登陆注册
5087700000027

第27章 工作情商:让你成为职场中的王者(5)

不是你不坦率,坦率是要分人、分事的,从来就没有不分原则的坦率。什么该说什么不该说,心里必须有谱。就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐,分享的圈子越小越好。

在与同事交往的过程中,避免涉及彼此个人的、私密的方面,才能够保证不刺伤彼此,始终做既相偎又保持距离的刺猬,才能够度过寒冷的冬天。

学会拒绝,勿求尽如人意

身在职场,每个人都希望别人喜欢自己,因而,经常太在意上司和同事的评价,稍有一点差错就自责。其实,大可不必,凡事如果要求太过完美,只会把自己累得精疲力竭,而结果却不能尽如人意。事实上,由于工作上的摩擦,以及利益对立等客观情况的存在,要想获得每一个同事的认可和喜欢是不现实的事情。即使你从不对周围的人说“NO”,职场关系也不可能达到这种理想状态。

小雨是外贸公司的公关部助理。也许是由于工作性质的原因,经常要和公司上上下下的人打交道。小雨本身是一个谨小慎微的人,她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果,所以她处处留心,生怕得罪了同事或上司,生出什么枝节。对每个人她都是有求必应,笑脸相迎,从来没有对周围的人说过“No”。她本以为自己的为人处事可算得上是天衣无缝了,可不知为什么,渐渐地她成了办公室里最遭冷漠的一个人。她感到疑惑和委屈,因为她自感没有做错任何事,相反由于自己对别人有求必应,使自己无形当中做了许多额外的工作,占用了大量的时间。直到有一天,一位从前和她挺要好的同事告诉她缘由,才让她恍然大悟,原来正是由于她的过度随和,使人觉得她虚伪,不可相信。

其实身处职业场合,大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己,只要本着个人的原则,坦诚共事,就不失为明智之举。相反,若把自己引入一个人际网的漩涡之中,非但你的业绩不会有所提高,就连能否在此久留都可能成为问题。所以,还是将自己的大部分精力投入到本职工作中,做出成绩才是在公司立足的前提。

肖雅曾任职于一家大公司,开始的工作是负责文件整理和跑银行等杂事。有一次一位同事问她可否帮助复印几百份的产品介绍,肖雅看着自己手上的待处理的文件,迟疑了一下,还是答应了,心想这不会占用很多时间的。可是当肖雅处理完自己手头的工作,已没有时间去复印了,自己感到内疚不说,同事也不满意,在老板眼里,肖雅却成了不经世事,委屈求全,承担不了大事的黄毛丫头。

可见,在接受他人的拜托或上司的委派时,量力而行是极为重要的,给自己加太多额外的压力其结果只能是适得其反。记住,自己的本职工作永远是第一位的。把自己的本职任务做得漂亮才是成功的开始。

职场中,经常有这样的情况发生:自己的工作已经够忙了,可是不时地总有额外的工作干扰着自己。这些不必要的工作给自己造成了很多不必要的麻烦,分散了工作精力。所以,在这种情况下要学会拒绝,对于一些初入职场的人,有时会因为心软,碍于面子而影响了自己的工作效率,还累坏了身体。身在职场,并不是你一直保持低调、保持谦恭、保持唯唯诺诺就可以赢得别人的欢迎。与同事相处,就比如跳舞,需要有进有退,这样,舞蹈才能跳得好。

美国的肯尼?布兰查德、威廉?奥肯、豪尔?伯罗斯在他们的合著《一分钟经理碰上猴子》一书中提出了“猴子”这个概念,它已成为“接手他人的当然责任”的代名词。

书中通过一个典型事例来解说这个定义:

在走廊里,我遇见了一位下属,他说:“老板,我是否可以和您谈一下?因为我遇到了一个问题。”

我是老板,因此,我必须去了解属下的问题,于是我停下脚步听他给我讲他所遇到的问题的来龙去脉。我向来热心于替人解决问题,因此,我听得很认真。当他讲完后,我举起手来看了一下手表,结果发现原以为短短的五分钟时间,居然是半个小时。走廊里的讨论,耽误了我到达目的地的时间。我必须介入此事,但我所获得的资讯并不足以做成任何决策。

