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第27章 工作情商:让你成为职场中的王者(5)

不是你不坦率,坦率是要分人、分事的,从来就没有不分原则的坦率。什么该说什么不该说,心里必须有谱。就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐,分享的圈子越小越好。

在与同事交往的过程中,避免涉及彼此个人的、私密的方面,才能够保证不刺伤彼此,始终做既相偎又保持距离的刺猬,才能够度过寒冷的冬天。

学会拒绝,勿求尽如人意

身在职场,每个人都希望别人喜欢自己,因而,经常太在意上司和同事的评价,稍有一点差错就自责。其实,大可不必,凡事如果要求太过完美,只会把自己累得精疲力竭,而结果却不能尽如人意。事实上,由于工作上的摩擦,以及利益对立等客观情况的存在,要想获得每一个同事的认可和喜欢是不现实的事情。即使你从不对周围的人说“NO”,职场关系也不可能达到这种理想状态。

小雨是外贸公司的公关部助理。也许是由于工作性质的原因,经常要和公司上上下下的人打交道。小雨本身是一个谨小慎微的人,她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果,所以她处处留心,生怕得罪了同事或上司,生出什么枝节。对每个人她都是有求必应,笑脸相迎,从来没有对周围的人说过“No”。她本以为自己的为人处事可算得上是天衣无缝了,可不知为什么,渐渐地她成了办公室里最遭冷漠的一个人。她感到疑惑和委屈,因为她自感没有做错任何事,相反由于自己对别人有求必应,使自己无形当中做了许多额外的工作,占用了大量的时间。直到有一天,一位从前和她挺要好的同事告诉她缘由,才让她恍然大悟,原来正是由于她的过度随和,使人觉得她虚伪,不可相信。

其实身处职业场合,大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己,只要本着个人的原则,坦诚共事,就不失为明智之举。相反,若把自己引入一个人际网的漩涡之中,非但你的业绩不会有所提高,就连能否在此久留都可能成为问题。所以,还是将自己的大部分精力投入到本职工作中,做出成绩才是在公司立足的前提。

肖雅曾任职于一家大公司,开始的工作是负责文件整理和跑银行等杂事。有一次一位同事问她可否帮助复印几百份的产品介绍,肖雅看着自己手上的待处理的文件,迟疑了一下,还是答应了,心想这不会占用很多时间的。可是当肖雅处理完自己手头的工作,已没有时间去复印了,自己感到内疚不说,同事也不满意,在老板眼里,肖雅却成了不经世事,委屈求全,承担不了大事的黄毛丫头。

可见,在接受他人的拜托或上司的委派时,量力而行是极为重要的,给自己加太多额外的压力其结果只能是适得其反。记住,自己的本职工作永远是第一位的。把自己的本职任务做得漂亮才是成功的开始。

职场中,经常有这样的情况发生:自己的工作已经够忙了,可是不时地总有额外的工作干扰着自己。这些不必要的工作给自己造成了很多不必要的麻烦,分散了工作精力。所以,在这种情况下要学会拒绝,对于一些初入职场的人,有时会因为心软,碍于面子而影响了自己的工作效率,还累坏了身体。身在职场,并不是你一直保持低调、保持谦恭、保持唯唯诺诺就可以赢得别人的欢迎。与同事相处,就比如跳舞,需要有进有退,这样,舞蹈才能跳得好。

美国的肯尼?布兰查德、威廉?奥肯、豪尔?伯罗斯在他们的合著《一分钟经理碰上猴子》一书中提出了“猴子”这个概念,它已成为“接手他人的当然责任”的代名词。

书中通过一个典型事例来解说这个定义:

在走廊里,我遇见了一位下属,他说:“老板,我是否可以和您谈一下?因为我遇到了一个问题。”

我是老板,因此,我必须去了解属下的问题,于是我停下脚步听他给我讲他所遇到的问题的来龙去脉。我向来热心于替人解决问题,因此,我听得很认真。当他讲完后,我举起手来看了一下手表,结果发现原以为短短的五分钟时间,居然是半个小时。走廊里的讨论,耽误了我到达目的地的时间。我必须介入此事,但我所获得的资讯并不足以做成任何决策。

于是我说:“这个问题很重要!不过目前我没有足够的时间与你讨论,让我先考虑一下吧!回头再找你谈。”说完,我俩又做各自的事去了。

对于这个现象,书中解释道:

在我们两个人在走廊遇见之前,猴子是在我下属的背上的。就在我们谈话时,由于彼此的互相考虑,此时,猴子的两只脚已经分别搭在我和我的下属两个人的背上。而当我表示“先考虑后再找他”时,猴子的脚便从我下属的背上转移到我的背上了。而这时,我的下属则减轻了三十磅的负担,他很轻松地走开了。

现在,让我们假设当时所考虑的问题是我下属工作的一部分,让我们再进一步假设,我的那个下属有能力为他自己提出的问题寻找一些解决方案。倘若事实果真如此,那么,当我允许我下属背上的那只猴子跳到我背上的时候,我就等于是自告奋勇地去做我的下属应该做的两件事:

1.我把问题的责任从我下属的手上移过来。

2.我答应我的下属要向他提出进度报告。而一旦我的解决方法不能令他满意,他便会强迫我去做这件原本该他做的事情。

这个世界上到处都是猴子,只要挑个你真正关心的即可。让别人照顾他们自己的猴子,如果他们自己根本不打算处理,你也不要企图帮助他们来解决问题,别人的猴子自有他们自己来照顾,偶尔伸出援手并没有什么不好。但是,如果允许别人的猴子在你的背上跳来跳去,那你自己就麻烦了。如果别人的猴子正骑在你的背上,你就干脆把它扔下去,猴子自有去处,不用你操心。

