和气是为人处世最好的方式。面对别人的错误，委婉地指出；面对别人的无礼，静心地应对；面对别人的不足，真心地帮助。当强硬遭遇和气，就如同跆拳道遭遇了太极，以柔克刚的力道无人能及。
学会忍让，有理不在声高
忍耐，是为人处世的一种策略，甚至是一门必修的艺术课。忍耐，实际上是让时间、让事实来证明自己，这样做可以避免相互之间不必要的争吵、无原则的纠缠、无休止的怨恨。面对误解，面对挑衅，面对无理取闹，学会忍耐，你的人生会因此而多一笔财富。
在你的心田上，培育一棵忍耐的树吧，虽然它的根很苦，花期很长，但是果实一定是甜的。在忍耐的时期，你要努力汲取美德的养料，把根扎得深一些，这样才能保证在各种各样的风雨面前依然挺立，才能让树干一天天成长，才能让你最终得到甜美的果实和幸福的生活。
得饶人处且饶人。为对方留点面子和立足之地。否则，不但消灭不了眼前的这个“敌人”，还会让身边的朋友疏远你。所以忍耐是一种美德，是一种姿态，是一种境界，是一种心智成熟的表现。“小不忍则乱大谋”正是忍耐的至理名言。
某高档餐厅里，正是用餐的高峰时刻。
“小姐！你过来！快过来！”一个穿着考究的男顾客命令似地高喊着。
“有什么需要帮忙的吗？”干练的服务员快步走过来柔声问道。
男顾客怒容满面地指着面前的杯子，说：“看看！你们的牛奶是过期的，把我一杯红茶都糟蹋了！”
“真对不起！”服务小姐微笑着说，“我马上给您换一杯。”
新的红茶很快就送来了，跟前一杯一样，碟子边上放着新鲜的柠檬和牛奶。服务员小心翼翼地放在顾客面前，看到男顾客拿起柠檬和牛奶准备往茶里面加时，服务员轻声地说：“先生，我是不是能够建议您，如果放柠檬就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会使牛奶结块。”
男顾客的脸一下子红了，没说一句话，匆匆喝完茶走了出去。
旁边的顾客笑问服务员：“明明是他错，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地招呼你，你为什么还柔声细语地和他说？”
“理不直的人，往往用气壮来压人。理直的人，则用气和来交朋友。正因为他粗鲁，所以我才用委婉的方式去处理。道理很容易说明白，用不着大声嚷嚷。”服务员说。
所有的人都笑着竖起了大拇指，大家对这个服务员瞬间增加了许多好感。以后的日子，他们每次见到这位服务员，都能想起她说过的富有哲理的话。事实证明，这位服务员的话有多么正确——他们不止一次地看到，那位曾经不知道柠檬和牛奶不能一起加的客人，和颜悦色地与那位服务员打招呼。
如果你得理不饶人，让对方走投无路，就有可能激起对方“求生”的意志，就有可能不择手段，不计后果。在别人理亏的情况下，放他一条生路，他也会心存感激；就算他不感激，也不太可能与你为敌。
我们习惯了“理直气壮”的洒脱，却忽略了“理直气和”的绝妙。俗话说：有理不在声音高。更何况你还不一定有理呢。相反的，对于别人的无知、粗鲁、挑衅，与其以牙还牙，不如以柔克刚。温和、友善永远比愤怒、暴力更有力量。百忍成金，人应该为自己的目标而活着，不可为了他人的无礼而生气。凡事能忍者，不是英雄至少也是大师；凡事不能忍者，纵使有点本事，终归也难成大事！
说话要和气，维护他人的面子
中国人可以吃暗亏，也可以吃明亏，但就是吃不得没有面子的亏。
聪明人在与人交往的过程中，都是低姿态开始，给足对方面子。他们从不会把话说死、说绝、弄得自己毫无退路。“我永远都不会干你那样的愚事”、“谁像你那么不开窍，要我几分钟就搞定了”如此种种，估计谁听了都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子，而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。
小王带着六十多个老乡到浙江某服装厂打工，解决了该厂技术工人严重短缺的难题，他也自然而然地当上了管理老乡所在车间的车间主任。
但一段时间后，却发现非其所长，他实在不能胜任。公司领导不愿伤他的自尊，毕竟他是个不可多得的人才，何况他还十分敏感。于是，公司给了他新头衔——副厂长，负责管理全厂工人的后勤事务。
此番调动小王很高兴，公司也很高兴，他们没有相互为难，给对方足够的“面子”。
现实生活中，有不少人总仰仗自己的口才好，见解新，逮到机会就把别人批评得体无完肤。其实这些人并不是聪明人。真正聪明的人从不轻易在公开场合说一句批评别人的话，而是把高帽子一顶顶向别人送，保住了别人面子的同时，也会受到别人同等的对待，日后的工作也就能很好开展了。
张总监吩咐刘助理准备“上报总公司的材料”，并吩咐必须在三天之内完成。可是已经是第三天了，刘助理还没有完成。张总监不禁十分恼火。
