销售经理把秘书叫进来问：“今天早上我给你的那三份邀请函打好了没有？”秘书说：“没有呢。您不是说香港的客户服务优先吗，所以我一直在做那件事。”销售经理觉得秘书这是在顶撞自己。“不要找任何借口！”他指责道，“我告诉你，我要你把这些东西尽快打好，办不到的话，我就交给别人去做。你在这里待了五年并不表示你有终生雇佣合同。这些邀请函今天必须寄出去，不得有误。”
再看这位秘书的情形。她用力关上销售经理办公室的门，并对自己抱怨说：“真是烦死了，五年来我一直尽力做好这份工作，天天加班却从没有一分钱的加班费，我比其他三个人做得更多，是我使公司团结在一起。现在只因为我无法同时做两件事情，就扬言要开除我，太过分了！”
她走到接线员那里说：“我有一些资料要你帮忙打。虽然这不是你分内的工作，但你除了坐在那里听电话以外，并没有做什么事。这是急事，这些资料今天就要寄出去。如果你办不到，最好早说，我会安排别人干！”
请再看接线员的情形吧。她也很不痛快，心想：“我是这里最辛苦的员工，待遇最低，我要同时做三件事，每次他们进度落后时，总要找我帮忙。要我帮忙还用这种态度，真是不公平。再说他们也没有本事用两倍的工资找到任何人来接替我的工作！”她把邀请函打出来了，但是心里有一千个不情愿。
她回到家时还有一肚子怒火。进了屋子，她猛地关上门，直接到儿子的房间。她看到儿子正躺在地板上看电视，衬衣破了一个大洞。她极度愤怒：“对你说多少次了，放学回家后要换上家居服。我给你吃，给你穿，送你到学校念书，还要做全部的家务，已经被折磨得半死，可你什么时候听过话。”
现在，再看看她的儿子吧。他走出房间嘀咕道：“妈妈真是莫名其妙！”就在这时，他的猫走到面前，和平时一样在撕扯他的裤脚。“给我滚远点！”小男孩狠狠地踢了猫一脚。
可以说，猫是这一系列事件中唯一无处发泄的对象，因为董事长的愤怒，由于连锁反应，最后导致了接线员家里的猫不明不白地被踢了一脚。其实这就是心理学上讲的“踢猫效应”，指的是人的情绪会相互感染、相互传递；一旦自己心中有怒火，并将其发泄到其他人身上，则会引发连锁反应，使很多无辜的人被卷进来。这不仅不利于心态的平和，还会影响人与人之间的关系。
将怒火转嫁到无辜者的身上，是没有涵养和无能的体现，让人鄙视，遭人唾弃。虽然残酷的现实经常逼迫你对人俯首听命，致使你愤怒，但这时候你最理想的做法应该是将其终结，让怒火熄灭在自己身上，而不应该成为传播者，任怒火四处蔓延，伤及无辜。
学会自我控制
成功人士几乎都具有惊人的自我控制能力。所谓自我控制是指控制自己的情绪，控制自己的行为，使自己以最合理的方式展开行动。
良好的自控能力，是一个人有修养的体现，也是衡量一个人涵养气度的尺度。有良好自控能力的人，在逆境面前会痛苦但不会失态；在危机面前泰然自若，视危机为挑战；在流言蜚语面前坦然无愧。他们知道，如果不能控制自己，必将招致更大的不幸。即使在面临不可逆转的命运时，也能泰然自若，保持豁达的心境。卓越之人，总是能够让理性主宰自己的头脑，让一切归于冷静的判断。
缺乏自我控制力的人，不能掌控自己的理智，任由非理性的因素左右自己，这是一种不明智的行为。他们不懂得听取意见，至少不能很好地听取意见；他们更关心自己的想法，而不是聆听别人的想法。这样的人往往与成功无缘，即使成功了，也会因为自控能力弱而多走弯路。
因此，当你遇到不顺心的事情时，请尽力控制自己的情绪让自己保持清醒的头脑，用冷静的头脑去处理你所遇到的麻烦，如果凭一时意气和冲动去做事，等待你的只有后悔莫及。
很久以前，一个在美国做生意二十年的英国商人决定起程回家。在给妻子带什么礼物的问题上他犯了难。就在这时，一只小鸟进入了他的视线。商人千方百计抓到了鸟，准备当礼物送给妻子。令他想不到的是，小鸟说话了。
“你吃了那么多的肉，而我还不到100克。求你放了我吧！”小鸟可怜巴巴地说，“我会报答你的。”
商人问：“怎么报答？”
“我会告诉你三个智慧。但是你先要让我站在大树上。”小鸟回答。
“好，我就相信你一次。”商人说。
“第一，”小鸟一飞到大树上就说，“不要被眼前的假象所蒙蔽而意气用事。”
“那第二呢？”商人迫不及待。
