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第25章 博弈中的效应与定律常识(2)

首先,弗里德曼派一位助手去登门拜访一组家庭主妇,声称他正在为“安全驾驶委员会”工作,希望得到主妇们对这一运动的支持,请她们帮一个小忙:在一份呼吁安全驾驶的请愿书上签名。多数主妇认为这是一个利人利己的事,加上签个名也并不麻烦,所以,大多数主妇们都爽快地签了名,只有个别人拒绝了。

过了几天,弗里德曼又派这个助手去登门拜访一组家庭主妇,不过,这次他除了拜访第一次拜访过的家庭主妇之外,还拜访了一些以前从未拜访过的家庭主妇。助手这次带的是一个写着“谨慎驾驶”四个字的大招牌,他的任务是请求那些家庭主妇们把这块牌子竖立在她们各自的庭院里。

这个招牌看起来很笨拙,竖立在庭院里有些不协调。此次要求显然有那么一点点过分,那些被拜访的家庭主妇们究竟是会答应呢,还是会拒绝呢?

最终的结果是,在那些曾经同意在请愿书上签名(一个小要求)的家庭主妇中,有55%的人接受了在自己庭院里竖这块牌子(一个大要求)的要求,而在那些从未被访问的家庭主妇中,只有17%的人勉强接受了该项要求。

其实,日常生活中也经常出现这种现象。在你需要得到别人的帮助时,如果你上来就提出较高的要求,则往往容易被拒绝;而倘若你先提出较低的要求,在较低的要求被对方接受后,再去适当增加要求的分量,则成功的概率就会很高,这种现象就是被心理学家定义的“登门槛效应”。

比如你正走在繁华的街道上,两边是数不胜数的服装店,你并没有要买衣服的打算,但是突然有家店门口的售货员对你说进来看一下吧,你就会想:“看一下又无大碍,反正也没有别的事情。”于是你接受了对方“并无大碍”的要求,抬脚迈进了那家服装店,这时,热情的售货员又说:“喜欢就试一下吧,不买也没关系。”于是你也会想:“既然不买也没关系,那就不妨试一下吧。”又一次“无大碍”的小要求被你接受了,当你穿上以后,售货员赶忙不失时机地说:“带走一件吧,穿在您身上多合适呀!”你感觉这衣服穿在身上虽然不是非常好看,但是也的确不难看,再加上售货员热情周到的服务,你便不好意思拒绝了。由此可见,循序渐进是“攻破人们的心理防线”最行之有效的方法。

心理学家告诉我们,登门槛效应之所以能够存在,是因为从心理学上讲,每个意志行动都有行动的最初目标。多数情况下,由于人的动机很复杂,因此人们总会面临各种不同目标的比较、权衡和选择,在情况相同的情况下,那些简单容易的目标往往较容易被人接受。也就是说,当别人提出一个看起来有些“微不足道”的要求时,人们往往可以在心理上予以接受,有时甚至出于“无大碍,近人情”的考虑,而不好意思断然拒绝。可是,一旦这个“微不足道”的要求接受后,就好比一只脚已经跨进了门槛里,陷入进退两难的境地。

由于通常情况下,人们还会有这种思想:一只脚都进去了,又何必在乎整个身子都进去呢?因此说,一旦人们跨进这种心理上的门槛,就不会轻易做出抽身后退的举动。再加上由于后来的,更高的要求同之前的小要求有了继承关系,而之前的一系列小要求地被接受使得人们已逐渐适应这种有承接关系的要求,从而使人们的心理失去了戒备,也就降低了可能出现的心理判断和对抗。其不断接受服从后,便会忽视了对方逐渐提高的要求已经大大偏离了自己的初衷;另外,每一个人都希望给别人留下一个前后一致的好印象,不希望别人把自己看做“喜怒无常”的人,因而在接受了别人的第一个小要求之后,再面对第二个更大的要求时,如果这种要求给自己造成的损失并不大,往往会有一种“反正都已经帮了,再帮一次又何妨”的心理,于是“登门槛效应”就发生作用了。