下班时，张总监和李秘书来到了刘助理的办公室。
“总监，材料整好了。”
“好了？”
张总监急忙拿过材料翻了起来，发现了其中有很多漏洞，顿时勃然大怒：“你看看你做的材料！拖了那么长时间不说，整出来的居然就是这么一堆垃圾！”
刘助理也毫不示弱：“总监，既然您那么有水平，为什么不自己写？”
“我请你来是干什么用的？”张总监吼道。
于是，两人便大声争吵起来。最后，刘助理要“撂挑子”——不想干了。
可是公司的工作还真离不了他。
一直在旁边察言观色的李秘书马上说：“你们都别上火。张总监，经理让您去一趟他的办公室，商量后天去总公司开会的事，材料的事明天再说。您先去吧。”
张总监心领神会，离开后，李秘书先给刘助理倒了一杯水，递给他：“辛苦了，刘助理，这几天忙坏了吧？格式完全正确，字写得也不错，我早就听说你的字写得不错，果然名不虚传。”刘助理态度明显缓和了。
“比我的强多了。经理说一定要在今天上午报上来，我请求他延期到明天早晨。”李秘书进一步说到，“你回去把这一部分补充一下，明天九点钟之前报上来，没问题吧？”
“没问题，我一定尽力。”
刘助理得到挽回失误的机会，顿时振作起来。李秘书又拍拍他的肩膀，鼓励地说：“你就辛苦一点，这事就拜托了！”
已经四天没睡过安稳觉的刘助理，最后还是熬夜把材料整理好了，也没再说“撂挑子”不干的话了。
其实，刘助理完全清楚自己的工作出现了失误，但他之所以同张总监叫板，就是因为张总监说话过于激动，这让他感觉自己很没面子，把和气丢在了一边。而李秘书却肯定了他，还给他倒水，不但没有指责他，还给他留了足够的面子，也让他感到被尊重。因此，他感激之余，自然要努力工作，弥补过失。
人都是爱面子的。给别人面子等于送他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要还回面子，哪怕他感到为难或感到不是很愿意。事实上，给别人面子并不是难事。人们总是尽其全力来保持颜面，为了面子问题，可以做出常理之外的事。在知道人们是如何地注重面子之后，就必须尽量避免在公众场合使对方难堪的举措，时时刻刻提醒自己，注意自己的用语和口气，用心平气和的方式同人交流，这样可以让犯下错误的人主动认错并积极改正，让怒火冲天的人熄灭怒火，让无理取闹的人佩服你的宽容大度，从而在给别人留面子的同时，也给自己揽来了人脉资源。
面对谎言，不要刻意戳穿
面对谎言，不要刻意戳穿，这既可以减少对他人的伤害，又可以保住他人的面子。很多时候，明知道对方所做之事欠妥，也不要当面指责，给别人留个台阶下，反而能更快更好地解决人与人之间的问题。
有一位女老师曾遇到过这样一件事：下课了，韦小妮同学向老师反映，她的电子辞典不翼而飞，那是前天舅舅送给她的生日礼物。老师巡视了一下全班同学，发现坐在韦小妮旁边的男生神情惊慌失措，面色苍白。这位女老师一切都明白了，但如果当面指出，不仅没有证据，还会伤害这位同学。于是，她想了想说：“别着急，肯定是哪位同学拿错了，咱们班相同的电子辞典实在太多了，互相拿来拿去是经常发生的事。只要他看清楚了，一定会还给你的。”果然，午饭以后，韦小妮就发现自己的电子辞典又回到书包里来了。
人们都有因一时冲动而做错事、说错话的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下，使他由于愧疚，自动改正错误，无形间达到说服他的目的。
在广州的一家五星级酒店，一位外宾吃完最后一道菜肴，顺手就把精美的景泰蓝筷子悄悄地插进了自己西服的贴身口袋里。这一幕正巧被服务员看到了。她不动声色地迎上前去，双手捧着一只装有一双景泰蓝筷子的小盒子，对这位外宾说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝筷子爱不释手，非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐饮部主管批准，我代表酒店，将这双质地精良、图案精美，并经过严格消毒的景泰蓝筷子送给您，并按照酒店的‘优惠价格’记在您的账上，您看好吗？”这位外宾自然听出了服务小姐的言外之意，在表示了一番谢意后，说自己多喝了两杯，头脑发晕，误将筷子当钢笔插入了口袋，遂取出口袋里的筷子，恭恭敬敬地放回桌上，借此下了“台阶”。
为了保全面子，多数人做错事以后都会用谎言寻找各种借口。这时如果你不讲究方式，直言相对，只会使事态变得更糟糕。给对方留个面子，他也会对你的口下留情深表感激。那么，你得到的不仅是自己的成功，还有别人对你的尊敬。
