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第14章 晋徽商的企业文化(2)

上述的两节尤其是第一节山西地区崇商的社会文化,其实和我们今天意义上的企业文化联系并不是很大,所以把它们放在一起,一是因为这种崇商的社会文化在我国封建社会里确实是非常独特的,加上去可以让大家对晋商有多一份了解;二是因为造成这种独特的崇商社会文化的原因对晋商在商业活动中的种种行为方式有深刻的影响。这一点在本质上对民营企业也是一样的,只是时代变了,内容有所不同,表现形式有差别而已。至于徽商,笔者的目的是想说明他们可称为我国历史上真正的原来意义上的儒商,他们的企业文化是儒家文化在商业活动中的一种折射。

企业管理是企业从事生产经营的必要条件和内在要求,是企业永恒的主题。没有管理的企业是不存在的,一个企业的兴衰成败,主要取决于自身管理水准与素质的高低。没有一流的管理,即使有一流的厂房和技术设备,也不可能有一流的经济效益和市场竞争力。向管理要效益和竞争力是现代企业的明智选择,而管理涉及产供销、人财物、时间、信息与技术等多种要素,其中人处于管理中心的主导地位。人是企业之本,是企业各种要素资源中最宝贵又最具活力的资源。人的劳动智慧和积极性的充分发挥,是企业活力的动力源泉。没有人的活力,就没有企业的活力和生命力。企业要在同行和当地的生存竞争中赢得优势,就必须真正确立以人为本的经营理念,并借助价值观念、企业精神、道德规范、行为准则等企业文化因素的力量,充分调动人的积极性,发挥人的创造力。在此基础上着力增强企业的凝聚力和向心力,把人力资源由潜能转变为财富。

企业文化是企业管理效率与效益的源泉,是-个融合经济和文化意义的新概念。它是企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的共同价值观、企业精神和被员工广泛接受和认同的道德规范和行为准则的综合反映。企业文化的出发点和立足点是企业的经营管理行为,其实质是通过精神和文化的力量,对职工进行人性化管理,并从管理的深层规范企业的行为,以提高企业整体绩效。优秀的企业文化能深入到人的内心世界,焕发人的精神,塑造人的灵魂,通过人性激发形成主人翁责任感,充分调动职工的积极性和创造性,为企业营造出一种凝集人心、团结一致、积极进取的管理环境氛围,进而对内增强企业的凝聚力和向心力,对外提高企业的市场竞争力。实践证明,一个企业要谋求强大的内部凝聚力和市场竞争中的生存能力,保持富有进取的发展势头和长久不衰的旺盛生命力,就要努力建设自身独具特色的企业文化。这是优化企业管理的高层次选择,是企业生存和发展的内在要求。国有企业是如此,外资企业是如此,中小民营企业更是如此。

1.民营企业发展与企业文化建设双向互动

社会经济是深深地根植于非正式制度特别是社会文化制度的沃土之中的,文化制度不仅为社会发展提供精神动力,提供社会发展的价值坐标,而且为社会经济发展提供一种终极理念。民营企业发展与企业文化建设相互互动表现在下述两个方面。

首先,民营企业的突破性发展需要企业文化建设的推动。企业文化对民营企业来说意义非常重大,民营企业文化是民营企业虚拟的第一设计者、组织实施者和宣传者。目前,许多民营企业的发展遇到瓶颈,面临停滞,纷纷探讨如何再上一个新台阶的问题,这与民营企业自身存在着种种痈疾,其中企业忽略文化建设、缺乏文化氛围有着很大的关系,这是制约民营企业发展的一个重要因素。我国很多企业都提出了“创百年企业、树百年品牌”的口号,其中最先要解决的问题就是企业生存的价值,也就是企业能为社会创造什么样的价值与财富,并得到社会的认可。它需要具有推动企业持续不断向前发展的动力和措施,除了物质动力,更重要的是需要精神动力,需要几代人的共同努力才能实现,而企业的精神、思想和理念是企业的支柱,是企业发展的动力源泉。因此在企业的价值观中注入文化的内容是极其重要的,所有的知名品牌都是由企业的内在文化、价值内涵所支撑着,否则品牌就是一具空壳,文化与企业的结合,实际上是经营者的经营思想、管理方法和在待人接物上,无不打上了经营者所受文化教育及熏陶的烙印,而企业的品牌与文化可以通过企业的管理、决策、经营战略、产品的品质、服务质量、社会责任及营销策略等载体体现出来的。中国作为有悠久历史和文明的文化大国,形成了丰富的文化底蕴,从而更有条件将文化与企业经营相结合,使之成为企业的思想指导和行为规范。

