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第18章 第四大工具:思维创新(6)

评论构想的好坏,或暗示某个想法不切实际或它有一些消极的副作用,不仅占用宝贵的时间和脑力资源,而且容易使得参与者人人自危,发言更加谨慎保守,从而遏制新观点的诞生。要欢迎各抒己见,自由鸣放,让思维在自由轻松的空间恣意驰骋。记住:不能对别人的意见提出怀疑,不能放弃和中止讨论任何一个设想。所有的想法都有潜力成为好的观点,或者能够启发他人产生新的想法。认真遵循这一原则,参与者的拘束将得到减少,思维更加开阔,从而在挖掘自身潜力的同时,使自身头脑中实现创造性的波动和混乱,在脑力震荡中不断产生新的思维和观念,并有效表达出来。具体来讲,这样做有两个意义:

第一,任何观点在没有经过验证的情况下,都有可能是对的,案例中“乘坐直升飞机,带上扫把扫雪”也是有可能的。

第二,任何人都有一种心理,就是害怕自己的观点受到别人的耻笑,这可能就是我们所说的“面子问题”吧。如果在一个很轻松的场合下,没有批评与约束的场合下,任何人都可能闪现智慧的火花。

重量不重质原则

重量不重质,即为了探求最大量的灵感,任何一种构想都可被接纳。若单纯追求观点的质量,容易拘泥于某一个有创意的观点,将时间和精力集中在对其的完善和修补上,而忽视了开发其他观点和思路。头脑风暴强调参与者要在规定的时间内加快思维的流畅性、灵活性和求异性,尽可能多地提出有一定水平的新设想,来作为获得高质量创造性设想的保证。如果头脑风暴会议结束时有大量的观点,那就更可能发现一个非常好的观点。即意见越多,产生好意见的可能性越大。

鼓励狂热夸张的观点原则

有这样一则寓言:上帝为人间制造了一个怪结,被称为“高尔丁”死结,并许有承诺:谁能解开奇异的“高尔丁”死结,谁就将成为亚洲王。所有试图解开这个怪结的人都失败了,最后轮到亚历山大,他说:“我要创建我自己的解法规则。”他抽出宝剑,一剑将“高尔丁”死结劈为两半。于是他就成了亚洲王。创意本身就是个怪结,它没有一个真正意义上的解释和定义。但可以肯定的是,好的创意必须是新奇的、惊人的、震撼的、实效的。面对亚历山大的成功,我们是否应这样思考:他用剑劈,我们为什么不能用火烧呢?

人们通常会排斥夸张或者狂热的想法,殊不知“最狂妄的想象也许是最受欢迎的”。正是这些夸张狂热的想法,改变了我们的生活。如果没有夸张的想法,福特不会发明流水线,让每个人都买的起汽车;如果没有夸张的想法,就不会有现在家家户户都使用的PC电脑。奥斯本发现,“愚蠢”观点的产生由于改变了其他成员的思维方式,因而可以激发出非常有用的观点。就像上述例子中的“用直升机除雪”。有人说:“创意是传统的叛逆,是打破常规的哲学。”因此,参加者提出的方案说得越离奇越好。然而,许多参与者由于害怕犯错误,不敢提出这类灵气十足的观点,总认为它们会被冠以“错误”或“愚蠢”的帽子。如此一来,思维渐渐失去弹性,进而失去了宝贵的想象力和创造力。受其影响,还会对其他人提出的这类观点持怀疑和批评打击的态度。

创新互补原则

我们知道,大量未经深思熟虑、反复策划后提出的设想,定会有考虑不周、运筹不详之处。头脑风暴的力量就在于为持不同观点的人提供一个相互交流的平台,取长补短,把灵光一闪的主意逐步完善成一个可行的方案。所以,要鼓励大家在别人的主意上加以发挥,要鼓励参与者善于利用别人的灵感加以想象、变化、组合,以激发更多更新的灵感。奥斯本曾经指出:“最有意思的组合大概就是设想的组合。”同样,参与者只有仔细倾听别人的设想,在别人的启发下不断修改自己不完善的设想,互相取长补短,才能提出更完美的创意和方案。

(4)头脑风暴法的基本程序

程序是确保头脑风暴法能否有效实施的关键因素。实践表明,头脑风暴法的实施程序关键在于以下环节:

明确主题

一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始。因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围。一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设想,主持人也较容易掌握。比较抽象和宏观的议题引发设想的时间较长,但设想的创造性也可能较强。

会前准备

为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作。如会前可进行柔化训练,即对缺乏创新锻炼者进行打破常规思考、转变思维角度的训练活动,以减少思维惯性,从单调紧张的工作环境中解放出来,以饱满的创造热情投入激励设想活动。再如,收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。就参与者而言,在开会之前,对于要解决的问题一定要有所了解。会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利。此外,在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考,以便活跃气氛,促进思维。

确定人选

一般以8~12人为宜。与会者人数太少不利于交流信息,激发思维;而人数太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会相对减少,也会影响会场气氛。只有在特殊情况下,与会者的人数可不受上述限制。参与者最好有一定的训练基础,懂得该会议提倡的原则和方法。另外,还可以根据会议类型确定人选。

第一,设想开发型:这是为获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开的会议,因此,要求参与者要善于想象,语言表达能力要强。

第二,设想论证型:这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议。要求与会者善于归纳,善于分析判断。

⑥明确分工

要推定一名主持人,1~2名记录员。

主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律,在会议进程中启发引导,掌握进程。如通报会议进展情况,归纳某些发言的核心内容,提出自己的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索片刻再组织下一个发言高潮等。因此,主持人要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素,摸清主题现状和发展趋势。下面是相关专业人士总结的主持人技巧:

