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第33章 附录(1)

附录一国内知名招聘网站一览表

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附录二世界500强企业各类职位面试题目

销售类职位面试题

问题一:

在众多的应聘者当中,你的学校并不是最好的,请问你有什么特长来支撑你赢得这次应聘呢?

考察重点:

1.考察应聘者是否有自信。

2.考察应聘者的反应能力。

3.考察应聘者能否扭转颓势,把握谈判主动权。

问题分析:

此题目是为了考察应聘者是否会在自己的缺点上较真。有的应聘者会当即否认自己存在这些缺点,并举证说明面试官的认识是错的。当然,这也可以算做争取话语主动权的方法,但不免显得生硬了一些。

因此,聪明的应聘者会提出自己另外的优点来弥补自己的这些缺点,特别是像“学校不好”这类客观存在、无法改变的缺点。比如有的应聘者这样答道:“我承认我的大学在全国的排名不是很高,但我认为一个人是否适合这份工作并不局限于他是否毕业于名牌大学,而是应当看重应聘者多方面的素质。我认为我具备很强的个人能力:首先,我有丰富的实习经验,与同龄人相比工作经验方面有优势;其次,我的专业课成绩并不比某些名牌大学学生的成绩差;最后,我认为用人单位选人应当’英雄不问出处‘,能创造业绩的员工才是好员工。”

问题二:

你的简历上显示你的专业并不是市场类的,你放弃你的原专业做销售,是否会感到遗憾?

考察重点:

1.考察应聘者是否真心希望做销售工作,而不是走投无路而为之。

2.考察应聘者是否是由于专业成绩不佳而选择做销售。

问题分析:

较之其他专业性较强的职位,销售职位的要求偏低,也因此会有一些能力不佳的应聘者选择门槛较低的销售职位。要考察应聘者是否真心地喜欢销售工作,第一步就需要面试官确定应聘者的专业是否与销售有关。如果不是,一定要追问应聘者选择销售工作的理由。

在回答此问题时,应聘者若只是回答喜欢、向往、有挑战等理由,显然不能让人信服,而应要求他更加具体地说明为什么喜欢、为什么向往、会面临哪些挑战。比如一名财务专业的应届毕业生这样回答:“我认为销售工作不仅仅是把自己的产品推销出去,其间也会涉及许多经济、财务方面的问题。我作为财务专业的学生,若做销售则有着先天的优势,不仅会让我的工作如虎添翼,更可以丰富自己的财务知识,何乐而不为呢?”

问题三:

请问你为什么要做销售这个看起来很辛苦的工作?

考察重点:

1.考察应聘者的职业规划。

2.考察应聘者对销售工作是否有足够的认识。

3.考察应聘者是否做好了作销售的准备。

问题分析:

与上一题类似,由于销售工作门槛较低,因此总会有些应聘者怀着碰运气的心态来应聘。面试官需要准备此类题目来对应聘者进行筛选。一般来说,当面试官强调销售工作的’‘辛苦“时,一些应聘者会显得有些动摇,其回答也会模糊不清,缺乏说服力;但若是有备而来的应聘者,则会气定神闲,坦然自若。

考察应聘者对此问题的回答,不仅要看其回答是否符合实际,还要挖掘出应聘者是否具备完善的职业规划。销售工作流动性较高,要避免招聘到那些虽然自身素质不错,但上了几天班就因调整了职业规划而离职的人。

问题四:

你认为你性格或能力等方面有哪些会阻碍你成为一名好的销售员?