其次,企业文化建设在民营企业里有充分的发展空间,这是由民营企业的自身特点决定的。民营企业文化具有独特的特点:一是自觉性和自主性。民营企业生存和发展的压力比其他企业更大,它就需要创造,需要创新,所以企业文化建设就成为民营企业提高企业整体素质的重要手段和发展过程中的内在需要;二是企业家个人的文化素质和思想境界在企业文化建设中起着一定的作用,这跟企业家本身的思想素质有关系,反映他们的综合素质;三是更强调“以人为本”,民营企业有着天然的、灵活的用人机制,这就是使“以人为本”的理念有了保障;四是更注意创新,优秀的企业文化符合先进文化的方向,它不仅是一种精神、意识,更是一种强大的创造力和生产力。因而民营企业更自觉地致力于企业的管理文化、产业文化、人才文化、形象文化的建设,因此我们的民营企业家们应更注重品牌,使企业、企业家的社会形象对内有凝聚力,对外有竞争力。同时,企业文化建设在民营企业的土壤中更能够开花结果,发挥更好的优势。民营企业灵活多样的用人机制和管理机制,使员工能最大程度地发挥出创造性的思维,从而使思维优势转化为企业的经营管理优势,促使企业文化向更深层发展。因此笔者认为,民营企业发展与企业文化建设的结合,会产生互动效果,促成两个方面的同时进步。

2.民营企业文化形成的原动力解析

既然民营企业依然是民营企业家的企业,那么民营企业文化是在企业的生产经营过程中,由企业家的推动而形成的,并由企业员工所共同遵循的价值观和行为方式,其核心是企业家的价值观念,它影响和决定着企业成员的思维方式和行为方式。企业文化是一个历史的沉淀过程,经过创业者和后继者以及企业员工的共同努力,把他们在企业经营过程中所获取的经验、知识和思想提升为价值观和行为方式,同样,我国民营企业文化的形成也是一个历史的沉淀过程。改革开放初期,一批敢于冒险的经营者率先抢占市场,此段时期,企业的经营规模较小,员工也较少,企业战略目标和经营方向的选择、方针政策的制定、员工的甄选以及奖惩措施的制定都是由经营者一人说了算,在管理方式上采用家族式的管理,家族是权力中心,经营者的价值观和行为方式可通过家族向企业内部拓展,使企业员工围绕经营者经营理念开展企业的生产和经营活动。由此,形成了民营企业文化的雏形,其表现形式为家族的“亲和力”,由于在市场经济中,家族成员之间信誉度是最高的,因而也容易取得目标的一致性,虽然家族成员的管理水平、技术水平等可能差别很大,但由于家族企业所具有的“亲和力”,可以有效地弥补其不足,经过市场洗礼后并拥有这种企业文化表现形式的民营企业为了与竞争对手相抗衡,开始进行规模扩张,一是通过企业内部系列产品或服务扩张,另一是通过兼并竞争对手或相关行业的企业扩张,在实际运行中,两者都可能实施,尤其是在我国实行国有企业改革和抓大放小的背景下,造就了一大批具有一定规模的民营企业,不论采取哪一种形式扩张的民营企业,其经营理念都很深地带有民营企业家的价值观念和行为方式的痕迹。

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