于是我说:“这个问题很重要!不过目前我没有足够的时间与你讨论,让我先考虑一下吧!回头再找你谈。”说完,我俩又做各自的事去了。

对于这个现象,书中解释道:

在我们两个人在走廊遇见之前,猴子是在我下属的背上的。就在我们谈话时,由于彼此的互相考虑,此时,猴子的两只脚已经分别搭在我和我的下属两个人的背上。而当我表示“先考虑后再找他”时,猴子的脚便从我下属的背上转移到我的背上了。而这时,我的下属则减轻了三十磅的负担,他很轻松地走开了。

现在,让我们假设当时所考虑的问题是我下属工作的一部分,让我们再进一步假设,我的那个下属有能力为他自己提出的问题寻找一些解决方案。倘若事实果真如此,那么,当我允许我下属背上的那只猴子跳到我背上的时候,我就等于是自告奋勇地去做我的下属应该做的两件事:

1.我把问题的责任从我下属的手上移过来。

2.我答应我的下属要向他提出进度报告。而一旦我的解决方法不能令他满意,他便会强迫我去做这件原本该他做的事情。

这个世界上到处都是猴子,只要挑个你真正关心的即可。让别人照顾他们自己的猴子,如果他们自己根本不打算处理,你也不要企图帮助他们来解决问题,别人的猴子自有他们自己来照顾,偶尔伸出援手并没有什么不好。但是,如果允许别人的猴子在你的背上跳来跳去,那你自己就麻烦了。如果别人的猴子正骑在你的背上,你就干脆把它扔下去,猴子自有去处,不用你操心。

当上司交代给你不属于分内的工作时,一种情况是,上司认同你的能力,给你超越职位的挑战,理想的状况是,你做了分外的事,而且表现得很好,将来得到应得的回报。但事情也有可能不是想象的那样好,你接下了额外的工作,以为会就此获得老板赏识,结果老板却是鞭打快牛,不用白不用,这个时候,你就应该知道拒绝了。

身处职场,同事也有可能私底下请你帮忙,偶尔为之并非不可,毕竟,谁都有可能遇到问题和难处,但是,你要让对方清楚,你是卖他一个人情,不能养大他的胃口,该拒绝时,还是要明白地说“不”。当对方知道你的分寸底线何在时,自然就不会再三要求,甚至把他自己的事情给你做。

如果不是不可推脱的事情,就不要接手任何别人推给你的问题或责任,如果你接受所有找上门的问题,你自己分内的工作将很难顺利展开。

同事不止于办公室内

每个人都具有一定的社会属性,在事业的开展中离不开与他人的交往。与同事交往能够扩大你的声誉,提高你的知名度。如果你善于交往,升迁的机会、加薪的机会就不会因为你的沉默而无声跳过。

如果想在职场中春风得意,不仅要处理和上级领导之间的关系,而且要注意维系好与同事之间的关系。由于同事之间有时存在着利害关系,因此彼此间相互提防的心理比较严重。然而,如果你一直以冷漠的态度对待同事,同事又怎么愿意在你需要的时候帮助你呢?所以,在同事需要帮助的时候,当然应该伸出援助的手,共同营造互相帮助的工作氛围。

海伦娜在办公室里是个新来的人员,但她对办公室里的软件不太懂,为此,她向旁边的伊芙琳求教。

伊芙琳见她问这些,就故作不明白的样子,海伦娜也只好作罢。

到了下午,海伦娜还是忍不住去问了其他同事。其中的一位叫凯莉的女孩子很热情地给她讲解了一番。海伦娜学会后,忍不住地说:“你真好,我问其他同事,他们都似是而非地回答。”

“是吗,他们怎么会这样,下次我跟他们说一下。”

“别这样,大家都是同事。”

这之后,凯莉继续教她电脑方面的知识,而海伦娜也不负她望,很快地就掌握了一些基本的电脑知识。

这时,有同事对凯莉提出警告说:“电脑都不会用就敢进公司?凯莉,你不要太友善,花这么长时间教她电脑,你有加班费吗?她不会自己花钱去学吗?”

“可是……照顾新人是应该的啊!而她又是我们团队中的一员,早一点教会她,不是对我们也有好处吗?”