考察重点:

1.考察应聘者对自己是否有清晰的认识。

2.考察应聘者是否会迎难而上,是否具备做销售的能力。

问题分析:

销售工作承受的工作压力较大,若是应聘者存在性格缺陷,就会很容易放弃。

此问题重点考察应聘者对自身缺点是否有清晰的认识,面试官还应当从应聘者的回答中挖掘有用的信息,并判断应聘者是否有作销售工作的潜质。

有的应聘者回答此问题时习惯将自己的优点混淆进来,如有的应聘者回答:“我的缺点是有些死脑筋,遇到困难也决不回头,属于’不撞南墙不回头,的那种人。”这种明显本末倒置的说法并不能令人信服,面试官应当继续追问应聘者,要求举例说明,以此来判断应聘者是否真的能认清自己的缺点。

问题五:

认为你应聘销售职位的优势是什么?

考察重点:

1.考察应聘者是否清楚销售职位的要求。

2.考察应聘者是否能充分发挥自己的优势来开展工作。

问题分析:

与上题相反,此问题是询问应聘者对自己优点的认识。事实上,这也是在诱寻应聘者说出自己的缺点。因为销售工作机动性较强,优点、缺点体现得并不明显,只要能创造业绩,一些生活中的缺点甚至可能成为工作上的优点。因此,那些回答自己没有缺点的应聘者是值得怀疑的,最好的回答是应聘者承认自己的某些缺点,但承诺自己可以改正,或是强调这在工作中可能会转化为某种优点。这都取决于应聘者对于销售工作的理解程度。

得体的回答应该像这样:“我认为我的优势是具有亲和力,即使是第一次见面的人也会和我快速熟络起来,我认为这在销售工作中是一大优势。但我也认识到这可能会带来某些负面效应,如抹不开面子,容易被客户掌握主动权等。我相信这与工作经验有着直接的联系,我会在今后的工作中不断提升自己。”

人力资源职位面试题目

问题六:

制订招聘计划有哪些可预见的困难,你如何解决?

考察重点:

1.考察应聘者的工作经验。

2.考察应聘者对人力资源工作的认识。

问题分析:

此问题很直接地询问应聘者的具体工作经验。对面试官来说,合格的回答必须是专业可行的,因为面试官本身就是人力资源工作者,对此问题最有发言权。

从某种程度上讲,应聘者回答此问题是在与面试官就彼此的工作展开探讨。值得一提的是,得体的回答不仅应当包含人力资源工作中可能出现的困难,还应当包含应聘者对解决此困难的意见与建议,甚至是经验。必要情况下,面试官可要求应聘者举例说明,以求更加全面地了解应聘者。

问题七:

你之前的人力资源工作中,都通过哪些渠道招聘不同的员工?

考察重点:

1.考察应聘者的工作经验。

2.考察应聘者工作的条理性。

问题分析:

与上题类似,此题目也是考察应聘者具体的工作经验。不同的是,此问题更加具体,要求应聘者对招聘渠道作出具体的罗列,并且对应聘者的工作方式也作了一个考察。人力资源工作很繁杂,具备一定工作经验的人必定会拥有自己的一套工作方法。对招聘工作来说,这套工作方法着重体现在招聘渠道的汇总上。得体的回答除了包含对招聘渠道的总结,还应该包含各渠道的优劣特性,另外还应该包含应聘者之前工作的具体流程,这对应聘者的逻辑分析能力也是个考察。

问题八:

人力资源工作是很烦琐的,你为什么选择人力资源工作?

考察重点:

1.考察应聘者对人力资源工作的认识。

2.考察应聘者在人力资源领域的职业规划。

问题分析:

此题目看似简单,其实很尖锐。因为如果应聘者表现出对繁杂的工作特男感兴趣,显得并不真实可信;但是如果承认了人力资源工作难做,又会让人怀疑其工作态度。因此,面试官可以通过此题目观察应聘者的反应。一般来说,聪明的应聘者会首先肯定人力资源工作确实是一项繁杂的工作,并列举一些具体的工作项目来证明自己确有工作经验,随后会提出一些自己将工作化繁为简的意见、建议。能够基以上两点回答的应聘者,基本可以断定其对人力资源工作有一定的了解和经验。

问题九:

你本人对人力资源工作的哪方面感兴趣?

