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第25章 职场好心态,让你步步为“赢”(2)

柯林德的这种方法正是社会心理学中的“社会促进效应”的具体运用。所谓社会促进效应是指当一个人做事时,如果有其他人在场,就会对他产生一种刺激,从而影响到他做事的结果,这种影响大多时候是积极的。美国社会心理学家特里普利特调查发现,自行车选手在有伙伴陪同的情况下,速度往往更快。

社会促进效应之所以能发生作用,是有其心理机制的。当别人在场时,别人变相会对自己产生一种刺激,潜意识中开始同对方竞争,渴望自己能表现出最优秀的一面,这种心态可以促成良好的行为表现。群体活动的竞争性刺激会在很大程度上激励个体,助长个体的操作动机,提高其工作效率。

适当地融入到团队之中,在别人的关注下工作,会大大提升自己的业绩。但是,群体增量效应也有其局限性,一个团队能否产生增量效应主要取决于团队成员的协作程度。如果个体不善于协作就会导致群体运作不当,从而产生有减无增的结果。因此,作为团队中的个体,我们必须要有协作的精神。

在现实生活中,我们都知道合作比不合作要好,但不合作、竞争,甚至恶性竞争的情况却屡屡发生。心理学家认为,人类有竞争的天性,每个人都希望自己是最强的、最好的,并且这种为了竞争而竞争的天性有时会凌驾于利益和理性之上,也就是心理学家所说的“竞争优势效应”。比如:我们乘公共汽车时,如果我们能够排队依次上车就会快很多,而大多数时候却是众人一窝蜂地挤上前去,每个人都想先上车,结果每个人上车都不容易。由此看来,合作并不是自然发生的,而需要双方的共同努力促成,需要双方都能理性地考虑问题。

其实,双方的力量对比影响着合作的可能性。一般说来,双方力量悬殊比较容易达成合作。因为,劣势的一方出于无奈而不得不和强者联手以完成任务,而强势的一方由于弱势的一方太弱小,不足以让他产生竞争意识,而愿意与之合作。那么,如果双方实力相当,对彼此都具有强烈的竞争意识,我们应该怎样才能达成合作呢?

其一,要沟通。沟通越有效,合作的可能性也就越大。良好的沟通能够传达给对方合作的意向,消减彼此的竞争心理。

其二,注意挑选合作的对象。因为一个人的个性在很大程度上影响着其采取合作还是竞争。通常情况下,成就动机高、好强的人更容易选择竞争,而交往动机强、谦虚的人更倾向于合作。

其三,要推崇“双赢”。合作的目的就是双赢,是让我们每个人都得到成功。“双赢”的推崇能够很好地减少“竞争优先”带来的负面影响。

绝对的“我”是不存在的,只有融入我们的“我”。所以著名的心理学家卡尔?荣格提出过这样一个公式:我+我们=完整的我。换言之,绝对的“我”是不存在,也不完整的,只有当“我”融入了团体中,和他人积极合作起来,才会拥有完整的“我”,才能实现优势互补,成就更卓越的事业。

认识自我,培养自省心态

中国儒学的创始人孔子提倡自我反省,而西方哲学家苏格拉底也认为:“未经自省的生命的存在是不具有价值的。”所谓“自省”就是通过自我意识来省察自己的言行,来达到“有则改之,无则加勉”的目的。

世界上不存在完美的人,也不存在不犯错的人,没有人能保证自己做的每一件事都是正确的,而犯错误也并不可怕。重要的是我们用什么态度来对待自己的过失、不足和错误。能不能像先人圣贤那样,敢于直面自己的错误,对自己每日的言行都进行认真的“拷问”,以这种“君子”的方式要求自己,最终达到“修身”的目的?

然而,现今的大多数人往往自我感觉良好,总认为自己是对的。“长于责人,拙于责己”似乎是现代人的通病。例如,在工作中,虽也勤勤恳恳、忙忙碌碌,却不分主次、缺少明确的目的和有效的方法,最后使工作进度停滞,甚至影响到整个团队工作进程却不知自省问题出在什么地方。犯了错,首先想到的不是反省、弥补,而是遮掩,当然遮掩的方式也多种多样,诸如诿责、抱屈、狡辩、怨天尤人等,总之就是不肯也没有勇气面对自己的错误。这也许源于人的意识往往是对外的,总是把意识投向“我”以外的人和物身上,而很少投向“我”。为了克服这种天然的缺失,就要求我们时常有意识地自我反省,把意识投向“我”。

事实上,每个人都有缺点,每个人都会犯错,即使是圣人也不例外。所以犯错误并不可耻,也不可怕。真正可怕的是有了过失而不自知,从而不自觉地一步步滑向错误的深渊,让错误的破坏效果和影响时效都无限延伸,造成更大的损失。所以,我们何不每日三省吾身呢?