于是凯莉仍继续做她认为应该做的事。

一日,凯莉家里突然来了电话,说她父亲病重。她听到后,顿觉大脑一片空白,过了好一会儿,她才醒悟过来,必须回家一趟。可是她手头的活儿等着要,这该如何是好啊?

她想了好一会儿,忽然想到海伦娜,“对啊,她这段时间不是闲一点,而且我已把所有会的都教给她了,为什么不请她帮忙呢?”想到这点,她紧皱的眉头松开了。

下班后,她径直走到海伦娜面前,说道:“海伦娜,我父亲生病了,要回家一趟,我有点事想请你帮下忙。”

海伦娜道:“有什么事吗?”

“我想请你在这几天帮我把这些活儿赶出来,因为这些活儿,公司赶着要。”

“没问题,你放心回去吧,我会尽力的。不过出了问题,你可别见怪。”

“不会的。”

凯莉很感激地望着海伦娜。此时心中的一块石头总算落下了。

尽可能随时随地对有困难的人伸出援助之手,这样一来,当你有困难时,他们将不会忘记你曾给予他们的帮忙。假如你失业,却不见半个人来帮你,或许就是因为你从未帮助过任何人。你忽略了在办公室内为自己营造良好人际关系的重要性。一个安宁和谐的工作环境会更加有利于个人的发展。同舟共济远远比同室操戈更有意义。把自己融进去,而不是择出来,这是新世纪“团队协作”的要义。

如果你想接近某个同事,了解这个集体,最好的办法也许就是参加公司组织的各种活动,在那里,人们会脱下紧绷绷的外壳,在相对放松的状态下讲述自己的苦乐,你会听到真实的抱怨,真诚的赞誉,包括客观的评价,只要你摆正心态,具备明辨是非的基本能力,你就会发现谁可以成为你的朋友,谁将仅止于同事关系。

当人们走出写字楼,到一个全新的环境,就会发现原来需要放松的并不是只我一个。很多事情会进入我们的耳畔,即使与我们原本并无利害关系,只要有机会,我们还是会有兴趣地仔细聆听。

不管你愿不愿意,喜不喜欢,参与其中总能获得某些信息。与同事闲聊可以帮你跳出日常的思维模式,对公司有个更为全面的了解。如果你观察敏锐,善于分析,你会发现公司的每一项计划或变动都不会悄然而至。同事间的闲聊很可能在无形之中为你提供一种“早期预警功能”,你能从中发现新的计划,新的项目,甚至包括高层领导人最近的情绪。

同类推荐
  • 口才学全书

    口才学全书

    口才学是门科学,所以我们要对口才学有一个严谨、求实的态度;口才学又是门艺术,所以我们要对其有个艺术态度和眼光。只要我们认真学习,勤于思考,勇敢实践,我们就一定能够练就出一个好口才。《口才学全书》是一些书本知识和他人经验的总结概括。
  • 洛克菲勒给青少年的忠告

    洛克菲勒给青少年的忠告

    洛克·菲勒的一生获得了他人难以企及的成就,他创办了美孚石油公司;创建了美国第一家工业托拉斯;他的个人资产惊人,《福布斯》杂志于2007年评估其资产是3053亿美元,排名世界第一……洛克·菲勒的伟大使得他成为名人中的名人,他被比尔·盖茨视为自己唯一的崇拜对象。洛克·菲勒的伟大不仅在其事业上,也体现在他的家庭教育上。通过本书大家可以全面了解到洛克·菲勒卓越的教子智慧。他给予儿女们的每一个人生忠告都饱含了一个父亲对孩子们浓厚的爱,同时也展现出他非凡的财商智慧和管理才华。这是一本投资者、为人父母者、青年朋友们可以共同参考借鉴的珍贵家书。
  • 像她那么有范儿

    像她那么有范儿

    你身边总有让你佩服的姑娘,美国的,法国的,意大利的,西班牙的,中国的,瑞士的,墨西哥的……本书汇集不同国家优秀姑娘们的故事,有华盛顿退休女高官,有夏威夷度假的party girl,有美国小镇的单身妈妈,有瑞士雪山滑雪姑娘,有在纽约的北京妞,有所谓的bitches……很多很多有意思的有范儿者。她们时尚、独立、阳光、自信、有主见,每个人都有每个人的精神,每到一个地方,都会散发独特的光。你或许不急着去读它,但你一定得读它,这本书能够给你打开更多窗口,带你去看世界、去找梦想、去认识更多有意思的人。
  • 哈佛记忆课2