所谓“得寸进尺”也正体现了这个原理。它告诉我们,在人际交往中一定要遵循循序渐进的原则,尽量避免“一步登天”的做法。

懒蚂蚁效应:做善于思考的中流砥柱

生物学家发现在蚁群中一个奇怪的现象。在蚂蚁中,虽然极少,但也有懒家伙。当大部分蚂蚁卖力地寻找、搬运食物时,懒家伙们却东张西望不干活。然而,当突发事件发生的时候,比如:食物来源断绝或蚁窝被破坏,勤快的蚂蚁们往往一筹莫展。“懒家伙”们却开始大显身手,带领众蚂蚁朝着它早已侦察到的新食物源出发。因此,不少学者认为:在蚁群中,“懒家伙”们更为重要,这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。注重观察和思考,能够把握发展趋势的人往往更容易获得成功。

对一只从树上掉下来的苹果的思考,让牛顿发现了万有引力;对蒸汽将锅盖顶起的思考,让瓦特发明了蒸汽机,从而带来了一场改变世界的工业革命……诸多的事实证明,善于思考能够为你的事业成功添加砝码。

一个人如果不善于思考,那么无论他的学识有多么渊博,多么刻苦勤奋,他都很难会有创新和突破。成功往往更加青睐那些眼光敏锐、思维活跃、具有独立性和创新精神的人。

很多年前,穿越大西洋底的一根电报电缆因破损需要更换。这则小消息被众人风靡传播,大家都当热闹一样听过了就算了、说过了就完了。

但是,一位不起眼的珠宝店老板却做了一件让众人跌破眼镜的事情,他毅然买下了这根报废的电缆。

许多人都说这个小老板一定是疯了,然而,他却是在经过了深思熟虑以后才做出这种举动的。他将那根电缆洗净、弄直,然后剪成一小段一小段的,再分别装饰包装起来,作为纪念物出售。结果,他轻轻松松地赚了一大笔。

后来,他用赚来的钱买下了欧仁皇后的一枚钻石。那是一颗闪烁着淡黄色华彩的稀世精品。也许你会猜:他一定把这颗钻石高价转手了。其实不然,他几经思考,最后决定以这颗钻石为主角,筹备一个首饰展示会。当然,事实证明他的决定是明智的。梦想一睹皇后的钻石风采的参观者从世界各地蜂拥而至。这次,他又毫不费力地为自己积累了财富。

那么,这个赤手空拳赢得天下的人是谁呢?他就是被称为“钻石之王”的查尔斯·刘易斯·蒂梵尼。

我们常说“三思而后行”,意思是说我们在工作和事业上,要善于思考。事实上,如果想一次就把事情做好,最重要的一条就是做事前的“三思”,多想一想采用怎样的办法才能达到最好的效果。那些懒于思考、不善思考的人,做起事情来往往是事倍功半。

有一名学生,非常勤奋,常常在实验室里一泡就是一整天。他的导师是一位名教授。导师见到这种情况,就问他:“清晨,你在干什么?”“我在做实验。”“那么上午呢?”“也在做实验。”“那下午呢?”“还是在做实验。”“晚上呢?”“也是在做实验。我每天早晨5点起床,然后立即赶到实验室来做实验,一直到晚上12点才会上床休息。”

教授又问他:“那么,你什么时候在思考呢?”瞬间,学生明白了,无论怎样努力地做实验,得到的都只是一大堆毫无意义的数据,必须要通过思考,才能使数据有意义。

现代人越来越重视思考,甚至已经喊出了一个响亮的口号:“我思考,我存在!”在追求成功的过程中,思考能让我们以最少的投入获得最多的回报,能够让我们的工作效率大幅提高,从而让我们脱颖而出。

