事实上许多人都是这个样子，伤害了他人的自尊，却还一副若无其事的样子，碍于上司下属的关系，对方即使受到伤害，也不至于当场和你翻脸，但长期下来，下属心中对于上司的不满久而久之也会忍不住溢于言表了。
如果那位科长像下面这样说话就不会碰壁了：“小罗，你最近有空吗？听说小贾最近很忙，知识经济时代嘛，总是能者多劳啊。下周你又要外出考察，你现在一定很忙吧！我听人说你的英文很不错，不知能否抽空帮我翻译一篇文章？是非常重要的资料，这个星期就急着要的，你看行吗？”
“这周就要吗？科长您都不敢掉以轻心，看来这篇翻译想必非常重要。虽然不知是否能让您满意，我一定会全力以赴的！”听了上面的话，小罗一定会接受。
“我就知道你绝对没问题，不然我也不会来找你了，那就拜托你啦！”如此和气又尊重的请托，谁会忍心拒绝呢？这是由于对方的自尊心得到了极大的满足。无论是谁，对自身的东西都会有一分自豪、珍惜之心。尊重这份感情，也就能赢得对方的信赖。下属若能在工作上得到上司的肯定，就很容易产生“甘为对方赴汤蹈火”的情感，而伤害对方的自尊可说是求人办事的一大禁忌。
恭维并非小人之计，虚心的恭维会让人难以抵抗。当别人称赞自己时，自己会做出一副谦虚的样子，但心里却由衷地感到高兴，同时也会对称赞自己的人有一种好感。所以，要达到说服他人的目的，不妨先恭维他一番，但要注意的是，不要借贬低别人来恭维对方，否则会让人觉得你是“小人之心”，不怀好意。
11.谋事在脑，成事在言
要把话说得滴水不漏就要经过大脑这扇门，这是支撑语言好坏的最佳窍门。人若没有良好的口才是一件很可悲的事，就好象鸟儿没有羽翼，张开想像的翅膀才能更好地发掘大脑的潜能。
春秋时的晋国，自晋文公即位后，发愤图强，使得国家迅速兴盛起来，成为春秋时的一大强国，晋文公也成了一代霸主。可接下来，晋襄公、晋灵公却不思振作，只图享乐，晋国的霸主地位不知不觉地就被楚庄王代替了。
晋灵公即位不久，便大兴土木，修筑宫室楼台，以供自己和嫔妃们享乐游玩。那一年，他竞挖空心思，想要建造一个九层的楼台。可以想见，如此庞大复杂的工程，要耗费多少人力、物力！可灵公不顾一切，征用了无数的民佚，花费了巨额的公款，持续了几年，也没有能完工。全国上上下下，无不怨声载道，但都敢怒而不敢言，因为这位晋灵公明令宣布：“有哪个敢提批评意见，劝阻修造9层之台的，处死不赦！”
一天，大夫孙息求见，灵公料他是来劝谏的，便拉开弓，搭上箭，只要孙息开口劝说，他就要射死孙息。谁知孙息进来后，像是没看见他这架势一样，非常轻松自然，笑嘻嘻地对灵公说：“我今天特地来表演一套绝技给你看，让你开开眼界，散散心。大王您感兴趣吗？”
灵公一看有玩的就来神了，问：“什么绝技？别卖关子了，快表演给我看看。”
孙息见灵公上钩了，便说：“我可以把12个棋子一个个叠起来后，再在上面加放9个鸡蛋。不信，请看。”说着，便真的玩起来。他一个一个地把12个棋子叠好后，再往上加鸡蛋时，旁边的人都非常紧张地看着他，灵公禁不住大声说：“这太危险了！这太危险了！”
孙息一听灵公这样说，便趁机进言，说：“大王，别少见多怪了，还有比这更险的呢！”
灵公觉得奇怪，因为对他来说，这样子已经是够刺激，够危险的了，还会有什么更惊险的绝招吗？便迫不及待地说：“是吗？快让我看看！”
这时，只听见孙息一字一句、非常沉痛地说：“九层之台，造了三年，还没有完工。三年来，男人不能在田里耕种，女人不能在家里纺织，都在这里搬木头、运石块。国库的金子也快花完了。兵士得不到给养，武器没有钱铸造。邻国正在计划乘机侵略我们。这样下去，国家很快就会灭亡。到那时，大王您将怎么办呢？这难道不比垒鸡蛋更危险吗？”
灵公一听，猛然醒悟，意识到了自己干了多么荒唐的事，犯了多么严重的错误，便立即下令，停止筑台。
