家乐福是欧洲第一大零售商、世界第二大国际化零售连锁集团，其业务范围遍及世界上三十多个国家和地区。家乐福的成功运作，与他们注重细节有着密不可分的关系。单是选择商圈一项，他们就做得细致入微。他们通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈范围；用自行车的行驶速度来确定小片、中片及大片；尔后再进一步细分这些区域，以及考察某片区域内的人口规模和特征，包括年龄分布、文化水平、职业分布和人均可支配收入等。这种细致入微的规划和考察，是家乐福一直保持在零售业第一梯队的关键因素之一。
有的人因为注重细节而成功，有的企业因为注重细节而壮大。同样，也有人因为忽视细节而一事无成，有些企业因忽视细节而逐渐走向下坡路。眼下越来越多的企业都开始关注营销这个环节了，很多时候，企业本身策划的活动并没有什么战略失误，只是由于细节上的处理不当而导致了严重的后果。
有一家乳品企业在某城市做了一个大型的促销活动，销售总监说：“我们的推广非常注重实效，每天都有120辆崭新的送奶车在全市穿行，车体广告及品牌标志醒目，车型和颜色整齐划一，这无疑是一个很好的流动的广告，就算没有送奶任务，我们的送奶车也会在街上开着转。像这种宣传方式，其他厂家根本没有予以重视。”
活动刚开始时，的确吸引了不少市民纷纷前来购买这家企业的乳制品，一时间，很多家庭都开始饮用这个品牌的乳制品了，品牌效应日益明显。
然而，好景不长，一段时间后，很多家庭便不再坚持饮用这个品牌的产品了，销售量顿时开始回落，甚至有的人宣称，坚决不喝了。
销售总监有些摸不着头脑，忙派了几个人进行明察暗访，结果发现恰恰是用来宣传的那些送奶车惹的祸。这些送奶车由于疏于维护清洗，时间一长，车身甩满了泥污，甚至还有的车厢有明显破损，市民们看到这些，好感顿失。“这简直是一种视觉污染，让人难以忍受。那么脏的车子还好意思在大街上转。我们再也不想喝这种奶了！”不少市民抱怨道。
该企业意识到问题的严重性，于是马上对送奶车队进行了整顿，要求其始终保持整洁明亮、产品新鲜卫生、服务热情周到，并向当地用户表达了歉意和改进的决心。
果然，该企业说到做到，市民们发现这家企业的送奶车果然清洁了，而且销售人员诚挚热情，他们还征求用户的建议和意见，并对那些提出好建议的用户予以回赠。
时间不长，这家企业往日的美好形象又在市民心中重新树立起来，其产品当然也颇受欢迎了。
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一个人也好，一家企业也罢，要想少走弯路，就不可忽略任何一个细小的错误。先哲之所以有“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的古训，是因为小是大的基础，重视小的才能做成大的，而忽略小的就可能败坏大的，无论是古人讲的善与恶，还是我们面临的成与败。
细节管理就是从小处做文章
工作中，往往会看到这样的上司，一个新员工的到来，首先会对其到这个单位来工作表示欢迎，之后安排他与单位的其他同事见面，对本单位的基本情况做个简单介绍，然后简单交代一下他要做的工作，再后，就扔下对方不管了。还有一些上司常常在布置工作时犯一种错误，那就是从不将干什么、怎么干这些具体问题明确地告诉下属，他认为自己明白和掌握的东西下属也应该同样了解，甚至故意不对下属交底，有意放任自流，而当下属的工作没有达到标准时，他就会将下属狠狠批评一顿。这些做法都是非常欠妥当的。
对下属布置工作应当这样做：
第一，与下属沟通。
在布置任务、下达指令之前，自然要做好充分的准备，周密地思考问题。首要的是观察下属，看这项任务交给谁最合适，谁能在这项任务里得到锻炼。但是基于相互尊重，在向下属交代任务的时候，还是应该抱着商量的态度。
对于重要的事情，需要征询下属的意见，及时采纳下属有道理的意见和建议；即使对自己的构思和想法感到非常有自信，也要善于去启发下属，让他们多动脑筋，提出自己的看法，以便指令更加完善和切实可行；即使执行者没有可提供的意见，也可以通过适当的问话来检验下属对指令是否已经充分领会，是否已经成为下属自己的思想；而对于那些执行者可以随机处理的细节，则不必过分执著，争论不休，从而束缚了下属的手脚。