一对犹太人父子来到美国,在休斯敦做铜器生意。一天,父亲问儿子:“你知道一磅铜的价格是多少?”“35美分。”父亲说:“对,得克萨斯州的每个人都知道每磅铜的价格是35美分,但作为善于思考、以智慧著称的犹太人,你应该回答3.5美元,甚至更多。”

父亲的话让儿子感触很深。此后20年,儿子把铜做成各种成品,比如鼓、瑞士钟表上的簧片,甚至是奥运奖牌,他曾把一磅铜卖到3500美元。他就是麦考尔公司的第一位董事长,那位将纽约州的一堆垃圾卖到350万美元的人。

美国政府为清理给自由女神像翻新扔下的废料,向社会广泛招标。由于环保组织对垃圾处理严格地监管,几乎所有人都认为这是费力不讨好的工程,于是,好几个月过去了,也没人应标。当时,他正在法国旅行,听说后,立即赶往纽约,看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后,未提任何条件便当场签了字。

许多自以为精明的生意人都因他的愚蠢举动而暗自发笑,等着看他被环保组织刁难的窘样。没有人明白他所做的一切都是经过深思熟虑过的。他按照自己的设想,把废铜铸成小自由女神像,把水泥块和木头加工成底座,把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙,甚至把从自由女神像身上扫下的灰尘都包装起来,出售给花店。不到3个月的时间,他把这堆人人避之唯恐不及的废料变成人人眼馋的350万美元,一举扬名。

人们常说,成功没有捷径。是的,对于这一点我们无可否认,任何投机取巧的行为都有可能让你被成功放逐,然而,在通往成功的诸多道路中,我们可以通过观察思考,找到最近的那一条。海伦凯勒曾经说过:

·“真正的盲人,并非双眼失明的人,而是那些不善思考、没有远见的人。”因此,我们一定要善于思考,要找到最有效率的工作方法,找到那条最短的成功之路。

毛毛虫效应:何苦要一条道走到黑

法国科学家约翰·法伯进行过一个著名的毛毛虫试验:

他在一只花盆的边缘摆放了一些毛毛虫,让它们首尾相接,围成一圈,与此同时在离花盘几英寸以外的地方放了一些它们最爱吃的松针。由于毛毛虫天生就有跟随的习性,因此它们一只跟着一只,盲目地跟随着前面的毛毛虫,绕着花盆一圈圈地爬行。这群毛毛虫就这样一小时、一天、两天地兜圈子,连续七天七夜后,终于筋疲力尽而饿死。

约翰·法伯在做这个实验前曾经设想,毛毛虫应该很快就会停止这毫无意义的绕圈,转向旁边的食物。然而,毛毛虫却因习惯于固守原有的本能、习惯、先例和经验而白白付出了生命。后来,心理学家们把这种习惯于跟着前面的路线走的人称为“跟随者”,把因跟随带来失败的现象称为“毛毛虫效应”。

在自然界中,其实不只是毛毛虫这样,许多更高级的生物身上,也会出现这种现象。比如鲦鱼,它们因个体弱小而群居生活,所有的弱小者都跟随群体中最强大的鲦鱼活动,即使它们的首领因某些原因而失去了自制力,行动也发生紊乱,其他鲦鱼也一样盲目追随,进而走上和它们首领相同的悲惨命运。“毛毛虫效应”具有其一定的普遍性,即便是在人类社会,这样的现象也是比较常见的。比如,我们沉湎于坏习惯中难以自拔;因循守旧、不思创新、进取等,都是“毛毛虫效应”在起作用的一种表现。

要想打破“毛毛虫效应”,我们就必须做到放眼未来,具有前瞻眼光和创新的能力。

时代在前进,一切都在变化,人们的思维水平也要跟随时代变化。要想在现在的时代取得一席之地,就要做个现代人,知道现在人们的内心所想。不同的时代,人们的生活需求是不一样的。在战乱时期,人们需要的就是一些安宁;在我们温饱还没有解决的时候,我们最需要的是解决温饱问题;在温饱有了保障之后,人们想要的就是一些基本的享受了;而在现在这样一个物质发达的时代,人们的需求也就越来越高了。

