，匆匆喝完茶走了出去。
这位女士在牛奶结块的时候，并没有意识到那是由于自己的无知造成的。而面对这位客人粗暴的谴责，服务员小姐并没有当场指出是客人自己的无知造成的牛奶结块，而是“默默地”重新换了一杯红茶，并且“悄悄地”告诉客人，不要把牛奶与柠檬同时加在红茶里。服务员小姐“默默地”接受了客人的指责，显示了礼貌和涵养，又“悄悄地”指出了客人的错误，在给客人留了面子的同时，也把“理”讲给了客人，让客人认识到自己的错误。
女人本身的特点就是以柔为主，温柔的态度，柔和的语言，这些都是服务行业的女人必备的素质。但是，柔，并不代表软弱没原则。柔，只是说话的态度和姿态。道理还是要讲，有理也还是要争，只是，争的时候是悄声细语，硬话软说，在悄声细语里以柔克刚，达到“不战而屈人之兵”的目的。
在一家饭店的大厅里，一名摔倒在地的外国人怒气冲冲地叫嚷着：“你们这是什么饭店？地板这么滑，连个防滑措施都没有，害得我滑倒把腰摔伤了，我要投诉你们。”周围的服务人员赶紧过去把他搀扶起来，这时候，值班经理王娜也赶了过来。
把那外国人让到旁边的椅子上坐下，王娜客气地说：“很抱歉，让您身体受到伤害，您的腰不要紧吧？我马上派人带您去医务室，请您稍等。”
外国人坐在椅子上，不停地抱怨，等他情绪逐渐平静下来时，王娜温和地说：“先生，我们已经和医务室联系好了，请您换上这双鞋，现在我们就带您过去。”
其实，就在这名外国人摔倒的时候，王娜已经发现了问题所在，那就是对方的鞋子。外国人离开后，王娜把他换下的鞋交给服务人员，并说：“这双鞋后跟已经磨薄了，在他从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”
检查结果，这名外国人腰部没有什么问题，他本人也完全冷静了下来，跟随服务人员回到大堂。
王娜过来问过情况后说：“您的腰没有什么问题，这样我们就放心了。请喝杯咖啡吧！”
这时候这名外国人也觉得自己刚才有些过分了，他不好意思地对王娜说：“地板太滑太危险，我只是想请你们注意一下，没有别的意思。”
这时候，出去修鞋的服务人员回来把修好的鞋递给这名外国人，王娜说：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，您的鞋后跟已经磨得太薄了，这样非常容易打滑摔倒。”
外国人接过刚刚修好的鞋，一下子有一些尴尬，他不好意思地说：“真的很不好意思，谢谢你们的厚意，也谢谢你们的宽容，我永远也忘不了这里。”
从此以后，只要这个外国人来中国，就一定住在这家饭店，而且他还经常把他的朋友也介绍到这里来住。
大堂经理王娜，在这名外国人大吵大闹发火的时候，并没有硬碰硬地据理力争，指出摔倒是对方的错，而是先把对方的话接下来，并礼貌地把对方扶起来，送到医务室，然后帮对方把鞋子修好。事情发展到此，王娜已经把“礼”做到了。但是，王娜并没有就此止步，让这名外国人觉得是饭店有错误，使自己受到了伤害。而是礼貌地指出，对方摔倒是因为鞋子后跟磨薄造成的，不是因为饭店的地面太滑。让外国人认识到自己的错误，从而对王娜充满了感激和尊重。王娜既维护了饭店的声誉，又留住了客人，同时还赢得了客人的尊重，并为此带来了新的客源。整个过程是有理有力有节，绵里藏刀，柔中有刚，充分显示了王娜的智慧和口才。