    哈佛记忆课2

    《哈佛记忆课2》是一本关于记忆的书籍,它向人们讲授了许多极具成效的记忆训练方法。作者从记忆的机制出发,通过科学的方法进行研究,提出了权威可靠的记忆策略,能够有效地帮助人们提高记忆力。人类的任何潜能都需要激发才得以展现,记忆力也不例外,开发记忆的潜能亦是有法可循的。除了学习,记忆在生活中的应用也十分重要,一些简单易掌握的快速记忆法可以让人们的生活充满乐趣。此外,作者还提供了方便可行的记忆测验,记忆力训练的成效可以随时接受检验。
  • 百年北大讲授给青少年的人生智慧

    百年北大讲授给青少年的人生智慧

    本书从学习、立身、处世、自身修养等方面,围绕北大精神,精心辑选了100多个小故事,这些故事或节选自北大名人典故,或为北大学子的成功案例,或者是北大教授或名人政要在北大授课和演讲时引用的故事,或为北大学子喜闻乐见,在北大学子之间广为流传的故事,希望对广大年轻学子的学习和成长有所助益。
热门推荐
  • 美女的妖孽保镖

    美女的妖孽保镖

    妖孽保镖进都市,面对风情万种的豪门大小姐,他说我不下地狱,谁下地狱,这个妖精我收了!面对咄咄逼人的强敌,他用他的热血铁拳,将对手统统踩在脚下。他说,龙就是龙,在哪儿都是君临天下。
  • 心理学称霸世界2:战争篇

    心理学称霸世界2:战争篇

    在本书中,为了解释第一次世界大战的起因和特征,勒庞援用了集体行为的三大基本准则:非理性和集体冲动强于理性和个人冲动;人的行为更容易受到情绪推动,而并不是按照理性计算。同时,勒庞还认为,各种潜在性格构成了心理,稳定不变的人格仅仅源于稳定不变的环境,在不同环境的压力下,每个人所具有的各种不同的潜在性格特征都会以不同方式表现。当然,仅凭环境因素这一点,还不能将法国第一次世界大战期间的心理转型合理解释。同样重要的还有“心理感染”因素。心理感染是“个人依照周围众人的意志行事”,强大的集体凝聚力就此产生。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 失去,其实是另一种拥有

    失去,其实是另一种拥有

    本书共分十二辑,内容包括:当你拥有的时候其实也是失去的开始、幻想拥有别人的生活是人生最大的冒险、浮华虚荣的背后被牺牲掉的往往是灵魂的方向等。
  • 豪门狼宠,生擒落跑娇妻

    豪门狼宠,生擒落跑娇妻

    一夜缠情,他大手附上她腰身,“在性感的女人也只有衣不蔽体的身价而你…”他邪魅一笑眼中满是鄙夷他索欢无度,她心力交瘁黎明苏醒留下的只有寂寞的双人床只经一夜。公司泄密,负面新闻源源不断,她手拿支票销声匿迹,他发誓抓到她,一定手撕了她。二度相遇,她酒吧买醉,他活捉生擒,身着内衣,她不由分手一耳光扑了个空,“你下流”,他手抵住她的下巴,“我接下来要做的事可比你拿走我公司资料还要下流”。
  • 曲目新编

    曲目新编

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 听雷:我在091诡案组的十年

    听雷:我在091诡案组的十年

    本书围绕虚构的国家隐秘部门“091气象站”成员所经历的各种玄奇神秘之事,向大家讲述了一个跨越千年,历史背景宏大的探险故事,故事的主人公带领我们上昆仑探寻昆虫人秘密,下东海寻秘水下长安神奇世界,远涉非洲内陆挫败纳粹反攻世界阴谋的传奇。
  • THE RED FAIRY BOOK

    THE RED FAIRY BOOK

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 雷之路

    雷之路

    雷,天罚之力,非万物掌控,看我如何掌控天罚,翱翔诸天。。。踏上漫漫雷之路
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)