一次，一位女公关负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览，上司关照这位女公关人员，要设法款待一次女经理。结果，在参观游览城隍庙时，经过两家饭店，这位女公关向华侨女经理两次询问：“夫人，肚子饿吗？”
华侨女经理客气地摇摇头。出了城隍庙，经过“老饭店”，女公关眼看女经理就要登车回宾馆就餐了，于是她换了一种说法：“夫人，早上出来，怕您等我，我未及吃早饭，只吃了两三块饼干，就来接您了，现在我倒饿了，您能陪我吃点吗？”华侨女经理听了欣然点头……
这位女公关就很有办法，求你不行，让你陪我总该给个面子吧！我们平常说话办事时也少不了会遇到这种场合，好容易办一桌子席，可惜请人不到，既丢面子又丢钱。俗话说：“请客不到，两家害臊。”如果像这位女公关一样，从另一个角度发出邀请，死不开面的人可能不会有吧，若真有的话就可以肯定，你在他那里恐怕是什么事情也办不成了。
话有多种说法，把话说得有品位，让人爱听，这就需要说之前在大脑里思考一番。人生活在社会上，天天都要说话，把话说好是办好事情的前提，话说不好，不仅办不成事，而且一句不经意的冷言恶语也许会让人寒彻心肺、怀恨终生。
12.真诚是把好钥匙
用兵之道，攻心为上，攻城为下。同样，“说人”之道也是攻心为上，化对立为调和，就恰似“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”。
有一个出租车女司机把一男青年送到指定地点时，那个男青年掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕的样子，交给歹徒300元钱说：“今天我就挣这么多，我还有一把零钱也给你吧！”说完又拿出40多元零用钱。
见“的姐”如此爽快，歹徒有些迷惑。“的姐”见自己说中他的弱点，便说：“这么晚了，我送你回家吧，家人肯定等着急了。”他见“的姐”是个女子又不反抗便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。
“的姐”也不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，跑起了出租，虽然挣钱不多，但日子还算过得去。自食其力，穷点儿还会怕谁笑话？”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”
火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了，学一门技术自食其力吧！”
一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，就跑走了。
就这样，“的姐”用真诚的话语感动了歹徒，自己也没受任何损失。
有时候，说服他人并不在于你说了多少话，而要看能不能说到点子上，只要一针见血，就能立竿见影，使人口服心服。这就需要你找准说服对象的思想症结，对症下药，直冲要害。
有一位小姑娘在集市上卖豆干，每斤只要两元，而买主却还价一块五。两人言来语去，僵持不下。买主一边用眼睛盯着豆干，一边抽烟。小姑娘随即机灵地说：“你为了争那五角钱，花了这么长的时间。其实你只要少抽一两支烟就够了啊！更何况抽烟还有害健康。”这几句话让买者愣了一下，随即掏出四元钱买了两斤豆干。
当然，真诚在使用时也一定要加以注意，切不可生搬硬套。否则，会反受其害。毕竟这是个复杂的社会，我们时时处处，都须小心谨慎，避免受到无辜伤害。