一位女顾客到一家商场，自作主张给丈夫买了一套西装。她把衣服带回家，她丈夫穿了一天之后发觉很不喜欢。于是她干洗过后来退货。当售货员询问是否穿过时，她坚持说“绝对没穿过”。售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。她琢磨着，如果直截了当向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她先前已经说“绝对没穿过”，而且精心伪装了穿过的痕迹。于是，机灵的售货员说：“我很想知道您家的某位成员是否把这件衣服错送到干洗店去洗过了。我记得不久前我也有过相同的经历，我把一件新买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿地塞进洗衣机。我想您是否也会遇到这种情况，因为这件衣服的确有已经被洗过的痕迹。”顾客知道无可辩驳，而售货员又为她的错误准备好了借口，顾及了她的面子，于是她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了，一场可能的争吵就这样避免了。
人们通常会为谎言寻找各种借口。你若是一个精于交际之术的人，就会明白，面对别人的谎言，直接戳穿并不是高明的办法；用一种委婉的方式来表达你的意思，显示自己彬彬有礼的同时，也不伤他人的脸面，从而使对方对你心存感激，这显然要比大吵大闹或据理力争更能达到良好的效果。
平心静气，不做无谓的争论
公司的年会上，小陈学到了一个教训。宴席中，坐在小陈右边的一位先生讲了一段笑话，并引用了鲁迅的一句话：“世上本无路，走的人多了，也就成了路。”
他说那句话出自《朝花夕拾》，但他错了。小陈十分确定此话出自《呐喊》，因为就在两天前正好在侄子的语文课本看过。，小陈很讨嫌地纠正了他。
那人立刻反唇相讥：“什么，出自《呐喊》？不可能，绝对不可能！那句话出自《朝花夕拾》！”
坐在小陈左边的老朋友胡先生研究鲁迅的著作已有多年。两人遂向胡先生请教。胡先生听了，在桌下踢了小陈一下，说：“小陈，这位先生说的没错，《朝花夕拾》里有这句话。”
那晚回家路上，小陈对胡先生说：您明明知道那句话出自《呐喊》“先生，为何不说实话呢？”
“是的，我当然知道。”他回答，“出自《呐喊》中的《故乡》一文。可是小陈老弟啊，他是宴会上的客人，没必要非得揭穿他啊。那样他会喜欢你吗？他并没问你的意见啊！要学会避免跟别人发生正面冲突。”
小陈心领神会，从此将胡先生说的话牢记于心，他结合自己听过、看过、参加过的争论，总结出一个道理：天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论；只有一种能在冲突中获胜的方式，那就是避免冲突。
从凯恩到销售部任经理的第一天开始，麦克就对他十分戒备。身为公司驻纽约办事处经理的麦克敏锐地感觉到，凯恩的到来对自己是个严重的威胁。为了保住现在的职位，麦克自恃在公司的老资格，便经常在老板面前说凯恩的坏话，有一次竟当着全体员工的面因为一点小事对凯恩大发雷霆。
凯恩尽管十分生气，但很有涵养的他并没有与麦克做正面交锋。半年后，凯恩被公司委派做驻沪办事处经理，而麦克一气之下辞了职。
麦克的失败之处在于：他不清楚老板不会把一个心胸狭隘、与同事矛盾重重的人放到最重要的职位上。如果他能采取一种更积极的方法，与凯恩良好地沟通与协调，在上司面前谈及同事时，着眼于他们的优点而不是缺点，那么，以麦克在公司的资历，老板没理由不让他坐这个办事处经理的位置。
正所谓“萝卜青菜，各有所爱”，虽然嗜好不同，但缘分安排大家一桌共食，各自也都吃到了自己喜欢的东西，又何必强求别人一定要吃你自己喜欢的东西。如果我们能承认品质各有差异的客观存在，互相学习、彼此宽容，就能一团和气，彼此都快乐。所以，请各位时刻铭记：与别人发生正面冲突是最蠢的选择，会招致别人的鄙视和上司的反感。因此，在否定对方之前，应该平心静气地思考一下，怎样才能使他接受自己的意见，而不是去进行争辩，致使双方都不愉快。即使你在争论之中占了上风，又有什么意义呢？要知道你占上风的同时，也损失了沉稳大气的风范，损失了旁观者倾向你的心，更因伤害了别人的面子而为自己树立了一个敌人；反之，倘若你在争论之中败下阵来，便会颜面扫地。
别太计较，得饶人处且饶人
我们在生活中不可避免要遇到一些伤害我们的人，不管他是有意还是无意，都让我们感到深深的遗憾和失望。有的甚至打乱或破坏了我们平静的生活，让我们陷入痛苦的深渊。对那些人，我们会恨他们，甚至想报复他们，这是可以理解的，但这却不是一个心胸宽广、高尚的人的所为。嫉恨不仅会造成你我的敌对，还会加重生活的不安与忧虑，既不利人也不利己。人与人之间没有什么事不能谅解，我和你之间也没有什么事不能和解。人生苦短，何必把时间浪费在相互的嫉恨中？