考察重点:

1.考察应聘者的能力侧重于哪一方向。

2.考察应聘者是否能够长久地在人力资源部门工作。

问题分析:

俗话说:“干一行,爱一行。”特别是对于人力资源这样枯燥、繁杂,又要求精益求精的工作,面试官更需要考察应聘者能否承受长时间的工作压力。能够长久地工作于一个职位的人,必定对工作怀有深厚的兴趣。应聘者回答此问题不能仅说出自己的兴趣爱好,还要具体说明自己为什么喜欢此类型的工作。

得体的回答应该像这样:“就我个人而言,我很喜欢招聘管理工作。首先,我认为要招聘其他部门的职员,必须要对各部门的职能有所了解。这不仅是一项挑战,也是了解企业的好机会,我对此非常感兴趣。其次,我很喜欢设计招聘流程,针对不同的人群、职位要求、招聘渠道等设计不同的招聘流程,从过程到结果都很让人有成就感。最后,通过面试我可以接触不同的人,了解他们的想法。我在大学选修了心理学,我喜欢研究人们的心理。”

问题十:

未来几年内,你在人力资源领域有什么规划?

考察重点:

1.考察应聘者中长期的职业发展规划。

2.考察应聘者是否有进取心。

问题分析:

没有职业规划的应聘者不可取,这样的应聘者会得过且过,不会认真对待工但有的应聘者在提及自己职业规划的时候好高骛远,这也不可取。这些都可通过此题目来挖掘应聘者深层的想法。

得体的回答应该像这样:“我的目标分为长期目标和短期目标。短期目标是以实践学习为主,我争取在2~3年内完整地参与并主持一整套招聘流程。长期目标是我希望在lo年内出版自己人力资源方面的著作,成为本领域的专业人士。”

技术类职位面试题目

问题十一:

大学时你有没有参加过和此职位相关的兼职?

考察重点:

1.考察应聘者具体的工作经验。

2.考察应聘者兼职经历中是否学到了有用的知识。

问题分析:

此题目针对那些有兼职经验的应届毕业生,拥有这样经历的技术人员总是更容易融入团队。提醒面试官,举例说明是检验回答的不二法宝,特别是对技术人员的考察。值得一提的是,在面试技术人员时,最好带上本企业技术部门的主管作为辅助,以防应聘者回答一些专业术语。

有一名应聘者的回答很标准:“我曾在一家服装公司担任质量监控实习员。在那里我主要从事质量检测的分析、评估与报告,我不仅熟悉了质量监控工作的流程和方法,也大致了解了研发部门的内容和职责,更重要的是培养了自己严谨的工作态度和科学的工作方法。当时我的领导对我的工作表现很满意。”

问题十二:

你认为在学校学习的哪些知识对你应聘本职位有利?

考察重点:

1.了解应聘者在校的学习情况。

2.了解应聘者能否胜任此工作。

问题分析:

虽然在校成绩和实际工作是两回事,但却往往能显示应聘者其他方面的一些问题,比如应聘者是否自大,是否能力较差,不能学以致用。因此,考察应聘者的回答也应从这两个方面着手,如果应聘者回答在校所学的知识对现实工作毫无用处,则显示此应聘者心态不正,有待进一步考察其能力;如果应聘者一列举在校的学习成绩,则此应聘者没有明白面试官的意图,反应过于迟钝,从事技术工作可能有难度。

得体的回答应该像这样:“首先,从知识的角度讲,学校提供了学习专业知识、接触专业教授的机会;其次,由于我是理科生,学校教给我严谨的工作态度和缜密的逻辑思维能力;最后,学校提供给我丰富的社交环境,我参与了很多社团活动和兼职工作,这些活动能很好地帮助我将所学知识和实践相结合。”

问题十三:

技术类职位对专业技能要求很高,你为什么适合这个职位?

考察重点:

1.考察应聘者技能的专业程度。

2.考察应聘者对自己的技术是否有自信。

问题分析:

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