当上司交代给你不属于分内的工作时,一种情况是,上司认同你的能力,给你超越职位的挑战,理想的状况是,你做了分外的事,而且表现得很好,将来得到应得的回报。但事情也有可能不是想象的那样好,你接下了额外的工作,以为会就此获得老板赏识,结果老板却是鞭打快牛,不用白不用,这个时候,你就应该知道拒绝了。

身处职场,同事也有可能私底下请你帮忙,偶尔为之并非不可,毕竟,谁都有可能遇到问题和难处,但是,你要让对方清楚,你是卖他一个人情,不能养大他的胃口,该拒绝时,还是要明白地说“不”。当对方知道你的分寸底线何在时,自然就不会再三要求,甚至把他自己的事情给你做。

如果不是不可推脱的事情,就不要接手任何别人推给你的问题或责任,如果你接受所有找上门的问题,你自己分内的工作将很难顺利展开。

同事不止于办公室内

每个人都具有一定的社会属性,在事业的开展中离不开与他人的交往。与同事交往能够扩大你的声誉,提高你的知名度。如果你善于交往,升迁的机会、加薪的机会就不会因为你的沉默而无声跳过。

如果想在职场中春风得意,不仅要处理和上级领导之间的关系,而且要注意维系好与同事之间的关系。由于同事之间有时存在着利害关系,因此彼此间相互提防的心理比较严重。然而,如果你一直以冷漠的态度对待同事,同事又怎么愿意在你需要的时候帮助你呢?所以,在同事需要帮助的时候,当然应该伸出援助的手,共同营造互相帮助的工作氛围。

海伦娜在办公室里是个新来的人员,但她对办公室里的软件不太懂,为此,她向旁边的伊芙琳求教。

伊芙琳见她问这些,就故作不明白的样子,海伦娜也只好作罢。

到了下午,海伦娜还是忍不住去问了其他同事。其中的一位叫凯莉的女孩子很热情地给她讲解了一番。海伦娜学会后,忍不住地说:“你真好,我问其他同事,他们都似是而非地回答。”

“是吗,他们怎么会这样,下次我跟他们说一下。”

“别这样,大家都是同事。”

这之后,凯莉继续教她电脑方面的知识,而海伦娜也不负她望,很快地就掌握了一些基本的电脑知识。

这时,有同事对凯莉提出警告说:“电脑都不会用就敢进公司?凯莉,你不要太友善,花这么长时间教她电脑,你有加班费吗?她不会自己花钱去学吗?”

“可是……照顾新人是应该的啊!而她又是我们团队中的一员,早一点教会她,不是对我们也有好处吗?”

于是凯莉仍继续做她认为应该做的事。

一日,凯莉家里突然来了电话,说她父亲病重。她听到后,顿觉大脑一片空白,过了好一会儿,她才醒悟过来,必须回家一趟。可是她手头的活儿等着要,这该如何是好啊?

她想了好一会儿,忽然想到海伦娜,“对啊,她这段时间不是闲一点,而且我已把所有会的都教给她了,为什么不请她帮忙呢?”想到这点,她紧皱的眉头松开了。

下班后,她径直走到海伦娜面前,说道:“海伦娜,我父亲生病了,要回家一趟,我有点事想请你帮下忙。”

海伦娜道:“有什么事吗?”

“我想请你在这几天帮我把这些活儿赶出来,因为这些活儿,公司赶着要。”

“没问题,你放心回去吧,我会尽力的。不过出了问题,你可别见怪。”

“不会的。”

凯莉很感激地望着海伦娜。此时心中的一块石头总算落下了。

尽可能随时随地对有困难的人伸出援助之手,这样一来,当你有困难时,他们将不会忘记你曾给予他们的帮忙。假如你失业,却不见半个人来帮你,或许就是因为你从未帮助过任何人。你忽略了在办公室内为自己营造良好人际关系的重要性。一个安宁和谐的工作环境会更加有利于个人的发展。同舟共济远远比同室操戈更有意义。把自己融进去,而不是择出来,这是新世纪“团队协作”的要义。

如果你想接近某个同事,了解这个集体,最好的办法也许就是参加公司组织的各种活动,在那里,人们会脱下紧绷绷的外壳,在相对放松的状态下讲述自己的苦乐,你会听到真实的抱怨,真诚的赞誉,包括客观的评价,只要你摆正心态,具备明辨是非的基本能力,你就会发现谁可以成为你的朋友,谁将仅止于同事关系。

当人们走出写字楼,到一个全新的环境,就会发现原来需要放松的并不是只我一个。很多事情会进入我们的耳畔,即使与我们原本并无利害关系,只要有机会,我们还是会有兴趣地仔细聆听。

不管你愿不愿意,喜不喜欢,参与其中总能获得某些信息。与同事闲聊可以帮你跳出日常的思维模式,对公司有个更为全面的了解。如果你观察敏锐,善于分析,你会发现公司的每一项计划或变动都不会悄然而至。同事间的闲聊很可能在无形之中为你提供一种“早期预警功能”,你能从中发现新的计划,新的项目,甚至包括高层领导人最近的情绪。

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