第二次世界大战的时候,百业俱凋。美国有一家规模不大的缝纫机厂也是一样,生意特别不好,基本已经撑不下去了,工厂老板杰克看到战时只有军火是个热门,而自己却与它无缘。无奈之下,他盼望着战争的结束,想等和平之后继续做生意,于是他把目光转向未来市场。他觉得不能再继续做以前的生意了,他告诉儿子,缝纫机厂需要转产改行。但是究竟该改成什么呢?他认为战争结束之后大量的人会需要轮椅,于是他让儿子把工厂改成生产残疾人用的小轮椅。

儿子当时大惑不解,不过还是遵照父亲的意思去办。经过一番设备改造后,一批批小轮椅面世了。这时战争刚刚结束,许多在战争中受伤致残的士兵和平民,纷纷购买小轮椅。杰克工厂的订货者盈门,该产品不仅畅销美国,还远销国外。

一段时间之后,正当生意做得越来越大时,父亲又提出了新的想法,市场快要饱和了,再继续做下去就没有什么意义了。战争结束之后,人们都想过安居乐业的生活,人们需要健康的身体,把自己的身体锻炼好才能有美好的生活。因此,做健身器材的生意一定不会有什么差错,应该早一点儿准备投产健身器材。于是,生产小轮椅的机械流水线,又被改造为生产健身器材。

终于,在战后十年左右,健身运动开始受到人们的欢迎,健身器材也开始走俏,当时没有几个人有这样的眼力,在美国还只有这样一家器材店,他们的健身器材很快便成为热门货。

一味地循规蹈矩说老话、走老路,沿用老习惯,必定没有出路,甚至会碰壁,只有尝试着以一种新的思维方式去思考问题、寻求创新,才会有新发现、新创造。创新能够让我们更加接近成功。

诺基亚击败了摩托罗拉,成为全世界最大的手机制造商,诺基亚的手机销售额一度占全球手机销售额的70%左右。它成功的一大重要因素,就是诺基亚公司投入了巨大的金钱、人力、时间在手机设计上,锐意创新。当竞争对手还在聘请工程师生产手机的时候,诺基亚已经开始着手于聘请市场推广专家、社会学家和时装设计师,针对不同的用户设计独特的手机。

博弈知识告诉我们,无论是谁,无论对待自己还是对待他人,无论对待心事还是对待工作,都不要钻牛角尖,一条路走到黑,而应看准时机,适当变通,培养前瞻的眼光,积极寻求创新,而不要陷入“毛毛虫效应”的怪圈,不能自拔。唯有如此,才能摆脱因循守旧的束缚,收获满意的人生。

延迟满足效应:来之不易的满足最珍贵

如果我们用心地观察一下那些有所成就的人,就会发现他们往往很沉得住气,即使面对很大的诱惑,或者让人失控的局面,他们也能保持相对的冷静,进而衡量得失、考虑长远,作出最佳反应。

在张端敏带领着海尔集团走向国际化的过程中,有这样一件事:

海尔集团新研发出来的产品,在技术上位于世界领先水平,甚至已经达到了美国10年后才能达到的水平。张端敏认为这正是海尔冲出国门,走向世界最强大的资本,因此,他开始积极地寻求国际合作伙伴。

一位外商看中了海尔的技术,表示愿意帮助海尔进行国际销售,并且,他给出的价格也是非常具有诱惑力的,但是有一个条件:不能用“海尔”的牌子,而要用他们的牌子。

面对这样的情况,张端敏没有被利益诱惑,坚持打自己的品牌,因为,海尔的长远目标就是把海尔品牌推向全世界。

后来,由于美国不断设置贸易壁垒和技术壁垒,海尔的出口量是相当低的,也没有太大的经济效益。然而,正是由于张端敏不为眼前小利诱惑,坚持打自己的品牌,才走出了海尔到美国南卡罗来州建厂,并最终把“海尔”推向了世界这样一条康庄大道。

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