通常情况下，应避免形成上司居高临下，执行者机械服从、俯首听命的僵硬气氛。
事实证明，在布置任务时根据下属的能力适当分配，对下属抱着信任、尊重、平等、虚心的态度，下属才容易理解，乐于接受，也才能更好地去执行并完成任务，同时也会感觉在你手下能得到锻炼，快速地成长。
第二，量才而用。
这里所说的量才而用包括两个方面的含义：
一个是上司给下属所分配的任务应当是其职责范围之内的，也就是下属岗位责任范围之内的事，而不应该将本应属于上层的事硬派给下层去干，或者将下层能做的事交给上层去办，甚至将本应由甲完成的任务让乙去完成，该乙做的又让甲去做。否则，势必会将层次搞乱，打乱原有的工作秩序，让人无所适从。当然，在特殊情况下，也可以临时变通，然而不能过多，特殊情况过后，还应当回到各负其责、各司其职的状态。
另一个是所分配的任务要与下属的实际能力相符，量才而用就是要使其能力与工作成正比，不然，让有能力的员工去做简单工作，不仅浪费了人才，也会使执行任务的人产生反感。
另外，还要考虑到工作量，工作量太大或太小都不能达到最佳效果。太大，会使下属感到力不从心；太小，又使下属感到才能不能得以发挥。
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怎样将细节处理好，从企业领导的角度来看，这是领导水平与能力的艺术体现；从企业作风的角度来看，这是一个企业认真负责态度的体现；从企业发展的角度来看，这是实现企业目标的途径。因此，一个成功的管理者要擅长细节管理，善于从细微处做文章，对企业的各个环节进行周密细致的协调。
与上司交往也有细节技巧
上司并不可怕，但是由于他决定着我们的职场命运，所以在与上司交往时，必要的谨慎小心还是要有的，尤其是要在细节上下一番工夫。
要学会用心去聆听
聆听是与人交往的一个非常重要的环节，尤其是在与上司交谈时，会聆听的下属不仅能够理解上司所谈的问题，而且还能理解上司所讲的话里蕴涵的意思。只有这样，才能真正理解上司的意图，做出令上司满意的行动。有很多人之所以不能很好地完成上司交给的任务，是因为这些人在聆听时总是关注上司对自己的态度是褒是贬，进而构思自己应做的反应，却未能真正领会上司所谈的问题。
既然聆听如此重要，我们在聆听时就应该十分注意，要尽量做到排除一切使你紧张的意念专心倾听，因为没有人喜欢思维迟钝、需要反复叮嘱的人。在领导讲话时，你要用眼睛注视着他，不要一味地埋着头，需要做记录的地方一定要动手。待上司讲完后，可稍微思考一下，也可提出一些疑问，以求真正领会上司的意思。然后再将以上的谈话内容进行概括总结，这是为了向上司表明你已领会了他的意思。
向上司汇报工作要简洁
上司不喜欢啰唆烦冗的人，在向上司报告工作时，务必做到简明扼要，也就是要有选择、有主次地向上司汇报，这样才能让对方感到十分清晰痛快。对于管理者而言，时间是最为宝贵的财富。工作人员只有具备了办事简洁利索的基本素质，才能让上司感到轻松愉悦。
不妨准备一个备忘录，将自己想要说的框架写出来，分清主次问题，一一讲解，便可使上司在较短的时间内明白你报告的全部内容。倘若不得不上交详细的报告，也最好首先在文章前面列出内容提要。报告不仅能够反映出一个人的写作水平，同时还反映了一个人的思考能力，因此，在动笔前，一定要深思熟虑。
另外，在与上级沟通时还是需要讲一点战术的。上司也可能有不妥之处，但提建议时要尽量委婉诚恳。能够委婉而诚恳地告诉“皇帝没有穿衣服”的下属，总比那些一味献媚而导致“皇帝被天下人耻笑”的下属的境遇要好得多。因此，在提出一个方案时，一定对自己的理论和理由好好地整理一番，并尽可能地摆出它的优势，这样往往容易使上司接受。倘若可以提出多种解决方案就更好了，你只需将各种方案的利弊一一指出，然后等待上司权衡选择即可。
恰当处理上司的建议
对于上司的建议，一定不要直接予以否定，无论如何都要冷静地分析一下，或许他是从另一个角度看问题的，而且也很可能有可取之处。另外，倘若你想提出异议，在听到上司的建议后可以提问的方式来表示你的异议。倘若你的观点基于某些他不知道的数据或情况，那就一一讲解给他听，这样效果会更佳。