①主持人应懂得各种创造思维和技法,会前要向与会者重申会议应严守的原则和纪律,善于激发成员思考,使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则。

②可轮流发言,每轮每人简明扼要地说清楚创意设想一个,避免形成辩论会和发言不均。

③要以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言,鼓励与会者多出设想,如说:“对,就是这样!”“太棒了!”“好主意!这一点对开阔思路很有好处!”等等。

④禁止使用下面的话语:“这点别人已说过了!”“实际情况会怎样呢?”“请解释一下你的意思。”“就这一点有用,我不赞赏那种观点”等等。

⑤经常强调设想的数量,比如平均3分钟内要发表10个设想。

⑥出现暂时停滞时,可采取一些措施,如休息几分钟,自选休息方法,如散步、唱歌、喝水等,再进行下一轮脑力激荡。或发给每人一张与问题无关的图画,要求讲出从图画中所获得的灵感。

⑦根据课题和实际情况需要,引导大家掀起一次又一次脑力激荡的“激波”。如,对某一问题解决方案的讨论,引导大家掀起“设想开发”的激波,及时抓住“拐点”,适时引导进入“设想论证”的激波。

在头脑风暴过程中,记录员的角色同样至关重要。尽管会议的过程可能热火朝天,但会议一结束,大部分参会者会忘记90%的内容,因此,会议记录是必不可少的。优秀的记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记录,最好写在黑板等醒目处,让与会者能够看清。记录员也应随时提出自己的设想,切忌持旁观态度。

规定纪律

根据头脑风暴法的原则,可规定几条纪律,要求与会者遵守。如要集中注意力积极投入,不消极旁观;不要私下议论,以免影响他人的思考;发言要针对目标,开门见山,不要客套,也不必做过多解释;与会者之间相互尊重,平等相待,切忌相互褒贬等。

实施步骤

会前准备:参与人、主持人和课题任务三落实,必要时可进行柔性训练。

设想开发:由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况;突破思维惯性,大胆进行联想;主持人控制好时间,力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。

设想的分类与整理:一般分为实用型和幻想型两类。前者是指目前技术工艺可以实现的设想,后者指目前的技术工艺还不能完成的设想。

完善实用型设想:对实用型设想,再用脑力激荡法去进行论证和二次开发,进一步扩大设想的实现范围。

幻想型设想再开发:对幻想型设想,再用脑力激荡法进行开发,通过进一步开发,就有可能将创意的萌芽转化为成熟的实用型设想。这是脑力激荡法的一个关键步骤,也是该方法质量高低的明显标志。

掌握时间

会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死。一般来说,以几十分钟为宜。时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效果。经验表明,创造性较强的设想一般要在会议开始10~15分钟后逐渐产生。美国创造学家帕内斯指出,会议时间最好安排在30~45分钟之间。假如需要更长时间,就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论。假如在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时,智力激励会议可宣布结束或告一段落。

(5)如何让头脑风暴更高效?

有文章说:“人人都是创新之人,别让你的创新潜能成为一头沉睡的雄狮。创新需要学习,创新需要磨炼。只要你掌握了创新的方法,提高了创新的能力,那么,天天都是创新之时,处处都是创新之地。”在实际运用中,轮流发言式和即时贴式是头脑风暴法最常见的两种应用方式。与传统头脑风暴不同的是,轮流发言式和即时贴式通过鱼骨图的配合,增加了归类环节,让风暴产生的思路成井喷态势,从而使头脑风暴效率有了很大的提升。

轮流发言式

轮流发言式是经典的头脑风暴法,其主要目的是寻找问题的根本原因。在实施中,鱼骨图将和它结伴而行。

举例来说:某车间在过去的一段时间里,产品“消音器”的生产质量不稳定(波动大)。针对这一问题展开头脑风暴。

第一步:主持人讲清问题,确保与会者明白要分析的问题。

第二步:采用人、机、料、法、环分类法,在一张大白板纸上画出鱼骨图框架,画上鱼头——问题,画上大鱼骨——机器、方法、人、材料、环境。白板纸横着放。

第三步:轮流发言,每人只说一条,然后下一个人再说一条,一圈之后,再继续循环。没点子了,就说“过”(此人下一循环仍有权发言),下一个人接着说。

第四步:在发言的同时,在鱼骨图的相应位置上记下发言内容。

第五步:大家都没有想法之后,开始整理内容,逐条确认,确保大家理解了该条的含义。

第六步:整理鱼骨图,对有些内容进行内容调整、级别调整。对整理后的内容进行投票,剔除明显不适合者,并对有效原因进行排序,选出前几位作为主要原因。

应用即时贴进行头脑风暴

即时贴进行头脑风暴更容易操作,其主要目的是寻找问题的对策。即时贴式包括先分类和后分类两种方法。

先分类

在横着的一张大白板纸上用鱼骨图画出鱼头、大类,每个与会者用即时贴写下至少5个想法(每张即时贴只写一条),分别贴在白板纸上鱼骨图相应的位置。

每个人对自己的想法稍作解释,确保大家都正确理解。有人有新想法,可以进行第二轮即时贴想法书写,不限条数。

确保没有新想法后,开始分类整理即时贴,内容重复者拿下一张纸条。

对所有想法进行排序,挑出其中关键点。

后分类

制定解决对策时经常用,因为提前根本无法对对策进行分类。

把所有人的想法(每张即时贴一条想法),贴到大白板纸上。

进行分类整理,用鱼骨图或树状图等进行展现。

注意:每张即时贴只写一条,便于随时调整位置、取舍。

在这里,鱼骨图扮演的角色是一把梳子,它轻轻梳理着与会者零乱的思绪,使头脑风暴的共同思考更加有效。总体来讲,即时贴式比轮流发言式更简单高效,但轮流发言式比即时贴式更容易激发新创意。

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