首先，在你运用真诚时，必须有充分的自信心。对于不甚熟悉的人或新朋友，你必须简明扼要地向他点明，是你主动放弃虚伪，阐明你的主张。这样就能有效地震慑住对方可能的膨胀私欲，放弃其伺机侵害的恶念。
其次，要有震撼力，特别是对方切身利益等问题的话，一出口必定能给对方重重一击，震撼对方的心灵，促其权衡掂量，分析利弊，做出正确的选择，产生豁然开朗的效果，最终取其利而从之。
此外，你也必须加强自身修养。一个人的衣着、服饰可以模仿，独气质难以模仿。因为它是从一个人的灵魂深处透逸出来的东西，是内在品质的反映。正所谓邪不压正，当你的凛然正气，能够放射出足够的光芒的时候，邪恶，它就不得不望而却步了！你，则自动地获得一张护身符。
最后，也是最重要的，就是凡事要多加思考，三思而后行，这样方能取得最佳效果。
13.小心谈判中的陷阱
有一位叫哈曼的美国人第一次被公司派往东京进行为期十五天的会议谈判，哈曼兴奋不已，经过一个星期的准备，带着所有关于日本文化背景、理论的书籍，他告诉自己：“我要好好大干一场，我要轻易摆平日本人，向国际市场进军。”
飞机着陆后，哈曼第一个冲出机场大厦，出关前，两位彬彬有礼的日本绅士鞠躬欢迎，并协助他通过检查，然后引他坐上一辆豪华的礼车，坐在舒适柔软的后座上，哈曼对挤在前面的人说：“后面宽敞得很，为什么不一块儿坐在后面？”
他们答道：“您是有地位的人，来参加如此重要的会议显然您必须好好休息。”日本人的态度和回答使哈曼感到非常满意，有点儿飘飘然起来。
车子行驶当中，一位接待员问：“你懂不懂这儿的语言？”
“噢，不，不过我希望能学些日本用语，我带了字典。”
那位接待员继续问：“你回去的时间确定了吗？是否已经订好回程的机票？我们可以先将车准备好，以便界时送您到机场。”
“真是服务周道。”于是，他伸手到口袋中拿出机票并交给接待员，因而日本人得知他的截止时间，而他却不知道日本人的用意，无意中亮了自己的底牌。
会议并未立即开始，日本人先安排他参观并经历了日本礼仪及文化，不止一个星期，哈曼忙碌着参观了从皇宫到博物馆各地，甚至还安排了一项用英文讲的课程来说明日本人的信仰。
每天晚上有四个小时，他们让哈曼坐在硬地板的软垫上，享受着传统的晚宴。你想像得出在硬地板上坐四个小时是什么滋味吗？而每当哈曼提到会议时，日本人总是笑道：“还早嘛，有的是时间啊！”
会议终于在第十二天开始。但是必须提早结束才不会耽误十八洞的高尔夫球。第十三天，会议也必须提早结束，以便参加为他预定举办的欢送会。最后，第十四天的早上，终于渐渐谈到重点，正当哈曼要提出意见之时，接他去机场的车已经到达。大家挤在车内一路继续谈判，在车停下之前，双方终于订下协议。
你想这项交涉会有怎样的结果？许多年来当哈曼提起这件事时总是说：“这是日本人在珍珠港事件后最大的一次收获。”
为什么会有这样的结果？就因为接待员探知哈曼的回程日期，而他却不知道对方的用意，他们延迟不做任何要挟，正确地击中哈曼“不愿空手而回”的心理，因此轻易地被日本人掌握于股掌之间。
请相信，谈判的任何一方，永远有着被限制的期限，假设没有任何压力，你也不会和他们碰面了。可是每一次你的谈判对手，似乎都在态度上无所谓谈得成谈不成，使对方永远占到上风，而你永远处在时间的压力下。这种情形普遍存在于各种交涉事件中。
因此，如果你有件困难的事需要谈判，不论是价格、成本、利息或是你的薪水，当对方投入了相对的时间与精力之后，将它放在最后。
当最困难的事被对方当做主题先提出后，你应该转开话题，只有在对方已投下时间和精力之后，才转回这个话题，你会惊讶地发现对方在投放大量的时间和精力之后发生了多大的改变，在谈判的尾声，似乎有很大的弹性。
只要在结束之前到达，永远不会太迟。但是，如果对方表现出毫不在乎或过分热情时，要小心他们醉翁之意不在酒。