另外，在接到了上司安排的工作任务后，一定要努力将其做到最后，但是万一真的出现了无法胜任的情况，也不要硬扛，而应尽快向上司说明情况，这样才不至于耽误工作。这是对工作负责。
总之，人无完人，即使是你有些工作不能胜任，但是只要你及时说明，上司就会看到你的责任心和诚信。只要你的优点多过缺点，上司就会容忍你。管理者最不欣赏的是那些不可靠、没有信誉的员工。倘若你承诺的工作没有兑现，则不仅仅是能力问题，还有一个信用问题。而如果你把自己无法胜任的情况讲明，虽然上司也有可能会感到不快，但是这种暂时的不快却强于最后发现你没能完成后由失望产生的不满。
与上司之间不要过于亲密
如果你把自己的地位建立在与上司的亲密关系上，则你就会像把自己插在沙滩上一样禁不住海浪的冲击。因此，一定要做到心中有数：你与上司在单位中的地位是不同的。如果与上司交往过密，不仅会招致同事的闲言，还可能被上司厌恶、认为你别有用心。再有更不要卷入上司的私人生活之中。
最后，你必须要做到的就是一定要把自己职责内的问题解决好，扫除自己当前所面临的困难，这样不仅有助于提高你的工作技能、打开工作局面，同时还会让上司感觉你是个踏实肯干的人，从而使你在其心中的地位大大提高。
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办公室是个非常敏感的地方，任何人在办公室里都不可掉以轻心，哪怕是很小的事情。因为事无巨细，无论多小的事情都可能会影响到大局。俗话说“一条鱼腥一锅汤”，如果你不重视细节，就可能因为偶尔的疏忽导致职业生涯的挫折。
不要得罪小人物
在这个社会里，有些人清高也许是难以改变的，但是各人有各人的习惯，对于那些你看不上眼的人，没有必要更没有理由去污辱人家，倘若以此来表明自己的“高尚品质”，从理论上讲，就叫蛮不讲理；从现实来看，则纯粹是没事找事，惹火烧身。
诗仙李白才高八斗，文采斐然，孤傲清高。所以，虽然他始终怀着满腔报国热忱，才华也被唐玄宗看重，但却一直仕途坎坷，更不要说大展身手有所作为了。这跟他的性格有很大关系。他自恃清高、傲气太盛，总是侮辱皇帝身边的关键人物，因此遭到暗算而丢官也在情理之中。
在一次宫廷酒宴中，李白曾于酒酣耳热之际作《清平调》三首，歌颂杨玉环的美貌。作诗对于李白而言，简直就是小菜一碟。按说这是个绝佳的机会，可是李白眼里只有唐玄宗和杨贵妃这些大人物。他在作这三首诗时要杨国忠亲自为他磨墨，还命深受皇帝宠信的太监高力士为他脱靴。高力士始终认为这是一种耻辱，从此对李白怀恨在心。
李白在诗中把杨玉环描写得花容月貌，简直是仙女下凡。杨玉环十分喜欢，常常独自吟诵。李白在诗中提到了赵飞燕，这在李白，绝无丝毫讽刺之意，他只是就赵飞燕的美丽与得宠的杨玉环相比较。然而比喻之物与被比喻之物不可能全部特征都相合。这使怀恨在心的高力士抓住了报复的契机。
一天，高力士又听到杨玉环在吟诵《清平调》，便以开玩笑的口气说：“我本来以为您会因这几首诗对李白恨之入骨，未曾想您居然这么喜欢。”杨贵妃听后非常吃惊，她不解地问：“难道李翰林侮辱了我吗？”高力士说：“难道您没看到他把您比做赵飞燕了？赵飞燕是什么样的女人，怎么可以拿她同娘娘您相提并论。他这分明是把您看得同赵飞燕一样淫贱啊！”
当时的杨玉环已是集“三千宠爱于一身”了，其兄弟姊妹也都位居显要，声势显赫。她唯一担心的便是自己的地位是否稳固，也绝不愿意自己被人看得像赵飞燕那样淫贱，更担心会落到她那样的下场。高力士摸透了杨玉环的心思，轻而易举地便把李白的诗同赵飞燕的下场嫁接起来，一下子使这首赞美诗成了讥嘲的证据，激起了杨玉环的反感与憎恨。后来，唐玄宗曾几次想提拔李白，但都被杨玉环阻止了。高力士用此手段报复了脱靴之辱。
李白后来虽然被唐玄宗“赐”金放还，全身而退，但毕竟彻底告别了他梦想施展抱负的政治舞台，从此借酒浇愁，赋诗抒怀，落魄游离于江湖。
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泄一时之愤同自己的大好前程相比，用前者来换后者无论如何都不值得。诚然，李白这种清高值得我们钦佩，但若在处世上总是率性而为，不讲一点策略，其后果轻则前途遇阻，重则惹祸上身。