“第二，是不要为过去的事而懊恼、情绪失控。”小鸟说，“可能你不知道，我体内有颗珍珠，重达100克，但是你失去了拥有它的机会！”
商人听后捶胸顿足，哭天喊地，懊悔万分。
小鸟说：“看来你没记住我刚才给你的智慧，我早说了，我身体不到100克重，怎么可能有100克的珍珠呢？”
商人破涕为笑，问：“那第三呢？”
“第三，就是牢记前两条！”小鸟说完就飞走了。
五十天后，发了财的商人回家来了。为了给妻子一个惊喜，他在事先没有对任何人说的情况下，偷偷地躲进家里一个隐蔽的地方，观察着屋里的动静。
黄昏时候，妻子和一个英俊的小伙子回来了，妻子亲切地问：“亲爱的，告诉我，你想吃点什么？”
商人听到自己的妻子这么亲昵地对那个小伙子说话，不由地产生了一种恶念，恨不得当场杀了这两个人。但是突然想起小鸟送给他的智慧，就没有动手。
天黑了，屋里两人在桌旁用餐。商人看到这一情景，又动了想杀他们的念头。但小鸟的话语又在耳边响起，他控制住了自己。
夜已经很深了，商人见小伙子还在家中，心里非常愤怒，但依然强压着怒火继续观察。后来听妻子对小伙子说：“儿子，听说有一条船刚刚从你爸爸做生意的地方来。明天一早，你就去打听一下，或许还能打听到他的消息。”
这时，商人才想起来他离开家的时候，妻子已经怀孕了，原来小伙子就是他的儿子。商人十分幸庆自己记住了小鸟送给他的智慧。
试想，假如商人没有遵照小鸟所说的去做，在愤怒时做出冲动的决定，就可能造成无法挽回的悲剧。由此可见，对自己的情绪和行为进行自我控制是多么重要。任何时候，任何情况下，都不要轻举妄动而自乱阵脚，要冷静地分析和判断，学会用理性的思维去思考，如果草率行事，往往会为自己的所做所为而后悔。
不为无法控制的事烦恼
从前，杞国有一个胆小如鼠的人。他有些神经质，常常会想一些让人感到莫名其妙的问题。一天晚饭后，他手执一把大蒲扇在外面乘凉，抬头看到群星灿烂的天空时，他就自言自语道：“如果有一天，天塌了该怎么办？任何人都无路可逃，都得活活地被压死。如果这样真是死得太委屈了！”从此以后，他几乎每天都为这个问题发愁、烦恼，几乎到了茶饭不思的地步。朋友们见他终日精神恍惚，脸色憔悴，都很替他担心，关切地询问缘由。但当大家知道事情的真相后，都感觉他的担忧是没必要的，劝他说：“老兄啊，你何必为这件事自寻烦恼呢？这种担忧完全没有必要。天不会塌下来，你的想法是不切合实际的。再说即使真的塌下来，你能控制得了吗？那不是你一个人忧虑发愁就可以解决的问题啊，想开点吧！”可是这个人就爱钻牛角尖，无论朋友怎么劝说，都无济于事，他仍然时常被这个不必要的问题所困扰着。
在繁杂的生活和漫长的岁月中，我们一定会碰到一些令人不快、使人烦忧的情况。我们应该明白“存在即是合理”。如果我们不能够改变它们，那就把它们当做一种不可避免的情况加以接受，并学着适应。绝不能让忧虑来毁了我们的生活，阻止我们闪光的思想，甚至导致我们的精神崩溃；如果我们能够寻到挽救的机会，当然就得竭尽所能抓住它并能为之奋斗。
无论遇到什么情况，都要坦然地去面对，千万不要学习那个“杞人忧天”的神经质，不为无法控制的事情自寻烦恼。
在英国伦敦市中心一家办公大楼里有个开运货电梯的人，他的左手早在几年前就被齐腕截断了，但他看起来没有丝毫的苦恼，反而还总是面带微笑，做起事来也力求完美。大家有些不理解，于是就有人问他：“你不为少了一只手而感到难过吗？”他幽默地说：“噢，不会，我根本就不会想到它，怎么会影响我的情绪呢！当然在穿针的时候，是会有些别扭，但我没有能力为此再长出一只手啊。”说完之后，他竟然哈哈大笑起来，大家被他的豁达乐观所感染，不由得发出一阵阵赞叹之声。
其实，每个人的接受能力都存在着极大的可开发性，如果有必要，几乎任何一种情况，包括最糟糕的，都能够被我们所接受，然后自己会逐渐地适应，久而久之，就会把那些不幸淡忘。切忌：千万不要认死理、一根筋，为了一些不切合实际的想法去“撞南墙”。
在荷兰首都阿姆斯特丹，一间15世纪的古老教堂的废墟上刻着这样的一行字——“事情是这样，就别无他样”。它告诉我们，有很多事情我们无能为力。既然没能力控制和改变，又何必为其自寻烦恼呢！