一个人要具备自我反省的心态和自我否定的精神,才能让自己不断地进步,甚至趋向完美。有缺点、做错事情不逃避,主动接受批评和自我批评。反省自身的什么缺陷导致了这种错误,接着去改进它,从而升华自己。反省能让我们心灵镜鉴常明。在反省的过程中,我们的心智不断提高,心灵不断升华。当然也会对影响到我们身外的诸如制度、标准这些东西,让它们也与时俱进。

一个人拥有了自省的心态才能够对自己提出严格要求,才能主动去寻找自己的不足,然后改进这些不足。他们往往能够虚心听取别人的意见,以使自己变得更加适应社会、更具有能力。他们从不惧怕自我批判和自我否认,因为他们知道这些将会使自己达到一个更高的层次。

当然,自省并不等同于自我否定。自省不仅是一个在自我否定中实现蜕变的过程,也是一个在自我肯定中让自信和希望成长的过程。邓小平同志早就指出:“过去的成功和过去的错误都是我们的财富。”正确的东西会使人变得更加聪慧,错误的东西会使人变得更加清醒。

自省是为了更加客观公正地认识自我,更加快速地发展自我,更加全面地发展自我,从而实现更大的自我价值。知其“失”而后知其所以“失”,进而在行动中纠其“失”,这是一个人修身养德必备的基本功之一,更是增强人的生存能力的一条重要途径。带着快乐去工作工作枯燥无味,工作没有前途,对工作没有兴趣……这样的工作让我们感觉工作像一场苦役。有了这样的心态,又何谈什么高的工作效率、好的工作表现呢?

萨姆尔?沃克莱在一家工厂上班,他的工作就是对着堆积如山的螺丝钉一枚一枚地拧。沃克莱认为,这份工作既枯燥无聊,又没有前途,于是他总是满腹牢骚,完全不明白自己为什么那么倒霉,要来拧螺丝钉。他曾经试图找上司调换工作,但是失败了。后来,他甚至想过辞职,但是这行不通,因为他必须养活自己。最后,就在他为无比痛恨的工作快要发疯的时候,他想他一定要找个办法,使工作变得有趣一点,那样自己的日子也就好过一点了。于是,他和工友展开了“拧螺丝钉大赛”,看谁做得最快。

结果,从大赛中,他们不仅获得了工作的快乐和趣味,而且提高了自己拧螺丝钉的技能,大大提升了自己的工作热情和效率。不久,他就因出色的工作表现被提拔到新的工作岗位。后来,他成了火车制造厂的厂长。

几乎每个人心中都有着一幅自己向往的宏伟的事业蓝图。每个人都希望自己能够找到热爱的工作岗位,并且在上面施展自己的才华,实现自己的远大抱负。但是,并不是每个人都能拥有自己热爱的、感兴趣的工作。事实上,很多人都在从事着自己并不喜爱甚至反感的工作。难道失败的职业生涯就此注定了吗?当然不是,我们可以像沃克莱那样去创造快乐、寻找趣味。

安德鲁?卡耐基曾说:“没有真正枯燥无味、毫无乐趣的工作,如果一个人不能从自己的工作中找出点儿浪漫气氛来,这只能归咎于做这项工作的人。”善于从工作中寻找快乐的人往往能够对工作充满热情,更能成就自己的辉煌事业。那么,我们要怎样才能从工作中找到快乐呢?

人们喜欢变化繁多的东西,那会给人既刺激又新鲜的感觉。同理,如果工作富于变化,那么就更能使人们享受到乐趣。其实,只要能够适当地调整自己的工作作息和心态,我们就能很容易地在工作中发现乐趣。有人曾经提出从“A、B、C、D、E、P”六个具体建议:

是指采取行动(Action):要积极投入到工作之中,善于发现工作中存在的问题,一旦发现问题,可以问自己能够做些什么来解决,也可以主动和上司沟通。总之,就是切忌消极怠工,要注重工作投入感。

是指调整观念(Belief):受现实情况的影响,行动无法实现的情况时有发生,这时,我们应该考虑调整自己的观念。例如:阿Q心态,虽然不能像CEO那样呼风唤雨,但是至少不用像清洁工一样每天和扫帚打交道。

是指宣泄情绪(Catharsis):如果被消极心态困扰太厉害,转变观念是不可能一时就做到的。这时,我们不妨为自己找一种合适的渠道,把情绪宣泄出来。心态管理和洪水的治理是一样的,要疏导而不要堵截。

是指分心调剂(Distraction):把注意力转移到能让自己开心快乐的事情上,例如逛街、看电影等,虽然是辅助策略,但是能很好地避开压力,给自己以修养生息的时间。

是指发现意义(Existentialism):Existentialism属于哲学范畴,是“存在主义”的意思。我们应该好好地思考一下,到底什么才是自己真正想要的,自己所从事的工作能为你带来哪些好处,自己从事这个工作的意义何在?如果所有的答案都是消极的,那么也许换工作是个不错的主意。

是指增强体质(Physique):人生的一切都是建立在健康的身体之上的,因此,一定要关注身体健康,重视饮食、营养、运动以及适当的医药。

只要你有心寻找,无论多么乏味的工作也能找出乐趣来。

职场中的硬道理

抓到耗子就是好猫

“不管黑猫、白猫,抓到耗子就是好猫。”无论你是研究生毕业的高学历员工,还是中专毕业的普通员工,只有为企业带来效益才会被企业认可。

在职场中,工作业绩是个人能力的直接体现,是个人价值的最佳证明。公司的整体价值决定于员工的个人价值,公司的业绩源于员工的工作业绩。因此,各大公司争相抢夺的人是那些拥有高工作业绩的人。

百度,作为现今全球最大的中文网站,拥有最大的中文搜索引擎。它之所以能取得这样傲人的成就,很重要的一点是因为它奉行“抓到耗子就是好猫”的人才管理理念。

他们将技术人员分为了九个层级,每个层级分别对应不同的福利待遇,定级评审每半年一次,表现优异者可以越级提拔。技术员只要达到了某一个层级,他的工资待遇下个月就上升到相应的层级。总之一句话,拿业绩说话,靠实力吃饭。

百度的技术总监崔珊珊就是从最简单的技术做起,一级一级晋升上来的。百度工程师的个人目标就是尽可能地把自己的工作做到最好,团队目标则是做最棒的产品,百度的企业目标则是做世界第一的中文搜索引擎。

在职场中沉浮,一定要有拿业绩说话,靠实力吃饭的心态和领悟。有的员工只想着“我能拿到多少钱,应该接受什么培训,应该享受哪些福利”,而不先考虑“我能为公司做些什么,能给公司带来多大的效益,创造多大的价值”。这种工作态度是非常有害的,持有这种心态是不可能得到企业认可,更不会在职场中站稳脚根。如果每个员工都只索取而不付出,企业不成了养着一群白吃白喝闲人的冤大头了吗?企业因为员工能卓越地完成公司下达的任务才能生存。

在职场中,真正的高人往往是积极想办法为企业创造财富的人。在企业中,判定一个人应该获得怎样的待遇的依据就是业绩,而非那些证书和学历。联想集团的公司文化手册上写着这样一条核心理念:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”它突出表达了目标与结果的重要。SOHO中国有限公司的管理制度很少,但它却是一个高效率的公司。潘石屹认为,规章制度的制定是为了保证工作的完成,工作任务就是这个公司的规章制度。公司上上下下就一句话:“我只要结果。”

这种职场游戏规则看似不近人情,却最深入地反映了企业管理的本质:企业之所以会雇佣员工,是要他们来帮公司解决问题的,为了能让员工顺利地解决问题,企业才会让员工享有薪金、福利、培训等待遇,如果员工不能拿出业绩为公司解决问题,那么就是一个毫无价值的员工。

任何企业都以盈利为目的,企业不是慈善机构,不可能白白地付工资给你,而你之所以能够得到报酬,是因为你给企业带来了至少多于你报酬的效益。因此,你的薪金的多少直接反映了你对公司的重要程度,薪金越来越高才是好走向,如果下降就有被炒的可能了。

要想拿高薪,做一只畅游职场的鱼,就要毫不懈怠、竭尽全力地把你的工作做好,如果你在工作的每一阶段,总能找出有效率又经济的办事方法,职场红人舍你其谁。只要付出大于得到,为公司创造了效益,公司就会给你更多的机会去创造更多的价值。同时,你也能为自己找一个好位置。

想要“面包”吗,想要“奖牌”吗?这些都在“耗子”身上,抓到了那只“耗子”就都有了,然后,你就会是一只很牛的“好猫”。

善于思考,为成功添加砝码

生物学家发现在蚂群中一个奇怪的现象。在蚂蚁中,虽然极少但也有懒家伙。当大部分蚂蚁卖力地寻找、搬运食物时,懒家伙们却东张西望不干活。然而,当突发事件发生的时候,比如食物来源断绝或蚁窝被破坏,勤快的蚂蚁们往往一筹莫展。“懒家伙”们却开始大显身手,带领众蚂蚁朝着它早已侦察到的新食物源出发。因此,不少学者认为:在蚁群中,“懒家伙”们更为重要,这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。

同理,那些注重观察和思考,能够把握发展趋势的人在职场中往往争取到更为重要的职位。

对一只从树上掉下来的苹果的思考,让牛顿发现了万有引力;对蒸汽将锅盖顶起的思考,让瓦特发明了蒸汽机,从而带来了一场改变世界的工业革命……诸多的事实证明,善于思考能够为你的事业成功添加砝码。

一个人如果不善于思考,那么无论他的学识有多么渊博、多么刻苦、多么勤奋,他都很难会有创新和突破。成功往往更加青睐那些眼光敏锐、思维活跃、具有独立性和创新精神的人。

很多年前,穿越大西洋底的一根电报电缆因破损需要更换。这则小消息被众人风靡传播,大家都当热闹一样听过、说过就完了。但是,一位不起眼的珠宝店老板却做了一个让众人跌破眼镜的事情,他毅然买下了这根报废的电缆。

许多人都说这个小老板一定是疯了,然而他却是在经过了深思熟虑以后才做出这种举动的。他将那根电缆洗净、弄直,然后剪成一小段一小段的,再分别装饰包装起来,作为纪念物出售。结果,他轻轻松松地赚了一大笔。

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