学会坚强坦然地去面对一切，接受和适应那些不可避免的事情，这是做人最应该牢记的人生信条。当然，能够很好地运用此信条的确是一件不容易的事情，它需要我们拥有相当的定力。我们都应该坚持下去，因为就连统治者和哲学家们也常常提醒自己这样做。
已故的乔治五世曾在白金汉宫内的墙上挂着下面的这句话用以警示自己：“不要为月亮哭泣，也不要为过去的事后悔。”叔本华也曾说过：“你踏上人生旅途第一件最重要的事情，就是学会顺从。”
所有这些，并不是要我们对什么情况都要放弃争取的机会，如果事情真的是不可避免，我们已经失去或者根本就不具备控制和把握的能力，即使费尽周折也不可能再有任何转机，那么我们也不必怨天尤人、自寻烦恼。兵来将挡，水来土掩。就像水能够适于一切容器一样，我们也要承受和适应一切不可逆转的事实。
找到宣泄情绪的最佳方式
人的情绪易受到外界事物的影响，而起伏的情绪常常使人难以专心学习、生活、工作，人际关系也会因此受到很大的影响。选择一种最有效的泄怒方法，并养成习惯，那么当那危险的怒火上升时，就不是简单地压抑，而是用合理地宣泄将它消灭于无形之中，达到心理的平衡。
很多日本企业为了保证员工良好的工作状态，在公司专门设有“发泄间”，房间里面的墙壁上悬挂有各个部门主管的大幅照片，任何人情绪不好时，都可以单独进去对着想骂的人的照片大声地怒骂，直到认为自己情绪好转为止。
这也许正是日本企业员工工作效率高的原因之一。
可有的人不考虑时间、场合而随意宣泄，有的人不顾及对象而肆意宣泄，这不仅伤害了他人也伤害了自己。尽管这些人常常辩解说：“我性子直，有口无心。”但这揭示出其人格的不成熟和控制情绪、行为的能力较差等缺陷。时间一长，别人就不愿意与其合作共事了。比如，最近在各大城市出现的“捏捏族”，为了宣泄情绪去超市将能捏碎的东西悉数捏碎，这种方式就有些过激。因此，人在生活中要学会控制自己，不断调解情绪，选择适当的宣泄方式，或以转移注意力、理性升华等方式取代宣泄，恢复心理平衡。一般来说，都应以不伤害自己和他人为度，这样，在你满足自身心理需要的同时，也在自觉地按社会规范行事，体现出了高度的社会责任感。
1838年12月，道光皇帝任命林则徐为钦差大臣，前往广东查禁鸦片。林则徐初到广州时，一些腐败官吏明目张胆地进行阻挠，使他的情绪波动很大。但他知道愤怒不但无济于事，还可能给那些人找到攻击自己的借口。于是，他竭力控制自己的情绪，写了“制怒”二字挂在墙上，作为警句告诫自己不要生气，同时也是他愤怒时宣泄情绪的渠道。每当怒气爆发时，他就注视墙上的“制怒”条幅，直到怒气消失。
我们应该在适当的时间、适当的场合，以适当的方式排解心中的不良情绪，利用“理智”的闸门来控制；而不能像文学家普希金那样，在得知年轻漂亮的妻子有了婚外恋之后，愤怒地去与情敌决斗而身亡，留下千古遗憾。
有个超市老板雇了个水电工来维修水管。水电工的运气差：上午，先是摩托车的轮胎爆裂耽误了一个小时，再就是冲击钻坏了，甚至连辆摩托车也“闹”起了罢工。收工后，超市老板开车送他回家。到家后，水电工邀请超市老板进去坐坐。在门口，还是一脸冰霜的水电工沉默了一阵子，接着伸出双手开始在门旁的树干上左右抚摸，然后才转身敲门，门一打开，他立刻笑逐颜开，先和两个孩子紧紧拥抱，再给迎上来的妻子一个响亮的吻，这才喜气洋洋地招待这位新朋友。
超市老板离开时，水电工送他。超市老板按捺不住好奇心询问：“刚才你在门口树上的动作是什么意思？”水电工爽快地回答：“是这样的，那是我的‘烦恼树’。我在外面工作，磕磕碰碰总是有的，但不想把烦恼带进门，家里头有老婆和孩子嘛！我就把烦恼放在树上，让老天爷暂时保管着，明天出门再带走。奇怪的是，第二天，烦恼就会消失了。”
的确，面对生活和工作中的巨大压力，我们难免会有种种消极的、痛苦的情绪。当你感到极端厌倦、压抑时，总是要发泄的。适当地发泄一下内心的积郁，使不快的情绪彻底排解，是一种取得心理平衡的好方法。但是，一定不要把自己的情绪发到别人身上。
找一种合适的方式，既不伤害他人，又让自己的情绪得到宣泄，或是痛斥一个假想敌，或是用力地去拍球，或是像林则徐那样一直告诫自己，或是像水电工那样把不好的情绪转嫁到另一种事物上。让一切都回到好情绪时的样子，进而才能融洽地与人相处，继续高效地完成自己的工作。
